知識經(jīng)濟(jì)條件下圖書館的知識管理與高質(zhì)量服務(wù)理念

孫崢薇

摘要：知識經(jīng)濟(jì)條件下，對圖書館的知識管理，不僅促進(jìn)人類社會(huì)的進(jìn)步，而且還可以加強(qiáng)對圖書館的高質(zhì)量管理，為更多的讀者提供良好的環(huán)境與氛圍，不斷擴(kuò)大圖書館的建設(shè)范圍，優(yōu)化管理理念、創(chuàng)新管理模式，結(jié)合圖書館的實(shí)際情況全面分析，制定完善的管理方案與措施，全面落實(shí)與實(shí)施到圖書館的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中，從而穩(wěn)定圖書館的重要地位。圖書館自身不單單是對信息資源的搜集、整理、保管、貯存、傳播科學(xué)文化知識等，為各領(lǐng)域提供重要的信息資源，同時(shí)，還是傳播政治思想的重要場所，通過對各類信息資源的整理，豐富圖書館書籍，使其逐漸形成具有特色的文化環(huán)境，從而促進(jìn)現(xiàn)代化社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì);圖書館;知識管理;高質(zhì)量服務(wù)理念

近年來，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，使其廣泛應(yīng)用在各領(lǐng)域中，根據(jù)各領(lǐng)域的發(fā)展需求，發(fā)揮著自身的重要作用與價(jià)值。尤其在圖書館的知識管理方面，對信息化技術(shù)的應(yīng)用，使圖書館知識信息的搜集、整理、儲(chǔ)存等方便、快捷，使圖書館信息資源的收藏不會(huì)受到范圍限制的影響，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使圖書館的資源、書籍種類等更加豐富，促進(jìn)圖書館與讀者之間的良好關(guān)系，為圖書館的智能化發(fā)展起到促進(jìn)作用，讀者可以根據(jù)自身的需求，利用信息化技術(shù)的操作，就可以及時(shí)、準(zhǔn)確地找到相關(guān)信息資源，為讀者帶來更大的方便，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮出圖書館自身的重要作用與價(jià)值。

一、知識經(jīng)濟(jì)條件下圖書館的知識管理

（一）信息化管理模式

基于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，為促進(jìn)圖書館的信息化發(fā)展，還需圖書館對此能夠提高重視度，加大對其的管理力度，考慮到各方面的影響因素，制定完善的管理方案與管理措施，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書館所存在的問題與不足，具有針對性地采取相關(guān)措施的合理解決，尤其是對信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，明確圖書館的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)信息資源的共享，結(jié)合我國圖書館的發(fā)展實(shí)情分析，主要是利用CER-NET，當(dāng)然，也有部分圖書館是利用CHINANET，但是會(huì)由于圖書館自身的優(yōu)勢不足，最終被淘汰。而不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生不同的管理效果，有必要對圖書館進(jìn)行信息化管理，能夠促進(jìn)圖書館的智能化發(fā)展，為更多讀者帶來方便。

（二）智能化管理

對圖書館知識的智能化管理，還需要建立網(wǎng)絡(luò)管理平臺，在平臺上設(shè)置各項(xiàng)功能，包括信息資源的查詢、資源分類、借閱、歸還等等，讀者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行自主查詢，只需要屬于關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會(huì)準(zhǔn)確、快速地查詢到讀者需要的信息資源，從而促進(jìn)圖書館知識管理的智能化發(fā)展[1]。與此同時(shí)，高新技術(shù)環(huán)境，是社會(huì)信息化的發(fā)展核心，不僅可以為圖書館帶來全面的面貌，優(yōu)化圖書館知識管理理念，而且還能夠從讀者的需求角度分析，為相關(guān)專業(yè)人員提供多樣化的工作渠道與方式，利用信息化技術(shù)促進(jìn)圖書館知識管理工作的智能化發(fā)展。

二、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館要?jiǎng)?chuàng)新管理理念

（一）遵循“以人為本”管理理念

從圖書館知識管理工作角度的分析，其所包含的工作內(nèi)容、涉及到的管理領(lǐng)域等比較多，需要結(jié)合圖書館的發(fā)展情況全面分析，具有針對性地制定管理方案，能夠?qū)ΜF(xiàn)有的資源最大化地利用，加大對信息化知識管理系統(tǒng)的建設(shè)力度，對相關(guān)工作人員分配到適合的崗位工作中，明確劃分各項(xiàng)工作內(nèi)容與工作紙職責(zé)，使每位工作人員都能夠在自身的崗位工作中，本著“恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)范性實(shí)施，降低管理成本，提高整體的管理效率，為讀者帶來高質(zhì)量的服務(wù)[2]。遵循“以人為本”的管理理念，主要是確保圖書館滿足讀者的自身需求，能夠?yàn)樽x者提供智能化的服務(wù)，使讀者對圖書館的知識管理模式的認(rèn)可，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（二）遵循“圖書館員第一”管理理念

在現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展中，對信息化技術(shù)的應(yīng)用，最主要的前提就是圖書館對管理理念的優(yōu)化，傳統(tǒng)化的管理理念與管理模式，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展需求，更影響到讀者的應(yīng)用效果，一旦圖書館無法滿足讀者的需求，那么就會(huì)影響到圖書館的未來發(fā)展，使讀者對圖書館逐漸失去信心與認(rèn)可。對此，為促進(jìn)圖書館的長久發(fā)展，優(yōu)化管理理念是其主要的核心工作，遵循“圖書館員第一”管理理念，與圖書館傳統(tǒng)理念的“讀者第一”，并不存在著矛盾，兩者的辯證理念是統(tǒng)一的，只是存在著主次、側(cè)重的差異。從“讀者第一”管理理念的角度分析，側(cè)重點(diǎn)是全新全意的為讀者進(jìn)行服務(wù)。而“圖書館員第一”理念，則對圖書館的相關(guān)工作人員提出更高的要求，具備專業(yè)技術(shù)水平與管理素質(zhì)，為讀者帶來高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，對圖書館的智能化發(fā)展起到促進(jìn)作用。圖書館的館員比較多，需要結(jié)合各項(xiàng)工作內(nèi)容，對管理人員的分配，那么館員需要程度其自身的重要角色，重視人才資源，調(diào)動(dòng)館員的積極性與自主性，全身心 地投入到自身的崗位工作中，在自身的崗位工作中，充分發(fā)揮出自身的重要作用與價(jià)值。

（三）遵循“開拓創(chuàng)新”管理理念

遵循“開拓創(chuàng)新”管理理念，需要圖書館管理者自身的專業(yè)水平與綜合能力，結(jié)合圖書館的發(fā)展情況，加大對各項(xiàng)功能的創(chuàng)新力度，同時(shí)對圖書館的管理人員提出更高的要求，具備自主創(chuàng)新意識與能力，能夠?qū)Ω黜?xiàng)工作模式的創(chuàng)新，合理應(yīng)用信息化技術(shù)，既可以使信息化技術(shù)充分發(fā)揮出自身的作用，還能夠不斷提升圖書館的管理水平，直接影響著圖書館的發(fā)展命運(yùn)[3]。因此，要對圖書館的知識管理創(chuàng)新，不要受到傳統(tǒng)理念與模式的固定影響，解放觀念與思想，克服創(chuàng)新過程中遇到的各項(xiàng)困難，針對具體的影響因素全面分析，引進(jìn)信息化進(jìn)技術(shù)，提升圖書館的網(wǎng)絡(luò)化管理水平。

結(jié)語：

綜上所述，給予知識經(jīng)濟(jì)條件下，為提升圖書館的知識管理水平與服務(wù)質(zhì)量，需要結(jié)合圖書館的實(shí)際情況全面分析，促進(jìn)圖書館的信息化、智能化管理，遵循“以人為本”管理理念、“圖書館員第一”管理理念、“開拓創(chuàng)新”管理理念，滿足更多讀者的需求，從而促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王建中.知識管理背景下圖書館管理及創(chuàng)新策略研究[J].中國管理信息化，2017，20 （24）：186-187.

[2]宋曉蓉.知識管理對圖書館管理工作的重要性[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015 （05）：95-97.

[3]陳斌.知識管理視角下的圖書館知識服務(wù)[J].蘭臺世界，2013 （14）：101-102.