輔導(dǎo)員談心談話工作實(shí)效的提升

趙夢(mèng)雅

摘要：中共中央、國(guó)務(wù)院在《加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出，要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心活動(dòng)，有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。因此，明確談心談話的內(nèi)涵，提高對(duì)高校輔導(dǎo)員談心談話工作重要性的認(rèn)識(shí)，探索談心談話基本流程和構(gòu)建科學(xué)的談心談話工作體系的方法顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;談心談話;思想政治

一、輔導(dǎo)員談心談話工作的重要性

輔導(dǎo)員平時(shí)的談心談話工作在引導(dǎo)學(xué)生、凝聚學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生、教育學(xué)生等方面發(fā)揮著尤為重要的作用。輔導(dǎo)員要把這些意見和要求落實(shí)到具體的育人工作中，把握談心談話的關(guān)鍵點(diǎn)，努力達(dá)到貼近學(xué)生心理、引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的育人效果，讓學(xué)生能真正地“聽其言”“親其師”“信其道”。

（一）是提升大學(xué)生心理健康素質(zhì)的需要

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代生活為高校學(xué)生帶來(lái)更為多元化的思維方式和多渠道的信息獲取途徑。而在這種背景之下，高校大學(xué)生自身的思想更具獨(dú)特性和差異性，其在對(duì)生活與自身和他人評(píng)價(jià)的過(guò)程之中也面臨著更為復(fù)雜的情況，其心理狀態(tài)是高校教育的過(guò)程中必須關(guān)注的問(wèn)題。談心談話關(guān)注的重要方面就是大學(xué)生是心理健康問(wèn)題，在談話的過(guò)程中高校輔導(dǎo)員能夠引導(dǎo)學(xué)生正確的看待自己和他人，并培養(yǎng)其健康的心理狀態(tài)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

（二）是潛移默化進(jìn)行思想教育的重要途徑

高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行相處的過(guò)程之中，使用談心談話的方式和學(xué)生進(jìn)行交流，其相對(duì)平等的交往方式和溝通方式，能夠讓高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)心更為融洽和諧。而良好和諧的師生關(guān)系是保障高校輔導(dǎo)員面對(duì)學(xué)生開展積極的思想政治教育的重要基礎(chǔ)，在進(jìn)行談心談話的過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)正確的使用相關(guān)的方法和技巧，主動(dòng)傾聽學(xué)生的心聲，并潛移默化的將正確的思想觀念傳遞給學(xué)生，達(dá)到有效的思想教育效果。

（三）是提高輔導(dǎo)員工作能力的方式

高校輔導(dǎo)員和學(xué)生進(jìn)行談心談話，有利于促進(jìn)高校輔導(dǎo)員更為清晰的掌握學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)之中的所思所想，了解學(xué)生的心理狀態(tài)和生活煩惱，這有利于促進(jìn)高校輔導(dǎo)員在此后的學(xué)生工作安排，有助于幫助高校輔導(dǎo)員對(duì)癥下藥，更好地處理工作中遇到的問(wèn)題。另外在與學(xué)生相處的過(guò)程之中，高校輔導(dǎo)員能夠逐漸了解到自身在生活中的不足，改變并創(chuàng)新自己的工作方式，有利于提升高校輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和工作效率。

二、高校輔導(dǎo)員在談心談話工作中常見的誤區(qū)

（一）將談心談話與心理咨詢等同

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行談心談話活動(dòng)的過(guò)程之中，一個(gè)重要的誤區(qū)就在于其將談心談話認(rèn)為是一種心理咨詢。因此其在工作之中對(duì)于自身的定位往往傾向于“心理咨詢師”，這種做法使得高校輔導(dǎo)員的角色偏離的談心談話中“良師益友”、“人生導(dǎo)師”的定位。從而使得實(shí)際工作之中，談心談話沒(méi)有起到提升教育的有效性，沒(méi)有從讓學(xué)生從錯(cuò)誤引向爭(zhēng)取，從膚淺引向深刻。甚至在其工作中一味的認(rèn)為是學(xué)生具有“心理問(wèn)題”，引起學(xué)生對(duì)談心談話的反感。

（二）沒(méi)有抓住談話的關(guān)鍵

在進(jìn)行談心談話的過(guò)程之中，一部分高校輔導(dǎo)員出于營(yíng)造“平易近人”的談話氛圍的想法，在與學(xué)生進(jìn)行交流的過(guò)程之中，沒(méi)有做到重點(diǎn)把握談話的關(guān)鍵，導(dǎo)致其最終的談話結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期。其主要原因就是在談話過(guò)程沒(méi)有直切問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致大量的談話時(shí)間最終被浪費(fèi)，同時(shí)無(wú)關(guān)的談話內(nèi)容又分散了學(xué)生和自身的注意力，使得談心談話缺乏無(wú)法體現(xiàn)其在學(xué)生工作中的重要作用。

（三）缺乏尊重學(xué)生的意識(shí)

在另一方面，一些高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行談心談話的過(guò)程之中，忽視的貪心談話應(yīng)當(dāng)將“良師益友”作為工作的目標(biāo)，真誠(chéng)的關(guān)懷學(xué)生，幫助學(xué)生解決在生活和學(xué)習(xí)中的困難。其談話方式過(guò)于武斷和直接，沒(méi)有從學(xué)生的性格特點(diǎn)和心理狀況出發(fā)，既不講求循序漸進(jìn)的談話方式，又不講求合適的工作方法，其本質(zhì)上體現(xiàn)出的是對(duì)學(xué)生工作缺乏耐心，對(duì)學(xué)生缺乏關(guān)注合格尊重的原因，這也是導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在工作中常見誤區(qū)的重要原因之一。

三、優(yōu)化高校輔導(dǎo)員談心談話工作的措施

（一）建立良好的師生關(guān)系

高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到在其工作之中，無(wú)論是輔導(dǎo)員主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行談話，還是學(xué)生找輔導(dǎo)員尋求幫助。在兩者進(jìn)行談話的過(guò)程中，輔導(dǎo)員必須把握好自身的語(yǔ)言、眼神、動(dòng)作等細(xì)節(jié)內(nèi)容，做到在工作之中的秉持真誠(chéng)、認(rèn)真的談話原則，真正的關(guān)懷高校學(xué)生，從幫助學(xué)生解決困難、走出困境的角度出發(fā)建立雙向的信任關(guān)系。只有這樣，學(xué)生才能夠逐漸的與輔導(dǎo)員形成共鳴，幫助輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的真實(shí)情況，促進(jìn)問(wèn)題的圓滿解決。

（二）秉持尊重學(xué)生的工作原則

開展談心談話的活動(dòng)過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到雙方的地位是平等的，因此一定要做到尊重學(xué)生、理解學(xué)生，從學(xué)生的角度出發(fā)思考問(wèn)題。談話過(guò)程應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進(jìn)的原則，通過(guò)耐心和真誠(chéng)的態(tài)度贏得學(xué)生的認(rèn)可。在談話進(jìn)行時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)用心傾聽學(xué)生的心聲，并結(jié)合自身的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極的思考和感悟，幫助學(xué)生尋找解決問(wèn)題的方法和途徑。同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的對(duì)學(xué)生的隱私急性保護(hù)，為學(xué)生創(chuàng)造談心談話的安全感。

（三）多元化的交流方式

在與學(xué)生進(jìn)行談心談話的溝通交流過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)重視從學(xué)生自身的實(shí)際情況出發(fā)，選擇多元化的交流方式進(jìn)行“對(duì)癥下藥”，這種工作方式更容易取得效果。對(duì)于優(yōu)秀學(xué)生和學(xué)生干部，談話應(yīng)當(dāng)保持高標(biāo)準(zhǔn)和要求;對(duì)于普通學(xué)生或存在缺點(diǎn)和問(wèn)題的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)以鼓勵(lì)和引導(dǎo)為主;對(duì)于違紀(jì)和犯錯(cuò)誤的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)循循善誘，促進(jìn)其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并通過(guò)關(guān)心和幫助，幫助其走出低潮。同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)多了解學(xué)生的生活，以便在談心談話解決問(wèn)題的過(guò)程中得心應(yīng)手的選擇談話方式。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，談心談話是其處理學(xué)生工作中的重要工作方法，是幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生思想教育的中重要途徑。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在工作中存在著一些誤區(qū)，為了提升其談心談話的工作質(zhì)量，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的角度出發(fā)，尊重學(xué)生，建立良好的師生關(guān)系，并選擇合適的談心方式，全面提升工作效率。

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