新媒體時代高校輔導(dǎo)員工作效能優(yōu)化探究

倉思雨

摘 要

新媒體時代信息傳輸?shù)亩嘣涂焖倩o高校輔導(dǎo)員工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)。分析了輔導(dǎo)員崗位的特殊性，研究了新媒體時代輔導(dǎo)員工作效能的影響因素，指出了輔導(dǎo)員工作效能優(yōu)化的途徑，包括：與時俱進(jìn)改革教育模式和方法，提升思政育人效果;多措并舉，提升管理工作效率;師生協(xié)同努力，提升新媒體素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞

新媒體;輔導(dǎo)員;工作效能;優(yōu)化

中圖分類號： G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 10 . 05

2017年8月教育部頒布實施了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，明確指出輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者與指導(dǎo)者。對大學(xué)生來說，輔導(dǎo)員既是思想政治教育教師，又是最直接的管理者，同時還扮演了家長、朋友、心理咨詢師、服務(wù)者等多重角色。輔導(dǎo)員工作職責(zé)多，任務(wù)繁重，如何優(yōu)化輔導(dǎo)員的工作效能，使輔導(dǎo)員既能充分履行各項工作職能，又能提高工作效率，更好地做好學(xué)生工作，成為高校管理者和廣大輔導(dǎo)員老師一直在探究的課題[1-3]。

當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)與電腦、手機等終端融合的各種新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，信息傳輸呈現(xiàn)多元化和快速化態(tài)勢，新媒體已成為全民獲取信息、溝通交流的重要渠道。在高等學(xué)校，新媒體既為師生溝通交流與工作學(xué)習(xí)提供了重要平臺和各種機遇，也為學(xué)生學(xué)習(xí)和管理帶來了新的挑戰(zhàn)[4]，這就要求輔導(dǎo)員根據(jù)自身工作的特殊性，依托新媒體，創(chuàng)新工作模式、管理方法與管理手段[5]，將工作效能發(fā)揮到最大，指導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展，將學(xué)生培養(yǎng)成為德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

1 輔導(dǎo)員崗位特殊性分析

1.1 輔導(dǎo)員從事的教育工作具有政治性

輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，思想政治教育是社會主義精神文明建設(shè)的首要內(nèi)容，是保證各項工作順利進(jìn)行的有效方法。對以人才培養(yǎng)為核心功能的高等學(xué)校，思想政治教育尤為重要，輔導(dǎo)員要緊密圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中的實際問題，開展日常思想政治教育活動，解決各種矛盾，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想，增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，樹立正確的世界觀、價值觀與人生觀。

1.2 輔導(dǎo)員從事的管理工作具有綜合性

輔導(dǎo)員的工作職責(zé)還涵蓋了學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育、校園危機事件應(yīng)對與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。一般情況下，輔導(dǎo)員要伴隨學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的四年大學(xué)生活，管理工作涉及除專業(yè)學(xué)習(xí)教育外的各個方面，包括各項方針政策的傳達(dá)與貫徹執(zhí)行，班級活動的開展，心理健康教育、社團活動、社會實踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的指導(dǎo)，從事的管理工作具有極強的綜合性。

1.3 輔導(dǎo)員所在崗位具有服務(wù)性

輔導(dǎo)員要全方位為學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活服務(wù)。在學(xué)習(xí)上，輔導(dǎo)員要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)學(xué)生采用正確的學(xué)習(xí)方法，對學(xué)習(xí)困難同學(xué)要進(jìn)行心理疏導(dǎo)與幫扶。在日常事務(wù)管理方面，更要將服務(wù)意識始終貫穿，除了做好通知的上傳下達(dá)、出勤考核、各項活動的開展外，還要做好特殊群體與個體，如特困學(xué)生、生病學(xué)生、考研學(xué)生的服務(wù)等。

1.4 輔導(dǎo)員教育的對象具有靈活性

輔導(dǎo)員教育對象是一個個性格迥異的大學(xué)生，當(dāng)代大學(xué)生個性張揚，善于表現(xiàn)自我，享樂與權(quán)利意識較強，勇于接受挑戰(zhàn)，耐挫力差，人際關(guān)系趨于網(wǎng)絡(luò)化。輔導(dǎo)員需根據(jù)教育對象的靈活性和不定性，采取不同的工作方案，對學(xué)生堅持教育與自我教育相結(jié)合，做好教育與管理工作。

2 新媒體時代輔導(dǎo)員工作效能的影響因素

2.1 思想政治教育難度增加

新媒體時代，大學(xué)生接收的知識與信息已不再局限于書本和教師的講授，社會文化和差異思潮通過互聯(lián)網(wǎng)迅速向高校滲透，西方的拜金主義、金錢至上的價值觀觀充斥整個校園，極易對學(xué)生的思維意識及價值觀產(chǎn)生不良影響，傳統(tǒng)的教育方法已無法滿足思想政治教育工作要求。

2.2 管理工作復(fù)雜性提升

2.2.1 新媒體導(dǎo)致部分學(xué)生形成不良習(xí)慣

新媒體時代，電腦、手機與互聯(lián)網(wǎng)等已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的必需品。自控力差的學(xué)生，在外界無孔不入的誘惑下，極易沉迷于網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲、看電影及各類社交網(wǎng)站，形成不良的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，導(dǎo)致學(xué)習(xí)時間和效果大打折扣。

2.2.2 輔導(dǎo)員管理范圍不斷拓展

新媒體時代，微信、QQ、微博等社交APP的興起，使得輔導(dǎo)員與學(xué)生的日常交流溝通更加頻繁，受網(wǎng)絡(luò)化影響，輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理并不能僅限于處理各項常規(guī)性事務(wù)，還需關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和情緒變化，及時答復(fù)并處理學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的各種問題，洞察學(xué)生的思想變化趨勢。

2.3 師生新媒體素養(yǎng)不夠

2.3.1 輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)落伍

新媒體技術(shù)在快速發(fā)展，但有些輔導(dǎo)員由于日常事務(wù)繁忙，或由于職業(yè)懈怠，不注重提升自己的新媒體技能，與學(xué)生溝通交流時，依然沿用傳統(tǒng)的思政教育和管理方式，引起學(xué)生的不滿和反感，影響了輔導(dǎo)員的工作效能。

2.3.2 大學(xué)生新媒體素養(yǎng)偏缺

新媒體致使海量信息層出不窮，大學(xué)生由于年輕，社會閱歷不足，真假辨別力差，經(jīng)常出現(xiàn)大學(xué)生價值觀被帶偏的現(xiàn)象，有的學(xué)生過度關(guān)注娛樂新聞，傳播網(wǎng)絡(luò)暴力或色情信息，甚至觸犯法律底線;還有學(xué)生則過度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，不斷發(fā)出各種激進(jìn)主張和極端評論，引發(fā)和加劇網(wǎng)絡(luò)輿情危機。大學(xué)生信息素養(yǎng)的缺失，也給輔導(dǎo)員工作帶來了很大的困難。

3 新媒體時代輔導(dǎo)員工作效能優(yōu)化途徑

3.1 改革思政教育模式和方法，提升育人效能

輔導(dǎo)員需改革以說教為主的思政教學(xué)方法，融入新媒體時代特點，進(jìn)行教育模式和方法的創(chuàng)新，才能高效履行崗位職責(zé)。

教育模式上，輔導(dǎo)員需將帶有時代特征的主流價值觀引入思想政治教育中，如將時事熱點作為教學(xué)素材，開展新媒體時代愛國主義教育、價值觀教育，在教學(xué)過程中與學(xué)生增強互動，平等交流，真實溝通，使學(xué)生由變動接受變?yōu)橹鲃訁⑴c。及時掌握最新資訊熱點，適時把握媒體輿情可能對學(xué)生的影響，進(jìn)行正面引導(dǎo)。對于大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點、難點問題，能提供觀點正確、內(nèi)容鮮活、邏輯周密、說理透徹、形式多樣的解析。

教育方法上，需兼顧教育的原則性與時代的靈活性，兼顧師生的平等性與輔導(dǎo)員的主導(dǎo)性、兼顧教育的及時性與經(jīng)常性，將新媒體與傳統(tǒng)教育相互融合。通過具有時代特點的思政教育向?qū)W生傳輸正確的價值觀與人生觀，使之轉(zhuǎn)化為學(xué)生的個人思想和行為實踐，成為學(xué)生成長和發(fā)展的價值遵循。

3.2 多管齊下，提升管理工作效率

3.2.1 善用社交平臺，提升管理效率

輔導(dǎo)員需善用微博、微信、QQ等社交平臺，突破時間與空間限制，進(jìn)行班級事務(wù)管理、教學(xué)管理與主題教育，與更多的學(xué)生進(jìn)行思想交流和日常互動，使更多的學(xué)生能夠感受到輔導(dǎo)員的關(guān)注和關(guān)心，及時得到學(xué)習(xí)與生活上的指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)自控力和學(xué)習(xí)效果。

3.2.2 細(xì)化時間段管理，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣

對學(xué)生的四年大學(xué)生活，細(xì)化時間段管理，會達(dá)到事半功倍的效果。大一學(xué)生重在全面引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)會規(guī)劃未來，這一階段輔導(dǎo)員除用新媒體平臺與學(xué)生交流外，需經(jīng)常深入學(xué)生中，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣。大二學(xué)生管理重在具體細(xì)致，需加強學(xué)風(fēng)建設(shè)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，防止學(xué)生隨波逐流，失去前進(jìn)的方向和動力。大三學(xué)生重在實質(zhì)指導(dǎo)，加強學(xué)生的規(guī)范化管理，強化團隊意識。大四學(xué)生管理則重在穩(wěn)定與幫助，幫助學(xué)生考研就業(yè)，開展考研輔導(dǎo)，制定職業(yè)規(guī)劃。

3.2.3 充分發(fā)揮朋輩教育功能，拓展管理廣度與深度

年紀(jì)相仿的大學(xué)生是背景與生活經(jīng)歷類似的朋輩，在分享觀念、信息與技能方面常常優(yōu)于教師的教育，通過組建以學(xué)生為主體的宣傳隊伍，利用貼吧、海報、快閃等多種形式進(jìn)行社會基本行為規(guī)范、社會詐騙預(yù)防、網(wǎng)絡(luò)虛假謠言識別等知識的宣傳;組建學(xué)生社團，積極推動各類社會實踐活動開展;建立學(xué)生交流平臺，鼓勵學(xué)生對實事熱點問題進(jìn)行討論;舉行學(xué)生心理健康教育活動，促進(jìn)學(xué)生相互交流，使學(xué)生融入和諧、健康的班級文化氛圍之中。

3.3 師生協(xié)同努力，提升新媒體素養(yǎng)

3.3.1 輔導(dǎo)員要做好學(xué)習(xí)的表率

輔導(dǎo)員要帶頭樹立新媒體學(xué)習(xí)觀，不斷學(xué)習(xí)和運用新媒體交流技術(shù)，積極參加新媒體技能培訓(xùn)，提高自身信息素質(zhì)和職業(yè)技能，做好信息發(fā)布、輿情疏導(dǎo)和學(xué)生服務(wù)工作，主動進(jìn)入學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)空間，了解學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語興趣點和特征，與學(xué)生進(jìn)行適時有效的網(wǎng)絡(luò)溝通，營造正能量和主流文化傳播的輿論場。

3.3.2 加強對學(xué)生的新媒體素養(yǎng)教育

指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校或網(wǎng)絡(luò)新媒體素養(yǎng)課程，引導(dǎo)學(xué)生搜集新媒體素養(yǎng)知識，增加新媒體素養(yǎng)知識儲備，指導(dǎo)學(xué)生在規(guī)劃學(xué)習(xí)與生活的同時，帶著正確的目的和明確的需要使用新媒體，達(dá)到運用新媒體實現(xiàn)助學(xué)與提升綜合素質(zhì)的效果;向?qū)W生推薦優(yōu)質(zhì)新媒體鏈接，讓學(xué)生能夠?qū)⑿旅襟w作為學(xué)習(xí)途徑，降低娛樂在學(xué)生新媒體應(yīng)用行為中的比重。

4 結(jié)束語

輔導(dǎo)員既是學(xué)生的老師，又是學(xué)生的知心朋友，崗位獨特并且重要。在新媒體時代，隨著信息傳輸?shù)亩嘣涂焖倩o導(dǎo)員應(yīng)該與時俱進(jìn)改革教育模式和方法，提升思政育人效果;多管齊下，提升管理工作效率;師生協(xié)同努力，提升輔導(dǎo)員自身和學(xué)生的新媒體素養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生正確的人生觀與價值觀，以高效能管理保證學(xué)生工作的平穩(wěn)有序進(jìn)行，為學(xué)生的健康成長和成才保駕護航。

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