基于在線教學調(diào)查的疫情防控期間在線學習成效研究

孟性菊 余莉 彭濤 程欣怡 陳洋

摘 ?要 為確保新冠狀病毒肺炎疫情防控期間線上網(wǎng)絡教學的實質(zhì)等效，學校根據(jù)教育部“停課不停學”的要求，采取靈活多樣的信息化教學方式組織在線教學。基于茅臺學院疫情期間參與在線教學學生、教師及管理人員的問卷調(diào)查，從在線教學平臺、教學模式、質(zhì)量保障等方面進行深入研究，探索疫情防控期間在線教學的平臺運行、教師教學、質(zhì)量監(jiān)控成效等方面存在問題及改進策略，為未來繼續(xù)開展在線教學提供參考和借鑒。

關鍵詞 疫情防控;在線教學;慕課;教學平臺;智慧教學;課程資源

中圖分類號：G434 ? ?文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）18-0060-04

1 前言

疫情期間，規(guī)?；诰€教學是教育信息化實踐的一次特殊嘗試[1]。為貫徹落實習近平總書記關于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，根據(jù)《教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》要求，茅臺學院黨政領導高度重視疫情對正常開學和課堂教學造成的影響，為保障在線教學正常實施，結(jié)合自身實際，制定出臺疫情期間教學工作相關文件通知，充分利用國家優(yōu)質(zhì)慕課資源，依托校內(nèi)外網(wǎng)絡教學平臺，制定符合學校實際的在線教學工作方案、質(zhì)量監(jiān)控與保障方案，組織開展全校在線教學培訓，成立網(wǎng)絡教學保障組，全程對各教學單位在線教學運行情況通過QQ群進行解答和指導，真正做到“停課不停教、停課不停學”，基本實現(xiàn)在線教學與線下教學實質(zhì)等效。

2 疫情期間學校在線教學開展情況

教學平臺 ?在疫情防控特殊形勢下，依據(jù)教育部與貴州省教育廳“停課不停教、停課不停學”的要求，學校提前謀劃、精準施策，提前和教育部推薦的主流教學平臺對接，結(jié)合學校師生實際情況，采用教務處推薦、任課教師申報的方式，由各任課教師主動選擇教學平臺和教學方式，以滿足不同教師和學生的需求。

教學模式 ?教師結(jié)合課程特點和教學目標，廣泛利用校內(nèi)外各類優(yōu)質(zhì)課程資源、自制音視頻資源等，通過直播教學、錄播教學、線上研討教學、學生自主學習等多種形式開展網(wǎng)絡教學，授課方式呈現(xiàn)多元化趨勢。大部分教師采用多種混合模式開展線上教學，在教學過程中根據(jù)教學效果和學生需求，及時進行線上授課方式調(diào)整和補充。

質(zhì)量保障 ?疫情的發(fā)展，加速了教學手段信息化進程，現(xiàn)階段在線教學工作已從保運行轉(zhuǎn)向提質(zhì)量。為確保線上、線下教學質(zhì)量實質(zhì)等效，提升在線教學管理規(guī)范化，制訂線上教學專項督導工作實施方案。

1）分層分類，加強引導。針對各個年級、不同類型課程要求和教學環(huán)節(jié)，制定發(fā)布質(zhì)量監(jiān)控與督導重點和要求，強化任課教師課程教學質(zhì)量主體責任和教學單位監(jiān)管責任，增強質(zhì)量意識。

2）創(chuàng)新方式，精準監(jiān)控。學校根據(jù)線上教學特點和教學實際情況，進一步創(chuàng)新教學質(zhì)量監(jiān)控與督導內(nèi)容和方式;針對線上教學開展精準監(jiān)控與督導，保障線上教學與線下教學實質(zhì)等效。

3 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

學校依托貴州省普通高等學校質(zhì)量報告問卷數(shù)據(jù)采集平臺，組織學生、教師及教學管理人員參與問卷調(diào)查，共1892位學生、155位教師及19位教學管理人員參與調(diào)查，教學成效方面問卷數(shù)據(jù)分析如下。

教學平臺的問卷數(shù)據(jù)分析 ?針對教學平臺，主要從師生參與線上教學的適應度和滿意度兩個方面進行問卷調(diào)查。

1）師生對主要教學平臺的適應度分析。如圖1所示，在適應線上教學模式方面，18%的學生、71%的教師及58%的管理人員表示比較適應或非常適應在線教學模式;48%的學生、26%的教師及26%的管理人員在適應教學模式方面表示一般;有34%的學生和少數(shù)教師、管理人員認為比較不適應或完全不適應在線教學模式。該數(shù)據(jù)說明，學校教師及管理人員在突發(fā)疫情期間基本能較好地適應在線教學模式，但依然有部分學生不太適應在線教學模式，這主要是由于學生家里網(wǎng)絡條件受限等客觀因素，教學模式由線下直接搬到線上的機械行為，對學生的人文關懷、心理疏導工作力度不足等原因?qū)е?。這就要求學校教師及教學管理人員進一步優(yōu)化在線教學模式，并組織相關人員上好人文關懷課、疫情防控心理疏導課。

2）師生對主要教學平臺服務的滿意度分析。如圖2所示，在師生對主要教學平臺服務的滿意度方面，87.11%的學生、96.77%的教師及89.48%的管理人員對主要教學平臺服務感到非常滿意、比較滿意或基本滿意;12.9%的學生、3.23%的教師及10.53%的管理人員對主要教學平臺服務感到不太滿意或不滿意;少數(shù)學生對主要教學平臺服務感到不滿意。該統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，學生、教師及教學管理人員普遍對主要教學平臺服務滿意度較高，對現(xiàn)有主要教學平臺服務持肯定態(tài)度，但是依然存在少數(shù)師生對主要教學平臺服務的滿意度評價較低。這進一步說明現(xiàn)有教學平臺服務基本能夠達到學校師生要求。

師資隊伍的問卷數(shù)據(jù)分析

1）教師線上教學的參與度。如圖3所示，在教師線上教學的參與度評價方面，93%的學生、98%的教師及100%的管理人員對教師線上教學的參與度評價基本持肯定態(tài)

度;7%的學生、2%的教師對教師線上教學的參與度評價不高。該數(shù)據(jù)顯示，學校絕大多數(shù)學生、教師及管理人員對教師線上教學參與度評價比較好，說明教師能夠以高昂的斗志、飽滿的熱情，克服種種困難，積極參與線上教學，并獲得廣大師生認可。

2）教師參與線上教學的自我滿意度。如圖4所示，教師參與線上教學的自我滿意度方面：78.26%的教師對線上教學的自我評價普遍滿意，其中中級職稱、高級職稱對線上教學滿意程度較高，35%的未評級教師對線上教學的自我滿意程度感到一般。總體來說，教師對本學期線上教學自我滿意度良好，對參與在線教學工作持肯定態(tài)度。

教學效果的問卷數(shù)據(jù)分析

1）學生、教師及管理人員對在線教學的滿意度。如圖5所示，在線教學效果的滿意度方面，29.13%的學生、45.17%的教師及31.58%的管理人員對在線教學的效果感到比較滿意或非常滿意;近62.79%的學生、54.19%的教師及63.16%的管理人員對在線教學效果感到一般或不太滿意;同時存在少量學生、教師及管理人員對在線教學效果感到不滿意。數(shù)據(jù)顯示，學校教師及管理人員對在線教學效果普遍認同，但是仍然存在多數(shù)學生對學校當前線上教學效果滿意度較低，說明在保障線上教學正常運行的同時，需要思考更有效的舉措以提高在線教學質(zhì)量，提高學生滿意度。

2）三類人員對未來開展線上教學的心理預期。如圖6所示，在未來開展線上教學的心理預期方面，53.65%的學生、75.48%的教師及73.69%的教學管理人員基本希望繼續(xù)開展在線教學;46.35%的學生、24.52%的教師及26.31%的管理人員不太希望或不希望繼續(xù)開展線上教學。數(shù)據(jù)顯示，學校學生、教師及管理人員在對疫情結(jié)束后是否愿意繼續(xù)開展在線教學期望值差異較大，教師及管理人員大多數(shù)比較期望在未來繼續(xù)開展線上教學，有近半數(shù)的學生則對未來繼續(xù)開展線上教學認可度較低。這說明雖然學校大部分教師及管理人員愿意在未來繼續(xù)開展在線教學，但也要充分考慮學生學習意愿，未來在無其他不可抗力因素影響下，繼續(xù)開展線上教學還需采用更多有效的舉措，以提升學生積極性、主動性及期望值。

4 在線教學存在問題及改進建議

在線教學平臺運行

1）教學平臺有待優(yōu)化。在線教學過程中教學平臺方面存在問題包括：線上課程平臺因訪問量過大，導致服務器壓力倍增，經(jīng)常發(fā)生課程內(nèi)容無法發(fā)布、視頻上傳異常、學生學習數(shù)據(jù)無法更新[2];在上課高峰時期，各個教學平臺都存在排隊登錄、卡頓等現(xiàn)象，上課簽到、在線討論、課堂測試等功能在部分時段無法正常使用;同時，教學平臺容量不足、穩(wěn)定性不夠，難以滿足教學高峰時期使用需求。

針對以上問題，建議進行教學平臺優(yōu)化選擇，建立與各大教學平臺之間的聯(lián)系，確保教學平臺相關問題能夠得到及時溝通、反饋。通過不斷升級和維護等，保障教學平臺持續(xù)改進，盡可能為師生提高良好的教學環(huán)境。

2）平臺使用技術有待提升。教師的在線教學能力參差不齊[3]，在線教學過程中部分教師對教學平臺和輔助教學工具的使用不熟練，對多平臺的使用處于摸索使用階段，不僅增加了教學難度，降低了教學質(zhì)量，還影響到師生的在線教學積極性。

針對以上問題，開展教師在線教學技能培訓。通過組建線上教師教學討論QQ群，引入各線上教學平臺操作培訓課程，對線上教學教師開展線上授課培訓，由各平臺專業(yè)人士一對一解答相關問題，確保學校教師能熟練使用各線上教學平臺授課。

3）在線課程資源分散，多平臺切換不便。教師對教學平臺選擇分散，學生學習不便;對在線平臺功能缺乏全面熟悉，在線課程的總體設計和實施尚不完善，對授課、學生學習的心態(tài)影響較大，一定程度上影響了教學效果。

針對在線課程資源分散、學生安裝學習APP過多、多平臺切換不便問題，建議在學校智慧教學建設中打造學校線上教學統(tǒng)一平臺，將各平臺線上教學資源引入并進行統(tǒng)一管理，做好師生教學服務工作。

教師在線教學

1）教學資源和課程內(nèi)容還需加強?，F(xiàn)有線上教育教學資源、在建課程內(nèi)容滿足度不夠、分布不平衡，難以適應教師教學、學生學習需要;少數(shù)在線直播的教學內(nèi)容存在偏于簡單或不能夠吸引學生現(xiàn)象，教學內(nèi)容鮮活的優(yōu)質(zhì)教學資源建設還需加強。線上教學給學校和教師帶來巨大挑戰(zhàn)，要把握應對各種學習資源，并形成一個系統(tǒng)的知識資源庫;需要注意意識形態(tài)問題，避免使用有爭議性的題材作為網(wǎng)絡學習資源[4]。同時，教學團隊需要結(jié)合學校實際建設符合教學需求的優(yōu)質(zhì)教學資源。

2）線上教學效果有待增強。部分在線課程學習環(huán)境松散，缺少現(xiàn)場的約束力，跟學生的溝通受到網(wǎng)絡的限制，對學生學習情況不能實時掌握，課堂節(jié)奏不能準確把握;部分學生尚不適應學習方式的轉(zhuǎn)變;實施在線教學僅停留在互聯(lián)網(wǎng)技術和教學活動的簡單疊加應用，例如：在線直播同步課堂中，教師直接將線下班級授課進行“網(wǎng)上搬家”;在線課程異步教學中，教師過于強調(diào)“刷夠時間”等[5]，不利于學生自我學習能力的培養(yǎng)。

針對以上問題，建議任課教師充分考慮學生在線學習客觀情況，積極關注學生學習效果，注重合理組織教學資源、科學設計教學環(huán)節(jié)，充分把握好重點內(nèi)容講解、互動參與、及時反饋等關鍵環(huán)節(jié)，通過精心設計作業(yè)，引導幫助學生，取得高效率、高質(zhì)量的教學效果。

在線教學質(zhì)量保障

1）在線課程質(zhì)量監(jiān)測標準有待明確。疫情期間為確保2020年春季學期教學工作有序進行，將在線教學方式作為課程教學的主要形式，由于初步開展大規(guī)模純線上教學，參與線上教學的學生、教師、管理人員缺乏相關工作經(jīng)驗，開展在線教學初期未明確在線課程質(zhì)量監(jiān)測標準，造成在線教學質(zhì)量監(jiān)測無明確監(jiān)測目標。后續(xù)在線教學工作中需逐步建立完善在線教學相關管理制度，明確在線教學質(zhì)量檢測標準，制訂在線教學評價方案，以評價促建設，為在線教學提供明確的檢測目標，推動在線教學質(zhì)量提升。

2）在線教學平臺多，信息反饋渠道有待優(yōu)化。在線教學前期進行在線教學，根據(jù)課程性質(zhì)及特點，為充分實現(xiàn)課程教學目標，參與在線教學的教師多使用多平臺混合教學，同一門課程同時涉及2～4個平臺的使用，導致教學過程質(zhì)量監(jiān)測運行難，增大了教學督導、同行教師聽評課難度，弱化了聽評課作用，反饋信息采集難。

按照線上教學專項督查方案，充分發(fā)揮線上教學的數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢，以教學督導、教學管理人員、一線教師、學生信息員等為主體，全面、準確收集線上教學反饋信息，及時統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，形成線上教學質(zhì)量報告，及時向相關部門和教師反饋，提升教學過程質(zhì)量監(jiān)控的效率。同時加強在線教學平臺管理和日常監(jiān)控，逐步統(tǒng)一教學平臺的選擇，對線上教學進行每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并進行不定時抽查，強化線上教學過程監(jiān)控管理。

3）在線教學質(zhì)量意識有待深化，反饋改進持續(xù)性有待加強。在線教學初期，學校重在統(tǒng)計在線教學日常數(shù)據(jù)，雖然教學平臺能實現(xiàn)課堂互動、數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，但學校對教師的線上教學資源、教學互動的監(jiān)管還不夠，對數(shù)據(jù)背后的反饋信息缺乏深度的挖掘應用及持續(xù)改進監(jiān)控不夠。

在后續(xù)教學工作中，要強化在線教學質(zhì)量意識，持續(xù)完善教學反饋溝通渠道，暢通部門與師生間的溝通交流，有效掌握教學活動基本情況，建立質(zhì)量監(jiān)控的信息持續(xù)改進機制，開展信息反饋深度分析工作，并制定相應的獎懲機制，促進教學質(zhì)量提升。

參考文獻

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