泉州網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展影響因素的灰色關(guān)聯(lián)分析研究

摘要：近幾年，網(wǎng)絡(luò)購物成為一個十分火爆的詞語，一方面，越來越多的網(wǎng)上購物平臺的出現(xiàn)給人們購物帶來更大的便利。這些網(wǎng)絡(luò)平臺不僅價格便宜，而且種類齊全，因此深受人們的喜愛;另一方面，人們對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的抵觸心理已經(jīng)漸漸消失，在經(jīng)歷了21世紀(jì)初對網(wǎng)絡(luò)購物的“小心”、“抵觸”的階段后，目前大部分人已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)購物有了重新的認(rèn)識，因此通過網(wǎng)絡(luò)購物成為他們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?。泉州地區(qū)作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個十分迅速的地區(qū)，該地區(qū)的人們網(wǎng)絡(luò)購物能力近幾年同樣得到很大地提升。在取得一定成績的同時，們必須要注意到目前影響泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的因素還有很多，如何更好地確定網(wǎng)購制約因素，并結(jié)合這一因素進(jìn)行分析是本文研究的一個重要目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：泉州;網(wǎng)絡(luò)購物;發(fā)展因素;灰色關(guān)聯(lián)

近幾年，泉州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，據(jù)調(diào)查，90%的人都已經(jīng)開始通過網(wǎng)上的不同平臺進(jìn)行購物，購物趨勢十分火爆。同時各種平臺的安全措施也逐漸加強(qiáng)，導(dǎo)致用戶在購物的同時能獲得極高的安全度。因此泉州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展在這幾年得到很大的提升。

一、泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）火爆的購物平臺

21世紀(jì)初，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，泉州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物逐漸發(fā)展起來，并逐漸成為帶動該地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。目前泉州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物平臺主要依托仍然是以天貓商城、京東商城、亞馬遜商城為傳統(tǒng)的電商為主。同時該地區(qū)的其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺也十分火爆，以購物優(yōu)惠為主的拼多多、以購物返現(xiàn)為主的云集，以及微店等銷售渠道也深受人們的喜愛。2017年“11月11號”，泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物銷售額創(chuàng)歷史新高，全天支付寶銷售總額達(dá)150億元，此數(shù)據(jù)相當(dāng)于2012年全國數(shù)據(jù)的2/3，因此，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來很大的促進(jìn)作用。在網(wǎng)絡(luò)銷售的種類上看，泉州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物種類也在不斷地豐富和完善。據(jù)調(diào)查，2011年泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物的類型只有數(shù)十種，其中以鞋服及電子產(chǎn)品為主。到了2017年，網(wǎng)絡(luò)購物的商品總數(shù)達(dá)到了上千類，衣食住行各個方面的商品均可以在網(wǎng)上購買到。

（二）驚人的市場交易量

購物平臺數(shù)量、品種的增多帶來的最大影響就是購物交易量數(shù)量的增加。據(jù)調(diào)查，泉州地區(qū)平均每人每天需要在網(wǎng)絡(luò)上購物至少兩件，這一數(shù)據(jù)足以說明該地區(qū)購物交易量的火爆程度。截止到2017年年底，泉州地區(qū)的B2B和C2C電子商務(wù)市場的交易總額達(dá)到了30 562億元，比2011年同期增長74%，這一數(shù)據(jù)足以說明目前泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物平臺交易量的數(shù)據(jù)是非常大的。

（三）網(wǎng)絡(luò)購物用戶的數(shù)量

泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物用戶的數(shù)量同樣得到很大的提升。前文已經(jīng)分析過，2011年泉州地區(qū)購物的人群大多數(shù)是以青年人為主，2017年，隨著各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺的入駐，更多的人群進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)購物中。其中拼多多形式的購物由于注重“團(tuán)購和實惠”，深受人們的喜愛，而以積分全返的“云集”的購物平臺則備受一些喜歡投資的人群喜愛?？梢姡壳叭莸貐^(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物整體方向是呈上升趨勢。

二、制約泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物的因素分析

（一）開發(fā)平臺背后的不安全因素

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物的種類和渠道多了，人們購物的方式也就發(fā)生一定的轉(zhuǎn)變，在以前人們網(wǎng)絡(luò)購物的方式主要是以淘寶為主，但目前人們開始轉(zhuǎn)向拼多多、微店，這些網(wǎng)絡(luò)平臺本身由于成立時間較晚，各方面的保護(hù)措施做得還不是很到位。因此在發(fā)展過程中難免會遇到資金安全、貨物安全得不到保證的情況，使得人們有可能會買到假冒產(chǎn)品，出現(xiàn)付款后對方拉黑的問題等。

（二）不法分子攻擊網(wǎng)絡(luò)平臺

很多不法分子會在中間攻擊網(wǎng)絡(luò)平臺，導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)平臺在發(fā)展過程中受到一定的影響。泉州地區(qū)地處經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)，很多人才會聚集在泉州地區(qū)，但同時也有很多不法分子在泉州地區(qū)干擾正常的網(wǎng)絡(luò)秩序。他們利用自己先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識儲備，以黑客的身份攻擊網(wǎng)絡(luò)平臺，給干凈的網(wǎng)絡(luò)平臺蒙上了一層陰影。如何更好地解決這些不法分子的侵害是解決泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

（三）暴利后逃走了的黑心商家

由于網(wǎng)絡(luò)購物是一個虛擬的平臺，人們在購物過程中不了解賣方的實際情況，無法獲得對方的各種信息。因而，網(wǎng)絡(luò)購物中經(jīng)常出現(xiàn)一些黑心商家獲取暴利后逃生的現(xiàn)象。我們會發(fā)現(xiàn)在泉州地區(qū)這些黑心商家的出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害了用戶的切身利益，當(dāng)人們的資金不能得到安全保障，用戶購物行為會受到很大程度的沖擊。

三、泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展影響因素的灰色關(guān)聯(lián)分析研究

通過上述分析我們可以看出泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展受到一定不安全因素的影響導(dǎo)致發(fā)展遇到一定的阻礙。為了更好地發(fā)展泉州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物，我們必須找準(zhǔn)重點，尋找如何更好地提升該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的渠道，才能更好地滿足用戶需求，創(chuàng)建一個更加安全的網(wǎng)絡(luò)平臺。

（一）泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展影響因素的灰色關(guān)聯(lián)分析

一般來說，影響網(wǎng)絡(luò)購物的因素主要有網(wǎng)絡(luò)購物平臺安全度（x1）、網(wǎng)民數(shù)量（x2）、互聯(lián)網(wǎng)端口數(shù)量（x3）、快遞營業(yè)網(wǎng)點（x4）、網(wǎng)上交易金額（x5）幾種，因此本文將以這幾個因素對其灰色關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析和探討?；疑P(guān)聯(lián)分析的基本原理是根據(jù)序列曲線的幾何形狀擬合程度來判斷相關(guān)要素聯(lián)系是否密切，曲線之間擬合程度越高、越接近，則說明相應(yīng)序列之間關(guān)聯(lián)程度越大、關(guān)系越密切，反之越小。這里假設(shè)X0=（X0（1），X0（2），……X0（n））為系統(tǒng)特征序列，而xi=（xi（1），xi（2），……xi（n））為相關(guān)的因素序列，代表相關(guān)影響因素的整體集合。其中灰色絕對關(guān)聯(lián)度Yoi表示了曲線x0和曲線xi的擬合程度，而曲線x0和xi擬合程度越高，Yoi的值會越大，反之則越小?；疑P(guān)聯(lián)度zoi不僅能很好地將曲線x0與xi的擬合程度表現(xiàn)出來，還能將兩者之間的開始點的變化速度更好地概括出來，因此是很好地表現(xiàn)曲線之間的關(guān)聯(lián)程度的一個重要指標(biāo)。具體的計算公式是：zoi=xyoi+（1-x）πoi，其中令x∈[0，1]，在本模型中令x=0.5，說明對絕對量之間的關(guān)系和相對變動速度同等重要。

通過計算對上述要素進(jìn)行分析后得到以下結(jié)果（表1）。

（二）泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展影響因素的數(shù)據(jù)分析

從關(guān)聯(lián)度中我們可以看出，上述幾個因素之間的關(guān)聯(lián)度都幾乎達(dá)到0.5以上，說明泉州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物情況確實是受到這些因素的影響的。首先，網(wǎng)絡(luò)購物平臺安全度（x1）的關(guān)聯(lián)度最高，說明網(wǎng)絡(luò)購物安全問題已經(jīng)成為制約該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的重要因素之一。為了更好地解決該地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物問題，首先要保證網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。因此，該地區(qū)必須建立強(qiáng)有力的法律制度，組織開展網(wǎng)絡(luò)安全行動，打擊網(wǎng)絡(luò)購物犯罪行為。其次，網(wǎng)上交易金額（x5）第二高，說明要想更好地促進(jìn)該地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展，需進(jìn)一步刺激用戶消費才能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展。最后，快遞營業(yè)網(wǎng)點（x4）的關(guān)聯(lián)度第三高，說明快遞確實成為制約該地網(wǎng)絡(luò)購物的一大因素。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，快遞行業(yè)成為泉州地區(qū)成長最迅速的一個行業(yè)。如何更好地協(xié)助該地區(qū)快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓快遞業(yè)務(wù)能更加安全、可靠的運(yùn)行下去，也是提升泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的一大因素。

四、結(jié)語

總之，本文以灰色系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合近幾年泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，對網(wǎng)絡(luò)購物這一新興商務(wù)活動進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)分析尋找影響網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的主要因素，并從定量角度分別對網(wǎng)絡(luò)購物平臺安全度（x1）、網(wǎng)民數(shù)量（x2）、互聯(lián)網(wǎng)端口數(shù)量（x3）、快遞營業(yè)網(wǎng)點（x4）、網(wǎng)上交易金額（x5）等因素進(jìn)行影響因子的關(guān)聯(lián)排序，以期對泉州網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提供有意義的參考。

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基金項目：2017年閩南理工學(xué)院校級科研項目基金資助，項目名

稱 ：泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展影響因素的灰色關(guān)聯(lián)分析研究（項目編號：17SKX085）。

作者簡介：邱紫韻（1987—），女，福建石獅人，本科，講師，主要從事電子商務(wù)研究。