學習通網絡平臺學生滿意度測評分析

劉資媛

摘 要：隨著各種網絡學習平臺的不斷涌現，學生在線下學習的方式越來越多。學習通平臺作為一種學習工具，為高校師生在線下學習和線上學習都提供了資源和操作上的便利。作為師生指定的學習平臺，實踐發(fā)現學生使用過程中主動性不強，我們對此進行了有針對性的調查，用來平臺在后期的改進和優(yōu)化。

關鍵詞：學習通;滿意度測評;優(yōu)化建議

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.09.037

在網絡的方位的覆蓋下，“互聯網+教育”也在逐步的推進，許多優(yōu)秀的學習平臺也在不斷的出現。如MOCC、網易公開課學習平臺、學堂在線、騰訊課堂和拓課云的等，為線上學習提供了很好的平臺。

除此之外，在高職校園內師生指定應用的APP軟件平臺如學習通平臺，也是一款操作比較方便的移動終端使用軟件，在教師和學生中應用比較廣泛。

1 學生在學習通平臺的使用狀況分析

作為一款學習軟件，大部分學生在學習的時候，是呈現比較被動的狀態(tài)，是依托于老師的任務來完成的，比如上課簽到、作業(yè)、網絡資料的學習、網絡考試等功能。部分同學會主動的在學習通的資源庫里進行學習，包括閱讀書籍、文章、看視頻資料、主動學習其他資料。由于各自使用感受不同，我們決定來對學生的使用情況做一個問卷調查和滿意度測評分析，找到學生的不滿意的地方所在，對于今后更好的促進師生使用該軟件，以及軟件制造商改進該軟件都能提供顯著的建議。

2 學習通平臺的學生使用情況

對于高職學生而言，基礎較弱，學習自覺性欠缺，自主使用平臺進行學習的并不多，大多是比較被動的接收老師的任務布置，來相應的利用平臺的資源和閱讀老師上傳的課程資料，進行資料收集和歸總，完成任務作業(yè)。為了更進一步了解學生使用該平臺的情況，我們設計了幾組調查問卷，對學生的情況和滿意度進行更深一步的分析。

2.1 設計問卷

首先我們要確定本次問卷的主題，了解學生使用學習平臺的頻率，使用學習平臺的原因，對該學習平臺滿意的地方所在，使用最多的功能選項，在使用過程中感受到的優(yōu)點和缺點等，進行搜集和調查，再進行整理。

2.2 數據收集

學習通平臺本身也有問卷設計及發(fā)放的功能，學生可以更好的掌握該軟件的更多功能，我們讓學生直接在學習平臺上設計問卷，利用學習通社交平臺和其他網絡社交平臺發(fā)放問卷，鑒于向得到不同層面的結果，我們設計了幾組方向和幾套問卷，每套問卷約十幾個題目，每套選取數據約72份。在本文里，我們選取其中一個方向學生使用的滿意度和有代表性的幾個問題來進行完成。

從圖1了解到，學生使用學習通平臺大多是因為學校的使用要求，比如作為課堂的使用工具（約占58.33%）和用于提交作業(yè)（約占86.11%），自主查閱電子資源的并不多。

我們設計的調查學生使用該平臺的功能問題中，學習平臺的使用頻率情況（見圖2）可以看到，學生平時會較多的使用哪些功能。在簽到、閱讀、群聊、討論、任務、搶答、測驗、刷網課等選項中，用于簽到是平時使用最多的功能，占到88.89%。其次是測驗環(huán)節(jié)，占到63.89%，討論（指小組討論）也是使用比較多的環(huán)節(jié)，占到55.56%。但在這些選項里，閱讀是使用比較弱的一個環(huán)節(jié)，只占到使用的33.33%。說明該學習平臺的自主性不強，大多選擇的功能是限于課堂的使用，所以老師常用的簽到、測驗考試會相應的用得較多，而自主的閱讀、自主學習網課就使用的較少了。

經過前期問題的一些詢問，我們得知了學生的日常使用情況，在圖3中，我們也得知了學生對學習平臺的認可程度。他們認為學習通平臺比較顯著的優(yōu)點是方便與學生及時溝通（該選項占58.33%）;其次是由于使用較多會提升學習的經驗值，能激發(fā)學生上課的積極性和活躍性，該選項占到了55.56%;同時，老師可以在該平臺上發(fā)放教學課件和資料，方便學生查閱和學習，學生的認可度占到55.56%。選擇項目最少的是老師可以控屏，以此來督促學生認真聽講，因為在實際中老師并不能在自己的手機上控屏學生的情況，所以有時學生拿出手機進行課堂任務時，會忍不住玩游戲，老師一時也難以分辨和控制。

最后，我們想知道學生對該學習平臺覺得不足的地方，以做將來的優(yōu)化建議。我們設計了學習通軟件使用的不足的7個選項問題（見圖4）?？吹綄W生認為不好使用的最多的是：首先，網速太慢導致無法簽到、無法提交作業(yè)的情況，占到61.11%，有時教師發(fā)放簽到任務，在短時間內學生擠在一塊打卡，造成網絡擁堵，部分學生無法簽到，提交作業(yè)的情況也是如此，很多學生對該平臺的網絡適應性表示不滿。其次，當學習通有新消息的時候并不能像微信等平臺自動彈出提醒，導致一些消息接收不善，經常出現自動退出的情況，對此不滿的學生占到30.56%。第三，該學習軟件在使用過程中經常需要更新下載，浪費學生的時間和流量，然而下載之后也并沒有感受到有新的效果，被學生表示不滿的比例有27.78%。此外，學生還普遍感覺操作起來復雜，不會上傳資料;系統(tǒng)評分功能不完善，有誤評和錯評的問題，不方便選課等其他系列問題。

2.3 匯總

根據以上部分截取的數據，學習通平臺在使用操作上有其的便利性和資源的共享性，但在實踐課堂上以及課后一些任務的完成上，也存在著設計上的一些缺陷。比如網絡擁堵時平臺使用不暢、智能性還可以更高一點、選課時常有錯誤等。我們將其中的具體反映點提出來，做今后的優(yōu)化與更新做素材。

3 總結

隨著科技的發(fā)展，網絡的廣泛覆蓋與應用，整個經濟行業(yè)都呈現出顛覆式的變革，教育產業(yè)也不會例外。在網絡市場上，有關學習的APP也是層出不窮，既有慕課為主導的自學內容課程，也有官方的一些網絡學習平臺，學生如何利用網絡資源更好的提高學習效率，擴大知識面，無疑面臨更多的選擇。

我們以學習通為載體，對學生的使用情況進行了一個初步的調查，得到了一些相關數據，了解到在一些功能選項上還有能繼續(xù)提升的空間，也為平臺的進一步優(yōu)化提供依據。

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