全面質(zhì)量管理視角下的高校教師質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

宋洪珍

摘 要：隨著我國(guó)高等院校招生數(shù)量的不斷增加，高校在專業(yè)課程教育教學(xué)、教師管理方面，也出現(xiàn)一定程度的懈怠或管理失當(dāng)問題。特別對(duì)于教師課程教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量等的考核評(píng)價(jià)，缺乏規(guī)范化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)流程，由此使得教師質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果不客觀、不準(zhǔn)確。文章從全面質(zhì)量管理視角入手，探討高校教師質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與完善策略。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理;高校教師;質(zhì)量評(píng)價(jià)

高等教育中教師隊(duì)伍的教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容組織與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)專業(yè)課程教學(xué)效率、教學(xué)質(zhì)量，起到?jīng)Q定性作用。當(dāng)前高校對(duì)于不同專業(yè)教師的選拔、質(zhì)量評(píng)價(jià)等，通常缺乏規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不能體現(xiàn)教師課程教學(xué)、學(xué)術(shù)科研方面的真實(shí)水平?；诖耍瑯?gòu)建全面質(zhì)量管理的教師質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，可以完成對(duì)教師多角度、多主體的教育教學(xué)流程評(píng)價(jià)。

一、全面質(zhì)量管理概述及其教育評(píng)價(jià)觀念

“全面質(zhì)量管理”一詞源于通用電氣公司Feigenbaum，出版的《全面質(zhì)量控制》一書，這一書中對(duì)“全面質(zhì)量管理”的概念作出精準(zhǔn)描述?！叭尜|(zhì)量管理”最早指的是，企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售與服務(wù)中的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理需要企業(yè)全員的參與，其中企業(yè)各部門在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估中的投入，決定著全面質(zhì)量管理體系是否客觀有效，通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、顧客滿意度的管理評(píng)價(jià)，來得出某一時(shí)期內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理結(jié)果。

而全面質(zhì)量管理的教育評(píng)價(jià)，則主要圍繞教師教學(xué)、科研兩方面維度，展開教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容組織、教學(xué)模式與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的管理評(píng)價(jià)。在全面質(zhì)量管理理念基礎(chǔ)上，美國(guó)心理學(xué)家Howard·Gardner提出多元智能理論，從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式多元化方面，對(duì)教師教學(xué)過程、科研成果等作出全方位的客觀評(píng)價(jià)。針對(duì)不同教師教育教學(xué)能力、科研技能的高低，對(duì)教師教學(xué)、科研進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)，包括領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、教師互評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)等相結(jié)合的質(zhì)量評(píng)價(jià)，最終實(shí)現(xiàn)高校教師全面質(zhì)量管理定性、定量評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確客觀性。

二、高校教師教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量的評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

（一）教師質(zhì)量評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)目標(biāo)不明確

目前多數(shù)高校都已經(jīng)建立其學(xué)校、院系、班級(jí)等三級(jí)評(píng)價(jià)制度，主要通過高校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等主體的共同參與，來完成對(duì)教師出勤、課堂教學(xué)過程、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。但由于不同年級(jí)、不同專業(yè)課程設(shè)置的差異性，教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)往往不存在固定的評(píng)價(jià)主體。首先每個(gè)教師會(huì)負(fù)責(zé)不同年級(jí)的必修課程、限選課程，不同課程中上課的授課場(chǎng)所、學(xué)生數(shù)量存在差異，這就使得教師教學(xué)的評(píng)價(jià)主體多樣化。如廣西外國(guó)語學(xué)院在教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，更注重高校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)的主觀評(píng)價(jià)，教師自評(píng)、教師互評(píng)與學(xué)生評(píng)價(jià)等，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中所占的比例較小。

（二）教師教學(xué)、科研質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一

高校教師教學(xué)、科研質(zhì)量的評(píng)價(jià)，通常由教育主管部門制定一系列的教學(xué)、科研評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同主體根據(jù)教育評(píng)價(jià)系統(tǒng)的要求，對(duì)教師作出客觀的教學(xué)、科研評(píng)價(jià)。但當(dāng)下高校院系對(duì)教師綜合能力的評(píng)價(jià)，往往只存在單一的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如只關(guān)注學(xué)生期末考試成績(jī)、教師科研成果，針對(duì)以上兩方面指標(biāo)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。這一質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)忽視教師的教學(xué)流程、科研過程，不能體現(xiàn)出教師在每一節(jié)課的教學(xué)情況，其中教育督導(dǎo)部門并未考慮到教學(xué)、科研中遇到的多方面困難，也沒有對(duì)教師課堂教學(xué)的整個(gè)流程進(jìn)行關(guān)注，由此導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)出現(xiàn)形式化的問題。

（三）教師教學(xué)、科研質(zhì)量評(píng)價(jià)缺乏激勵(lì)性

由于高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的，缺乏的清醒了解與認(rèn)識(shí)，因此在教師評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方式的選擇方面，常常存在考核內(nèi)容不完善、考核評(píng)價(jià)流程不規(guī)范的問題。在高校日常事務(wù)、教育教學(xué)、科研等活動(dòng)繁忙的情況下，學(xué)校內(nèi)部對(duì)教師教學(xué)、科研質(zhì)量評(píng)價(jià)，通常不會(huì)采集過多的教師樣本、學(xué)生樣本，而是選擇具有代表性的評(píng)價(jià)主體，對(duì)教師教學(xué)、科研綜合能力作出考核，但這一考核過程中不同教師的主體差異性較小，教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量評(píng)價(jià)大多處于中間位置，所得出的評(píng)價(jià)結(jié)論缺乏激勵(lì)或懲罰性，無法對(duì)教師后續(xù)的教學(xué)、科研工作作出指導(dǎo)。

三、全面質(zhì)量管理視角下高校教師質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建構(gòu)策略

（一）構(gòu)建全員參與的教師質(zhì)量評(píng)價(jià)主體

全面質(zhì)量管理的教學(xué)評(píng)價(jià)、科研評(píng)價(jià)，要建立全員參與的質(zhì)量評(píng)價(jià)主體，不僅僅高校領(lǐng)導(dǎo)、院系管理部門要參與其中，教師自身、教師同行與學(xué)生等主體，也要加入到教師教學(xué)、科研的質(zhì)量評(píng)價(jià)過程中，這樣才能得出較為客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。首先高校應(yīng)制定完善的教師教育教學(xué)評(píng)價(jià)管理辦法，對(duì)高校領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)人員、教師與學(xué)生等，設(shè)定不同的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)比例。之后對(duì)采集到的教師教學(xué)、科研質(zhì)量評(píng)價(jià)樣本，根據(jù)相應(yīng)的評(píng)價(jià)得分比例要求，去掉最高分、最低分再進(jìn)行均值、標(biāo)準(zhǔn)差等數(shù)值的計(jì)算。在這一教師質(zhì)量評(píng)價(jià)流程中，所有教師、學(xué)生都要認(rèn)知填寫質(zhì)量評(píng)價(jià)問卷表，最終得到教師在某一學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量、科研成果評(píng)價(jià)結(jié)果。

（二）制定明確的激勵(lì)性教師質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

高校對(duì)教師教學(xué)與科研質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是對(duì)教師綜合性能力的總結(jié)評(píng)價(jià)，所以在教育教學(xué)質(zhì)量、科研水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定方面，需要摒棄原有的形式化評(píng)價(jià)模式，制定具有激勵(lì)性的教師質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以最大程度提升教師的教學(xué)積極性，以及不同專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量。一方面應(yīng)以學(xué)生日?？荚嚦煽?jī)、期末考試成績(jī)，作為教師教學(xué)評(píng)價(jià)的主要方向，設(shè)定較大的評(píng)價(jià)比例數(shù)值;另一方面，也要選取客觀公正的評(píng)價(jià)數(shù)值，對(duì)教師教學(xué)管理、學(xué)生生活管理工作，以及教師獲得的科研理論成果、實(shí)踐成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)教師作出激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)或訓(xùn)誡，以為教師后續(xù)的教學(xué)、科研活動(dòng)提供指導(dǎo)。

（三）強(qiáng)化教師教學(xué)、科研流程的多元化質(zhì)量評(píng)價(jià)

高校開展的全面質(zhì)量管理評(píng)價(jià)，需要圍繞教師教學(xué)、科研的形成性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)兩方面進(jìn)行展開，針對(duì)不同專業(yè)課程、科研項(xiàng)目的難易程度，進(jìn)行教學(xué)（科研）內(nèi)容、教學(xué)（科研）方法、教學(xué)（科研）結(jié)果的全方位評(píng)價(jià)。其中在高校教師教學(xué)流程的質(zhì)量評(píng)價(jià)中，要對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)流程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容組織、教學(xué)課時(shí)控制等，作出定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)。之后教育督導(dǎo)部門針對(duì)教師在某一學(xué)期的科研情況，進(jìn)行教師科研項(xiàng)目難度、科研內(nèi)容與材料、科研流程等的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)值也應(yīng)設(shè)定不同的等級(jí)比例。最后將得到的教學(xué)、科研流程質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，以及學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、科研成果質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一融合，來完成教師綜合教育教學(xué)能力的總結(jié)性評(píng)價(jià)。

四、結(jié)語

綜上所述，全面質(zhì)量管理理念下高校教師質(zhì)量評(píng)價(jià)，不僅僅是單一的教學(xué)或科研成果考核評(píng)定，其需要高校領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)部門、教師、學(xué)生等主體的共同參與，通過使用多元化質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方式，才能有效保障教師教學(xué)、科研質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正性。因此在全主體、全指標(biāo)、全過程的教師質(zhì)量評(píng)價(jià)中，高校應(yīng)針對(duì)不同專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、科研項(xiàng)目的難易程度，制定合適的專業(yè)課程教學(xué)、項(xiàng)目科研、教學(xué)管理、生活管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化教師教學(xué)（科研）參與積極性、教學(xué)（科研）流程的質(zhì)量評(píng)價(jià)，從而了解與培養(yǎng)教師在教學(xué)、科研中的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)能力的全面化發(fā)展。

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