高職《汽車營銷》課程存在的問題及實(shí)施有效教學(xué)改革對(duì)策研究

彭菊生

摘 要：為了適應(yīng)汽車市場發(fā)展的需要，針對(duì)高職《汽車營銷》課程教學(xué)存在教學(xué)模式和方法滯后、教材內(nèi)容過時(shí)、教學(xué)實(shí)踐缺乏、考核方式落后及專業(yè)實(shí)訓(xùn)室欠缺等問題，提出教師應(yīng)改變課堂教學(xué)方法，編制與時(shí)俱進(jìn)的教材，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)，改變考核方式，學(xué)校應(yīng)引企入校，共建汽車營銷校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，從而提高高職《汽車營銷》課程的有效性教學(xué)。

關(guān)鍵詞：汽車營銷;教學(xué)改革;有效性教學(xué)

中圖分類號(hào)：G712 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1671-7988（2020）06-182-03

Abstract： In order to keep up with the development of automobile-market， in the course of "automobile marketing" for automobile specialty in higher vocational colleges， there are some problems such as the lag of teaching mode and method， the outdated content of teaching materials， the lack of teaching practice， the backwardness of assessment method and the lack of professional training room. It is proposed that teachers should change the classroom teaching method， prepare the teaching materials that keep pace with the times， innovate the practical teaching and change the assessment method， and schools should introduce enterprises into schools to build up the actual situation of automobile marketing in schools. Training base， so as to improve the effectiveness of Higher Vocational Education "automobile marketing" course teaching.

Keywords： Automobile marketing; Teaching reform; Effective teaching

CLC NO.： G712 ?Document Code： A ?Article ID： 1671-7988（2020）06-182-03

引言

2017年7月1日正式實(shí)施的《汽車銷售管理辦法》規(guī)定，除4S店外，汽車超市、汽車賣場、汽車電商等將會(huì)成為新的汽車銷售形式，甚至4S店可以銷售多個(gè)汽車品牌的產(chǎn)品?！掇k法》的第二十四條還為我們勾勒出未來一座座汽車大超市的盛況，同時(shí)也為電商平臺(tái)賣車提供了發(fā)展契機(jī)，這就意味著汽車銷售的新渠道、新力量將會(huì)越來越多，并且隨著汽車行業(yè)傳統(tǒng)4S店庫存積壓、資金鏈斷裂等問題不斷涌現(xiàn)，多元化的銷售模式將逐步取代一直以來以品牌授權(quán)為核心的“4S模式”，它將一步步成為中國汽車市場的新趨勢，以銷售和流程操作為主的汽車傳統(tǒng)銷售顯然無法面對(duì)這種變化，而以互聯(lián)網(wǎng)+銷售、互聯(lián)網(wǎng)+流程操作、互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營以及互聯(lián)網(wǎng)+策略管理為特征的現(xiàn)代汽車網(wǎng)絡(luò)銷售模式正在起主導(dǎo)地位。所以《汽車營銷》是一門時(shí)效性很強(qiáng)的課程[1]，并且其內(nèi)容面臨重大轉(zhuǎn)折，如圖1所示。

1 高職《汽車營銷》課程存在的問題

面對(duì)這種根本性的變化，現(xiàn)階段的高職教育中關(guān)于《汽車營銷》課程的教學(xué)過程中存在的問題暴露無遺，有些教師認(rèn)為這門課教得很辛苦，但是課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生好像沒有學(xué)到什么或者學(xué)生學(xué)得不是很好。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面的問題：

1.1 教學(xué)模式和方法滯后，導(dǎo)致教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“不對(duì)接”

由于汽車營銷是一門實(shí)踐性和時(shí)效性很強(qiáng)的課程，但是目前高職院校隨著大量擴(kuò)招，直接從高校引進(jìn)了大量年輕教師，這部分教師沒經(jīng)歷過專門的汽車營銷實(shí)踐，往往只經(jīng)過少量的培訓(xùn)就直接上崗了，他們往往采用以教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù)，這種以教師為中心的教學(xué)模式在教學(xué)過程中容易出現(xiàn)滿堂灌的現(xiàn)象，再加上部分任課教師本身知識(shí)儲(chǔ)備不足，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，學(xué)生往往處于被動(dòng)聽課的狀態(tài)，導(dǎo)致教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“不對(duì)接”，嚴(yán)重地影響教學(xué)效果。

1.2 大部分汽車營銷教材內(nèi)容過時(shí)，導(dǎo)致教材內(nèi)容與最新職業(yè)要求“不對(duì)接”

汽車營銷是一門實(shí)踐性和時(shí)效性很強(qiáng)的課程，其內(nèi)容尤其是教學(xué)案例應(yīng)緊跟汽車市場的發(fā)展而不斷更新，而目前很多汽車營銷教材的內(nèi)容過時(shí)，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的案例和營銷技術(shù)。

1.3 教學(xué)實(shí)踐缺乏，導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力欠缺

目前，高職院校大部分汽車營銷課程專業(yè)教師普遍缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且跟不上企業(yè)技術(shù)發(fā)展腳步，再加上缺乏相應(yīng)的實(shí)踐基地或場所等，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)開展效果很差，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)無法付諸實(shí)踐，不知道汽車營銷實(shí)戰(zhàn)中這些知識(shí)怎樣使用，導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力欠缺。要知道：學(xué)生只有親身實(shí)踐過汽車營銷實(shí)戰(zhàn)，就強(qiáng)過所有只看過營銷書的人。

1.4 考核方式落后，導(dǎo)致學(xué)生興趣不高

汽車營銷是一門主要講授行為規(guī)范、具有極強(qiáng)實(shí)操性的課程，但目前該課程的考核評(píng)價(jià)方式主要還是期末進(jìn)行試卷考試，但試卷不能完全真實(shí)的反映學(xué)生對(duì)問題的分析能力，盡管在試卷考核中設(shè)計(jì)了案例分析題，但相對(duì)來說也只能有一個(gè)案例分析，不能較全面的考核學(xué)生的實(shí)踐操作能力，而且試卷設(shè)計(jì)中沒辦法將教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)考核與實(shí)際工作崗位發(fā)生的狀況要求結(jié)合起來。

1.5 專業(yè)實(shí)訓(xùn)室欠缺，導(dǎo)致有些實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)真實(shí)情境脫節(jié)，實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)能力要求“不對(duì)接”

由于大部分高職院校將汽車營銷課程定位為文科性質(zhì)的課程，在一般人的印象中汽車營銷只需要口才的訓(xùn)練，在這樣的觀念影響下部分高職院校缺乏專業(yè)的汽車營銷實(shí)訓(xùn)室，具體體現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備缺乏，實(shí)訓(xùn)教師專而不精，甚至有的學(xué)校該課程還是在傳統(tǒng)教室中進(jìn)行，這給教學(xué)效果帶來了一定的影響。

2 高職《汽車營銷》實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的對(duì)策

為了解決這些問題，該課程必須要實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，什么是有效教學(xué)？簡而言之，有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益。究其本質(zhì)，有效教學(xué)是為了提高教師的工作效益、強(qiáng)化過程評(píng)價(jià)和目標(biāo)管理的一種現(xiàn)代教學(xué)理念[2]。為了提高高職《汽車營銷》課程教學(xué)的有效性，我們在課程實(shí)施的過程中采取了以下對(duì)策：

2.1 重視教學(xué)設(shè)計(jì)，完善以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的基于翻轉(zhuǎn)課堂與行動(dòng)導(dǎo)向融合教學(xué)方法，從而實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)

教學(xué)是一個(gè)有目標(biāo)的活動(dòng)，設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)所進(jìn)行的決策活動(dòng)，教學(xué)設(shè)計(jì)就是為了使學(xué)生實(shí)現(xiàn)有效的學(xué)習(xí)而預(yù)先對(duì)教學(xué)所進(jìn)行的決策活動(dòng)。在教學(xué)過程中采用的教學(xué)方法是影響學(xué)生能力發(fā)展的主要因素。為了將《汽車營銷》課程內(nèi)的主要理論知識(shí)與工作崗位“汽車銷售顧問”工作內(nèi)容很好的銜接，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“雙對(duì)接”，培養(yǎng)適合企業(yè)的人才。

為了達(dá)到這一目的，汽車營銷課程采用基于翻轉(zhuǎn)課堂與行動(dòng)導(dǎo)向融合的教學(xué)模式，基于系列微課，讓學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，課上老師以一個(gè)項(xiàng)目作為驅(qū)動(dòng)，采用步進(jìn)式教學(xué)法，以學(xué)生為主體，增加學(xué)生實(shí)踐時(shí)間并增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐效果。具體的教學(xué)過程為：

（1）資訊——明確項(xiàng)目任務(wù);

（2）討論決策——確定項(xiàng)目方案;

（3）計(jì)劃——制定項(xiàng)目實(shí)施流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn);

（4）評(píng)價(jià)——匯報(bào)并評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施方案;

（5）檢查——檢測項(xiàng)目執(zhí)行效果;

（6）實(shí)施——實(shí)際執(zhí)行項(xiàng)目。

該課程重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與企業(yè)崗位（汽車銷售顧問）工作的一致性，根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，要求設(shè)計(jì)有利于學(xué)生掌握職業(yè)技術(shù)能力的教學(xué)活動(dòng)。本課程的教學(xué)活動(dòng)可以采用以下方法：

（1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué);

（2）互動(dòng)性情境教學(xué);

（3）課堂討論、交流活動(dòng);

（4）教師示范與學(xué)生個(gè)人體驗(yàn)法教學(xué);

（5）創(chuàng)設(shè)意境，模擬實(shí)戰(zhàn)演練法;

（6）案例討論法;

（7）開展小組汽車營銷情景劇表演活動(dòng);

（8）汽車營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

2.2 將課程內(nèi)容進(jìn)行分解、重構(gòu)及更新，梳理整合后編制與時(shí)俱進(jìn)，并與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“對(duì)接”的互聯(lián)網(wǎng)+校本教材

因?yàn)椤镀嚑I銷》是一門時(shí)效性很強(qiáng)的課程，所以《汽車營銷》必須將課程內(nèi)容進(jìn)行分解、重構(gòu)及更新，梳理整合后編制與時(shí)俱進(jìn)，并與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“對(duì)接”的互聯(lián)網(wǎng)+校本教材。

2.3 聯(lián)系實(shí)際工作崗位，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“對(duì)接”

汽車營銷課程對(duì)應(yīng)的工作崗位是汽車銷售人員，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)：汽車銷售人員的基本工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等。在開展《汽車營銷》教學(xué)過程中，我們積極將這些工作內(nèi)容融入到實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“對(duì)接”。

2.4 完善考核方式，建立科學(xué)的能力考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

被課程打破以往理論課程采取以一張?jiān)嚲頉Q定學(xué)生課程成績的考核方式，采取過程考核和期末考核相結(jié)合的方式。

過程考核占課程總成績的50%，包括平時(shí)表現(xiàn)20%和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)30%。平時(shí)表現(xiàn)包括學(xué)生平時(shí)上課出勤率;課后作業(yè);課堂回答問題表現(xiàn)等。本課程特意安排了6個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，每次實(shí)訓(xùn)課過程中對(duì)學(xué)生根據(jù)相關(guān)考核計(jì)分點(diǎn)進(jìn)行過程考核，每次單元實(shí)訓(xùn)課總分為5分，最終過程考核的總成績?yōu)?次單元實(shí)訓(xùn)課的成績累加而成。

期末考核占課程總成績的50%，主要是采用實(shí)踐考形式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以檢查學(xué)生實(shí)際的汽車銷售能力。

2.5 善于利用手機(jī)，提高課堂教學(xué)的有效性

有效教學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生的有效學(xué)習(xí)，其核心是學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展[2]。教學(xué)是否有效，關(guān)鍵是看學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，看有多少學(xué)生在多大程度上實(shí)現(xiàn)了有效學(xué)習(xí)，取得了怎樣的進(jìn)步和發(fā)展，以及是否引發(fā)了學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望。在現(xiàn)如今的高職教育中，有效教學(xué)的絆腳石之一便是智能手機(jī)，本課程通過微課制作轉(zhuǎn)換成二維碼和浙江省高等學(xué)校精品在線開放課程共享平臺(tái)等信息化手段，巧用學(xué)習(xí)通APP和汽車營銷情境三維仿真教學(xué)系統(tǒng)——手機(jī)APP有效延伸汽車營銷課堂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)汽車營銷課程的興趣，從而提高課堂教學(xué)的有效性。

2.6 引企入校，共建汽車營銷校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

按照校企合作、產(chǎn)教融合要求，為了加強(qiáng)學(xué)生真實(shí)崗位角色體驗(yàn)、提升職業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化專業(yè)技能，應(yīng)當(dāng)積極與當(dāng)?shù)氐钠?S店展開校企合作，大膽創(chuàng)新，共享資源，共建汽車營銷校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，將真實(shí)的汽車營銷生產(chǎn)任務(wù)引入課堂，為學(xué)生的汽車銷售課程實(shí)訓(xùn)提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)條件。

2.7 依托創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)改革課后拓展訓(xùn)練

改革課后拓展訓(xùn)練，在真實(shí)的4S店進(jìn)行汽車銷售拓展訓(xùn)練，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)際生產(chǎn)力，用實(shí)踐來強(qiáng)化自己所學(xué)的理論，學(xué)以致用。部分學(xué)生甚至可以通過自己的努力完成自己人生第一臺(tái)車的銷售任務(wù)，從而取得人生第一筆汽車銷售傭金，給自己樹立信心，給其他同學(xué)樹立榜樣，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“對(duì)接”。

3 高職《汽車營銷》實(shí)施有效教學(xué)的效果

本課程通過在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)2016、2017級(jí)兩屆學(xué)生中實(shí)施有效教學(xué)改革，取得了良好的效果。

實(shí)施有效教學(xué)改革前，該專業(yè)學(xué)生最多參加省級(jí)“汽車營銷”項(xiàng)目競賽，而2017級(jí)學(xué)生參加國家級(jí)“汽車營銷”比賽并獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)，參賽學(xué)生表示有效教學(xué)改革對(duì)于汽車營銷技能比賽能力的提高起到了至關(guān)重要的作用;實(shí)施有效教學(xué)改革前，該專業(yè)學(xué)生在校期間最多有些汽車營銷策劃方案被汽車公司采納，有的還開具了采納證明，但是這兩屆學(xué)生直接參與汽車汽車營銷策劃工作的就有十幾場;實(shí)施有效教學(xué)改革前，很少學(xué)生參加實(shí)際汽車營銷工作，但是這些學(xué)生普遍參加了營銷工作，并取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績，有的獲得了人生的第一桶金;實(shí)施有效教學(xué)改革前，總有學(xué)生說這門課程沒學(xué)到什么知識(shí)，而改革后這兩屆學(xué)生該門課程及格率都為100%，并且都說獲益匪淺。在已經(jīng)畢業(yè)的2016級(jí)學(xué)生中，目前在汽車銷售崗位上工作的學(xué)生普遍認(rèn)為有效教學(xué)改革對(duì)于他們汽車銷售業(yè)務(wù)能力的提高起到了重要的作用。

4 總結(jié)

對(duì)于時(shí)效性很強(qiáng)的《汽車營銷》課程的不斷變化，我們一定要不斷研究該課程實(shí)施有效教學(xué)改革對(duì)策。課堂教學(xué)是影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的最關(guān)鍵一環(huán)，是技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的主陣地[3]。教師應(yīng)該追求有效的課堂教學(xué)，關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展，教師的教是以學(xué)生學(xué)得好不好為標(biāo)準(zhǔn)，教師必須確立學(xué)生的主體地位，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，樹立“一切為了學(xué)生發(fā)展”的思想。

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