需求分析理論下商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式探究

摘 要：本文旨在需求分析理論的基礎(chǔ)上，以廣西大學(xué)行健文理學(xué)院為例，采用問卷調(diào)查、定性分析和文獻(xiàn)研究的方法，分析我院商務(wù)英語專業(yè)或方向課程設(shè)置和學(xué)生學(xué)習(xí)需求的現(xiàn)狀、存在的問題和成因，并提出相關(guān)建議，探討適合我獨(dú)立學(xué)院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：需求分析;商務(wù)英語專業(yè);課程教學(xué)模式;廣西大學(xué)行健文理學(xué)院

1 引言

為滿足社會(huì)對(duì)既懂英語又懂國際商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才的需求，近年來，我國許多高校相繼開設(shè)了商務(wù)英語課程。但由于培養(yǎng)模式、培養(yǎng)目標(biāo)大致相似，各個(gè)高校的商務(wù)英語專業(yè)體現(xiàn)不了其辦學(xué)特色，無法滿足國際商務(wù)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺亩嘣枨蟆Ｎ要?dú)立學(xué)院也是這1-2年才成立商務(wù)英語專業(yè)，正式向社會(huì)招收商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。本文根據(jù)作者對(duì)廣西大學(xué)行健文理學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求問卷調(diào)查的結(jié)果，運(yùn)用需求分析理論進(jìn)行了深入的現(xiàn)狀分析，了解所存在的問題和分析成因，并為探尋適合我院特色的商務(wù)英語課程教學(xué)模式而提出一些建設(shè)性的意見。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 專門用途英語（ESP）

商務(wù)英語是以滿足商務(wù)場(chǎng)景需要的專門用途英語（ESP）的分支，目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)。1985年4 月，語言學(xué)家 Stevens 提出，專門用途英語的四個(gè)根本特點(diǎn)：課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特別需求;內(nèi)容必須與特定學(xué)科有關(guān);重點(diǎn)應(yīng)該放在使詞法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)和特定的活動(dòng)相適應(yīng)的語言運(yùn)用上;必須與通用英語有鮮明對(duì)照。朱梅萍和沈憶文指出：專門用途英語教學(xué)不單純教英語知識(shí)，也不單純傳授專業(yè)知識(shí)，是兩者結(jié)合的語言實(shí)踐課，這是培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要渠道。

2.2 需求分析理論

ESP研究者認(rèn)為ESP教學(xué)應(yīng)該建立在需求分析的基礎(chǔ)上，ESP課程是對(duì)學(xué)習(xí)者需求的細(xì)化，語言課程有學(xué)習(xí)者需要的內(nèi)容。因此，需求分析是完善實(shí)踐教學(xué)體系的前提。仔細(xì)全面的需求分析應(yīng)該包括“目前情境分析”和“目標(biāo)情境分析”（Robinson，1991）。目前情境是指學(xué)習(xí)者開始學(xué)習(xí)前，原有的基礎(chǔ)和對(duì)下一階

段學(xué)習(xí)的要求和期待。目標(biāo)情境是指學(xué)習(xí)者未來工作的環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者的要求以及學(xué)習(xí)者對(duì)待這種需求所持的態(tài)度。孫小軍指出，在ESP商務(wù)英語中的背景下，需求分析就是以學(xué)生為中心，調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，從而指導(dǎo)商務(wù)英語教學(xué)的整個(gè)過程。

3 我院商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)面臨的問題和成因

作者采用問卷調(diào)查法和定量分析法?；谛枨蠓治隼碚?，對(duì)廣西大學(xué)行健文理學(xué)院2016-2019級(jí)商務(wù)英語專業(yè)或方向193名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，收回106份有效問卷。該問卷共設(shè)置23題，涵蓋個(gè)人基本信息、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面、課程安排方面、教材選擇方面、教學(xué)方法和商務(wù)英語測(cè)試等六部分的內(nèi)容。根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果總結(jié)以下幾點(diǎn)問題和成因：

3.1 學(xué)習(xí)者的需求分析

從過級(jí)率情況來看，我院學(xué)生大學(xué)英語四級(jí)過級(jí)率為59.43%，六級(jí)和專業(yè)四級(jí)為11.32%-14.15%，專八為0，商務(wù)英語相關(guān)證書為0。從學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)情況看，大概86%的學(xué)生因?yàn)榕d趣和工作關(guān)系選擇學(xué)習(xí)該專業(yè)，且接近半數(shù)以上的同學(xué)比較重視商務(wù)英語聽力和口語的交際能力的培養(yǎng)?？梢?，我三本獨(dú)立院校學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯等語言知識(shí)的運(yùn)用能力和商務(wù)理論知識(shí)、實(shí)踐技能還是比較薄弱的，主要因?yàn)槲以簩W(xué)生英語基本功欠缺，導(dǎo)致學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)和技能時(shí)，接受能力較差，動(dòng)手能力普遍不高。此外，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的迫切需求使得我院學(xué)生明白商務(wù)英語聽說溝通技能的重要性，學(xué)生對(duì)此的學(xué)習(xí)需求強(qiáng)烈;從另一面方面體現(xiàn)了我院商務(wù)英語專業(yè)初辦存在的人才培養(yǎng)不足的問題。

3.2 課程安排的需求分析

80%以上的學(xué)生認(rèn)為所學(xué)商務(wù)英語課程比較難;大約90%的學(xué)生對(duì)學(xué)院開設(shè)的商務(wù)英語課程比較滿意;98.11%的學(xué)生希望掌握較強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用能力（如商務(wù)英語聽、說、讀、寫、譯等綜合能力）;半數(shù)以上的學(xué)生喜歡的選修課是國際商務(wù)談判和商務(wù)口譯;絕大多數(shù)的同學(xué)希望該專業(yè)能實(shí)現(xiàn)考核方式靈活、課程種類多樣、與時(shí)事熱點(diǎn)密切結(jié)合和多元化的教學(xué)方式。從以上數(shù)據(jù)可知，我院學(xué)生雖然滿意該專業(yè)的課程，但因語言知識(shí)底子比較弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語基礎(chǔ)知識(shí)困難，商務(wù)技能掌握能力不扎實(shí)，所以渴求學(xué)院重視商務(wù)實(shí)際技能、語言應(yīng)用能力及加深國外文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時(shí)，從學(xué)生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程提出的優(yōu)化比率來看，由于該專業(yè)初設(shè)立，專業(yè)課程體系還不完善，存在著諸多不足。商務(wù)知識(shí)與語言知識(shí)類課程比例失調(diào);商務(wù)知識(shí)類課程方向不明確，針對(duì)性不強(qiáng);學(xué)術(shù)性課程過多，實(shí)踐性課程時(shí)間不足，商務(wù)理論與技能課程與英語脫節(jié)等問題。

3.3 教材選擇的需求分析

大約80%的學(xué)生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)使用的教程還算滿意;97%的學(xué)生認(rèn)為目前所使用的教材中專業(yè)詞匯、語法和專業(yè)方面的理論知識(shí)比較突出，專業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏;82%的同學(xué)認(rèn)為教材存在內(nèi)容過于抽象、內(nèi)容趣味性差、實(shí)用性不強(qiáng)、缺少互動(dòng)性聯(lián)系等問題，極少數(shù)覺得內(nèi)容陳舊。學(xué)生對(duì)教材評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)反映了學(xué)生對(duì)教材的選取有一定的要求，而我院商務(wù)英語專業(yè)使用的教材還不夠理想，缺少實(shí)踐性和應(yīng)用性內(nèi)容，因而教材難易的選擇還需考慮到學(xué)生的商務(wù)英語知識(shí)水平，多注重知識(shí)的實(shí)用性和運(yùn)用性。

3.4 教師及其教學(xué)方法的需求分析

絕大多數(shù)學(xué)生希望老師使用英文授課;70%以上的學(xué)生希望教師采用多元化的教學(xué)方式，如：教師講解、小組討論和游戲和角色扮演等;97%的學(xué)生希望商務(wù)英語教師具有英語專業(yè)背景、對(duì)商務(wù)英語知識(shí)了解和有豐富的商務(wù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn);半數(shù)以上的同學(xué)堅(jiān)持在課堂上從未有過實(shí)際練習(xí)商務(wù)英語操作技能;半數(shù)以上同學(xué)認(rèn)為老師在課堂上偶爾會(huì)談及最近發(fā)生的商務(wù)事件或商務(wù)現(xiàn)象。該數(shù)據(jù)表明：學(xué)生已不再滿足目前的課堂教學(xué)模式，對(duì)商務(wù)英語教師的期待較高;我院的課堂教學(xué)模式需要改進(jìn)以適應(yīng)學(xué)生和社會(huì)的需求;事實(shí)上，由于專業(yè)初建，我院師資力量比較薄弱，老師們都是外語出身，卻缺乏一定商務(wù)英文專業(yè)知識(shí)背景。

3.5 考評(píng)方式的需求分析

我院課程測(cè)試包括閉卷、開卷、論文寫作等，閉卷一般有口試和筆試。半數(shù)以上同學(xué)堅(jiān)持閉卷。約70%多人認(rèn)為測(cè)試側(cè)重翻譯、語法與詞匯和商務(wù)專業(yè)知識(shí)，只有20%多覺得是閱讀和聽力的。80%多認(rèn)為考核的內(nèi)容大部分是教材和教師講課的內(nèi)容，但也有新的內(nèi)容。由此可見，我院測(cè)試形式多樣化，考核內(nèi)容70%出自課內(nèi)，30%來自課外。但是教師在人才培養(yǎng)過程中對(duì)學(xué)生語言技能運(yùn)用、溝通和操作能力的培養(yǎng)還不夠，畢竟實(shí)踐性考試更能看出實(shí)際的知識(shí)運(yùn)用能力。

4 適合我院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式

根據(jù)對(duì)學(xué)生的需求分析，筆者提出了一些改進(jìn)建議，希望更加符合我們學(xué)生的實(shí)際需要，對(duì)探索適合我院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式提供參考依據(jù)。

1）課程目標(biāo)的制定應(yīng)切合實(shí)際，關(guān)注學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)語言學(xué)習(xí)的作用，教學(xué)過程中應(yīng)充分鼓勵(lì)學(xué)生，幫助樹立自信心，為其創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供更多運(yùn)用語言的機(jī)會(huì)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2）大多數(shù)學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到了未來工作對(duì)自己英語能力的挑戰(zhàn)，他們對(duì)能有效提高自己英語能力及專業(yè)技能的課程更感興趣。因此，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)將英語語言能力和綜合能力的培養(yǎng)貫穿于課程設(shè)置、課堂教學(xué)、課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中，幫助學(xué)生獲得聽、說、讀、 寫、譯的語言技能。注重學(xué)生運(yùn)用英語進(jìn)行溝通、思考和分析問題，培養(yǎng)學(xué)生的交際技能、解決問題的能力、創(chuàng)造性思維和與他人合作的精神。比如，引入慕課課程，采取課堂教學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)模式，可以有效彌補(bǔ)教師商務(wù)知識(shí)的不足，使學(xué)生不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制進(jìn)行學(xué)習(xí);通過慕課進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂還有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，確保商務(wù)英語課程的與時(shí)俱進(jìn)。

3）商務(wù)英語是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)科，其課程設(shè)置要重視對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的傳授和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。所以，我院應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。比如，在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課的教學(xué)中，可以利用一些商務(wù)模擬軟件為學(xué)生開設(shè)一些國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練的課程，讓學(xué)生能在虛擬的商務(wù)環(huán)境中了解和體驗(yàn)國際貿(mào)易的全過程，盡可能實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，以提高學(xué)生從事商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)技能。此外，還應(yīng)對(duì)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，加強(qiáng)選修課建設(shè)與管理，修訂教學(xué)大綱，強(qiáng)化實(shí)踐技能的培養(yǎng)，突出教學(xué)的應(yīng)用性和針對(duì)性。

4）今后教材的選擇更應(yīng)注意趣味性、時(shí)代性、實(shí)用性。選取最新編寫的商務(wù)英語教材，輔以商務(wù)知識(shí)的其他學(xué)科，同時(shí)，整合多種商務(wù)英語教學(xué)資源，編寫出適合我院學(xué)生水平的商務(wù)英語的教材?？傊瑢W(xué)生對(duì)選材的評(píng)價(jià)對(duì)我們今后商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化具有很大的啟發(fā)意義。

5）要加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)，招聘專業(yè)過硬、英語突出的復(fù)合型教師，同時(shí)選派本院優(yōu)秀教師繼續(xù)深造，提高教師商務(wù)專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)英語教學(xué)的要求。

5 結(jié)論

商務(wù)英語作為一門新興的學(xué)科，其課程體系的完善是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我院的商務(wù)英語專業(yè)初建更需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)、改進(jìn)，才能摸索出適合我院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式，最終找到一條適合獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的道路，為社會(huì)培養(yǎng)更多有用的商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

李媛（1981-），女，講師，碩士，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院講師，研究方向：翻譯和教學(xué)法。