大數據時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究

[摘 要]隨著物聯(lián)網及互聯(lián)網技術的發(fā)展，每一個行業(yè)當中都產生了大量的數據，這些海量的數據當中，蘊含了較大的商業(yè)價值，如果這些商業(yè)價值被提取出來，并有效地應用到營銷、保險、銀行等各個行業(yè)當中，就會產生巨大的價值影響。與此同時，大數據時代給企業(yè)市場營銷也帶來了全新的機遇與挑戰(zhàn)。這個時候，企業(yè)就可以秉承科學發(fā)展觀的主要思想，挖掘有價值的數據信息，延伸營銷渠道，提高消費者的產品與服務滿意度。文章以大數據的主要概述作為出發(fā)點進行分析，結合實際情況，使用數據庫，實現(xiàn)精準企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)造更加理想的營銷成果。

[關鍵詞]大數據時代;企業(yè);營銷戰(zhàn)略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.05.191

1 大數據時代概述

從一定程度上看，大數據技術是信息技術與網絡技術發(fā)展到一定階段的產物，可以在對應的數據采集與分析、實施傳遞的過程中，不斷優(yōu)化數據分析的結果。從另一個角度看，大數據技術背景下，企業(yè)想要獲得更為高效的運營活動，就需要及時地獲取行業(yè)數據信息，提高決策的科學性。這樣才能在長期的數據支持下，不斷的優(yōu)化營銷模式，延伸信息渠道，在海量的信息當中，獲取有價值的部分，提高企業(yè)的核心競爭力[1] 。大數據與云計算技術融合之后，企業(yè)的數據得到了優(yōu)化，精細化的營銷策略設計，讓企業(yè)得到了有效的評估。大數據時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷的量化，降低營銷的成本，還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶精準的定位與需求探究。

2 大數據環(huán)境下的某企業(yè)市場營銷案例分析

某企業(yè)成立于2010年，是內地汽車集團之一，屬于一個比較年輕的企業(yè)，市場占有量較低。2017年，企業(yè)經營慘淡，汽車銷售量下降了33%。主要的原因是由于產品分布不均勻，市場營銷不給力，營銷渠道薄弱所造成的。因此，這個時候，需要秉承科學發(fā)展觀的主要思想，及時的使用大數據，推出符合自身實際情況的營銷策略。某企業(yè)市場營銷的產品層次是從高向低走的。并且相關的數據顯示，某企業(yè)在高端汽車路線的打造上并不合理。從價格的角度看，某企業(yè)在成立的時候，走的是高端的價格，但是，在2016年以后，開始放下豪華的架子，涉及低端價格。價格是從5.98萬元到41.80萬元不等。某企業(yè)在成立的時候，是依靠所謂的“豪華”吸引了一批消費者，但是不到半年的時間，業(yè)績就開始下滑，主要原因是消費者認為某企業(yè)產品的價格不足以支撐起“豪華”的定位。從某企業(yè)渠道銷售上看，推出了4S汽車生活體驗的營銷模式，并且還構建了接待、體驗、試車交車、用車服務等體驗，從一線城市向著四五線城市方向進行布局。某企業(yè)在促銷策略上，主要使用的是媒介傳播、平面?zhèn)鞑?、人員傳播、贊助廣告?zhèn)鞑?、明星代言傳播等[2]。

針對以上的調查，可以發(fā)現(xiàn)某企業(yè)在市場營銷策略當中存在以下三方面問題。其一，營銷成本較高。尤其是邀請周杰倫等人氣明星前來代言，需要的費用較高。綜合下來，這樣就導致了成本費用的提升。其二，營銷效果較差。某企業(yè)從產品、價格、渠道、促銷幾個方面精心策劃[3]。產品上，以高端產品進入市場，然后向著中低端的方向進行延伸;價格上，堅持不打價格戰(zhàn);渠道上，構建了4S汽車生活體驗的營銷模式;促銷上，使用了綜合性的促銷手段。這樣的努力，換來的并不是好的市場營銷方式。2017年，某企業(yè)出現(xiàn)了斷崖式的下滑銷售現(xiàn)象，目標完成率60%都沒有達到。某企業(yè)好像并沒有找到營銷的根本點。針對于汽車產品來講，消費者關心的永遠是質量與性價比。沒有好的質量根本無法達到預期的銷售效果。其三，客戶滿意度差。銷售量較好的也出現(xiàn)了配置方面的問題，這樣就導致8000輛車被召回[4]。之所以會出現(xiàn)以上的問題：一是數據分析不充分，不能根據實際情況分析數據與營銷之間的關系;二是缺少專業(yè)的大數據營銷團隊，技術性的人才更是少之又少;三是市場營銷的精細化程度還不夠。

3 大數據時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

3.1 提高信息分析能力

大數據時代背景下的企業(yè)市場銷售，相關的人員需要轉變自身的思維模式，并不是對新事物存在警惕、懷疑、抵觸等心態(tài)，而是需要勇敢的了解、分析、接受新事物[5]。大數據不斷產生顛覆性創(chuàng)新加速產業(yè)格局的“洗牌”。在采集、更新、分析、識別、關聯(lián)上不斷的改造世界[6]。重構商業(yè)模式重新定義生產者與顧客之間的關系。大數據引領的C2B商業(yè)模式，也就是“先銷后產”的模式。以客戶為中心，實現(xiàn)歸屬感的提升。其一，收集并整理數據?？梢酝ㄟ^車展或者是廣告、購買、調研等方式，獲取潛在客戶的基本信息。然后使用企業(yè)的各種系統(tǒng)，進行數據篩選。分析潛在客戶與老客戶之間的關系，制定不同的市場營銷策略。其二，在數據分析上，需要獲取全方位的數據定位，然后了解客戶的需求，避免數據不全的現(xiàn)象。主動的從外部獲取一些資源或者是信息。開發(fā)App，加強用戶與企業(yè)之間的互動。其三，目標客戶的選取上，需要確定篩選指標，選取目標客戶。

3.2 優(yōu)化營銷策略

在產品項目運作的時候，某企業(yè)需要從市場策劃開始，把每一個項目看成一個產品，以此來提升客戶的滿意度。其一，實施差異化策略，為客戶提供個性化的服務，不斷地提高創(chuàng)新性;其二，企業(yè)產品需要在智能化與跨界化的基礎上，增強消費者的青睞，強化智慧科技的重要力量;其三，以客戶為中心，提高企業(yè)產品價值，讓消費者更多的關注性能，而不是價格;其四，需要完善銷售渠道。首先，需要完善線下銷售渠道，提高經營商的銷售能力。其次，全面覆蓋國內市場，提升剛性需求量。再次，搶占三四線市場，宣召更多的經銷商與代理商等。最后，延伸線上銷售渠道。在信息化的基礎上與易車網、汽車之家、天貓等進行有效的合作，延伸網絡銷售渠道。

3.3 完善客戶關系管理

傳統(tǒng)的交易過程中，更加傾向的是商家與顧客互相博弈。在大數據時代，營銷模式需要以客戶為中心，定制個性化服務。顧客可以通過分享數據獲得更好的服務和實惠。完善客戶關系管理還需要提高產品的質量，加強售后服務管理[7]。時刻關注客戶的反映，以客戶需求為中心，增加客戶的信任。時刻關注線上線下的銷售情況，及時地對問題進行解決，時刻關注市場變化，對價格進行及時調整。例如，信息推送和微信公眾建設、客戶服務體驗等主要內容。

3.4 加強專業(yè)人才積累

新的經濟形勢下，市場銷售工作的發(fā)展，需要提高對應的大數據分析技術。在精準的角度上，控制營銷成本，認識到大數據人才的重要性，不僅需要具備職業(yè)精神、信息素養(yǎng)、營銷經驗，還需要具備面對各種壓力與挑戰(zhàn)的能力。企業(yè)營銷人員大數據精準銷售培訓制度，引入懂技術也懂銷售的大數據精準銷售人才。在這些人才的共同努力下，幫助企業(yè)應對各種壓力與挑戰(zhàn)。

4 總結

當下，大數據技術呈現(xiàn)到了大家的視野當中。想要大數據技術成為真正主導市場營銷戰(zhàn)略變革的巨大推力，就需要在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的創(chuàng)新思潮當中，轉變營銷模式，增強開放性，提高服務質量。在瞬息萬變的市場環(huán)境當中，結合市場營銷的環(huán)境變化，進行動態(tài)性的調整，把握其未來的方向，在互利共贏當中，提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻：

[1]雷晨光.基于微信的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷（經營版），2019（7）：115-116.

[2]李曉英.淺談企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].新經濟，2016（9）：99-100.

[3]賈贊釬.關于企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的研究[J].全國商情（經濟理論研究）， 2015（21）：15-16.

[4]陳層.新常態(tài)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷（創(chuàng)富信息版）， 2018（10）：45-46.

[5]劉換菊.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新探究[J]. 納稅，2018（2）：123-124.

[6]吳迪.論企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].中國市場，2015（19）：12-13.

[7]李偉敏.互聯(lián)網環(huán)境下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].商場現(xiàn)代化，2018（16）：145-146.

[作者簡介]劉鷹（1979—），男，漢族，湖南長沙人，研究生，講師、助理工程師，研究方向：營銷管理、客戶服務。