基于用戶體驗(yàn)的非遺社區(qū)APP設(shè)計(jì)研究

楊利強(qiáng) 高矚

摘要：提出非遺社區(qū)APP平臺設(shè)計(jì)構(gòu)想，通過對非遺產(chǎn)業(yè)的形態(tài)升級，全面提升非遺的用戶感知度，弘揚(yáng)與保護(hù)非遺傳統(tǒng)文化。依靠互聯(lián)網(wǎng)的平臺技術(shù)，借助自媒體天然的傳播優(yōu)勢，以現(xiàn)代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，建設(shè)以手工藝教程和直播為主題的多維度，多場景結(jié)合的以用戶為出發(fā)點(diǎn)的手工藝社區(qū)平臺。獲得非遺社區(qū)平臺APP設(shè)計(jì)模型，為非遺的傳承創(chuàng)新發(fā)展提供可參考依據(jù)。將科技與文化相結(jié)合，打造非遺互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)是非遺傳承創(chuàng)新的方式之一，非遺社區(qū)APP建設(shè)是一種用戶體驗(yàn)路徑上的創(chuàng)新，符合社會的價(jià)值趨向。

關(guān)鍵詞：非遺產(chǎn)業(yè);APP;用戶體驗(yàn)

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）03-0092-03

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與信息服務(wù)行業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型，主要以自然人為載體的傳承活動(dòng)受到巨大挑戰(zhàn)，其生存狀態(tài)日益艱難，傳承環(huán)境不斷萎縮，傳承活動(dòng)日益衰退。在國家提倡非遺文化保護(hù)與建設(shè)文化自信的背景下，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、打造文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)已經(jīng)成為了國家戰(zhàn)略目標(biāo)。盤活非遺文化需要以體驗(yàn)為核心，以資源化為基礎(chǔ)，以創(chuàng)意為紐帶，把非遺文化的資源系統(tǒng)化反饋于現(xiàn)在的社會生產(chǎn)和生活文化價(jià)值中去，產(chǎn)業(yè)要做好市場對接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)一體性的價(jià)值發(fā)現(xiàn)與呈現(xiàn)的整個(gè)過程【1】，本文以物聯(lián)網(wǎng)平臺為出發(fā)點(diǎn)，以用戶體驗(yàn)為核心，構(gòu)建非遺手工藝社區(qū)平臺，對非遺產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級并提供新的用戶使用場景以及交互方式的可行性分析，借助新媒體的傳播優(yōu)勢與流量優(yōu)勢，弘揚(yáng)與保護(hù)傳統(tǒng)文化。

一、非遺產(chǎn)業(yè)的基本概述

（一）政策現(xiàn)狀

在國家提倡非遺文化保護(hù)與建設(shè)文化自信的背景下，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、打造文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)已經(jīng)成為了國家戰(zhàn)略目標(biāo)。2017年1月25日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》、2017年3月12日，文化部制定的《中國傳統(tǒng)工藝振興計(jì)劃》，同年上海也提出“文創(chuàng)50條”的口號。近些年，國家為鼓勵(lì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)出臺很多的政策去鼓勵(lì)與扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型。其次，文化產(chǎn)業(yè)市場是一個(gè)萬億級并且不斷快速發(fā)展的市場，以2016年為例，我國國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)共有1372項(xiàng)，文化產(chǎn)業(yè)增加值為30785億元，文化產(chǎn)業(yè)增加值所占國家GDP為4.14%，其中文化服務(wù)業(yè)占到52%的比重，同時(shí)文化產(chǎn)業(yè)以每年超過10%的增速不斷增長，文化產(chǎn)業(yè)尤其是以文化信息為主的服務(wù)業(yè)即將迎來新的繁榮期。

（二）非遺產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，各行各業(yè)借助著互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，然而非遺產(chǎn)業(yè)卻依然停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中。筆者通過資料文獻(xiàn)查閱，實(shí)地走訪等方法歸納總結(jié)了我國非遺產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段面臨的主要問題。

1.非遺產(chǎn)業(yè)傳承人年齡結(jié)構(gòu)趨向于老齡化，并且傳承人群發(fā)生斷層，同時(shí)以男性為主要繼承人性別。

2.非遺衍生產(chǎn)品市場變現(xiàn)能力較弱。大多數(shù)非遺產(chǎn)業(yè)需借助政府力量勉強(qiáng)生存。

3.非遺文化仍以傳統(tǒng)的口授心傳的傳播方式為主，傳播效率較低，難以滲透到現(xiàn)代化的青年群體，產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展較為緩慢。

二、用戶體驗(yàn)方面探究

用戶體驗(yàn)指的是用戶在對產(chǎn)品進(jìn)行使用過程中所主觀感受。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)期設(shè)計(jì)師更注重的是對產(chǎn)品的可用性和功能性上的研究，以滿足用戶的基本生理需求，產(chǎn)品服務(wù)時(shí)期用戶體驗(yàn)上升為了更加追求產(chǎn)品使用的愉悅感和舒適感，更追求情感增值的體驗(yàn)。[2]圍繞著用戶體驗(yàn)的概念，筆者在此想要提出兩個(gè)觀點(diǎn)來支持本課題的研究意義。

（一）用戶體驗(yàn)路徑的升級。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的普及，人們與社會發(fā)生信息交互的方式發(fā)生了根本性的變化，網(wǎng)上購物代替了商場購物、路邊出行變成了移動(dòng)出行等等，傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)路徑已經(jīng)升級到了現(xiàn)代化移動(dòng)智能路徑。傳統(tǒng)非遺的體驗(yàn)路徑較為復(fù)雜，非遺產(chǎn)業(yè)較為分散，對于文化愛好者而言，想要去體驗(yàn)到真正的非遺文化需要深入田間坊頭尋找。非遺社區(qū)平臺，是將傳統(tǒng)的非遺文化轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過非遺直播和課程教學(xué)兩個(gè)主要內(nèi)容，將“隱于野”的傳統(tǒng)文化快速地傳播到藝術(shù)文化愛好者中，解決了用戶對于傳統(tǒng)文化的訴求，很好地起到了橋梁的作用。

（二）用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降膭?chuàng)新。用戶體驗(yàn)會進(jìn)化，用戶使用產(chǎn)品過程中容易出現(xiàn)惰性，因此，通過障礙設(shè)計(jì)、增加社交屬性、設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和升級附加價(jià)值等設(shè)計(jì)方法，可以不斷提供一種持續(xù)的刺激。[3]所以，平臺增加“手工圈”作為社區(qū)交流的窗口，用戶可以發(fā)布動(dòng)態(tài)，關(guān)注好友，并對好友的狀態(tài)進(jìn)行點(diǎn)贊，評論等功能。同時(shí)平臺添加了“商城”以及“設(shè)計(jì)賽”兩個(gè)功能，去挖掘非遺產(chǎn)業(yè)周邊產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代商業(yè)可能性。

三、非遺社區(qū)平臺解決方案

（一）方案簡述

搭建非遺手工藝社區(qū)APP平臺，引入非遺產(chǎn)業(yè)，通過“引進(jìn)來”和“走出去”幫助非遺完成產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型，如圖1所示。

1“.引進(jìn)來”是指幫助非遺產(chǎn)業(yè)對接其本身發(fā)展所需的外部資源。雖然非遺繼承人對傳統(tǒng)非遺文化與制作工藝很熟悉但是缺乏對于市場的分析能力和對于消費(fèi)者心理的認(rèn)知能力，從而使他們制作出來的產(chǎn)品更多的是用來做裝飾品，紀(jì)念品而失去了產(chǎn)品本身的使用功能。“引進(jìn)來”就是要建立當(dāng)代設(shè)計(jì)師與非遺傳承人的對接端口，借助當(dāng)代設(shè)計(jì)師的市場分析以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力去升級傳統(tǒng)的非遺衍生產(chǎn)品。除豐富產(chǎn)品之外，平臺上還會建立非遺產(chǎn)業(yè)與商演、展會、旅游等文化交流活動(dòng)的對接端口，該功能是想借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，快速有效地幫助非遺產(chǎn)業(yè)對接商業(yè)資源，從而增強(qiáng)非遺產(chǎn)業(yè)的“自造血”功能。

2“.走出去”是指非遺產(chǎn)業(yè)的平臺化展現(xiàn)方式，平臺通過“非遺直播”、“民藝教學(xué)”、“設(shè)計(jì)圈”以及“衍生產(chǎn)品銷售”四種方式去展現(xiàn)非遺文化與工藝。直播窗口的設(shè)立是為了用更加貼合當(dāng)代人們生活的方式讓隱于“田野”的非遺文化走入“都市”、走入人們的視野。通過直播我們不僅能夠展示產(chǎn)品、傳播文化，更主要的是我們能夠?qū)a(chǎn)品背后的傳統(tǒng)工藝與制作過程展現(xiàn)給用戶，這其實(shí)才是作為非遺產(chǎn)業(yè)最耐人尋味、最具有價(jià)值、也是最能夠吸引消費(fèi)者的部分?！笆止そ虒W(xué)”主要針對食品，手工藝品，服飾等門檻低的非遺類目，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)讓人們足不出戶就可以體驗(yàn)到回歸自然的樂趣，設(shè)計(jì)圈主要是作為設(shè)計(jì)師與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對接窗口，在這里非遺傳承人可以建立與當(dāng)代設(shè)計(jì)師合作關(guān)系，幫助其獲取設(shè)計(jì)靈感與現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念。

四、非遺社區(qū)平臺的設(shè)計(jì)原則

（一）目標(biāo)導(dǎo)向原則

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)是以用戶目標(biāo)為核心，以人為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理論和方法。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的宗旨是研究、識別、滿足用戶的目標(biāo)。給予目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)需要以用戶目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合用戶行為與心理習(xí)慣，探索用戶樂于接受的設(shè)計(jì)方式，這是目標(biāo)導(dǎo)向的通用指導(dǎo)準(zhǔn)則。[4]目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)一般遵循如下規(guī)則，這也是本課題設(shè)計(jì)過程中嚴(yán)格遵循的設(shè)計(jì)原則，如圖2所示。

（二）色彩排版設(shè)計(jì)原則

色彩在給予人美感的同時(shí)也對人的心理和生理產(chǎn)生了一定的影響，因此在產(chǎn)品的色彩設(shè)計(jì)過程中可以通過合理的色彩設(shè)計(jì)來強(qiáng)化產(chǎn)品的視覺感染力[5]

本APP設(shè)計(jì)，在色彩上采取了“炙黃色”為主題色，以此來表現(xiàn)非遺文化與當(dāng)代設(shè)計(jì)的融合感，另外單純化的配色也展現(xiàn)了清亮、明快的感覺。配色選取了黑、白、灰，以此來襯托主題色，在icon的設(shè)計(jì)上采用了互動(dòng)式icon設(shè)計(jì)，來去表現(xiàn)強(qiáng)烈的互動(dòng)性與設(shè)計(jì)感。在頁面排版上也采用了“簡約”、“大版面”的排版原則，多以卡片式列表展現(xiàn)內(nèi)容，使產(chǎn)品內(nèi)容更加清晰。

（三）人機(jī)交互原則

人機(jī)交互是指用戶與“產(chǎn)品”進(jìn)行信息傳遞的過程，人機(jī)交互的發(fā)展是從人適應(yīng)機(jī)器到機(jī)器逐漸適應(yīng)人的過程【6】，所以，人機(jī)交互的方式要貼合產(chǎn)品目標(biāo)用戶的背景，要符合現(xiàn)有的技術(shù)要求，更要傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值觀。

非遺社區(qū)平臺的主要目標(biāo)用戶分類三類：非遺傳承人、設(shè)計(jì)與藝術(shù)從業(yè)者、設(shè)計(jì)與藝術(shù)愛好者。用戶都有一定的文化與設(shè)計(jì)背景，所有在APP的頁面及icon設(shè)計(jì)上遵循了“簡約”、“創(chuàng)意”的設(shè)計(jì)理念，在信息輸出上選擇了“直播”和“課程教學(xué)”的方式，也是遵循了“直接”、“真實(shí)”的交互理念。在社區(qū)功能上，添加了“手工圈”的社區(qū)互動(dòng)平臺，方便用戶進(jìn)行社區(qū)交流。

五、非遺社區(qū)平臺設(shè)計(jì)方案

（一）流程設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)大師加瑞特（JesseJamesgarrett）曾提出了著名的用戶體驗(yàn)內(nèi)容體系，分別為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層【7】。這個(gè)理論同樣適用于流程設(shè)計(jì)，在此筆者將流程設(shè)計(jì)也做了這5個(gè)層次的細(xì)分，如圖3所示。在戰(zhàn)略層上我們思考的問題是“為什么做？”這個(gè)階段是產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵，它是一個(gè)產(chǎn)品的核心。筆者通過“用戶訪談法“、“文獻(xiàn)查閱法”以及“觀察法”等研究方法充分梳理了非遺產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，挖掘出了非遺產(chǎn)業(yè)的核心痛點(diǎn)。范圍層是基于戰(zhàn)略層的痛點(diǎn)進(jìn)行用戶分析以及業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建。結(jié)構(gòu)層和框架層是對于前兩者產(chǎn)品建設(shè)思想和路徑的詳細(xì)梳理，在這里產(chǎn)出的是交互設(shè)計(jì)線框圖。表現(xiàn)層是對產(chǎn)品進(jìn)行最終的視覺優(yōu)化并產(chǎn)出ui視覺稿。

（二）信息架構(gòu)

信息架構(gòu)是指產(chǎn)品自身的功能布局方式，它需要結(jié)合產(chǎn)品本身的功能屬性以及各功能的重要程度進(jìn)行有廣度和深度的層級設(shè)計(jì)。信息架構(gòu)一般分為“分層式”，和“遞進(jìn)式”。分層式的信息結(jié)構(gòu)可以提供更好的功能入口，展示更多的內(nèi)容，但同時(shí)也容易導(dǎo)致頁面功能過于繁瑣，無法鎖定重點(diǎn)。遞進(jìn)式的信息架構(gòu)則可以很好地突出重點(diǎn)功能，給用戶帶來沉浸式的體驗(yàn)，但缺點(diǎn)就是功能展示不豐富，入口較為單一。一個(gè)好的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)一定是兼具了功能的優(yōu)先性及豐富性，在有效地展示產(chǎn)品功能的同時(shí)，給用戶帶來了優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。

本產(chǎn)品根據(jù)自身功能特點(diǎn)，選取了分層式的信息架構(gòu)，通過對于APP的功能梳理，拆解，重組得出了產(chǎn)品信息架構(gòu)圖，如圖4所示。主要由“發(fā)現(xiàn)”、“手工圈”、“設(shè)計(jì)圈”、“商城”、“手工圈”五大模塊組成。

發(fā)現(xiàn)：首頁配置了懸浮按鈕，點(diǎn)擊顯示“非遺直播”和“課程教學(xué)”兩大主題功能入口。

手工圈：主要功能是用戶發(fā)布狀態(tài)，提供社區(qū)服務(wù)。設(shè)計(jì)圈：主要提供設(shè)計(jì)大賽發(fā)布及大賽公示的服務(wù)。商城：主要提供商品售賣的服務(wù)。我的：主要是用戶綜合信息管理平臺，包含“商城訂單信息”、

“觀看記錄”、“基本信息”等個(gè)人信息。（三）交互原型界面交互原型是業(yè)務(wù)流程與信息架構(gòu)的載體，是產(chǎn)品開發(fā)前的關(guān)鍵步

驟，設(shè)計(jì)師可在產(chǎn)品原型階段對產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗(yàn)測試以及關(guān)鍵流程驗(yàn)證，可以幫助團(tuán)隊(duì)快速檢驗(yàn)產(chǎn)品，節(jié)約成本。筆者在下文中挑選了交互原型中關(guān)鍵頁面做了詳情設(shè)計(jì)說明。

1.主頁面，如圖5所示。該頁面為本APP的首頁。由上至下分別是“搜索欄”、“banner位”，“直播與課程推薦”及“底部主導(dǎo)航”等功能。底部采用了菜單欄式導(dǎo)航方便展示更多的功能入口，在中心位置采用分層式懸浮按鈕是為了在提示重點(diǎn)功能入口的同時(shí)節(jié)約界面空間。直播與課程推薦采用了卡片式滑動(dòng)列表的形式，優(yōu)點(diǎn)在于易讀性強(qiáng)和方便用戶選擇操作。頂部增加了產(chǎn)品關(guān)鍵社區(qū)功能“發(fā)布動(dòng)態(tài)”的入口，突出強(qiáng)調(diào)了社區(qū)的功能，可以有效提高該功能的點(diǎn)擊率與使用率。

2.直播列表主頁面，如圖6所示。該頁面頂部采用滑動(dòng)式導(dǎo)航，能夠簡潔有效地展示視頻分類詳情，內(nèi)容列表采用了瀑布流式排版布局方式，符合用戶的視覺流動(dòng)規(guī)律，同時(shí)也可以展示更多的直播內(nèi)容。此外，為了吸引更多的非遺及手工藝愛好者開設(shè)直播，特在頂部關(guān)鍵位置放置了“非遺入駐”的入口。最后，為了更好地拉進(jìn)非遺與用戶的心理距離，為用戶創(chuàng)造熟悉的體驗(yàn)氛圍，特在卡片式列表中增添了“位置”與“觀看人數(shù)”兩個(gè)功能字段，用于顯示非遺直播的具體位置與當(dāng)前熱度。

六、視覺設(shè)計(jì)界面

產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)是指通過“文字”、“色彩”、和“圖形”三大設(shè)計(jì)元素進(jìn)行的頁面排版布局設(shè)計(jì)。同時(shí)，產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)一定是為產(chǎn)品的理念及用戶體驗(yàn)服務(wù)，通過設(shè)計(jì)元素的選取與應(yīng)用，能夠在直觀反映產(chǎn)品的特點(diǎn)的同時(shí)提高用戶的視覺體驗(yàn)。

非遺手工藝社區(qū)APP的視覺設(shè)計(jì)主要圍繞著“融合”與“輕簡”兩個(gè)主題。融合是指設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)文化的融合，主要體現(xiàn)在主題色與圖標(biāo)設(shè)計(jì)上。筆者選取了單一的“炙黃色“作為產(chǎn)品的主題色，輔助色為黑灰白色系。單一主題色能夠帶給界面很強(qiáng)的統(tǒng)一設(shè)計(jì)感，炙黃色同時(shí)能夠帶給人們熱烈、創(chuàng)意、活波的情感體驗(yàn)。在此我們想要擺脫大眾對于傳統(tǒng)文化“保守死板”的固定認(rèn)知，給傳統(tǒng)文化增添現(xiàn)代設(shè)計(jì)的活躍與熱情。在圖標(biāo)的設(shè)計(jì)上，筆者運(yùn)用了互動(dòng)式交互設(shè)計(jì)方法，每一種icon都有兩種互動(dòng)方式，增添了產(chǎn)品的趣味性，具體如圖7所示。

輕簡是指頁面的扁平化設(shè)計(jì)。扁平化是一種“精簡式”的理念，刪繁就簡，簡約卻直指要害【8】。在頁面的排版布局上，主要以卡片式設(shè)計(jì)為主，盡量以大色塊，大區(qū)域作為列表內(nèi)容呈現(xiàn)的方式，簡約、設(shè)計(jì)感強(qiáng)。在非遺直播主題頁采用了大主題的瀑布流式列表，在非遺課程教學(xué)和設(shè)計(jì)賽主頁上采取了卡片式滑動(dòng)列表結(jié)構(gòu)，在頁面的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)中主要以滑動(dòng)式和分欄式導(dǎo)航為主。盡量隱藏產(chǎn)品的次級功能，避免繁瑣的內(nèi)容展示，突出頁面的主題部分，具體如圖8所示。

結(jié)語

本文設(shè)計(jì)了一款非遺手工藝社區(qū)APP，并在設(shè)計(jì)實(shí)踐中充分融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)理念。筆者是想通過對于信息化平臺在非遺產(chǎn)業(yè)端的應(yīng)用，來去優(yōu)化非遺的用戶體驗(yàn)路徑，從而可以讓非遺更好地走入人們的生活。民族文化創(chuàng)新只有將科學(xué)與文化，藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合，運(yùn)用信息化的技術(shù)才能最大程度地使民族文化得以保護(hù)，開發(fā)，傳承，創(chuàng)新【9】。而以“創(chuàng)意對接”和“文化傳播”為主要特征的非遺手工藝社區(qū)平臺順應(yīng)了信息時(shí)代的發(fā)展要求、符合現(xiàn)代市場的價(jià)值觀。

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