“雙一流”背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)團隊組織制度研究

聶倩蓮

摘?要：“雙一流”建設(shè)和新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》對高校圖書館提出開展學(xué)科服務(wù)的新要求，然而目前很多高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作開展得深度、廣度和力度不夠，主要原因在于高校學(xué)科服務(wù)組織機構(gòu)不完備，學(xué)科服務(wù)制度不健全。本文運用組織管理學(xué)理論，研究學(xué)科服務(wù)團隊的人員構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)和運行機制，探討學(xué)科服務(wù)團隊的溝通、培訓(xùn)、激勵和評價管理制度建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;學(xué)科服務(wù);學(xué)科服務(wù)團隊;組織制度

國務(wù)院于2015年10月頒布《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，推動我國從高等教育大國向高等教育強國的歷史性轉(zhuǎn)變。在“雙一流”建設(shè)的潮流中，地方高校也成為世界高等教育改革發(fā)展的參與者和推動著[1]。2016年1月，教育部印發(fā)了新版《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，提出：“普通高校要建設(shè)全校的文獻信息資源體系，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻信息保障。圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)?！盵2]

在“雙一流”建設(shè)的背景及圖書館學(xué)科化服務(wù)的趨勢下，越來越多的大學(xué)圖書館開始設(shè)立學(xué)科館員崗位，積極推進面向院系和科研一線的學(xué)科服務(wù)工作。但是目前很多普通高校圖書館的學(xué)科服務(wù)僅流于形式，普遍存在學(xué)科服務(wù)深度和廣度不夠等問題，主要原因是高校圖書館尚未形成完備的學(xué)科服務(wù)隊伍，缺少有效的協(xié)同合作關(guān)系和完善的管理制度建設(shè)[3]。

不少圖書館人提出了解決辦法，初景利在《我國圖書館學(xué)科服務(wù)的難點與突破》中分析學(xué)科服務(wù)實踐中存在的難點后，提出要從機制上尋求對難點的突破[4]。潘幼喬、鄭邦坤在《構(gòu)建四級學(xué)科服務(wù)體系?全面服務(wù)高校教學(xué)科研——地方多科性大學(xué)學(xué)科服務(wù)理論與實踐》探討西華大學(xué)構(gòu)建四級學(xué)科服務(wù)體系的工作實踐[5]。萬文娟在《我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)團隊建設(shè)問題與策略分析》中提出應(yīng)確立團隊協(xié)作的共同目標(biāo)、培育勝任力強的專職學(xué)科館員等策略[4]。李玲、毛偉在《高校圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的障礙與保障機制》中提出從制度機制、人才與培訓(xùn)機制、宣傳機制、隊伍機制等8個方面研究推進高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作[6]。王培鳳于在《圖書館開展學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀分析與策略研究——以北京信息科技大學(xué)為例》提出開展學(xué)科服務(wù)的策略[7]。

1 組建學(xué)科服務(wù)團隊

要做好學(xué)科服務(wù)工作必須重視學(xué)科服務(wù)團隊的建設(shè)，學(xué)科服務(wù)團隊是學(xué)科服務(wù)體系的最重要的要素，是做好學(xué)科服務(wù)工作的有生力量。學(xué)科服務(wù)團隊是以高等學(xué)校用戶為服務(wù)對象，以更好滿足學(xué)科用戶多元化、深層次的信息需求為服務(wù)目標(biāo)，由一定數(shù)量的學(xué)科館員和其他學(xué)科服務(wù)相關(guān)人員按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的群體組織[4]。

1.1 聘請教師顧問和輔導(dǎo)員代表

圖書館需要聘請既有專深的學(xué)科專業(yè)背景，又有時間和工作熱情的教師承擔(dān)學(xué)科服務(wù)顧問工作。為了加強與學(xué)院教師的聯(lián)系，更好滿足教師的學(xué)科信息需求，圖書館學(xué)科館員應(yīng)與學(xué)院專人建立正式的組織聯(lián)絡(luò)關(guān)系，形成圖書館與學(xué)院聯(lián)絡(luò)的正式通道。如重點學(xué)科所在的學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖所示，科研院長與教師交流渠道暢通，又因其本職工作主要與學(xué)院學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)研究、教師科研以及圖書館的資源建設(shè)相關(guān)，也有科研秘書作為助手，所以比較適合擔(dān)任教師顧問。

要建立圖書館與廣大學(xué)生的學(xué)術(shù)信息交流渠道，可通過與學(xué)院學(xué)生輔導(dǎo)員建立正式溝通渠道去實現(xiàn)。學(xué)生輔導(dǎo)員專職負責(zé)學(xué)生工作，與各班學(xué)生有廣泛直接的聯(lián)系方式。圖書館可以借助輔導(dǎo)員和學(xué)生干部的力量，將圖書館的館藏資源、服務(wù)活動、培訓(xùn)通知以及微信公眾號文章推送至學(xué)院學(xué)生中間，將圖書館宣傳材料發(fā)放到學(xué)生班級，促使更多學(xué)生了解圖書館并利用圖書館，也能促進學(xué)校優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成，幫助輔導(dǎo)員做好學(xué)生管理工作，推動學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)進步和學(xué)術(shù)水平提高[8]。重點學(xué)科所在的學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：

1.2 招募學(xué)生代表

學(xué)生是圖書館文獻利用的生力軍，要做好學(xué)科服務(wù)工作，就要加強與圖書館與廣大學(xué)生的聯(lián)系，充分調(diào)動學(xué)生參與學(xué)科資源建設(shè)的積極性，建議在每個學(xué)院至少招募一名在讀研究生，發(fā)揮他們專業(yè)特長和學(xué)術(shù)研究優(yōu)勢，使他們代表本學(xué)科專業(yè)學(xué)生與圖書館進行學(xué)術(shù)信息交流。也可以在各學(xué)院招募其他年級的學(xué)生進入學(xué)科服務(wù)團隊。

1.3 選聘圖書館學(xué)科館員

學(xué)科館員團隊是圖書館最重要的團隊，也是學(xué)科服務(wù)團隊中的核心團隊。普通高校圖書館編制有限，圖書館學(xué)科館員團隊?wèi)?yīng)以專職為主，專職兼職相結(jié)合的方式建立，這樣也使得圖書館館員能人盡其責(zé)，人盡其用，能最大限度滿足教師學(xué)生的學(xué)科信息需求。

專職學(xué)科館員應(yīng)具備以下條件：具備圖書情報專業(yè)背景，并且具有某學(xué)科專業(yè)背景;有研究生以上學(xué)歷，有中級以上職稱;有學(xué)科知識和信息的提煉意識、挖掘意識，有良好的溝通能力，能與師生和科研人員合作交流，能融入教學(xué)、科研一線。兼職學(xué)科館員也應(yīng)具有專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和服務(wù)熱情，確保他們在完成本職工作的同時，抽一定的時間和精力參與部分學(xué)科服務(wù)工作。兼職學(xué)科館員是通過公開招聘和自我推薦的方式在圖書館館員中招募。

對于“一流”學(xué)科和重點學(xué)科，確保安排專職的學(xué)科館員承擔(dān)學(xué)科服務(wù)工作，對于非重點基礎(chǔ)性學(xué)科，應(yīng)確保有專職或兼職館員從事學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作。專職學(xué)科館員成員一般來自于圖書館參考咨詢部和特色資源建設(shè)部。

2 建立學(xué)科服務(wù)團隊的組織結(jié)構(gòu)及運行機制

圖書館要建立由館長或者主館業(yè)務(wù)副館長負責(zé)的學(xué)科服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機制，著力做好學(xué)科服務(wù)的團隊建設(shè)工作。要做好學(xué)科服務(wù)團隊建設(shè)，首先要在圖書館內(nèi)部成立學(xué)科館員委員會，負責(zé)對專業(yè)學(xué)科館員、兼職學(xué)科館員和其他輔助館員的業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)。其次要在圖書館與學(xué)校院系及職能部門之間設(shè)立學(xué)科化服務(wù)管理小組，成員主要包括學(xué)院教師顧問、輔導(dǎo)員、學(xué)生代表以及學(xué)校其他部門（如研究生院、教務(wù)處、科技處、學(xué)生處、校團委）代表。學(xué)科館員委員會要組織管理學(xué)科館員，做好學(xué)科服務(wù)的前期調(diào)研、服務(wù)規(guī)劃、具體實施等工作，做好對學(xué)科館員進行任命、培訓(xùn)和工作考核。學(xué)科化服務(wù)管理協(xié)調(diào)小組組長由館長選派專人擔(dān)任，主要工作包括聘請教師顧問、招募輔導(dǎo)員和學(xué)生代表并聯(lián)絡(luò)學(xué)校其他部門。應(yīng)加大學(xué)科化服務(wù)管理小組成員的招聘層面和招聘力度，增加小組人員的數(shù)量，優(yōu)化他們的綜合素質(zhì)，使非學(xué)科館員成為圖書館學(xué)科化服務(wù)不可或缺的重要幫手。高校圖書館學(xué)科服務(wù)團隊組織結(jié)構(gòu)圖如下：