區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值與場景探析

陳穎 劉子瑜

【摘 ?要】目前，隨著大眾旅游需求的不斷升級，“到此一游”的踩點(diǎn)式旅游模式已經(jīng)逐漸變得不再風(fēng)行，體現(xiàn)旅游者興趣差異化的品質(zhì)旅游比重正在提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展背景下，區(qū)塊鏈技術(shù)具有透明度高、數(shù)據(jù)可溯源、不可篡改、可追蹤性等眾多卓越優(yōu)點(diǎn)，可對旅游業(yè)中無法提供差異化供給、商家信用低、價(jià)格不明確、旅客維權(quán)難、基礎(chǔ)設(shè)施管理差等困局逐一突破，推動旅游業(yè)向智慧化、透明化方向發(fā)展，對營造一個信用良好、發(fā)展健康的旅游交易市場氛圍頗有裨益。論文簡要介紹了區(qū)塊鏈的基本原理，剖析區(qū)塊鏈在旅游業(yè)的應(yīng)用場景，從而討論區(qū)塊鏈+旅游的實(shí)際意義，為未來相關(guān)的研究提供借鑒。

【Abstract】At present， with the continuous upgrading of the public demand for tourism， the hasty tourism mode of "having traveled thus far" has gradually become less popular， and the proportion of quality tourism reflecting the differentiation of tourists' interests is increasing. Under the development background of "internet+"， blockchain technology has many outstanding advantages such as high transparency， data provenance， non tampering， traceability and so on. It can break through the difficulties in the tourism industry， such as unable to provide differentiated supply， low business credit， unclear price， difficulty in safeguarding passengers' rights， poor management of infrastructure and so on， so as to promote the development of tourism industry in the direction of wisdom and transparency. It is beneficial to build a good credit and healthy tourism trading market atmosphere. This paper briefly introduces the basic principles of blockchain， analyzes the application scenarios of blockchain in tourism industry， so as to discuss the practical significance of blockchain + tourism， and provide a reference for future related research.

【關(guān)鍵詞】區(qū)塊鏈;科技;旅游;數(shù)據(jù)溯源;應(yīng)用價(jià)值

【Keywords】blockchain; technology; tourism; data provenance; application value

【中圖分類號】F592.7 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）01-0178-04

1 引言

近年來，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，區(qū)塊鏈的透明性高、安全可信、大數(shù)據(jù)化、不可篡改、可追蹤性等廣為人知的特點(diǎn)備受矚目。從2017年開始，很多科技企業(yè)率先展開了對區(qū)塊鏈初步的研究與開發(fā)，金融機(jī)構(gòu)、政府部門緊隨其后，區(qū)塊鏈技術(shù)逐漸成為多方投資的新寵。其中，不可篡改的數(shù)據(jù)追蹤被重點(diǎn)作為研究區(qū)塊鏈技術(shù)的主流方向，旨在建立一個更加公平、公開的經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境。據(jù)此，應(yīng)探討如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)中的時序數(shù)據(jù)不可篡改和偽造、安全性能高、透明性高的特點(diǎn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿信息技術(shù)，以推動旅游業(yè)向著智能化、透明化的方向發(fā)展。

2 區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展背景

2.1 基本原理

區(qū)塊鏈在不同場所意義也有所不同。但從目前在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生的實(shí)際影響來說，它指的是由一種技術(shù)實(shí)現(xiàn)的大規(guī)模、去中心化的經(jīng)濟(jì)組織模式，也稱為“密碼共識機(jī)制”。密碼共識機(jī)制利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模分布式的對賬機(jī)制，將每個人作為一個節(jié)點(diǎn)，每當(dāng)有一筆交易在某兩個陌生的節(jié)點(diǎn)輸入密匙后授權(quán)下進(jìn)行，這個交易會在所有節(jié)點(diǎn)中記錄，并無法篡改，這就是區(qū)塊鏈的基本運(yùn)行原理。而在區(qū)塊鏈當(dāng)中發(fā)生的交易即使是兩個毫無關(guān)系的陌生人，只要雙方提供的信息足夠多便可交易，并且這條交易會巨細(xì)無比地被記錄在區(qū)塊鏈上，任何人只要輸入相應(yīng)的密匙就可以查看該條信息。鑒于此，區(qū)塊鏈具有透明性高、安全可信、高拓展性、不可逆性、可追蹤性、高速證實(shí)等良好特性。

2.2 應(yīng)用現(xiàn)狀

區(qū)塊鏈技術(shù)最初由中本聰設(shè)計(jì)開發(fā)并作為比特幣的技術(shù)應(yīng)用，在2008年出現(xiàn)在大眾的面前。隨著十年的迭代發(fā)展，比特幣從誕生初時的0.00076的匯率到現(xiàn)今的7217.5的匯率（比特幣：美元），其中，貨幣價(jià)值的發(fā)展速度是不言而喻的，全球編程高手都為之瘋狂。在科技層面上，全球多家技術(shù)企業(yè)自2017年開始，逐漸發(fā)掘到區(qū)塊鏈更加具有價(jià)值的特性——透明性高、安全可信、高拓展性、不可逆性、可追蹤性、高速證實(shí)，并從把這些特性作為一個個切入點(diǎn)，不斷研發(fā)適合企業(yè)應(yīng)用的系統(tǒng);在社會層面上，政府部門也摸索到能夠利用區(qū)塊鏈中每個節(jié)點(diǎn)都能通過密匙來查看有權(quán)限的個人信息，更好地管理眾多人口的隱私信息，進(jìn)一步提高了政府的運(yùn)行效率，有效推進(jìn)反腐倡廉;在金融層面上，區(qū)塊鏈與生俱來的“賬本功能”能夠清晰地記錄下金融行業(yè)中每一筆無法偽造的交易，大多數(shù)金融從業(yè)者認(rèn)為，未來銀行的業(yè)務(wù)將會有28%的業(yè)務(wù)被新技術(shù)代替。由此可見，區(qū)塊鏈已經(jīng)成為眾多行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。①無需經(jīng)過第三方的點(diǎn)對點(diǎn)支付，如在跨境支付上，使用區(qū)塊鏈中的密匙交易能夠在過程中減少匯兌成本、提高轉(zhuǎn)換效率、無需擔(dān)心信用問題和匯率差額，點(diǎn)對點(diǎn)支付能夠快速準(zhǔn)確地完成交易。點(diǎn)對點(diǎn)支付未來能夠重點(diǎn)應(yīng)用于金融行業(yè)中的跨境交易、銀行服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)等工作當(dāng)中。②有公信力的信息存證，如應(yīng)用在版權(quán)信息、身份認(rèn)證、征信信息、知識產(chǎn)權(quán)等，密碼共識機(jī)制具有不可逆性且可信度高的特點(diǎn)，能夠完整地記錄大規(guī)模經(jīng)濟(jì)活動中信息的產(chǎn)生、授權(quán)、流轉(zhuǎn)、驗(yàn)證等，并結(jié)合公匙和私匙的配合使用，即“防偽”。高度防偽的信息存證能夠在版權(quán)、身份認(rèn)證、資格認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)下群眾高度關(guān)注的問題中具有舉足若輕的作用，極大地降低了取證成本。③完整的單據(jù)信息追蹤，如應(yīng)用在智慧物流系統(tǒng)上，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備在密碼共識機(jī)制中輸入物流信息，令物流行業(yè)專注于物流資源的整合、物流流程協(xié)同一體化、監(jiān)管與預(yù)測[1]，促進(jìn)物流和供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)更加有效地管理與分配工作。密碼共識機(jī)制中的智慧物流系統(tǒng)能夠加強(qiáng)各個工作節(jié)點(diǎn)的信息交流，避免信息不對稱的情況出現(xiàn)，提高物流的追蹤效率。

2.3 政策供給

我國政府積極推動區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用，給予相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)充足的孵化空間，在硬件設(shè)施和人才培養(yǎng)上都有著較國際其他國家更為開明的政策支持。

2.3.1 區(qū)塊鏈領(lǐng)域的政策具有前瞻性

2016年，國務(wù)院發(fā)布《“十三五”國家信息化規(guī)劃》首次將區(qū)塊鏈拿去新技術(shù)范疇并作前沿布局，標(biāo)志著我國開始推動區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展，促使國家和地方接連出臺區(qū)塊鏈的相關(guān)政策，為區(qū)塊鏈的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

2.3.2 法無禁止皆可為，為區(qū)塊鏈技術(shù)提供相應(yīng)的政策支持空間

2019年1月10日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《區(qū)塊鏈信息服務(wù)管理規(guī)定》，明確區(qū)塊鏈信息服務(wù)提供者的信息安全管理責(zé)任，規(guī)范和促進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)及相關(guān)服務(wù)健康發(fā)展，規(guī)避區(qū)塊鏈信息服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)，為區(qū)塊鏈信息服務(wù)的提供、使用、管理等提供有效的法律依據(jù)。

2019年10月24日，在中共中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“區(qū)塊鏈技術(shù)的集成應(yīng)用在新的技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)變革中起著重要作用。我們要把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新的重要突破口，明確主攻方向，加大投入力度，著力攻克一批關(guān)鍵核心技術(shù)，加快推動區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”。

2019年10月26日，十三屆全國人大常委會第十四次會議表決通過《密碼法》，自2020年1月1日起施行，這標(biāo)志著我國在密碼的應(yīng)用和管理等方面有了專門性的法律保障。密碼法的出臺將大大提升密碼管理科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水平，有力促進(jìn)密碼技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用，切實(shí)維護(hù)國家安全、社會公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。

2.3.3 地方政府鼓勵企業(yè)、機(jī)構(gòu)研發(fā)區(qū)塊鏈，提供更多的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備支持

2018年9月，上海市楊浦區(qū)出臺了《促進(jìn)區(qū)塊鏈發(fā)展的若干政策規(guī)定（試行）》，對區(qū)塊鏈行業(yè)的發(fā)展給出了十二條政策性支持，包括開辦費(fèi)補(bǔ)貼、辦公用房補(bǔ)貼、聯(lián)盟支持、融資支持等，有效期為三年。

2019年10月28日，廣州黃埔區(qū)正式出臺《黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)加速區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)變革若干措施實(shí)施細(xì)則》，該細(xì)則從設(shè)立區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)基金、突出區(qū)塊鏈原始創(chuàng)新、補(bǔ)助區(qū)塊鏈企業(yè)或機(jī)構(gòu)、深化區(qū)塊鏈融合應(yīng)用、建設(shè)區(qū)塊鏈行業(yè)產(chǎn)業(yè)園、舉辦區(qū)塊鏈博覽會、打造區(qū)塊鏈活力之區(qū)等方面出發(fā)，對該地區(qū)區(qū)塊鏈發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，等等。

3 區(qū)塊鏈在旅游業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的發(fā)展，越來越多的人選擇通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線旅游消費(fèi)。但在2019年“五一”旅游旺季過后的在線旅游消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問題調(diào)查中，在線旅游（OTA）成為了消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)，主要問題集中在默認(rèn)搭售、霸王條款、大數(shù)據(jù)殺熟、訂單退改、信息泄露、虛假宣傳、低價(jià)陷阱、下單后漲價(jià)或無票、訂單失誤（錯單、漏單等）、旅游意外賠償?shù)仁畟€方面[2]。

3.1 有利于改善信息跟蹤的情況，提高工作效率，增加透明度

區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化的特點(diǎn)能夠完全地、及時地記錄旅游活動中的所有信息，特別是物流信息、景區(qū)內(nèi)資源使用情況、在線旅游的訂單信息和大眾監(jiān)督。“區(qū)塊鏈+旅游”有利于信息溯源跟蹤，降低運(yùn)作成本，提高工作效率，增加旅游資源管理中的透明度和不可再生旅游資源的利用率，避免不必要的浪費(fèi);有利于旅客和旅游服務(wù)商快速查詢旅游訂單信息，避免在旅游活動中發(fā)生糾紛，有效解決訂單錯單、漏單或退改的問題，營造更好的旅游氛圍。

3.2 有利于提高信息認(rèn)證的效率，杜絕虛假、偽劣的信息出現(xiàn)

區(qū)塊鏈技術(shù)中的非對稱密碼技術(shù)能夠在區(qū)塊鏈中的分布式系統(tǒng)中用公匙確認(rèn)身份信息，能夠在旅游活動中減少反復(fù)的身份驗(yàn)證問題（如酒店登記、門票驗(yàn)證等），以實(shí)名認(rèn)證的方式進(jìn)行切實(shí)的旅游。若旅游服務(wù)商在旅游活動過程中有虛假宣傳、不正當(dāng)競爭行為、設(shè)施設(shè)備服務(wù)差的問題出現(xiàn)，旅客可以在區(qū)塊鏈系統(tǒng)上進(jìn)行可跟蹤、不可逆（不可刪除）的身份認(rèn)證評價(jià)，使得服務(wù)商虛假宣傳、刷好評的成本增加;旅客的每一條評論也會記錄在自己的信用系統(tǒng)上，惡意評論或誹謗將降低自身的信用評分?！皡^(qū)塊鏈+旅游”有利于減少旅游活動虛假宣傳，淘汰不良商家，杜絕售假票、黃牛黨的情況出現(xiàn)，促進(jìn)旅游市場擁有一個更加健康、良好的市場環(huán)境。

3.3 有利于提高旅客的旅游體驗(yàn)，更好地保護(hù)與管理旅游資源

在旅游過程當(dāng)中，觀光式旅游占了所有旅游方式的絕大部分，卻無法滿足日益增長的差異化旅游需求。區(qū)塊鏈技術(shù)中的數(shù)據(jù)不可篡改性和物流追蹤技術(shù)結(jié)合起來，可以應(yīng)用于對旅游資源的點(diǎn)對點(diǎn)管理。其中，在規(guī)模較大的旅游景點(diǎn)中，設(shè)施設(shè)備損壞情況就可以點(diǎn)對點(diǎn)地上報(bào)，查看維護(hù)進(jìn)度和內(nèi)容，避免不必要的反復(fù)維修和維護(hù)數(shù)據(jù)丟失;在互動體驗(yàn)型的旅游景點(diǎn)中，如農(nóng)家樂、農(nóng)業(yè)基地、創(chuàng)意工業(yè)園區(qū)、生產(chǎn)間等，旅客也可以參與管理旅游資源的過程中，提高旅客的旅游體驗(yàn)。

3.4 有利于改變旅游業(yè)對供應(yīng)鏈的思考和處理方式

旅客、旅游服務(wù)商和旅游供應(yīng)商通過利用智慧系統(tǒng)和區(qū)塊鏈中信息高透明度之間的相互配合，首先，能夠?qū)⒐?yīng)鏈上互相符合條件的上下游終端進(jìn)行匹配，減少信息不對稱對上下游終端的影響，優(yōu)化旅游活動的供應(yīng)鏈生產(chǎn);其次，能夠整合旅游供應(yīng)鏈上分散的社會資源，促進(jìn)供應(yīng)鏈資源共享;最后，能夠協(xié)助大眾群體和政府相關(guān)部門隨時隨地進(jìn)行監(jiān)督，提高旅游供應(yīng)鏈的要求，杜絕旅游中的霸王條款、低價(jià)陷阱、大數(shù)據(jù)“殺熟”等不良競爭情況出現(xiàn)。

4 區(qū)塊鏈在旅游業(yè)中的應(yīng)用方向

4.1 優(yōu)化景區(qū)內(nèi)的旅游資源管理

從旅游資源的管理角度來看，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠利用可追溯和真實(shí)的特點(diǎn)，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)的資源開發(fā)，提供最優(yōu)解決方案，推動基礎(chǔ)設(shè)備及時更新，為日常經(jīng)營和突發(fā)事件提供數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確物資的保障，讓旅游資源的管理成本有效下降，提高管理效率。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)利用真實(shí)記錄使用數(shù)據(jù)且不可篡改的特點(diǎn)，能夠巨細(xì)無比地記錄后勤物資（如消防安全、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋維修、區(qū)域清潔等）的使用記錄與數(shù)據(jù)，解決在資源管理上較為忌諱的物資使用數(shù)目不明確的問題;若有旅客出現(xiàn)破壞景區(qū)內(nèi)物資或景色的不良行為，可以及時制止并保護(hù)受到破壞的景點(diǎn)。

4.2 提升旅客的服務(wù)體驗(yàn)

建立旅游區(qū)塊鏈積分激勵體系，充分開發(fā)全國旅游互動景點(diǎn)，打造“在旅游中運(yùn)用科技，在科技中體驗(yàn)旅游”的全域旅游模式，并點(diǎn)對點(diǎn)地收集游客、景點(diǎn)供應(yīng)商、商家三方意見，互相評分，促進(jìn)商家改進(jìn)服務(wù)、游客理解商家用心，提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。例如，在機(jī)動游戲區(qū)域，旅客每游玩一次機(jī)動游戲就可以累積一次積分，每購入周邊產(chǎn)品也可以累積一次積分，在節(jié)日特定地點(diǎn)打卡也可累積一次積分，積分存入旅客賬戶，積分可以兌換服務(wù)或?qū)嶋H物品，進(jìn)一步促進(jìn)旅客和景點(diǎn)的互動，提升旅客服務(wù)體驗(yàn)并刺激消費(fèi)[3]。

4.3 完善全域旅游中的信用體系

區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效解決數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)中的造假行為，確保交易可靠、未被篡改，從而顯著降低信任風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建可信的交易環(huán)境，消除當(dāng)前在線旅游業(yè)存在的種種弊端[4]。區(qū)塊鏈信用體系有效記錄且無法去除旅客的不良信用行為，也記錄著商家的劣質(zhì)服務(wù)與設(shè)備，去除商家濾鏡，增加商家刷好評的成本，將景點(diǎn)的收費(fèi)問題透明化，杜絕亂收費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)，并減少中間巨額差價(jià)和煩瑣手續(xù)的出現(xiàn)。保護(hù)三方隱私信息，減少隱私信息的流出和隱私信息的確認(rèn)流程。

4.4 推動業(yè)務(wù)模式的變革

在以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐的大數(shù)據(jù)背景下，旅游企業(yè)可以根據(jù)篩選條件智能匹配上下游供應(yīng)商，并迅速生成智能合約，減少匹配時間，更快地促進(jìn)交易。區(qū)塊鏈技術(shù)中的智能合同能夠自動提供更加優(yōu)化的解決方案，促使供應(yīng)鏈減少拖延，且單據(jù)不被偽造，推動旅游企業(yè)訂單快速增長，且隱私保護(hù)更加有保障。

5 區(qū)塊鏈在旅游業(yè)中應(yīng)用的對策建議

5.1 政府角色

5.1.1 規(guī)范“區(qū)塊鏈+旅游”系統(tǒng)平臺，以去中心化為主，以中心化為輔

政府應(yīng)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)“去中心化”的特點(diǎn)，在出現(xiàn)錯誤的風(fēng)向時進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范。去中心化，即由減少對少數(shù)中心單位的依賴;中心化，即由少數(shù)中心單位做出決定。區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€去中心化的技術(shù)，但目前應(yīng)用上尚未能做到絕對的去中心化，還需要政府輔助的中心化。原因在于，去中心化除本身特有優(yōu)點(diǎn)外，仍存在容易造成多數(shù)單位走向極端錯誤方向，導(dǎo)致資源分布過度集中情況的明顯短板。所以絕對的去中心化并不優(yōu)于絕對的中心化，絕對的中心化也不會比絕對的去中心化好。以去中心化為主，以中心化為輔，二者有機(jī)結(jié)合才能系統(tǒng)發(fā)揮“區(qū)塊鏈+旅游”系統(tǒng)平臺的優(yōu)越性。

5.1.2 引導(dǎo)多方共同參與“區(qū)塊鏈+旅游”系統(tǒng)平臺研發(fā)

政府鼓勵研發(fā)區(qū)塊鏈應(yīng)用于旅游業(yè)，但不能只讓企業(yè)獨(dú)自研發(fā)，自成一體，而是需要各個企業(yè)從點(diǎn)連接成線，再由線連接成面，相互傳遞彼此的信息。否則由各企業(yè)或機(jī)構(gòu)研發(fā)的區(qū)塊鏈平臺互不流通，在信息接收時易造成信息孤島，甚至產(chǎn)生行業(yè)壟斷現(xiàn)象。因此，政府在鼓勵旅游業(yè)研發(fā)區(qū)塊鏈平臺時，需要讓各個旅游企業(yè)之間相互充分地交流，將各自開發(fā)的區(qū)塊連成一個行業(yè)空間，使得信息自由順利流通。

5.1.3 出臺并完善區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)的法律法規(guī)

政府要及時處理好由區(qū)塊鏈技術(shù)引起的各類公共安全問題，特別是對隱私信息的管理問題。需要逐步出臺并完善有關(guān)于信用、信息安全與交易的法律規(guī)定，將區(qū)塊鏈技術(shù)產(chǎn)生的公共安全問題在法律框架內(nèi)進(jìn)行合法處理，為群眾使用區(qū)塊鏈技術(shù)提供法律保障，及時監(jiān)督并鑒定失信行為，促進(jìn)信用社會的建設(shè)。

5.2 旅游供應(yīng)方角色

5.2.1 積極響應(yīng)政府號召，把握好政策機(jī)遇

在我國政府大力發(fā)展科技的政策利好大環(huán)境下，區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)投資與活動日趨活躍。在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，旅游企業(yè)間要探討制定行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分享彼此資源，推動更加全面的區(qū)塊鏈應(yīng)用發(fā)展。景點(diǎn)、旅社、OTA服務(wù)商、旅游供應(yīng)商（如酒店、民宿）更要把握好政策紅利，熟悉區(qū)塊鏈系統(tǒng)平臺應(yīng)用，提高自身信用價(jià)值，優(yōu)化自身資源管理，促使運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型升級。

5.2.2 優(yōu)化區(qū)塊鏈平臺資源運(yùn)用

人才資源管理上，企業(yè)通過區(qū)塊鏈降低搜索成本和協(xié)調(diào)成本;財(cái)務(wù)管理上，企業(yè)通過區(qū)塊鏈達(dá)到效益最大化，同時，降低內(nèi)部人員篡改賬目的可能性，對高級管理者的績效進(jìn)行公正客觀敘述;供應(yīng)鏈管理上，能夠與上下游終端面對面、點(diǎn)對點(diǎn)地進(jìn)行交易，降低了旅游供應(yīng)成本，提高了運(yùn)行效率，使得企業(yè)更加地開放，改善旅客的旅游體驗(yàn)。

5.2.3 開創(chuàng)新型信息商業(yè)模式

在區(qū)塊鏈技術(shù)的大數(shù)據(jù)背景下，旅游企業(yè)可以根據(jù)篩選條件智能匹配上下游供應(yīng)商，并迅速生成智能合約，選擇最優(yōu)方案，減少匹配時間和流程，更快地促進(jìn)交易。通過利用“區(qū)塊鏈+旅游”系統(tǒng)平臺，企業(yè)對自身的經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)新，打造信息商業(yè)新模式。

6 結(jié)語

區(qū)塊鏈技術(shù)已日趨成為熱點(diǎn)研究話題。得益于去中心化、高透明度、不可篡改和可追蹤性等自身優(yōu)點(diǎn)，區(qū)塊鏈技術(shù)在物流、金融、信息管理等領(lǐng)域中有著廣泛的應(yīng)用前景?！皡^(qū)塊鏈+旅游”的創(chuàng)新模式，將打開更廣闊的旅游需求，反之亦推動著區(qū)塊鏈技術(shù)和旅游業(yè)的融合發(fā)展。但是，現(xiàn)在區(qū)塊鏈技術(shù)仍處于快速成長階段，眾多問題尚未找到可行的解決方案。未來，需要更多的學(xué)者專家及技術(shù)人才參與，共同思考如何讓該項(xiàng)突破性技術(shù)有效賦能行業(yè)的可行良策。

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