基于情緒的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)研究

石紫嫣 鐘世祿

摘 要：針對(duì)現(xiàn)代人情緒問(wèn)題日益突出的現(xiàn)狀，應(yīng)將無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念與情緒調(diào)節(jié)功能相結(jié)合。本文首先論述課題的必要性，然后探究無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念與情緒的關(guān)系模式，最后提出一些設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞：無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì);情緒調(diào)節(jié);情感化設(shè)計(jì);隱性需求

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2020）04-00-04

現(xiàn)代較快的生活節(jié)奏以及日益增加的社會(huì)壓力，使人們逐漸產(chǎn)生情緒問(wèn)題，甚至導(dǎo)致病癥。因此，使產(chǎn)品擁有情緒調(diào)節(jié)功能，成了大部分人的隱性需求。[1]而無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念，就是希望能將無(wú)意識(shí)的、隱性的行為需求化為可見(jiàn)的實(shí)體的一種設(shè)計(jì)理念。作為符合未來(lái)設(shè)計(jì)趨勢(shì)的設(shè)計(jì)理念，無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念或許能夠給情緒調(diào)節(jié)功能帶來(lái)更多的可能性。

1 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)

1.1 概念

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)是日本設(shè)計(jì)師深澤直人提出的設(shè)計(jì)理念，即“將無(wú)意識(shí)行為轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)之物”。[2]指在使用產(chǎn)品時(shí)，用戶(hù)只需要依靠直覺(jué)以及自然的經(jīng)驗(yàn)。與必須研讀說(shuō)明書(shū)才能了解功能的使用方法不同，無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)希望通過(guò)簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)表現(xiàn)來(lái)緩和人與操作界面之間的隔閡。一個(gè)產(chǎn)品的功能與造型設(shè)計(jì)得再完美，如果它的使用方法很難被人理解，那就不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)。因?yàn)槭褂梅椒ㄟ^(guò)于復(fù)雜的產(chǎn)品會(huì)在一定程度上增加使用者的心理負(fù)擔(dān)，造成情緒上的焦慮。

1.2 競(jìng)爭(zhēng)力

唐納德·諾曼強(qiáng)調(diào)“需要”與“想要”的差別，他認(rèn)為，人們的實(shí)際需求是“需要”，而人們的心理欲求是“想要”。[3]顯然，當(dāng)人們?cè)谶x擇一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，“想要”比“需要”要有力得多。特別是在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，只有那些能在第一時(shí)間刺激消費(fèi)欲求的產(chǎn)品，才能有競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品簡(jiǎn)潔有力，消費(fèi)者能夠在看到的那一瞬間就憑直覺(jué)了解到使用方法，并且直接享受產(chǎn)品的功能。

2 研究情緒的必要性

隨著近些年情感化設(shè)計(jì)的發(fā)展研究，現(xiàn)代人的情緒問(wèn)題逐漸得到關(guān)注。第二屆倫敦設(shè)計(jì)雙年展就選擇了“情緒狀態(tài)”作為設(shè)計(jì)主題。

然而就是在這個(gè)情緒極端失控的時(shí)代，卻有一部分人嘗試隱藏情緒，親自切斷人與人之間的共感連接。他們覺(jué)得對(duì)外流露或者宣泄情緒，是一種太傷自尊或者太過(guò)脆弱的表現(xiàn)。這顯然不利于社會(huì)人的心理健康。

此外，雖然情緒問(wèn)題日益得到關(guān)注，但人們對(duì)情緒問(wèn)題的定位并非完全準(zhǔn)確。就以?xún)和揖哳I(lǐng)域?yàn)槔蠖鄶?shù)家長(zhǎng)對(duì)于兒童家具的需求還集中在安全性，而對(duì)于調(diào)節(jié)情緒之類(lèi)的功能性要求不高。他們沒(méi)有意識(shí)到的是，情緒障礙其實(shí)就是另一種安全問(wèn)題。這種精神上的“安全性”也值得關(guān)懷。

3 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念與情緒調(diào)節(jié)功能性的連接

3.1 情緒調(diào)節(jié)功能與無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念相結(jié)合的理由

現(xiàn)代人與情緒調(diào)節(jié)功能之間的癥結(jié)在于，大多數(shù)人并沒(méi)有意識(shí)到他們是需要這一功能的。正如上文所說(shuō)，情緒調(diào)節(jié)功能是現(xiàn)代人的隱性需求。而運(yùn)用無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念正是有效挖掘用戶(hù)隱性需求的一種方法。

如果刻意通過(guò)一些操作手段來(lái)調(diào)節(jié)用戶(hù)情緒，反而會(huì)在使用過(guò)程中帶給人情緒上的焦慮感。而且因?yàn)檎{(diào)節(jié)情緒并不是大部分人最主要的需求，所以人們可能不會(huì)考慮過(guò)于專(zhuān)門(mén)化的產(chǎn)品。

明顯打著情緒調(diào)節(jié)功能旗號(hào)的產(chǎn)品很可能引起用戶(hù)反感，因?yàn)椴⒉皇撬腥硕荚敢獬姓J(rèn)自己有情緒問(wèn)題，需要解決情緒問(wèn)題。無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)帶來(lái)的這種不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己的情緒被有效調(diào)節(jié)的驚喜感，可能更符合用戶(hù)的取向。

所以通過(guò)無(wú)意識(shí)的設(shè)計(jì)方法，幫助現(xiàn)代人合理地釋放情緒或是調(diào)節(jié)情緒，可能才是一種有效的“藥方”。

3.2 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)與情緒的關(guān)系模式

3.2.1 通過(guò)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)正視情緒

人必須正視自己的情緒。通過(guò)基于情緒的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，人們或許就能夠感知到焦慮、恐懼、抑郁這些自己身上一直存在卻被忽視的情緒。例如，看見(jiàn)符合“趴”這個(gè)姿態(tài)的產(chǎn)品就真的很想趴上去，緩解自己的疲憊，才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)一直有一些低落;聽(tīng)著有規(guī)律的器件的伴隨音，一下子就安定下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)一直很焦慮;看著綠色聯(lián)想到曾涉足過(guò)的森林，才發(fā)現(xiàn)自己是那么渴望停歇。

我們忙著完成需要完成的任務(wù)，我們承擔(dān)著需要承擔(dān)的責(zé)任，我們熟練地做一個(gè)成熟的大人，但我們一直忘了一件事情，那就是傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音。所以通過(guò)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)來(lái)正視情緒，具有很大的意義。

3.2.2 通過(guò)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)調(diào)節(jié)和管理情緒

通過(guò)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)來(lái)調(diào)節(jié)和管理情緒是無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)與情緒最主要的關(guān)系模式，也是最關(guān)鍵的關(guān)系模式。在正視情緒之后，當(dāng)然需要一些應(yīng)對(duì)情緒的措施，即調(diào)節(jié)情緒的辦法。當(dāng)然，自我調(diào)節(jié)是一種必不可少的方式，但是如果有一些產(chǎn)品能夠幫助人們調(diào)節(jié)情緒，就能夠更有效地緩解情緒問(wèn)題。例如，在低落的時(shí)候提供姿態(tài)的支撐、在抑郁的時(shí)候提供強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激等等。這些產(chǎn)品的情緒管理與調(diào)節(jié)功能使其符合大部分人的隱性需求，與其他產(chǎn)品相比，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.3 通過(guò)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)反思情緒

在一定程度上，通過(guò)一些無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)，使用者也可以反思自己情緒的源頭。例如，通過(guò)無(wú)意識(shí)的行為習(xí)慣，喚醒民族或家鄉(xiāng)記憶的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處對(duì)本源的一種渴望，或許這就是其在都市中感到壓抑的原因。

并不是所有人的情緒都是由于現(xiàn)代社會(huì)的壓力帶來(lái)的，情緒受很多個(gè)人因素的影響。在產(chǎn)品使用過(guò)程中，使用者或許可以尋找到自己之所以恐懼、焦慮的原因。而這一關(guān)系模式其實(shí)最能體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

4 基于情緒的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)方法

筆者認(rèn)為，在基于情緒的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)中可以運(yùn)用的設(shè)計(jì)方法或是需考慮設(shè)計(jì)要素有以下幾個(gè)方面。

4.1 考量情緒的軀體姿態(tài)反應(yīng)

具身情緒認(rèn)為，情緒是包括大腦在內(nèi)的身體的情緒。[4]而情緒與軀體姿態(tài)是可以相互影響的。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，可以通過(guò)對(duì)情緒的軀體姿態(tài)反應(yīng)的考量，設(shè)計(jì)出貼合軀體姿態(tài)反應(yīng)或是調(diào)整軀體姿態(tài)反應(yīng)的產(chǎn)品，從而有效地釋放或調(diào)節(jié)情緒。例如，市場(chǎng)上有一款名為“drape”的產(chǎn)品，就是通過(guò)提取了人體“趴”的這個(gè)姿態(tài)設(shè)計(jì)的，可以用來(lái)幫助使用者放松情緒。當(dāng)人情緒低落的時(shí)候，身體姿態(tài)也相對(duì)低落?！芭俊边@個(gè)動(dòng)作符合人體軀體姿態(tài)反應(yīng)。通過(guò)提供符合人體姿態(tài)的弧面，讓使用者依靠直覺(jué)就趴在上面稍作休息，釋放情緒。

軀體的姿態(tài)反應(yīng)可以看作是情緒的另一種表達(dá)形式。相應(yīng)地，軀體的姿態(tài)反應(yīng)也可以反過(guò)來(lái)調(diào)節(jié)情緒。早年有研究表明，保持正直姿態(tài)的被視和保持失落姿態(tài)的被試相比，荷爾蒙增加得多，在難題任務(wù)中堅(jiān)持得久。[5]從中可見(jiàn)，積極的姿態(tài)可以促進(jìn)積極的情緒，而消極的姿態(tài)則會(huì)增加消極的情緒。因此，我們可以設(shè)計(jì)一款貼合積極姿態(tài)的產(chǎn)品，讓使用者通過(guò)姿態(tài)的保持調(diào)節(jié)情緒。

4.2 注重物與環(huán)境的和諧，營(yíng)造舒適感

對(duì)于情緒波動(dòng)較大的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，人、物和環(huán)境間的和諧統(tǒng)一顯得尤為重要。如何有效地融入現(xiàn)代人的環(huán)境也是在設(shè)計(jì)時(shí)必須探究的問(wèn)題。此處的環(huán)境，不僅是指產(chǎn)品使用時(shí)所處的空間，還可以指一種社會(huì)人文環(huán)境。

首先，產(chǎn)品要和使用時(shí)所處的空間相適應(yīng)，這樣能夠給人一種安定感。例如，居家類(lèi)的產(chǎn)品和辦公類(lèi)的產(chǎn)品會(huì)有本質(zhì)上的不同。[6]辦公類(lèi)的產(chǎn)品為了適應(yīng)辦公時(shí)井然的工作氛圍，產(chǎn)品也較簡(jiǎn)單嚴(yán)謹(jǐn)，基于情緒的功能設(shè)計(jì)應(yīng)偏向于調(diào)動(dòng)精神以提高效率。而居家類(lèi)的產(chǎn)品與其相比，就應(yīng)該更注重溫馨感以及安全感的營(yíng)造，在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)偏向于釋放情緒以放松身心。

只有讓產(chǎn)品在相應(yīng)的環(huán)境發(fā)生相應(yīng)的作用，才能正確調(diào)節(jié)用戶(hù)的情緒，不然反而會(huì)導(dǎo)致消極影響。例如，在應(yīng)該利用積極情緒完成工作任務(wù)的時(shí)候使用釋放情緒的產(chǎn)品，就會(huì)降低效率，導(dǎo)致生活節(jié)奏的失調(diào)。

此外，產(chǎn)品還應(yīng)該盡可能和社會(huì)人文環(huán)境相諧。這種和諧更像是一種人性的回歸。[7]在設(shè)計(jì)時(shí)，可以融入對(duì)文化的關(guān)懷。例如，針對(duì)特定地區(qū)行為習(xí)慣設(shè)計(jì)產(chǎn)品，將一種民族習(xí)俗融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，使用者會(huì)直接調(diào)動(dòng)內(nèi)心深處的民族記憶，通過(guò)隱藏的經(jīng)驗(yàn)使用產(chǎn)品，這就達(dá)到了無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的目的。此外，用戶(hù)還能體驗(yàn)到一種文化的認(rèn)同感，能夠刺激快樂(lè)的過(guò)往記憶，從而產(chǎn)生幸福安定的情緒，達(dá)到舒緩低落情緒的效果。

4.3 利用適當(dāng)?shù)拇碳?，誘導(dǎo)情緒釋放

4.3.1 造型刺激

市場(chǎng)上大部分減壓玩具的設(shè)計(jì)，都是通過(guò)造型刺激，誘導(dǎo)人們做出手部動(dòng)作，從而釋放壓力。例如，將小玩具設(shè)計(jì)成很柔軟的小動(dòng)物造型，讓人控制不住地想要捏;設(shè)置為有很多按鍵的形式，誘導(dǎo)人通過(guò)按鍵釋放壓力;又如一款壓力球的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師抓住人習(xí)慣于在緊張時(shí)握拳的行為特征，將壓力球設(shè)置為長(zhǎng)滿(mǎn)觸角的造型，誘導(dǎo)人去揉捏它，去擠壓它，從而起到釋放情緒的效果。

4.3.2 色彩刺激

色彩不僅是產(chǎn)品的一部分，在很多情況下，它本身就是一種功能的體現(xiàn)。[8]在基于情緒的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)中，色彩也是一個(gè)很值得考慮的設(shè)計(jì)要素。[9，10，11，12，13]針對(duì)情緒偏向于低落者，可以采用一些較強(qiáng)烈的色彩，如紅色、橙色、黃色等。這些色彩波長(zhǎng)較長(zhǎng)，對(duì)人眼的刺激性較大。同時(shí)，還可以使人聯(lián)想到陽(yáng)光等較溫暖的事物，這些隱性的導(dǎo)向會(huì)讓我們產(chǎn)生熱情、興奮的情緒。而針對(duì)情緒偏向于高漲或是焦慮者，可以采取較平和的顏色，如藍(lán)色、綠色等。這些色彩波長(zhǎng)較短，易給人舒適的感覺(jué)，能夠在一定程度上緩解眼部疲勞。同時(shí)，還可以使人聯(lián)想到大?；蚴巧值乳_(kāi)闊而平靜的場(chǎng)景，這些隱性的導(dǎo)向會(huì)讓我們產(chǎn)生冷靜、平和的情緒。

此外，色彩的有效運(yùn)用也可以在一定程度上提升產(chǎn)品的美感，在快速?zèng)_動(dòng)的消費(fèi)模式中，提升競(jìng)爭(zhēng)力。好的色彩搭配能夠一下子抓住消費(fèi)者的眼球，使人從“需要”層面變成“想要”層面。

4.3.3 聽(tīng)覺(jué)刺激

聽(tīng)覺(jué)的認(rèn)知過(guò)程是路徑最短、最直接的認(rèn)知通道，并貫穿于認(rèn)知過(guò)程的始終。所以聽(tīng)覺(jué)在某種程度上比視覺(jué)更能增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)感。

在一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以在避免噪音的前提下保留一定的伴隨音。那些因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)摩擦碰撞發(fā)出的聲音，一般較規(guī)律穩(wěn)定，反而能夠在一定程度上穩(wěn)定人的情緒。

此外，在設(shè)計(jì)中還可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用提示音。提示音不僅能夠使操作更簡(jiǎn)潔，還可以增強(qiáng)人與產(chǎn)品的互動(dòng)感。這些聲音都可以提供情境感，使人、物、環(huán)境更加和諧，從而更加舒適以及具有安全感，使情緒能夠得到放松和舒緩，不用保持高度的緊繃。

5 結(jié)語(yǔ)

從上文內(nèi)容來(lái)看，無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念能夠給情緒調(diào)節(jié)功能帶來(lái)更多的可能性，而基于情緒的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)研究也具有一定的必要性。本文的研究還不夠全面，仍需進(jìn)一步深入完善。謹(jǐn)以此文呼吁更多的設(shè)計(jì)者關(guān)注社會(huì)人的情緒問(wèn)題。

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作者簡(jiǎn)介：石紫嫣（1999—），女，本科在讀，主要從事家具設(shè)計(jì)與制造方面的研究。

鐘世祿（1971—），男，研究生，博士，副教授，研究方向：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)及信息管理。