探討完善藥品管理與發(fā)放制度對藥房工作效率的影響

齊玉秀

【摘要】目的：分析對藥品管理與發(fā)放制度進行完善對于藥房工作效率的影響。方法：選取2016年1月～2017年8月藥物處方236張為對照組，選取2017年9月～2018年10月實施完善藥品管理與發(fā)放制度的藥物處方224張為觀察組，對比藥房工作效果情況。結(jié)果：觀察組藥品盤點時間（1.28±2.61）d、處方取藥時間（18.29±2.37）min、給藥差錯率1.79%、總滿意度98.21%均優(yōu)于對照組（4.27±2.08）d、（37.51±4.32）min、2.54%、80.51%，對比有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：完善藥房藥品管理與發(fā)放制度，可提高工作效率，值得應用。

【關(guān)鍵詞】藥房;發(fā)放制度;藥品管理;工作效率

在醫(yī)院發(fā)展過程中，藥房發(fā)放藥品是一項重要的工作，占有重要地位。作為醫(yī)院的一部分，藥房將為患者發(fā)放藥品做為主要工作和責任，在藥品發(fā)放過程中，需要確保發(fā)放藥品的正確性，同時提供高質(zhì)量的服務。除此之外，藥房的工作效果同患者的治療效果也是存在密切關(guān)系。目前，數(shù)字化元素在醫(yī)療事業(yè)上應用廣泛，將工作質(zhì)量大大提升，然而還是存在不同程度的錯誤。若發(fā)放藥品出現(xiàn)錯誤，對患者健康將會造成嚴重威脅。因此，對于藥品的發(fā)放制度和管理進行完善非常重要。本次研究觀察完善藥品管理與發(fā)放制度對藥房工作效率的影響，具體如下。

1資料和方法

1.1臨床資料 2016年1月至2017年8月，236張藥物處方為對照組;2017年9月至2018年10月，224張實施藥品管理與發(fā)放制度的藥物處方為觀察組，兩組一般資料對比無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法 對照組未實施完善藥品管理和發(fā)放制度。觀察組實施完善制度，包括：①組建藥品發(fā)放和管理制度小組。一方面要確保工作人員具有相關(guān)的專業(yè)性，同時嚴格管理所有藥品，防止出錯;另一方面具有較強的責任心，保證及時和準確地發(fā)放藥品。并且對于藥品的發(fā)放情況，管理人員每周進行檢查，記檔檢查結(jié)果，若檢查過程中出現(xiàn)問題，及時處理。②對有關(guān)工作人員的培訓力度需加強。通過對工作人員進行培訓而使其掌握藥品發(fā)放和管理知識，利用培訓來提升其工作認真的態(tài)度，并且加強風險意識，盡可能防止出現(xiàn)藥品發(fā)放錯誤和擺放錯誤的情況。全部相關(guān)人員提前進行有關(guān)培訓，保證正確使用說明書。③加強藥房藥品管理，分開放置不同用途藥品。對于經(jīng)常用藥靠前位置擺放;為特殊藥品粘貼標志;定時檢查藥品，失效、過期藥品隨時清除，并將有效期從短到長的順序擺放;發(fā)放藥品必須有處方，并每天補充藥品，出現(xiàn)問題，隨時處理。

1.3觀察指標 ①有關(guān)指標：藥品盤點時間、處方取藥時間。

②給藥差錯率：包裝相似、劑量錯位、書寫錄入錯誤、名稱混淆。

③滿意度：滿意、一般滿意、不滿意。

1.4統(tǒng)計學處理 SPSS18.0分析數(shù)據(jù)，計數(shù)用（%）表示，行X²檢驗，計量用（x±s）表示，行t檢驗，P<0.05統(tǒng)計學成立。

2結(jié)果

2.1有關(guān)指標 對比有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

表1 有美指標（x±s）

2.2給藥差錯率 觀察組藥品名稱混淆1張、書寫錄入錯誤1張、劑量錯誤1張、包裝相似1張，總發(fā)生率1.79%（4/224）;對照組分別為1張、2張、1張、2張，總發(fā)生率為2.54%（6/236）。對比有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.3滿意度 觀察組滿意171例（76.34%）、一般滿意49例（21.88%）、不滿意4例（1.79%），總滿意度98.21%（220/224）;對照組分別為128例（54.24%）、62例（26.27%）、46例（19.49%），總滿意度80.51%（190/236）。對比有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

藥房藥品的正確率、發(fā)放效率與患者的身體健康息息相關(guān)，并且對醫(yī)院的地位和聲譽存在一定影響。因此，藥房在進行藥品發(fā)放過程中，需要工作人員具有高度責任感，防止發(fā)放藥品期間發(fā)生錯誤。對于藥品的擺放和發(fā)放制度醫(yī)院需嚴格執(zhí)行，藥房的管理體系也需完善，保證工作人員有證上崗，同時提前將培訓工作做好，從而提升專業(yè)性。此外，工作期間，工作人員不可聊天或閑談，避免注意力被分散而出現(xiàn)藥品發(fā)放錯誤的情況。本次研究通過完善藥品管理和發(fā)放制度，有效的提升了工作效率，錯誤率顯著降低，提示對藥品發(fā)放和管理制度進行完善可對工作效率造成有利的影響。本研究中出現(xiàn)錯誤的原因有書寫錯誤、包裝相似而混淆，因此需要劃分區(qū)域放置不同用途的藥品，確保不混淆藥物。并且醫(yī)師需合理診斷病情，并提升自身專業(yè)知識，保證書寫規(guī)范且正確。同時本次研究中，觀察組滿意度高于對照組，說明完善藥品發(fā)放和管理制度后，患者對于服務質(zhì)量更加滿意。

綜上，對藥品發(fā)放和管理制度進行完善，可將藥房的工作效率提升，同時提升工作人員的責任感和專業(yè)性，降低藥品給藥錯誤率，提高患者滿意度，促進患者早日康復，具有較高的應用價值。