醫(yī)院中藥房的發(fā)展現(xiàn)狀及科學化管理研究

邢磊

【摘要】中藥房作為醫(yī)院的重要組成部分，醫(yī)院藥物服務的重要窗口，也是為患者把好健康用藥關(guān)卡的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的醫(yī)院就醫(yī)多注重于就診，沒有加強對用藥的重視，這也說明了中藥房的發(fā)展落后，內(nèi)部管理存在缺陷，嚴重阻礙了醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展。本文針對醫(yī)院中藥房的建設(shè)發(fā)展進行科學化分析，并分析醫(yī)院中藥房存在的局限性問題，且提出對應的措施建議。

【關(guān)鍵詞】中藥房;發(fā)展研究;科學化分析

中藥區(qū)別于西藥的特點在于中藥能夠作為預防治療以及養(yǎng)生保健的藥物，因其用藥范圍廣副作用少，而倍受大眾的推崇結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學研究顯示，中藥治療就是以常見病，慢性疾病為首選，對比西藥治療以及其它放化療等方式，中藥對于改善體能有著重要的意義。因此，中藥房的藥品質(zhì)量管理對于醫(yī)院的形象以及患者的健康用藥有著直接的意義。只有在規(guī)范化和制度化的管理下，才能夠保證患者用藥安全，不過在現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境下，中藥房的發(fā)展還存在諸多問題，阻礙了其發(fā)展，本文對存在問題進行了科學化系統(tǒng)分析。

1分析中藥房發(fā)展現(xiàn)狀和局限性

1.1中藥房的管理方式落后

對比西藥房，中藥房的管理模式需要改變，對應的工作人員在分工方面不明確，一些工作人員僅僅是針對藥品的供應、配劑等方面進行改進，但整個管理方式過于松懈，存在很多年輕的配藥調(diào)劑人員，缺乏臨床知識，對于醫(yī)生的處方也是簡單的對應配藥，沒有審核其合理性。此外，中藥房的藥物管理也存在問題，中藥雖然是一門老技術(shù)，但是中藥材不應當是老古董，很多患者認為藥物越陳越好，其實不然，陳舊老藥、年代久遠、缺乏養(yǎng)護、藥效以失。最后，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境的改變，很多醫(yī)院都改善了中藥的配劑方式，為患者提供了更為細節(jié)化的服務，如為患者煎好藥物，或者是將飲片顆?；奖慊颊叻?。但是這種便捷的服務需要更加科學化的程序管理和精細化的用藥指導。

1.2中藥房的信息管理系統(tǒng)落后

信息化管理方式改變了人們的生活，相應的信息化管理在醫(yī)院內(nèi)部硬件設(shè)施建設(shè)以及醫(yī)院的臨床診斷治療服務方面都有著較大的提升。但現(xiàn)在很多醫(yī)院中藥房還很少配備信息化設(shè)備，中藥飲片種類繁多以及出入庫數(shù)量變動大，中藥飲片質(zhì)量質(zhì)控相對薄弱，養(yǎng)護時間不固定等等。這對于人手短缺，工作緊張的中藥房而言，相應的增加了工作量以及工作強度。中藥房信息管理設(shè)備的缺失也妨礙了醫(yī)、藥人員之間的及時交流溝通。影響了患者便捷的就診環(huán)境，對醫(yī)院整體服務水平的提高也會產(chǎn)生負面影響。

2對于優(yōu)化中藥房科學發(fā)展的措施建議

2.1改變中藥房的管理模式

人心齊泰山移，中藥房不良事件發(fā)生多（錯漏藥物），不應當把所有的錯誤都歸結(jié)到一個人身上，應當結(jié)合中藥房的工作管理模式進行綜合化的分析，并改善醫(yī)患關(guān)系，減少錯漏事件以及醫(yī)患糾紛。首先，建議中藥房內(nèi)部要建立一個“以患為本”的調(diào)配意識，在為患者調(diào)配藥物的時候，要做到一絲不茍，精細化，以避免錯漏的發(fā)生。此外，面對患者提出的疑惑，調(diào)劑人員應當及時為患者解釋，若存在處方問題，就應當及時和醫(yī)生溝通，分析患者的疾病以及藥物特性，為患者提供優(yōu)質(zhì)、精準、有效的用藥服務。還要結(jié)合患者的特性，安排取藥順序“傷殘老弱”優(yōu)先取藥。其次，中藥房應當改變內(nèi)部人員的管理方式，建議中藥房進行定期的學習講座以及培訓考核，讓所有的調(diào)劑人員都能夠通過學習來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并優(yōu)化整個調(diào)配流程，提升自己專業(yè)能力。最后，中藥調(diào)劑人員雖然不是醫(yī)生，但是也有認清藥物藥理，為患者排憂解難的責任。為此，中藥房調(diào)劑人員也要提升自己的用藥能力，判別用藥環(huán)境，并為患者解釋用藥的特點，若發(fā)現(xiàn)了不規(guī)范的用藥行為，應當及時和醫(yī)生溝通，減少不良用藥問題的發(fā)生。

2.2促進現(xiàn)代化中藥房建設(shè)

促進現(xiàn)代化中藥房建設(shè)可以從二個方面入手

2.2.1建立中藥房信息化管理系統(tǒng)。

隨著時代發(fā)展變化的需求，相應的中醫(yī)藥人員應當結(jié)合現(xiàn)代中醫(yī)藥學發(fā)展建立并完善中藥房信息化系統(tǒng)?？梢詫鹘y(tǒng)的中藥配藥以及煎制進行“微機化管理”，能夠減輕人工的工作壓力，并且數(shù)據(jù)準確，使用壽命長，性能穩(wěn)定。能夠方便快捷的對中藥飲片進行質(zhì)量質(zhì)控、養(yǎng)護、出入庫管理等等。解決了常規(guī)中藥房人手不足以及工作量大的問題。在中藥房的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)過程中也應該全面考濾和醫(yī)院系統(tǒng)、藥劑科管理系統(tǒng)同步建設(shè)聯(lián)網(wǎng)運行。這樣就更加能夠簡化醫(yī)院的中藥服務，并為患者提供更為專業(yè)化和便捷化的就診環(huán)境了。

2.2.2在中藥房內(nèi)逐步建立現(xiàn)代化的中藥質(zhì)量保障體系

有條件的醫(yī)院應建立自己的中藥飲片養(yǎng)護工作室，配備專職的質(zhì)量質(zhì)控和養(yǎng)護人員。定時定點的對在院中藥飲片進行養(yǎng)護，確保所有在院中藥飲片的質(zhì)量安全。嚴控中藥飲片質(zhì)量，把好購進關(guān)，必須與供貨廠家單位簽訂質(zhì)量質(zhì)控合同及質(zhì)量保證協(xié)議書。履行好自己的監(jiān)督職責，做好質(zhì)量監(jiān)督工作。必要時可以派出駐廠質(zhì)量監(jiān)督人員。逐步在醫(yī)院藥劑科內(nèi)研究和建立中藥飲片快速檢驗方法，提高檢驗技術(shù)，來保障購進和儲存的中藥飲片質(zhì)量。

3結(jié)語

綜上所述，中藥房是整個醫(yī)院的重要服務窗口，其也是醫(yī)院美好形象的鏡子。因此，加強中藥房的改革建設(shè)勢在必得。結(jié)合現(xiàn)代中醫(yī)藥學發(fā)展現(xiàn)狀分析，中藥房在科學化管理方面存在的一些問題，對應的單位應當提高服務水平，并在傳統(tǒng)的中藥房基礎(chǔ)上實現(xiàn)功能化的轉(zhuǎn)換，以質(zhì)量、患者生命健康為關(guān)鍵，建議通過優(yōu)化中藥房的設(shè)備以及采用有效的信息化處理方式，簡化醫(yī)院的中藥服務，并為患者提供更為專業(yè)和便捷化的就診環(huán)境，最終完善醫(yī)院服務體系建設(shè)，改變中藥房原始落后的現(xiàn)狀，促進我國中藥事業(yè)向前發(fā)展。