人性化護理模式對手術室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響分析

楊慶雪　和玲玲　劉禹辛

【摘要】目的：分析人性化護理模式對手術室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響。方法：選取我院2018年1月～2019年6月進行手術的180例患者為研究對象，隨機將其分為A、B兩組，其中，A組為對照組，采用普通護理模式，B組為觀察組，采用人性化護理模式。對比兩組患者護理質(zhì)量及滿意度。結果：B組護理質(zhì)量優(yōu)良率的92.22%優(yōu)于A組的78.89%;B組患者滿意度的90.0%優(yōu)于A組的75.55%。結論：對手術室患者進行護理時，采用人性化護理模式，能夠有效提升護理質(zhì)量，增強患者滿意度，有利于良好醫(yī)患關系的構建，具有較高的臨床應用價值。

【關鍵詞】人性化護理;手術室護理：滿意度

社會迅猛發(fā)展的今天，人們逐漸對手術室護理產(chǎn)生了更高的要求，醫(yī)院開展良好的手術室護理工作，不僅能夠提升患者滿意度，為患者的質(zhì)量提供重要幫助，而且還有利于醫(yī)患關系的構建。基于此，本文選取我院2018年1月～2019年6月進行手術的180例患者進行了回歸性分析，以尋找出一種效果良好的護理模式，現(xiàn)報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2018年1月～2019年6月進行手術的180例患者為研究對象，隨機將其分為A、B兩組，其中，A組為對照組，男性52例，女性38例，年齡為23～57歲，平均為（36.75±15.84）歲，B組為觀察組，男性51例，女性39例，年齡為（37.16±16.93）歲，且兩組患者精神正常，意識清楚，行動無障礙，一般資料基本相同，無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 A組患者護理時，采用普通護理模式，B組患者護理時，采用個性化護理模式，主要包括：

（1）術前護理?；颊呷朐簳r，主動與患者交流，掌握患者基本情況，并制定出針對性的護理方案;對患者心理進行引導，確保其保持良好的心態(tài);根據(jù)醫(yī)生的囑托，做好術前準備工作日。

（2）術中護理。觀察手術室溫濕度，確保室內(nèi)環(huán)境處于最佳狀態(tài);主動與患者交談，轉移患者注意力;嚴密監(jiān)測患者體征情況，若出現(xiàn)異常，及時告知醫(yī)生。

（3）術后護理。患者進入病房時，準確將患者手術情況告知病房護士;根據(jù)患者手術類型，將患者放置到最佳的體位;主動與患者溝通，緩解患者的負面情緒;適當時間內(nèi)，引導患者進行簡單運動等。

1.3觀察指標 本次研究當中，選擇以下兩個觀察指標，一是護理質(zhì)量，共分為4個等級：（1）優(yōu)秀，評分在90以上;（2）良好，評分在80～89之間;（3）一般，評分在70～79之間;（4）差，評分在70以下，優(yōu)良率=（優(yōu)秀+良好）/n×100%。二是滿意度，共分為4個等級：（1）很滿意，未指出護理中的不足;（2）滿意，指出少量不足，但不影響患者手術;（3）一般，指出較多不足，且對手術造成一定影響;（4）不滿意，指出很多不足，且對手術造成較大影響，滿意度=（很滿意+滿意）/n×100%。

1.4統(tǒng)計學處理 本次研究當中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行處理，計量資料采用均數(shù)±標準差（x±s）表示，以t檢驗，計數(shù)資料采用率（%）表示，以X2檢驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1護理質(zhì)量 通過研究可以發(fā)現(xiàn)，A組護理質(zhì)量優(yōu)良率為78.89%，B組護理質(zhì)量優(yōu)良率為92.22%，B組優(yōu)于A組，兩組數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義，如表1所示。

表1 護理質(zhì)量對比結果

2.2滿意度 通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，A組患者的滿意度為75.55%，B組患者的滿意度為90.0%，B組優(yōu)于A組，兩組數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義，如表2所示。

表2 滿意度對比結果

3討論

患者進行手術時，由于身體會出現(xiàn)切口，因而在手術前產(chǎn)生緊張、等負面情緒，同時，在手術后，會產(chǎn)生一定的疼痛感，從而對治療效果造成一定影響。所以，在整個手術周期內(nèi)應對其進行有效的護理。以往階段當中，采用的是普通護理模式，雖然能夠提升護理質(zhì)量，獲取患者較高的滿意，但依然存在很多缺陷。而采用人性化護理模式之后，則可有效改善這一狀況。在術前，通過與患者的交流，可以準確掌握患者的喜愛、病情等基本信息，有利于符合不同患者需求護理方案的制定。同時，通過心理疏導，緩解患者負面情緒，提升手術的信心。在術中，通過與患者交談，轉移患者注意力，加之良好環(huán)境的構建，能夠使患者術中保持良好的心態(tài)。在術后，有效對患者信息進行交接，可以為病房護士護理工作的開展提供良好支持，并通過運動引導，加強對患者身體機能的保護，加快其恢復速度。此外，在本次研究當中能夠發(fā)現(xiàn)，B組護理效果顯著優(yōu)于A組，也對該結論進行了驗證。

對手術室患者進行護理時，采用人性化護理模式，能夠有效提升護理質(zhì)量，增強患者滿意度，有利于良好醫(yī)患關系的構建，具有較高的臨床應用價值。