郝麗梅

摘 要：文章闡述了公共圖書館跨界合作的內(nèi)涵和必要性，概括了公共圖書館跨界合作的范疇，并以吉林省圖書館跨界合作為例，分析了公共圖書館跨界合作在拓展公共服務(wù)空間和推進(jìn)全民閱讀方面取得的成效。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）01-0007-03

關(guān)鍵詞：公共圖書館;跨界合作;公共服務(wù)空間;閱讀推廣

“跨界”一詞越來越頻繁地出現(xiàn)在大眾視野當(dāng)中，如文化跨界，奢侈品牌Gucci開辦書店;商業(yè)跨界，著名鋼琴制造商YAMAHA也制造發(fā)動機(jī)、快艇、家具等。跨界使行業(yè)的邊界和壁壘正在不斷被打破并重新定義，也為公共圖書館帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

1 公共圖書館跨界合作的內(nèi)涵和必要性

1.1 內(nèi)涵分析

所謂跨界，是從某一屬性的事物，進(jìn)入另一屬性的運(yùn)作，主體不變，也就是從一個(gè)領(lǐng)域跨越到另一個(gè)領(lǐng)域。尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的跨界更加明顯和廣泛，各個(gè)行業(yè)不斷融合、滲透，突破行業(yè)內(nèi)的約束及瓶頸，進(jìn)入新領(lǐng)域?qū)で笮掳l(fā)展?？梢哉f，跨界合作的本質(zhì)核心是一種協(xié)同創(chuàng)新[1]。人們對公共圖書館的傳統(tǒng)認(rèn)知認(rèn)為其是城市中的一個(gè)固態(tài)建筑，讀者需進(jìn)入圖書館才能接受其提供的文獻(xiàn)信息服務(wù)。但人們也應(yīng)該意識到，圖書館作為一個(gè)生長著的有機(jī)體，正在不斷吸收新思想、新技術(shù)、新方法，突破固有的思維方式和服務(wù)模式，充實(shí)館藏資源[2]，最大限度地服務(wù)于人，并融入人們的日常生活。

1.2 公共圖書館跨界合作的必要性

1.2.1 人本理念的客觀要求?！耙匀藶楸尽笔枪矆D書館的發(fā)展和服務(wù)理念，圖書館的一切工作都是圍繞人開展的。隨著文化服務(wù)賣方市場的不斷擴(kuò)大，越來越多的社會力量參與公共文化服務(wù)，用戶的選擇權(quán)越來越大，使公共圖書館的行業(yè)優(yōu)勢不再明顯，公共圖書館要想繼續(xù)保持優(yōu)勢、留住用戶，改變勢在必行。公共圖書館需改變思維模式，借鑒和吸納跨界合作的成功案例，創(chuàng)新跨界服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，在新的領(lǐng)域打造良好的用戶體驗(yàn)，吸引潛在用戶。如臺灣誠品書店引入咖啡店、畫廊、展演、文創(chuàng)商品等運(yùn)營模式，在實(shí)體書店行業(yè)蕭條的情況下逆勢而上，發(fā)展成為以文化創(chuàng)意為核心的復(fù)合式經(jīng)營模式品牌書店。

1.2.2 創(chuàng)新意識的必然要求。在公共文化服務(wù)日益多元化的今天，人們對文化的需求日益強(qiáng)烈，一些行業(yè)的跨界營銷已經(jīng)擠壓到公共圖書館的服務(wù)空間。因此，公共圖書館若想保持和發(fā)揮其在文化服務(wù)方面的優(yōu)勢，必須與時(shí)俱進(jìn)，通過跨界合作整合各方面的資源、人力及技術(shù)，為用戶提供種類多樣、內(nèi)容豐富的文化產(chǎn)品和服務(wù)。公共圖書館與其他行業(yè)跨界合作，可以助力其打破行業(yè)壁壘，堅(jiān)固并拓展服務(wù)空間，這也是其自身發(fā)展創(chuàng)新的必然要求。

1.2.3 合作共贏的理念使然。公共圖書館通過跨界合作尋求共贏，可實(shí)現(xiàn)利益最大化。作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，公共圖書館不追求經(jīng)濟(jì)和社會效益，但重視產(chǎn)生的社會服務(wù)效能，即提供多樣和優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，跨界合作不僅可使圖書館的資源達(dá)到最大化利用目標(biāo)，其合作對象也能獲得一定的利益和成效。如：國家圖書館和京港地鐵合作發(fā)起的“M地鐵·圖書館”公益項(xiàng)目，不僅拓展了圖書館的公共服務(wù)空間，增加了公共設(shè)施的人文氣息和文化內(nèi)涵，也為利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀的乘客提供了便利。

2 公共圖書館跨界合作的范疇

2.1 與其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)合作

為進(jìn)一步推動文化事業(yè)發(fā)展，滿足社會公眾需求，公共圖書館也擔(dān)負(fù)起了群藝館、美術(shù)館及博物館的部分職能[3]。如：杭州圖書館音樂分館與上海音樂學(xué)院、天津大學(xué)藝術(shù)中心等合作組織成立的“杭州市民合唱團(tuán)”，就是公共圖書館對群眾文化實(shí)踐工作進(jìn)行的積極探索;吉林省圖書館與美術(shù)館合作舉辦的“與古為新 乾坤印象”主題中國畫展，為社會公眾送上百件佳品力作，豐富了群眾的文化生活。

2.2 與城市公共空間合作

近年來，“圖書館+咖啡店”“圖書館+書店”“圖書館+地鐵”等跨界閱讀空間越來越受到讀者歡迎。如：深圳青番茄文化傳播有限公司創(chuàng)辦的Inlibrary圖書館，是“圖書館與咖啡館”合作模式的先行者;江陰市圖書館與咖啡館、茶樓、花店合作打造的“三味書咖”，實(shí)現(xiàn)了與總館的通借通還;內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”和浙江圖書館的“U書”快借，使圖書館傳統(tǒng)的采編藏閱模式變得更加便捷;銅陵市圖書館成功實(shí)現(xiàn)了公益性圖書館與經(jīng)營性書店的合作;長沙的地鐵自助圖書館及北京的“M地鐵·圖書館”也頗有成果[4]。此外，在商場、銀行、醫(yī)院等場所也能看到圖書館的身影。

2.3 與新媒體合作

微信、微博早已是公共圖書館與新媒體合作的常見渠道，目前支付寶也加入了與公共圖書館合作的陣營。如：北京、上海、浙江、深圳、湖北等地的公共圖書館開通了支付寶線上圖書館服務(wù)功能，用戶通過支付寶即可完成圖書查詢、續(xù)借、預(yù)約等服務(wù);無錫、杭州、寧波、武漢、合肥等地的公共圖書館與支付寶的芝麻信用合作開通讀者信用免押，讀者的芝麻信用達(dá)到一定分?jǐn)?shù)即可在支付寶開通信用借閱證，享受圖書館的服務(wù)。此外，南通、臺州、上海、廣州等地的公共圖書館還將二維碼技術(shù)與讀者身份信息相結(jié)合，讀者只需掃碼即可完成借書。

2.4 與其他單位合作

公共圖書館的分館建設(shè)不僅能夠在一定程度上緩解服務(wù)半徑與服務(wù)人口不匹配的問題，也為圖書館與其他單位的合作提供了更多空間。如：溫州市圖書館與企業(yè)、社區(qū)、街道等合作建成了50家“城市書房”，“城市書房”的圖書由溫州市圖書館提供，運(yùn)營經(jīng)費(fèi)、書房辦公場所和裝修等都由合作方提供;佛山市南海區(qū)圖書館智慧圖書館（24小時(shí)讀書驛站）探索多元化建設(shè)模式，吸引和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)和社會力量投資和資助，智慧圖書館（24小時(shí)讀書驛站）由文化志愿者協(xié)助管理，截至2019年11月已建成78所。

3 吉林省圖書館跨界合作案例

3.1 與社區(qū)、學(xué)校合作，“百姓書房”“學(xué)生書房”遍地開花

截至2019年11月，吉林省圖書館在全省范圍內(nèi)建立分館和流通站269個(gè)，其中“百姓書房”159個(gè)，“學(xué)生書房”70個(gè)。只要讀者有需求，吉林省圖書館就會盡最大努力把閱讀送到用戶身邊。為滿足讀者就近閱讀的需求，“百姓書房”設(shè)在機(jī)關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院、軍營、工地、社區(qū)、村鎮(zhèn)等處，“學(xué)生書房”設(shè)在學(xué)校附近?！鞍傩諘俊焙汀皩W(xué)生書房”不僅提供紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，還舉辦講座、書畫展等活動，通過多種方式為讀者提供服務(wù)。

3.2 與社會力量合作，助推進(jìn)城務(wù)工子女健康成長

2012年，吉林省圖書館與吉林省作家協(xié)會、吉林省美術(shù)家協(xié)會及吉林省新聞廣電出版局共同舉辦“作家進(jìn)校園”活動。該活動走進(jìn)進(jìn)城務(wù)工子女學(xué)校，通過舉辦“閱讀點(diǎn)亮夢想”“寫作的秘密”“大手教小手繪畫培訓(xùn)”等主題活動，與進(jìn)城務(wù)工子女分享閱讀的樂趣，交流閱讀的感悟，為他們送去知識和文化，幫助他們樹立夢想、健康成長。

3.3 與書店合作，書嗜24小時(shí)分館實(shí)現(xiàn)全天候書籍閱讀

2018年1月18日，吉林省圖書館·書嗜24小時(shí)分館在萬達(dá)商場的書嗜書店成立，開啟了吉林省圖書館與書店合作的新模式，圖書館的豐富館藏與書店的特色服務(wù)相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)讀者、書店、圖書館三方共贏。該合作模式不僅可以利用吉林省圖書館的豐富館藏資源彌補(bǔ)書店資源的不足，助力實(shí)體書店轉(zhuǎn)型增加經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還進(jìn)一步促進(jìn)了全民閱讀。書嗜24小時(shí)分館可提供圖書5，000余冊，讀者憑借吉林省圖書館讀者證通過自助借還書機(jī)即可完成圖書借還。書嗜24小時(shí)分館地處商業(yè)中心，吸引了很多市民駐足閱讀，不僅提升了商業(yè)中心的文化氛圍，更為市民打造了一個(gè)休閑娛樂的“第三空間”。

3.4 與數(shù)據(jù)商合作，開發(fā)吉林省圖書館APP共享閱讀資源

公共圖書館與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商進(jìn)行跨界合作，可為用戶提供更加方便快捷的移動閱讀服務(wù)，如歌德電子借閱機(jī)，讀者掃描二維碼即可下載電子資源。吉林省圖書館與超星公司聯(lián)合打造了吉林省圖書館APP，設(shè)置了我的圖書館、新時(shí)代傳習(xí)所、吉圖講座、在線展覽等多個(gè)版塊，用戶輸入讀者證號即可登錄查詢、辦理續(xù)借等。吉林省圖書館APP有海量數(shù)字資源，包括書籍、報(bào)紙、期刊、講座、公開課、有聲讀物等，吉林省圖書館利用APP開展“共讀不孤讀 同城一本書”“你學(xué)我獎”等系列活動，培養(yǎng)用戶養(yǎng)成積極閱讀、自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，以促進(jìn)全民學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。

4 公共圖書館跨界合作的成效

4.1 創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)空間

“百姓書房”能夠滿足不同人群的閱讀需求，如鄉(xiāng)村書房主要提供種植、栽培、飼養(yǎng)類等書籍;政府機(jī)關(guān)書房多為時(shí)政類書籍等，有效地縮短了用戶的閱讀半徑，提升了閱讀效率。公共圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變被動等待用戶上門的服務(wù)模式，通過跨界合作擴(kuò)展了圖書館的公共服務(wù)空間，且在合作中實(shí)現(xiàn)了圖書館、合作方及用戶的三方共贏。公共圖書館通過與咖啡店、書店等合作，不僅有效地提高了館藏資源的流通率和利用率，同時(shí)還提升了合作方的文化氛圍和文化內(nèi)涵。

4.2 立足社會公益，推動全民閱讀

公益性是公共圖書館的本質(zhì)屬性，其向公眾提供免費(fèi)的文獻(xiàn)資源、設(shè)施資源及信息產(chǎn)品等，目的是為實(shí)現(xiàn)社會公共利益的最大化。吉林省圖書館開展跨界合作可使更多人享受到圖書館的公共文化服務(wù)，為他們提供閱讀和學(xué)習(xí)的機(jī)會，尤其是讓弱勢群體和特殊人群感受到了社會的溫暖和關(guān)懷，如進(jìn)城務(wù)工子女書畫展活動為進(jìn)城務(wù)工子女提供了展示自我的舞臺。在跨界合作中，公共圖書館不僅提供文獻(xiàn)資源，還積極開展各類文化活動，如讀書會、朗誦比賽、書畫展等，營造了愛讀書、讀好書、善讀書的社會文化氛圍。

5 結(jié)語

跨界合作為公共圖書館拓展了服務(wù)空間，起到了推進(jìn)全民閱讀的積極作用，為圖書館事業(yè)的發(fā)展注入了新活力。公共圖書館需繼續(xù)開拓創(chuàng)新，與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等加強(qiáng)合作，在更多領(lǐng)域促進(jìn)融合發(fā)展，為圖書館贏得更多的發(fā)展機(jī)會。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 屠淑敏，馮亞惠，李玲麗，等.互聯(lián)網(wǎng)思維視野下的公共圖書館跨界服務(wù)思考：跨界OR被跨界[J].圖書與情報(bào)，2015（1）：125-130.

[4] 王洪波，耿曉寧.“IN LIBRARY”和地鐵圖書館跨界合作比較研究[J].圖書館，2016（3）：33-40.

（編校：徐黎娟）