企業(yè)文化建設(shè)面臨的問(wèn)題分析及建議

黃建軍

[摘要]企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)廣為企業(yè)關(guān)注和討論的名詞，對(duì)它的實(shí)用性和必要性眾人褒貶不一。信之者，視其為企業(yè)“救亡圖存，發(fā)展壯大”的善工利器;不信者，視其為“食之無(wú)味棄之可惜”的雞肋。實(shí)際上，文化是一種根基和源頭，影響、引領(lǐng)著企業(yè)的一切活動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要集中于思想上的重視、行動(dòng)上的資源和配合以及執(zhí)行方法上的恰當(dāng)性，各種企業(yè)的發(fā)展階段不一樣造成了他們所面臨的主客觀限制因素有所差異，但仍然萬(wàn)變不離其宗。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;企業(yè)科學(xué)管理;資源配置

[DOI]1013939/jcnkizgsc202009091“企業(yè)文化”這一概念最早出自20世紀(jì)80年代由美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢(xún)公司顧問(wèn)艾倫·肯尼迪在通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)研后編寫(xiě)的《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書(shū)。在書(shū)中，它指出“杰出而成功的企業(yè)都擁有企業(yè)文化，正是因?yàn)槠髽I(yè)文化這一因素的存在，才導(dǎo)致了企業(yè)決策、人事任免乃至員工生活習(xí)慣、行為舉止等方面的差異。在其他方面基本相近的企業(yè)中，企業(yè)文化的強(qiáng)弱對(duì)于企業(yè)發(fā)展所造成的后果完全不同”。

“企業(yè)文化”是一個(gè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展、更加注重對(duì)企業(yè)科學(xué)管理而萌發(fā)的新事物，也是一個(gè)爭(zhēng)議頗多的名詞。雖然現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)和管理人員對(duì)企業(yè)文化有所認(rèn)知，但在實(shí)踐過(guò)程中卻總停留在“發(fā)發(fā)文章、搞搞活動(dòng)、做做培訓(xùn)”的觀念上，對(duì)如何全面系統(tǒng)構(gòu)建文化建設(shè)體系，充分發(fā)揮它的作用缺乏深刻的思考，導(dǎo)致文化建設(shè)變成了文宣建設(shè)甚至形象建設(shè)，被動(dòng)應(yīng)付、浮于表面，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1企業(yè)文化建設(shè)面臨的問(wèn)題分析

11思想重視不足，缺乏破題和落腳點(diǎn)

對(duì)于很多管理者和實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化確實(shí)是個(gè)“好東西”，對(duì)企業(yè)發(fā)展“有好處”，但是細(xì)究好處究竟在哪里，往往難以言表。當(dāng)真正需要花費(fèi)真金白銀開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，則會(huì)因?yàn)檫@項(xiàng)“務(wù)虛”的工作，既能宏觀到“上管天下管地”的大事，也要微觀至“柴米油鹽醬醋茶”的瑣碎事宜，不僅耗時(shí)耗力，在實(shí)際的推動(dòng)過(guò)程中，也很難找到精準(zhǔn)適宜的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)而踟躕不前。

實(shí)際上，對(duì)于很多中小型企業(yè)和新成立型企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)始人和高管團(tuán)隊(duì)尚未形成觀念一致、風(fēng)格明晰且為時(shí)間鑒證的文化內(nèi)核以及缺乏穩(wěn)定、精煉的文化脈絡(luò)是企業(yè)文化建設(shè)缺乏落腳點(diǎn)的根本原因;另外，企業(yè)文化作為包羅萬(wàn)象、牽涉較廣的軟性資源，要想有所成就，就必須有高層的重視、中層的推動(dòng)和基層的參與，要從產(chǎn)供銷(xiāo)運(yùn)人財(cái)物各個(gè)系統(tǒng)全面滲入，根據(jù)各系統(tǒng)各層次的人制定有特色有針對(duì)性的推動(dòng)方案，任何一項(xiàng)活動(dòng)都可以作為企業(yè)文化的切口開(kāi)展，以至于選擇太多造成戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)、內(nèi)容過(guò)廣、精力過(guò)散，反而缺少了可以精心培育、專(zhuān)治開(kāi)展的重要落腳點(diǎn)。

12業(yè)務(wù)開(kāi)展層次低，資源配置不足

受限于領(lǐng)導(dǎo)的重視不足或者中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)的先天資源所限等主客觀要素制約，一些企業(yè)的文化建設(shè)僅僅停留在舉辦各類(lèi)團(tuán)建活動(dòng)和新聞宣傳階段，工作層次較低，有的甚至連單獨(dú)的部門(mén)和人員都沒(méi)有，要么依附于人力、行政、黨建等部門(mén)開(kāi)展，要么大多處于一崗多職的兼職狀態(tài)，人、財(cái)、物有限，可以調(diào)度的資源嚴(yán)重不足，更遑論對(duì)各層級(jí)各系統(tǒng)的整合支持。導(dǎo)致此類(lèi)企業(yè)的文化建設(shè)難有大的發(fā)展空間，所發(fā)揮的作用也屬于可有可無(wú)或者極為微薄，處于隨時(shí)可被停掉而毫無(wú)影響的窘境，而企業(yè)文化最有價(jià)值的深層次的塑造價(jià)值觀、引導(dǎo)思想發(fā)展、協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)助決策等根本性角色則根本無(wú)法體現(xiàn)。

13業(yè)務(wù)發(fā)揮渠道單一，人員技能單薄

目前，不少企業(yè)的文化建設(shè)者多以新聞、中文、人力行政等單一專(zhuān)業(yè)為主，思維、眼界較局限，多樣化推廣企業(yè)文化方法和渠道不多，難以深入到員工的思維和習(xí)慣養(yǎng)成這一層面，更缺乏參與運(yùn)營(yíng)管理或營(yíng)造公司層面文化氛圍的能力，只能集中在文宣和團(tuán)建兩個(gè)既便于操作，又方便出“業(yè)績(jī)”的方面，文化宣貫深度、力度、持續(xù)性都難以達(dá)到預(yù)期。而實(shí)際上，企業(yè)文化建設(shè)是全方位各層次均要時(shí)刻發(fā)揮作用的工作，既包含有淺層次的文宣、團(tuán)建、制度規(guī)范等方面，更需要的是對(duì)人員價(jià)值觀、思想觀念的塑造和引導(dǎo)，對(duì)企業(yè)環(huán)境氛圍的營(yíng)造協(xié)調(diào)等隱性的宏觀層面，因而最為需要的是眼界寬闊、知識(shí)寬度和深度豐富、綜合素養(yǎng)較高、既懂業(yè)務(wù)又會(huì)管理的復(fù)合型人才，在前期和各類(lèi)重大階段，更需要有創(chuàng)始人、高層人士等與企業(yè)文化建設(shè)有重大關(guān)聯(lián)的核心成員的親自參與和大力支持。但此類(lèi)人才市場(chǎng)供給十分有限，難以招聘和引進(jìn);企業(yè)文化本身“務(wù)虛”和“難出顯性業(yè)績(jī)”的天性也導(dǎo)致符合條件的人員不愿意從事該項(xiàng)工作;創(chuàng)始人和核心人才對(duì)企業(yè)文化的重視和對(duì)企業(yè)文化建設(shè)方面的時(shí)間精力分配也影響企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)程度，進(jìn)而最終影響企業(yè)文化建設(shè)的整體質(zhì)量和效果。

2有效建設(shè)并發(fā)揮企業(yè)文化作用的探討

企業(yè)文化是企業(yè)走向正規(guī)化、規(guī)?；F(xiàn)代化的必備功課，一種正向、健康的企業(yè)文化不僅讓員工凝心聚智、提振士氣，也能讓企業(yè)不斷優(yōu)化管理流程、完善規(guī)章制度，更重要的是可以幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不忘初心，做出最佳的抉擇。因而，如何在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中建設(shè)好、維護(hù)好并且發(fā)揮好企業(yè)文化的作用是管理人員必須重視的。

21思想上高度重視，營(yíng)造積極氛圍

首先對(duì)建設(shè)企業(yè)文化的必要性和重要性要充分認(rèn)識(shí)并達(dá)成共識(shí)，知曉它是企業(yè)通往成功路徑上必須邁過(guò)的門(mén)檻。所以必須以堅(jiān)定的恒心和極大的決心來(lái)推動(dòng)，破釜沉舟;同時(shí)也要在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造積極的氛圍，讓大家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有信心，只要堅(jiān)持不懈地努力，優(yōu)良而適用的企業(yè)文化一定會(huì)為企業(yè)的騰飛插上翅膀。

企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)性較強(qiáng)的基礎(chǔ)性工作，工作內(nèi)容多、難度大、周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，猶如俗語(yǔ)常說(shuō)的“十年樹(shù)木百年樹(shù)人”，所以管理者在企業(yè)文化建設(shè)方面要杜絕急功近利的思想，不能指望一開(kāi)始就立馬見(jiàn)效。要既重視高屋建瓴的宏觀規(guī)劃和體系建設(shè)，也大力支持各種方式的文化推廣項(xiàng)目，用文火慢燉熬湯的心態(tài)細(xì)致周密地搭建好基礎(chǔ)，然后再對(duì)這道“文化大湯”悉心“調(diào)配”，持之以恒地堅(jiān)持投入和運(yùn)作。只有思想上重視、心態(tài)上戒驕戒躁，才能讓企業(yè)文化建設(shè)有正確的方向和最佳的質(zhì)量。

22行動(dòng)上積極配合，提供充足資源

企業(yè)文化囊括萬(wàn)千，所有的工作都是在文化引領(lǐng)下開(kāi)展的。所以，一種優(yōu)良的企業(yè)文化在建設(shè)和培育過(guò)程中所需要的資源是種類(lèi)繁多、數(shù)量巨大的。

首先，物質(zhì)方面最基礎(chǔ)的人財(cái)物要得到充足的保障，不僅數(shù)量上足額，質(zhì)量上也達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)所需的復(fù)合型、高素質(zhì)、寬眼界的要求，使他們具備獨(dú)立且高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展業(yè)務(wù)的物質(zhì)條件和人員配置。

其次，在日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展上，要為企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)賦予獨(dú)立的權(quán)責(zé)和明晰的管理、支持部門(mén)，讓企業(yè)文化部門(mén)有合適的工具和能力來(lái)推動(dòng)工作，對(duì)業(yè)務(wù)工作可以進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲的權(quán)力，樹(shù)立業(yè)務(wù)權(quán)威。

最后，要有明確的高層領(lǐng)導(dǎo)具體管理和指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作，便于從更高的宏觀層次把控企業(yè)文化建設(shè)的方向、進(jìn)度，為企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)配合、調(diào)度資源、營(yíng)造良好的氛圍，并在高層為企業(yè)文化建設(shè)發(fā)聲尋求支持，在公司的文化建設(shè)過(guò)程中樹(shù)立文化建設(shè)部門(mén)的權(quán)威。

23方法上因地制宜，適應(yīng)各類(lèi)變化

在一個(gè)企業(yè)中，所有的行為都可以看作是企業(yè)文化的外顯。因此，若想企業(yè)文化得到有效推廣和宣傳，就需要考慮到它的復(fù)雜性，按照企業(yè)中不同層次、不同背景、不同階段的需求來(lái)因時(shí)因地因人運(yùn)用不同的推廣類(lèi)型。

在初創(chuàng)階段，企業(yè)文化處于磨合、培育階段，尚無(wú)明確規(guī)范的定義出現(xiàn)，那么此時(shí)企業(yè)的文化建設(shè)則應(yīng)當(dāng)傾向于通過(guò)對(duì)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、管理層的理念、思維行為習(xí)慣反復(fù)集中、提煉、驗(yàn)證，摸索出核心團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、符合企業(yè)發(fā)展的文化，并在文化形成過(guò)程中加以引導(dǎo)和規(guī)范化，這時(shí)所面對(duì)的群體以公司的高層人員和核心人士為主。

在發(fā)展壯大階段，企業(yè)文化通過(guò)前期凝練摸索，已經(jīng)有了一定的雛形和認(rèn)可，此時(shí)企業(yè)文化的重點(diǎn)則在于逐步推廣至企業(yè)的中層和中間人士，并能對(duì)企業(yè)文化在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾偏和修正，這一階段需要所有中層人士在日常工作的開(kāi)展中進(jìn)行闡述、踐行文化理念，也需要通過(guò)報(bào)刊宣傳、重大活動(dòng)進(jìn)行階段性的集中體現(xiàn)，盡可能發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，鞏固文化內(nèi)核。

在企業(yè)進(jìn)入發(fā)展成熟階段后，一切已基本固化成型，而企業(yè)文化經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的運(yùn)用和檢驗(yàn)，也已得到了關(guān)鍵人士的認(rèn)同，就可以進(jìn)行全面推廣、全員參與，以讓企業(yè)文化的環(huán)境氛圍進(jìn)一步強(qiáng)化，所有人員從思想、行為、思維接受企業(yè)文化的洗禮，凝聚共識(shí)、優(yōu)化流程、集中優(yōu)勢(shì)來(lái)為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供后續(xù)力量。這一階段是企業(yè)文化建設(shè)最為關(guān)鍵的時(shí)期，面對(duì)企業(yè)所有的人群，既要對(duì)基層員工進(jìn)行文化的宣貫和思維習(xí)慣的引導(dǎo)，也需要對(duì)中高層進(jìn)行文化修正和強(qiáng)化鞏固。開(kāi)展的方式也需要百花齊放，既有表層的活動(dòng)、文宣、培訓(xùn)等運(yùn)動(dòng)式宣貫，也有制度完善、流程優(yōu)化等條塊式工作，更有戰(zhàn)略制定、方向選擇、組織架構(gòu)更改、階段重心調(diào)整等核心層工作，需要分類(lèi)別針對(duì)基層、中層、高層開(kāi)展，既有專(zhuān)項(xiàng)性的文化宣傳，也有在綜合性工作中潛移默化體現(xiàn)文化引導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用的文宣活動(dòng)。

當(dāng)這些階段經(jīng)歷完成后，企業(yè)的文化建設(shè)也已基本完善，體系搭建和內(nèi)在項(xiàng)目都得到了實(shí)踐檢驗(yàn)，受到一致認(rèn)同和接受。同時(shí)，在企業(yè)文化的影響下，企業(yè)的方向更加明確、目的更加明晰、內(nèi)在更加和諧流暢、應(yīng)對(duì)外界變化更加及時(shí)，所有的資源和優(yōu)勢(shì)更加集中，全體上下都將煥然一新，朝氣蓬勃，走上一個(gè)更好的發(fā)展階段。

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