競爭戰(zhàn)略：從“產(chǎn)品價值”到“場景價值”

曹仰鋒

2019年10月25日，海爾生物醫(yī)療正式在上海證券交易所科創(chuàng)板掛牌上市，它被視為科創(chuàng)板第一支物聯(lián)網(wǎng)科技生態(tài)概念股，上市首日大漲96%。對海爾集團而言，海爾生物的成功上市是海爾集團在物聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的一個重要成果。從2013年開始，海爾集團在“網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略”的指引下，利用“人單合一”管理模式，加快了向“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，其戰(zhàn)略目標(biāo)是從“產(chǎn)品型企業(yè)”轉(zhuǎn)型為“平臺型企業(yè)”，圍繞著“智慧生活”構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)時代的“星際生態(tài)”。

海爾生物在其《招股說明書》中指出它的主營業(yè)務(wù)始于生物醫(yī)療低溫存儲設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，目前是基于物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“生物科技綜合解決方案服務(wù)商”。這表明，海爾生物正在從一家傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型為平臺企業(yè)，從為用戶提供低溫存儲設(shè)備轉(zhuǎn)型為提供生物科技綜合解決方案。目前，海爾生物的核心業(yè)務(wù)聚焦于生物樣本庫、血液安全、疫苗安全等多個領(lǐng)域（見圖1）。比如，從2018 年以來，海爾生物將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與生物醫(yī)療低溫存儲技術(shù)融合創(chuàng)新，開創(chuàng)性地推出物聯(lián)網(wǎng)智慧血液安全解決方案和物聯(lián)網(wǎng)智慧疫苗接種解決方案，推動了中國臨床用血技術(shù)規(guī)范升級和疫苗管理升級，成為物聯(lián)網(wǎng)生物科技綜合解決方案的引領(lǐng)者。

圖1 青島海爾生物主營業(yè)務(wù)收入（2016-2018，萬元）

圖2 傳統(tǒng)疫苗接種的現(xiàn)狀與痛點問題

那么，海爾生物的競爭戰(zhàn)略是什么？它如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑商業(yè)模式，又如何從產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)型為平臺企業(yè)？本文以海爾生物的疫苗網(wǎng)為案例，揭示其背后的競爭戰(zhàn)略與價值創(chuàng)造模式。

發(fā)現(xiàn)痛點與價值創(chuàng)新

鞏燚是海爾的一名技術(shù)開發(fā)人員，偶爾一次帶孩子去打疫苗，發(fā)現(xiàn)疫苗接種門診的冷鏈設(shè)備落后，存在很大的安全隱患。經(jīng)過多次現(xiàn)場調(diào)研以及與多名家長、醫(yī)療監(jiān)管機構(gòu)管理者的溝通和交流，鞏燚發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的疫苗接種模式中，家長、接種點和監(jiān)管機構(gòu)都有各自的痛點（見圖2）。比如，家長們對疫苗的信息幾乎一無所知，是否安全也不確定；基層預(yù)防接種門診冷鏈設(shè)備普遍落后、接種環(huán)節(jié)人工操作強度大易疲勞、出入庫未實現(xiàn)信息化，醫(yī)務(wù)人員每天接種工作完成后需要對接種數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等進行人工統(tǒng)計、核對，效率低、易出錯，且信息不能及時上傳疾控中心等監(jiān)管部門。

而對監(jiān)管結(jié)構(gòu)而言，因為缺乏全流程的監(jiān)管體系，導(dǎo)致疫苗事故追責(zé)難。近年來，全國各地發(fā)生了多起疫苗接種安全事件，例如某地145名兒童接種了過期脊灰疫苗，另一地區(qū)發(fā)生醫(yī)務(wù)人員為牟取私利對29名兒童使用b型流感嗜血桿菌疫苗替代五聯(lián)疫苗接種，引發(fā)了公眾對疫苗安全的信任危機，這令監(jiān)管部門也非常頭痛。

痛點就是需求，需求就是機會。鞏燚敏銳地意識到可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑傳統(tǒng)的疫苗產(chǎn)業(yè)，于是他迅速在海爾生物的創(chuàng)業(yè)平臺上“搶單”成立了“海樂苗”（最初的名字是“疫苗網(wǎng)”）小微企業(yè)。鞏燚和他的創(chuàng)業(yè)團隊以天津市大王莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為案例，利用三個月的時間，通過與用戶的持續(xù)交互，設(shè)計出疫苗智慧接種成套解決方案。這套解決方案的核心出發(fā)點以“智能疫苗倉儲箱”等智能網(wǎng)器做為互聯(lián)互通的智能終端設(shè)備，連接各自資源方創(chuàng)造“場景價值”，最終的目的是構(gòu)建以“用戶最佳體驗”為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。

鞏燚及其創(chuàng)業(yè)團隊對傳統(tǒng)的疫苗接種整體價值鏈進行分析，將其區(qū)分為兩大場景：疫苗存儲場景和疫苗接種場景（見圖3）。

疫苗存儲場景

在疫苗存儲環(huán)節(jié)這一場景，主要的場景角色包括受種者、醫(yī)務(wù)人員、疫苗生產(chǎn)企業(yè)、冷鏈企業(yè)等。智慧疫苗接種解決方案通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將疫苗、冷鏈、疫苗生產(chǎn)企業(yè)、受種人員、醫(yī)務(wù)人員等信息實時互聯(lián)，疫苗的取用和出入庫都通過藥品追溯碼驗證操作，疫苗管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和自動化，有效保證疫苗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性，實現(xiàn)接種全過程可逆向追溯。

智能疫苗倉儲箱通過疫苗接種信息管理系統(tǒng)與智能疫苗接種箱、疾控中心服務(wù)器實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，疾控中心可對預(yù)防接種門診冷鏈?zhǔn)摇⒔臃N室的疫苗倉儲、溫度數(shù)據(jù)實時監(jiān)控。醫(yī)務(wù)人員需要通過指紋或密碼解鎖才能操作智能疫苗接種箱，智能疫苗接種箱也對醫(yī)務(wù)人員的所有操作進行記錄。

智能疫苗接種箱與現(xiàn)有免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)有機結(jié)合，實時采集醫(yī)務(wù)人員、疫苗品類與批號、藥品追溯碼、存儲溫度與位置、冷鏈設(shè)備、接種時間、接種部位、接種方式等信息。可以追溯到哪位醫(yī)務(wù)人員，在什么時候，用哪一臺冷鏈設(shè)備，給哪位受種者，用什么方式，打了哪一支疫苗，這支疫苗的生產(chǎn)廠家、批次號、有效期等信息。當(dāng)疫苗接種存在糾紛、質(zhì)疑等問題，可逆向追溯、精準(zhǔn)召回。

疫苗接種場景

在疫苗接種場景，主要的場景角色包括受種者和醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)用藥品追溯碼對疫苗智能核實，受種者與疫苗自動匹配，實現(xiàn)精準(zhǔn)取苗零差錯。

圖3 創(chuàng)造場景價值：存儲場景價值和接種場景價值

比如，疫苗接種前的“三查七對”是保證接種質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目前這個環(huán)節(jié)在大多數(shù)疫苗接種單位中主要依靠人工核對，工作效率較低并且難以避免接種差錯的發(fā)生。海爾生物通過對這一現(xiàn)實情況的調(diào)研與研究，開發(fā)了由操作區(qū)和存儲區(qū)兩個模塊組成的智能疫苗接種箱，集成原有護士工作站上的電腦、桌面冰箱、溫度記錄儀、條行碼掃描槍等設(shè)備，并具有溫度異常等報警功能，令醫(yī)務(wù)人員使用更加便捷，操作區(qū)由處理器、顯示器和掃描器組成，并與免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)實時對接，存儲區(qū)由8個獨立的抽屜組成，可以分別放置不同種類的疫苗，每個抽屜均可按照指令自動彈出，減少拿取疫苗的時間和可能出現(xiàn)的差錯。

比如，在接種時，醫(yī)務(wù)人員可以掃描受種者接種證上的條形碼，校驗受種者信息，避免同名同姓情況下混淆受種者等極端情況的發(fā)生，確保受種者百分之百準(zhǔn)確、無誤。登記臺醫(yī)務(wù)人員在免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)登記的疫苗接種信息傳遞、轉(zhuǎn)化為疫苗存儲區(qū)抽屜彈出的指令，實現(xiàn)受種者所需疫苗的精準(zhǔn)自動彈出。醫(yī)務(wù)人員取出疫苗后，再次掃描疫苗包裝盒上的藥品追溯碼，校驗疫苗種類、廠家、批次、有效期等信息，如果疫苗有誤、過期或是已經(jīng)被禁用，系統(tǒng)會給予提示，并中止接種流程，確保所取疫苗即受種者所需疫苗。智慧疫苗接種解決方案通過掃描接種本自動彈出疫苗、二次掃碼電子監(jiān)管碼驗證等信息輔助手段實現(xiàn)從人防到技防的轉(zhuǎn)變，確保疫苗接種準(zhǔn)確無誤，提高效率，降低工作量。

圖4 基于場景價值的“端云網(wǎng)一體化”商業(yè)模式

兒童是疫苗的接種者，也是接種場景的重要角色，疫苗接種后需要30分鐘的留觀時間，很多接種點沒有配套的留觀室，媽媽只能帶著孩子在走廊的長條椅上留觀，并且留觀時長是否達到也沒有任何的信息提示，兒童常常將接種點視為噩夢，一聽到打疫苗就會產(chǎn)生強烈的抵觸情緒。發(fā)現(xiàn)這一痛點后，疫苗網(wǎng)開放整合生態(tài)資源，不僅將留觀區(qū)甚至是整個接種點都變成了兒童樂園，打造兒童樂園式體驗，而且通過信息化手段，使每一個孩子的留觀時間都可視化，極大提高了用戶體驗。

基于場景價值的“端云網(wǎng)一體化”模式

我將海爾生物的這種模式概念化為“基于場景價值的端云網(wǎng)一體化”模式。這是一種全新的商業(yè)模式，以創(chuàng)造場景價值為核心，主要包括端、云、網(wǎng)三個核心組成部分。

所謂“端”，是指智能終端產(chǎn)品，這類產(chǎn)品不再是傳統(tǒng)的機械式產(chǎn)品，而是嵌入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的智能終端產(chǎn)品。比如海爾生物的“智能疫苗倉儲箱”和“智能疫苗接種箱”就是傳統(tǒng)電器產(chǎn)品的智能化；所謂“云”，是指云端服務(wù)，主要包括數(shù)據(jù)中心、數(shù)字大腦、應(yīng)用平臺等；所謂“網(wǎng)”，是指圍繞著用戶需求和體驗而構(gòu)建的開放、協(xié)同、交互的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)； “端云網(wǎng)一體化”是全新的價值創(chuàng)造模式，這一模式將重塑價值創(chuàng)造和價值獲取的方式，它包括三個核心要素：終端互聯(lián)、數(shù)據(jù)智能、價值網(wǎng)絡(luò)，其目的是創(chuàng)造基于用戶體驗的場景價值（圖4）。

終端互聯(lián)：將機械產(chǎn)品變成“智能連接器”

在“端云網(wǎng)一體化”的商業(yè)模式中，“智能終端”是指一切可以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的多元硬件，其核心作用就是獲取大數(shù)據(jù)，尤其是顧客的行為大數(shù)據(jù)。智能終端是數(shù)字商業(yè)模式的核心要素，它的功能和傳統(tǒng)機械式產(chǎn)品有天壤之別，除了具備產(chǎn)品的基本使用功能之外，智能終端還是生態(tài)系統(tǒng)中的一個連接器，以及生態(tài)服務(wù)的入口。

傳統(tǒng)的機械式產(chǎn)品就像是一個個孤島，和外界并不發(fā)生連接，而智能終端本質(zhì)上就是智能互聯(lián)產(chǎn)品，它包括三個共通的要素：物理部件、智能部件和互聯(lián)部件。其中物理部件包括機械設(shè)備和電子零件；智能部件包括傳感器、微處理器、數(shù)據(jù)儲存裝置、控制器、軟件、內(nèi)置操作系統(tǒng)和數(shù)字用戶界面；互聯(lián)部件包括互聯(lián)網(wǎng)接口、天線、連接協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)接口等。

比如，海爾生物醫(yī)療創(chuàng)新應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出的“智能疫苗倉儲箱”就是一款智能互聯(lián)產(chǎn)品，它可以實現(xiàn)三種互聯(lián)模式：人與機互聯(lián)、機與機互聯(lián)、機與平臺互聯(lián)。由于疫苗對溫度敏感，從生產(chǎn)到使用之間的每一個環(huán)節(jié)，都可能因溫度過高而導(dǎo)致疫苗失效，其運輸、貯存和使用要嚴(yán)格按照有關(guān)的溫度要求進行。當(dāng)前大多預(yù)防接種門診仍采用普通醫(yī)用冷藏箱，更有不少地區(qū)還使用家用冰箱作為疫苗的倉儲設(shè)備。普通醫(yī)用冷藏箱、家用冰箱無信息化管理功能，疫苗管理基本靠筆和紙進行人工統(tǒng)計、盤點、核對，實現(xiàn)票、帳、貨、款一致費時費力、容易出錯，難以對數(shù)量、效期等做到精準(zhǔn)管理、實時監(jiān)控，較易出現(xiàn)疫苗過期、損毀、丟失等問題?！爸悄芤呙鐐}儲箱”具有疫苗出入庫管理、庫存查詢、盤點、冷鏈信息管理、溫度異常遠程報警等功能，并與現(xiàn)有免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)實時對接，將庫存、冷鏈信息等實時上傳疾控中心。

數(shù)據(jù)智能：持續(xù)提升客戶體驗

在萬物互聯(lián)時代，我認(rèn)為數(shù)據(jù)是生態(tài)系統(tǒng)中最為重要的資產(chǎn)，是未來企業(yè)商業(yè)模式的戰(zhàn)略性資源?；ヂ?lián)終端產(chǎn)生了海量數(shù)字，這是智能化的前提條件。沒有數(shù)字化，就不可能智能化。“云”是指以人工智能（算法為其核心）為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)處理能力，其核心作用就是處理大數(shù)據(jù)。

“端云網(wǎng)一體化”模式的實質(zhì)是數(shù)字化模式，這種模式應(yīng)對的是萬物互聯(lián)互通時代下的物聯(lián)網(wǎng)革命，但是，企業(yè)實施這一商業(yè)模式，并非易事，其中最為核心的是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、決策智能化。在數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)價值就是商業(yè)價值，而算法就是提煉數(shù)據(jù)價值的技術(shù)。曾鳴認(rèn)為數(shù)據(jù)就好比是數(shù)據(jù)時代的“汽油”，算法就是“引擎”，只有算法才能讓數(shù)據(jù)中的能量完全噴發(fā)出來，為智能商業(yè)這輛“汽車”推進加速。算法是機器學(xué)習(xí)的核心，基于數(shù)據(jù)和算法，完成機器學(xué)習(xí)，實現(xiàn)人工智能。在“端云網(wǎng)一體化”模式中，“云”是數(shù)據(jù)聚合、算法計算的智能平臺，它通過算法優(yōu)化，更好地揣摩用戶需求，提升用戶體驗。沒有“云”上的數(shù)據(jù)智能實時發(fā)揮作用，真正意義上的客戶體驗持續(xù)提升是根本無法實現(xiàn)的。

比如，在2018年4月，海爾生物對外發(fā)布了“云芯”超低溫冰箱，這一智能終端直接與海爾生物“云BIMS3.0生物樣本庫平臺”直接連接，后者則通過云端服務(wù)的方式分析用戶全場景的行為數(shù)據(jù)，并據(jù)此制定解決方案，持續(xù)提升用戶體驗。

價值網(wǎng)絡(luò)：開放、柔性與協(xié)同

傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略是大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過提高效率和降低成本來獲得競爭優(yōu)勢，這就需要不斷優(yōu)化、整合“價值鏈”，比如，一些企業(yè)常常采用上下游一體化的模式來提高整個價值鏈的效率和協(xié)同效應(yīng)。但是，傳統(tǒng)的價值鏈模式常常是封閉的、僵化的。

生態(tài)企業(yè)的戰(zhàn)略是大規(guī)模定制個性化產(chǎn)品，這一戰(zhàn)略需要通過構(gòu)建“價值網(wǎng)”來完成。所謂價值網(wǎng)絡(luò)，就是跨界整合、柔性協(xié)同的價值共創(chuàng)聯(lián)盟。價值網(wǎng)絡(luò)以滿足用戶最佳體驗為中心，快速、靈活地配置資源，為用戶創(chuàng)造價值。價值網(wǎng)絡(luò)的核心是“網(wǎng)”，從“價值鏈”到“價值網(wǎng)”，一字之差，價值創(chuàng)造的模式完全不同，價值網(wǎng)的核心是跨界融合、柔性協(xié)同。

海爾生物的一個重要戰(zhàn)略就是構(gòu)建基于滿足用戶體驗的價值網(wǎng)絡(luò)。比如，海爾生物針對部分偏遠地區(qū)預(yù)防接種存在設(shè)備不完善、監(jiān)管有盲區(qū)、服務(wù)不便利、在疫苗冷鏈運輸方面，個別地區(qū)依舊采用轉(zhuǎn)運箱或是冷藏包，冷鏈全流程監(jiān)管體系有待進一步完善等諸多問題，疫苗網(wǎng)解決方案融合太陽能發(fā)電、5G通訊等技術(shù)，集成到醫(yī)療級改裝車，打造移動式預(yù)防接種智慧平臺，實現(xiàn)了設(shè)備、流程、監(jiān)管的有效集成，從而通過構(gòu)建價值生態(tài)網(wǎng)絡(luò)為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值。對于攸關(guān)方而言，海爾生物一直在打造一個多方共創(chuàng)共贏的生態(tài)系統(tǒng)，這個生態(tài)圈內(nèi)擁有政府、醫(yī)院、科研院所等多個生態(tài)攸關(guān)方。

競爭戰(zhàn)略：從產(chǎn)品價值到場景價值

競爭戰(zhàn)略的本質(zhì)是為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略主要聚焦于利用產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值，即產(chǎn)品是價值的載體，價值的核心是“性價比”。而海爾生物這一案例讓我們看到一種新的競爭戰(zhàn)略正在涌現(xiàn)出來，這種戰(zhàn)略的核心是通過提供場景解決方案為用戶創(chuàng)造價值，即場景是價值的載體，價值的核心是“用戶體驗”。

事實上，從產(chǎn)品競爭向場景競爭是海爾集團近幾年在商業(yè)模式上提出的轉(zhuǎn)型方向。2019年11月21日，我到奧地利維也納參加第11屆彼得？德魯克全球論壇，本屆論壇的主題是“生態(tài)系統(tǒng)的力量”。在“網(wǎng)絡(luò)與平臺：價值創(chuàng)造新方式”的分論壇上，海爾集團董事局主席張瑞敏在發(fā)言中指出，未來企業(yè)必須向生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，否則就無法繼續(xù)生存。僅僅依靠單一的產(chǎn)品未來并不能為用戶創(chuàng)造終身價值，最有價值的是場景生態(tài)。將來不再會有完美的產(chǎn)品，只有追求完美迭代的場景體驗。

海爾生物的競爭戰(zhàn)略很好地詮釋了張瑞敏的這一思想，海爾生物的轉(zhuǎn)型方向和競爭戰(zhàn)略也是海爾集團整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個縮影。海爾生物以用戶的場景生態(tài)為入口，先后設(shè)計出血液網(wǎng)、疫苗網(wǎng)、生物樣本庫網(wǎng)等多個物聯(lián)網(wǎng)解決方案，將用戶、設(shè)備和產(chǎn)品互聯(lián)互通，實現(xiàn)了“端云網(wǎng)一體化”的價值創(chuàng)造新模式。海爾集團的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略就是要把全球最大的白電制造商轉(zhuǎn)化為全球最具有活力的生態(tài)系統(tǒng)。海爾的“價值創(chuàng)造新方式”就是利用由小微企業(yè)組成的鏈群創(chuàng)造場景生態(tài)價值，將創(chuàng)造價值和分享價值融為一體，最終實現(xiàn)“人的價值第一”。

不僅僅是海爾，從華為、小米、蘇寧、阿里巴巴等企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略來看，在萬物互聯(lián)時代，場景將成為企業(yè)之間競爭的焦點，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略需要從產(chǎn)品價值升級為場景競爭，否則，很難在物聯(lián)網(wǎng)時代獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品戰(zhàn)略和場景戰(zhàn)略的背后是不同的競爭戰(zhàn)略邏輯，企業(yè)要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型可遵循四個主要步驟。

第一，識別用戶的角色與價值訴求點。制定競爭戰(zhàn)略首先需要明確企業(yè)的用戶到底是誰，采用產(chǎn)品戰(zhàn)略的企業(yè)往往聚焦于某一類用戶，滿足他們的價值需求，而采取場景戰(zhàn)略的企業(yè)則不同，它關(guān)注的不是單一用戶，而是用戶群。任何一個場景都包含不同的角色，這些角色之間形成了復(fù)雜的關(guān)系。企業(yè)需要識別出每一類用戶的痛點，找到價值訴求點，最終形成滿足“用戶群”的“價值組合”。

第二，設(shè)計用戶沉浸式參與模式，創(chuàng)造個性化體驗。在一個場景中，有兩種互動關(guān)系，首先是人與人之間的互動，其次是人與環(huán)境的互動。在互動中產(chǎn)生情感體驗，從而讓用戶沉浸在場景之中，這就需要企業(yè)提高場景中的“連接能力”。

張瑞敏認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“人聯(lián)網(wǎng)”，如果不能把人的情感連接起來，物聯(lián)網(wǎng)便是無的放矢的。海爾生物商業(yè)模式的創(chuàng)新指出就是以場景為落腳點的“人聯(lián)網(wǎng)”， 它從用戶群的需求端出發(fā)，始終強調(diào)用戶需求與情感交互，它把醫(yī)護人員、兒童、父母等場景中的用戶緊密地連接在一起，從而產(chǎn)生了出一種有溫度的感知交互體驗。

第三，構(gòu)建價值生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值。在一個場景中，用戶群的價值需求是多元的，任何一個企業(yè)單獨都很難滿足用戶群的價值訴求。海爾生物利用“小微鏈群”去滿足“用戶群”的價值，而小微鏈群的背后連接的是更多的生態(tài)伙伴，從而形成了基于用戶群價值的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

第四，設(shè)計價值分享機制。商業(yè)模式的核心除了價值創(chuàng)造之外，另一個核心就是價值的分享。企業(yè)需要立足于價值生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計價值生態(tài)伙伴之間的契約機制。海爾生物的做法是利用“增值分享”機制，形成“鏈群共贏進化生態(tài)”。

在《第四次管理革命》這本書中，我把“價值共生”視為在物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)轉(zhuǎn)型的“指南針”，這也是世界級企業(yè)競爭戰(zhàn)略的共性，它們在構(gòu)建管理新模式的過程中始終不背離 “人的價值第一”這一基本原則，盡管每家企業(yè)的表述方式各有不同?！叭说膬r值第一”原則是企業(yè)在不確定環(huán)境中轉(zhuǎn)型的方向，也是企業(yè)的轉(zhuǎn)型“秘方”。這里的“人”既包括員工，也包括用戶和生態(tài)圈的其他合作伙伴。

總是，海爾生物顛覆了傳統(tǒng)的疫苗、血液等價值鏈模式，創(chuàng)造出了不同的場景解決方案，這一案例給我們的啟發(fā)是，“場景競爭戰(zhàn)略”將是企業(yè)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展所做出的戰(zhàn)略選擇。彼得？德魯克就非常前瞻性地預(yù)見了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)成長模式的影響，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它對社會、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)最大的影響。尤其是進入物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物互聯(lián)、人人互聯(lián)、人物互聯(lián)成為可能，全連接的智能化時代即將來臨，這將重塑企業(yè)的商業(yè)模式和管理模式。

萬物互聯(lián)的時代正在到來，場景價值正成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心議題，面對新的機會與挑戰(zhàn)，我們每一個管理者都需要問問自己：我們準(zhǔn)備好了嗎？