跨境電商營銷模式的探究

徐明亮

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，跨境電商也有了日新月異的變化。與此同時(shí)，在貿(mào)易政策的支持和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)下，跨境電商貿(mào)易的銷售額正在逐年增加，在我國外貿(mào)總額中的占比也越來越大。因此，新型消費(fèi)市場的形成對于跨境電商而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。不僅要保證電商產(chǎn)業(yè)的正常運(yùn)作，同時(shí)也要不斷更新和優(yōu)化電商產(chǎn)業(yè)的營銷模式，從而推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。但就目前跨境電商的發(fā)展情況而言，還存在著諸多問題，基于此，本文以當(dāng)前跨境電商市場發(fā)展現(xiàn)狀為切入口，闡述了跨境電商在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下對營銷模式的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：跨境電商;營銷模式;市場趨勢

就我國跨境電商的發(fā)展歷史來看，主要經(jīng)歷了從傳統(tǒng)大宗貿(mào)易出口延伸到小額批發(fā)零售最后到現(xiàn)如今的品牌直銷，平臺自營等方式三個(gè)階段的發(fā)展歷程。最早的跨境電商的代表有環(huán)球資源網(wǎng)，阿里巴巴國際站等，在傳統(tǒng)的大宗貿(mào)易出口模式中，主要是將買家和賣家相聯(lián)系起來，在貿(mào)易網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)的信息后進(jìn)行合約簽訂，而后進(jìn)入國際貿(mào)易操作模式。隨著我國跨境電商的不斷發(fā)展，小額批發(fā)貿(mào)易的開始是在2004年之后，開啟了中小買賣的新篇章，主要以敦煌網(wǎng)為代表。敦煌網(wǎng)在新型營銷模式中，不僅取消了傳統(tǒng)的平臺年費(fèi)，同時(shí)也增加了物流服務(wù)和支付功能，從而迅速的擴(kuò)大了跨境電商的平臺推廣。近年來，信息技術(shù)水平的不斷提升，跨境電商的營銷模式也不斷增加。為了能夠更好的滿足消費(fèi)者的需要，我國跨境電商符合我國國情，立足于跨境市場實(shí)際等基本內(nèi)容下，實(shí)行了跨境電商運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變和改革策略，來建立新的商業(yè)模塊。

一、當(dāng)前跨境電商營銷市場趨勢

目前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息時(shí)代的到來都對跨境電商的發(fā)展帶來了很大的沖擊。相較于傳統(tǒng)的實(shí)體營銷模式而言，電商營銷很大程度上打破了時(shí)間和空間的限制，因此，電商營銷也被稱為“無障礙營銷模式”。但就目前跨境電商的營銷模式而言，仍然具有諸多問題存在。

（一）跨境電商營銷性質(zhì)的轉(zhuǎn)變

跨境電商的營銷模式相較于傳統(tǒng)實(shí)體營銷模式本身就是質(zhì)的轉(zhuǎn)變。但由于當(dāng)前電商營銷模式的飛速發(fā)展，導(dǎo)致電商市場環(huán)境較亂，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)規(guī)則。在興起的短視頻APP中，存在大部分用戶存在私自售賣自家產(chǎn)品的問題，這些產(chǎn)品一方面是未通過標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品合格檢測程序，另一方面，由于本身的標(biāo)價(jià)較為隨意，容易打破產(chǎn)品的市場秩序。除此之外，在訂單數(shù)大于存貨量時(shí)，更容易產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，造成不必要的社會(huì)損失。就當(dāng)前跨境電商的營銷模式而言，由于社會(huì)發(fā)展潮流的帶動(dòng)，在新興產(chǎn)品成為爆款的同時(shí)，價(jià)格上漲，假貨泛濫成為當(dāng)前電商產(chǎn)業(yè)的主要問題，在造成市場秩序混亂的同時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致商品在市場中的價(jià)格差異較大，是消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。目前我國電商行業(yè)發(fā)展市場仍然不夠完善，不能夠很好的建立良好的市場規(guī)則和市場標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)缺乏相關(guān)的營銷人才，從而陷入商品同質(zhì)化的危機(jī)中。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需要和要求不斷提高。與此同時(shí)，電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并沒有趨向個(gè)性化發(fā)展，這是當(dāng)前電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最主要的問題。

（二）跨境電商營銷模式的轉(zhuǎn)變

營銷模式一直是各個(gè)電商在尋求發(fā)展的過程中最為注意的，也是最重要的。但在目前的電商營銷模式中，仍然采用傳統(tǒng)的競爭時(shí)候手段為主要的營銷手段。首先，是在價(jià)格方面：一方面，隨著電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，不應(yīng)該只單獨(dú)依靠利潤來獲取利潤。另一方面，由于當(dāng)前跨境電商的發(fā)展模式具有一定的局限性，雖然在很大程度上打破了時(shí)間和空間上的限定，但是，就利潤方面而言，仍然不甚客觀。其次是對市場的趨利避害，也就是商品同質(zhì)化嚴(yán)重，在當(dāng)今信息飛速發(fā)展的時(shí)刻，哪款商品在某一時(shí)間出現(xiàn)爆品，就會(huì)吸引大部分廠家進(jìn)行批量銷售與制作，以此來謀取較多的利潤。這樣的營銷方式，不僅影響了該商品原廠家的發(fā)展，同時(shí)也失去了商家自身的發(fā)展優(yōu)勢與市場優(yōu)點(diǎn)。近年來，市場同質(zhì)化主要體現(xiàn)在美妝，母嬰和服裝等產(chǎn)品上，導(dǎo)致其他產(chǎn)品的銷售和銷量都有一定的限制，導(dǎo)致大量跨境用戶的流失。因此，在新的營銷模式中，需要著重注意消費(fèi)者的個(gè)性選擇，強(qiáng)調(diào)電商發(fā)展之間的差異性，突出自身的市場優(yōu)點(diǎn)，從而保證電商產(chǎn)業(yè)始終呈良性化發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

二、跨境電商營銷模式新途徑

上文中我們探討了電商發(fā)展過程中較為突出的問題，相較于國內(nèi)電商的發(fā)展，跨境電商發(fā)展的營銷模式更要注重國際之間的貿(mào)易規(guī)則，保證電商產(chǎn)業(yè)的安全有效。因此，跨境電商產(chǎn)業(yè)需要結(jié)合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，打開跨境營銷新模式，新渠道，做到全面綜合的發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)。

（一）更新營銷理念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

如何打造更為優(yōu)質(zhì)高效的電商市場營銷模式是當(dāng)前電商產(chǎn)業(yè)尋求發(fā)展中的核心問題。更新電商產(chǎn)業(yè)的營銷理念，最大限度的提高信息技術(shù)所帶來的發(fā)展效益，是電商產(chǎn)業(yè)提高利潤的主要手段。一方面，電商產(chǎn)業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的價(jià)格營銷模式，保證產(chǎn)品在市場價(jià)格中的浮動(dòng)范圍之內(nèi)，拒絕電商產(chǎn)業(yè)的同質(zhì)化，和“一窩蜂”的批量生產(chǎn)。另一方面，需要根據(jù)當(dāng)前人們消費(fèi)需求和消費(fèi)水平的提升，定制個(gè)性化的營銷物品，從而提高自身的知名度，擴(kuò)大企業(yè)自身的市場優(yōu)點(diǎn)。其次，加強(qiáng)差異化服務(wù)，為不同的消費(fèi)人群提供不同的消費(fèi)平臺，建立不同的服務(wù)體系，也就是我們常說的“私人訂制”，從而更好的提升客戶滿意度，以此來提高品牌的口碑，從而切實(shí)提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。最后是支付手段的更新與優(yōu)化，打破傳統(tǒng)的錢貨兩清的交易模式，轉(zhuǎn)而利用三支決策理論所建立的新型支付模式，保證顧客的財(cái)產(chǎn)安全與交易的完整性更能夠受到客戶的肯定，從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

（二）更新銷售平臺

信息技術(shù)發(fā)展的意義在于，縮短了人與人之間的距離，打破了時(shí)間和空間的限制。同樣，電商平臺也需要借著信息技術(shù)的東風(fēng)，打破購物平臺中時(shí)間和空間的限制。將所有可能需要的物品都展現(xiàn)在統(tǒng)一平臺上。一方面，信息技術(shù)在電商平臺上的應(yīng)用，能夠有效擴(kuò)大客戶范圍，增加客戶數(shù)量，保證電商平臺的曝光率。通過信息傳播的及時(shí)性，有效性和溝通性，改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)思想，與此同時(shí)，可以通過較大的活動(dòng)力度來刺激人們的消費(fèi)需求。從而不斷提高電商產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，信息技術(shù)的使用能夠在很大程度上對人們?nèi)粘Ｉ钚枰唾徺I目標(biāo)，購買欲望做出詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，能夠更好的促使電商平臺按照消費(fèi)者的需要去推送相關(guān)物品的信息。通過大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，對于銷量和質(zhì)量過硬的商家給予獎(jiǎng)勵(lì)，在一定程度上保證電商廠家的質(zhì)量。

其次是平臺交流溝通上，人們對相同物品所做的評價(jià)和反饋能夠很好的幫助到其他消費(fèi)者了解相關(guān)信息，同時(shí)也有利于幫助電商品臺對違規(guī)產(chǎn)品和質(zhì)量較差的店鋪進(jìn)行整改與封停，從而切實(shí)的維護(hù)消費(fèi)者利益。

最后是通過對手機(jī)移動(dòng)APP的使用，能夠充分利用消費(fèi)者的碎片時(shí)間，例如在等地鐵，公交和休閑等時(shí)刻，及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)信息的推送，從而提高電商的活躍程度。與此同時(shí)，在特定的節(jié)假日制定相關(guān)的促銷活動(dòng)，大量吸引消費(fèi)者，不僅能夠有效的提高電商知名度，還能夠建立長期電商企業(yè)的營銷關(guān)系，從而保證電商產(chǎn)業(yè)始終平穩(wěn)的運(yùn)作。

結(jié)束語：

隨著市場經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，和當(dāng)前政策支持之下，跨境電商產(chǎn)業(yè)也迎來新的發(fā)展階段。打破傳統(tǒng)的營銷模式和營銷手段，新一階段的跨境電商勢必會(huì)帶來更為有效和高速的銷售方式。從而促進(jìn)相關(guān)跨境電商政策和運(yùn)營體系的成熟與完善，在支付與監(jiān)管等方面，都會(huì)出現(xiàn)更為完美的解決方案。與此同時(shí)，跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還能夠有效的推動(dòng)我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。未來的跨境電商產(chǎn)業(yè)要緊跟時(shí)代的發(fā)展與市場的需求，借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，轉(zhuǎn)變跨境電商的營銷模式，建立智能物流體系與智能交易體系，進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)新，使我國跨境電商貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠再上一個(gè)新的臺階。

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