國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的跨文化對(duì)策探討

摘 要：近年來(lái)世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展進(jìn)程逐步加快，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展推動(dòng)了區(qū)域商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)發(fā)展。在各地區(qū)多個(gè)行業(yè)發(fā)展中，各國(guó)營(yíng)銷活動(dòng)日益頻繁，全面推動(dòng)了國(guó)際市場(chǎng)快速發(fā)展。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中跨文化差異產(chǎn)生的影響較大，當(dāng)前要擬定完善的跨文化對(duì)策，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷;跨文化;對(duì)策

國(guó)際營(yíng)銷就是多數(shù)企業(yè)開(kāi)展跨出本國(guó)之外的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展中企業(yè)文化以及交流是影響企業(yè)全面發(fā)展的主要因素。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，對(duì)企業(yè)發(fā)展要求更為嚴(yán)格，企業(yè)發(fā)展階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)要素更高。在跨文化差異影響中，產(chǎn)生的價(jià)值觀、社會(huì)觀差異性較大，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷交易難度更高。因此，跨文化研究中能指導(dǎo)企業(yè)全面探查差異性，在跨文化營(yíng)銷中降低各項(xiàng)矛盾，促使?fàn)I銷活動(dòng)規(guī)范化開(kāi)展。

一、當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷文化差異表現(xiàn)形式分析

在不同文化發(fā)展背景以及發(fā)展征程中，會(huì)使得多數(shù)區(qū)域、多數(shù)群眾產(chǎn)生不同文化價(jià)值觀念，在物質(zhì)生活消費(fèi)觀念中也存有較大差異性。諸多國(guó)家依照群眾消費(fèi)觀念會(huì)設(shè)定出不同風(fēng)格的營(yíng)銷廣告，比如目前泰國(guó)地區(qū)廣告大多內(nèi)容都富有深意。美國(guó)廣告就如同美國(guó)大片一般，畫(huà)面感較強(qiáng)。法國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷中，各類產(chǎn)品風(fēng)格更具有紳士浪漫特征。從中能得出，在國(guó)際市場(chǎng)中要想實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷，要注重對(duì)各個(gè)國(guó)家價(jià)值觀差異性著重分析。其次，各個(gè)國(guó)家交流語(yǔ)言存有差異性，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，語(yǔ)言溝通是重要環(huán)節(jié)，高效化的溝通對(duì)提升營(yíng)銷成果具有重要意義。語(yǔ)言溝通存有障礙，將會(huì)產(chǎn)生諸多誤會(huì)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)深入推廣具有較大限制性要素。加上各國(guó)語(yǔ)言在表達(dá)以及理解方式中存有差異，文化差異性將會(huì)導(dǎo)致雙方理解中存有較大誤區(qū)，難以展開(kāi)信息傳遞。因此目前在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中針對(duì)跨文化對(duì)策，要注重克服語(yǔ)言差異性。

在不同生長(zhǎng)環(huán)境以及文化背景中，人民群眾會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)俗習(xí)慣，比如常見(jiàn)的節(jié)日習(xí)慣、生活習(xí)慣等。此類習(xí)慣也導(dǎo)致溝通交往存有較大障礙，風(fēng)俗習(xí)慣差異性對(duì)人們審美眼光具有較大影響。比如多數(shù)美國(guó)人對(duì)于綠色較為熱愛(ài)，其將綠色作為健康、和平發(fā)展象征。在各類服裝設(shè)計(jì)中會(huì)靈活應(yīng)用綠色構(gòu)成元素，其也有著綠色帽子生產(chǎn)品牌，但是在國(guó)內(nèi)多數(shù)人都不愿意佩戴綠色的帽子。從中能得出風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的影響，在各個(gè)國(guó)家文化構(gòu)成中宗教文化是重要組成部分，也是人民群眾文化生活重要組成部分。不同國(guó)家具有不同宗教信仰，各國(guó)宗教信仰差異性對(duì)市場(chǎng)發(fā)展偏向具有較大影響。在國(guó)際營(yíng)銷中要注重分析宗教相關(guān)問(wèn)題，不能對(duì)區(qū)域群眾信仰產(chǎn)生觸犯。

二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中跨文化發(fā)展對(duì)策探析

（一）實(shí)施適應(yīng)性策略

當(dāng)前在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展中，要注重實(shí)施跨文化無(wú)障礙交流，良好的溝通是營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。因此，依照區(qū)域文化背景以及環(huán)境要素影響下，要注重對(duì)多項(xiàng)文化差異性進(jìn)行分析，采取針對(duì)性措施縮小差異，能建立更為親密的交流活動(dòng)。在文化重要性以及滲透性展示中，要做好市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品選取、宣傳服務(wù)等，要做好文化因素綜合分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷成效具有較大影響。相關(guān)營(yíng)銷人員要分析各項(xiàng)市場(chǎng)環(huán)境要素，對(duì)文化差異性、變化情況深入調(diào)查。在大眾行為掌控中掌握具體變化方向。各個(gè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，要全面掌握多國(guó)文化發(fā)展背景，對(duì)文化差異誘發(fā)的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行分析。對(duì)區(qū)域文化習(xí)俗合理判定，靈活掌握區(qū)域語(yǔ)言應(yīng)用，降低溝通交流障礙。

（二）落實(shí)本土化策略

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，保障營(yíng)銷活動(dòng)能全面融入到廣大群眾日常生活中，充分掌握其正常消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)文化差異性進(jìn)行對(duì)比研究，分析消費(fèi)人群主要消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)需求，對(duì)消費(fèi)觀念深入調(diào)查。文化差異性對(duì)各個(gè)區(qū)域消費(fèi)人員行為多元化具有較大影響。目前在各類文化融合發(fā)展中，對(duì)消費(fèi)人群消費(fèi)行為具有導(dǎo)向作用。在本土化策略實(shí)施中，是各個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要全面整合地區(qū)歷史文化發(fā)展背景，對(duì)當(dāng)下文化變化以及消費(fèi)行為變化深入分析?；诟鞯貐^(qū)歷史現(xiàn)狀、社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況、文化程度等，制定可行性更高的銷售方案。

（三）擬定跨文化營(yíng)銷策略

在現(xiàn)代化營(yíng)銷中廣告是重要促銷措施，其能有效擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳范圍，促使各類產(chǎn)品能有效結(jié)合。目前在廣告策略實(shí)施中，要注重融入?yún)^(qū)域特色、風(fēng)俗習(xí)慣、娛樂(lè)精神等。比如針對(duì)法國(guó)消費(fèi)群眾，可以推崇浪漫元素，借助感情引導(dǎo)力。對(duì)于德國(guó)，要融入更多技術(shù)元素，通過(guò)此項(xiàng)要素進(jìn)行引導(dǎo)。針對(duì)美國(guó)和英國(guó)，要突出娛樂(lè)與幽默精神，各個(gè)廣告在擬定中要突出娛樂(lè)性。在促銷策略實(shí)施中，國(guó)際營(yíng)銷跨文化營(yíng)銷中主要是面向終端消費(fèi)群眾，不能對(duì)中間環(huán)節(jié)進(jìn)行忽視。在營(yíng)銷中為了能有效進(jìn)入到市場(chǎng)中，要選取短期促銷措施引導(dǎo)顧客購(gòu)入更多產(chǎn)品。比如常見(jiàn)的營(yíng)銷工具有競(jìng)賽、優(yōu)惠券、特價(jià)商品、獎(jiǎng)品、樣品、贈(zèng)品等。例如針對(duì)法國(guó)人可以應(yīng)用優(yōu)惠券以及贈(zèng)送方式，美國(guó)應(yīng)用彩票以及競(jìng)賽工具能在收入較低人群中能合理應(yīng)用，能有效掌握文化需求與各項(xiàng)習(xí)俗。在跨文化條件中，多地區(qū)消費(fèi)人群參照的文化規(guī)范差異性突出，在推銷中主要是實(shí)施文化敏感性訓(xùn)練。要對(duì)區(qū)域社交禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念合理分析，比如在國(guó)內(nèi)以及日本地區(qū)注重高情景文化區(qū)域，在營(yíng)銷前要建立穩(wěn)定關(guān)系，突出承諾、信賴。此外，還要注重公關(guān)營(yíng)銷，通過(guò)多項(xiàng)計(jì)劃對(duì)企業(yè)對(duì)公司形象營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行保護(hù)。

（四）實(shí)施人才合作策略

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)活動(dòng)的主導(dǎo)方向，隨著國(guó)家一帶一路政策的不斷落實(shí)和普及，我國(guó)國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷量比重呈現(xiàn)出良好的上升趨勢(shì)，而在不斷的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開(kāi)展中，國(guó)家對(duì)人才的需求性越來(lái)越高，因此在加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的跨文化建設(shè)中，我們要積極從人才培養(yǎng)和引進(jìn)的角度進(jìn)行切入，通過(guò)文化交流和人才合作，推動(dòng)我國(guó)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷跨文化的進(jìn)一步融合，不斷提升我國(guó)的綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和文化主導(dǎo)力。首先，我們可以結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷走向，進(jìn)行我國(guó)對(duì)內(nèi)的專業(yè)優(yōu)秀人才培養(yǎng)，積極和國(guó)家的相關(guān)高校進(jìn)行合作，建立人才交流培訓(xùn)基地，為高校中文化和營(yíng)銷類等在校的專業(yè)畢業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和實(shí)訓(xùn)基地，在實(shí)訓(xùn)的具體中通過(guò)篩選優(yōu)秀的年輕人作為重點(diǎn)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中工作者的培養(yǎng)對(duì)象，不斷提升我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中專業(yè)人才的比重和綜合素養(yǎng)。其次，對(duì)外和其他國(guó)際市場(chǎng)來(lái)往頻繁的國(guó)家進(jìn)行學(xué)習(xí)文化交流合作，加強(qiáng)兩國(guó)之間的人才交流，如輸送我國(guó)的優(yōu)秀高校人才前往他國(guó)學(xué)習(xí)深造，同時(shí)為他國(guó)來(lái)我國(guó)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀年輕人提供相關(guān)的學(xué)習(xí)崗位和重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的職位，通過(guò)人才交流和合作，促進(jìn)兩國(guó)之間的文化交流，加強(qiáng)異國(guó)文化對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的引導(dǎo)性、借鑒性等。

（五）倡導(dǎo)“一個(gè)世界，不同文化”策略

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的不斷來(lái)往中，文化間接影響著各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，加強(qiáng)不同國(guó)家之間文化的融合性和共性，提升各國(guó)對(duì)“一個(gè)世界”的認(rèn)知，是國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)穩(wěn)健發(fā)展的永恒主旋律，因此在國(guó)際的舞臺(tái)中，我們要始終堅(jiān)持“多元文化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧融合發(fā)展”的基調(diào)，努力促進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的大發(fā)展、大繁榮。首先，我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)中要緊跟黨的政策，充分尊重各國(guó)的文化差異性，對(duì)不同文化之間的差異性表示肯定、尊崇，以友好的姿態(tài)和形象，深入往來(lái)和貿(mào)易等，踐行文明中華的傳統(tǒng)美德。其次，在國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持秉承“一個(gè)世界，不同文化”的開(kāi)放、融合文化交流觀，永遠(yuǎn)認(rèn)同“一個(gè)世界因包含多元文化而美麗，每個(gè)民族因文化而獨(dú)特絢麗”的真理，對(duì)文化和經(jīng)濟(jì)交叉的滲透現(xiàn)象給予一定的肯定和贊許。最后，堅(jiān)持文化的共性和多元性，積極倡導(dǎo)“一個(gè)世界，不同文化”。

結(jié)束語(yǔ)：

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展中，有較多企業(yè)朝著國(guó)家發(fā)展環(huán)境不斷前行，開(kāi)始積極拓寬海外營(yíng)銷市場(chǎng)，促使企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)在跨文化策略中，要對(duì)文化差異合理分析，擬定完善的營(yíng)銷策略，全面突破文化差異中的營(yíng)銷限制性要素，提升市場(chǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：王瑤（1988.7-），女，漢族，陜西西安人，碩士研究生，助教。研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。