新媒體環(huán)境下品牌營銷存在的問題及解決對策探析

龐慧穎 常憶霏

【摘? 要】目前，我國信息技術(shù)在不斷地發(fā)展，市場競爭越來越激烈，企業(yè)在營銷的過程當中，面對各種各樣的問題，傳統(tǒng)媒體的營銷方式需要創(chuàng)新，通過新的營銷方式增強對消費者的吸引力。新媒體的應用，從企業(yè)的角度來說，企業(yè)有了新的營銷手段，而且也找到了符合自身發(fā)展的營銷策略。對于企業(yè)來說，品牌是他們發(fā)展的標志，如果能夠建立一種合適的營銷策略，那么就可以幫助品牌建立一種良好的形象。本文將會從品牌自身出發(fā)，探究目前品牌營銷在新媒體環(huán)境之下存在的問題，并且對這些問題進行分析，提出相應的營銷策略。

【關鍵詞】新媒體環(huán)境;品牌營銷;問題;策略

引言

從通俗的角度來說，一個企業(yè)的品牌，要想讓目標客戶能夠記住，就需要通過品牌營銷的方式和手段，最主要的是要找到自身產(chǎn)品的核心價值，建立符合自己企業(yè)的品牌特性。在新媒體環(huán)境下，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的大規(guī)模應用，讓這種環(huán)境已經(jīng)成為了一種廣泛傳播的環(huán)境，能夠打破目前時間和空間方面的限制，企業(yè)在營銷的過程當中，能為客戶更好地傳遞產(chǎn)品方面的核心價值，能夠塑造自身獨特的品牌形象，并且開展品牌營銷和推廣的策略。

1.新媒體環(huán)境對品牌營銷的影響

對于一個企業(yè)來說，形成新媒體的環(huán)境，會被他們帶來傳播方面的價值，這種價值是十分寶貴的，能夠為企業(yè)帶來更多的利益。首先，這種新媒體和傳統(tǒng)媒體是不同的，新媒體具有一種雙向傳播的特性，新媒體的環(huán)境，能夠加深企業(yè)和消費者之間的一種交流，讓企業(yè)能夠更加了解消費者目前的需求，從而可以滿足這方面的需求。其次，這種新媒體也帶來了一種新的傳播方式，品牌能夠以各種各樣的方式傳播給消費者，這種傳播模式也能夠增加受眾人群，更多地吸引各種消費者。

當然，對于品牌營銷，新媒體環(huán)境也會帶來一定的消極影響。首先，對于消費者來說，新媒體能夠給他們提供一個反饋的平臺，如果企業(yè)的管理者對于這種新媒體管理不好，那么就會產(chǎn)生信息方面的變異;對于品牌來說，新媒體的發(fā)展也讓消費者的使用反饋更加透明化，當消費者出現(xiàn)負面評價的時候，對于企業(yè)和品牌都是一種打擊，讓企業(yè)無法應對這樣的情況，這個時候也就要求企業(yè)要有一種應變的能力。其次，這種新媒體環(huán)境，能夠讓市場不斷地進行變革，消費者心理需求方面也產(chǎn)生變化，在初期的時候，企業(yè)因為缺乏這方面相關的人才，對于市場的變化，無法進行有效的應對，也無法提出改進方式，從而逐漸的失去消費者對于品牌的一種忠誠度。

2.新媒體環(huán)境下品牌營銷的特點

（1）品牌定位明確，塑造一種獨特的企業(yè)形象。品牌在創(chuàng)辦之初，就會為自己的產(chǎn)品進行良好的定位，一個企業(yè)對自身有明確的定位，才能夠在各個國家標新立異，發(fā)展壯大，對于高端品牌來說，也能夠深入人心。（2）一個品牌在營銷的過程當中，往往追求的是和消費者之間的一種互動。目前網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展如此迅速，許多商家都開設了品牌官網(wǎng)，開通官方微博，官方微信公眾號，方便推送自己品牌的商品，這樣一來，也能夠讓消費者在使用完商品之后，或者接受服務之后，把自己的想法反饋給企業(yè)，讓企業(yè)和消費者之間能夠做到一種雙向傳播。同時，也有很多商家借助目前的一些軟件和平臺，既能夠讓消費者進行直接反饋，商家也能夠直接的對這些反應做出回復。（3）品牌營銷的形式是比較多樣化的。隨著目前新媒體時代不斷發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也呈現(xiàn)出多種多樣的特點。但這些營銷方式，也是由企業(yè)自身定位和品牌的特性來決定的，比如說，房地產(chǎn)和汽車行業(yè)，大多數(shù)會用情感營銷和關系營銷的方式，對于體育品牌來說，會采用體育營銷的方式進行品牌營銷。（4）品牌營銷的過程當中，不需要投入過多的財力。過去的品牌，主要是通過電視和報紙來傳播的，電視傳播的效率是非常高的，但是也會造成很高的費用。目前運用這種新媒體傳播的方式，傳播效率比較快，而且成本比較低，所以企業(yè)可以利用這個特點，減少對廣告投放方面的成本。（5）目前品牌營銷的趨勢，更多的是面向年輕化的消費者。年齡大的一些消費者，因為他們受傳統(tǒng)媒體的影響比較大，所以對于品牌營銷的狀況并不是很了解。如今，許多年輕的消費者都通過直播平臺，來了解這些品牌，或者也會通過網(wǎng)劇贊助，了解新媒體方式下企業(yè)進行的品牌營銷活動。

3.新媒體環(huán)境下品牌營銷存在的問題

3.1企業(yè)缺乏專業(yè)人才

目前，新媒體在快速地發(fā)展，技術(shù)革新的速度越來越快，對于新媒體這個新興行業(yè)來說，目前專業(yè)人員尚且短缺，企業(yè)在品牌營銷的過程當中，缺乏了這些專業(yè)的人才，就無法在新媒體運營方面取得良好的效果。新媒體專業(yè)人才，主要是來自于一些高校的畢業(yè)生，但是在新媒體發(fā)展初期，開設新媒體專業(yè)課程的高校比較少，對于市場來說，人才是供不應求的。目前，許多企業(yè)當中的新媒體員工，都是從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)換而來的，所以這也導致了一些技術(shù)和認識方面的不足，這些營銷人才缺乏專業(yè)的理念和技術(shù)，也缺乏專業(yè)的部門和崗位設置，企業(yè)的運行水平比較差。所以，在企業(yè)品牌營銷過程中，專業(yè)的人才是非常重要的，是未來新媒體品牌營銷當中轉(zhuǎn)化的中堅力量。

3.2企業(yè)對新媒體營銷價值認識不足

和傳統(tǒng)的媒體相比，對于企業(yè)來說，新媒體能夠帶來更多的利益。能夠讓產(chǎn)品的銷量提高，對于品牌營銷取得良好的效果。而在新媒體發(fā)展之初，傳統(tǒng)的媒體對于企業(yè)品牌營銷來說，影響也是比較大的，企業(yè)并沒有做好轉(zhuǎn)型方面的準備，企業(yè)只是想要從單方面來獲取利益，對于消費者的品牌感受不是很關注，因為企業(yè)對于新媒體營銷的知識了解的比較少，所以在品牌營銷的過程當中，并不能夠完全信任新媒體，他們更加熟悉傳統(tǒng)媒體，長久以來，消費者對于企業(yè)這種品牌營銷的方式，缺乏一定的滿意度，企業(yè)逐漸會被市場所淘汰。

3.3企業(yè)缺乏與消費者的互動

對于一個企業(yè)來說，消費者是非常重要的，企業(yè)所有的品牌營銷活動，都要圍繞消費者來展開，這樣才能夠讓企業(yè)獲得巨大的利潤。目前新媒體時代到來，消費者也更想要參與到企業(yè)品牌營銷的活動當中，對于企業(yè)來說，了解消費者的需求是非常重要的。新媒體營銷本身就是一種雙向傳播，企業(yè)既要給消費者傳遞信息，消費者也要對于自身的服務體驗產(chǎn)生回饋，讓企業(yè)了解他們的需求，并且及時地改進。

4.新媒體環(huán)境下品牌營銷存在問題的解決對策

4.1培養(yǎng)專業(yè)人才

因為目前對于新媒體品牌營銷的人才還是很稀缺，所以對于企業(yè)來說，要加強對自身員工的培訓，要為他們提供專業(yè)的知識，定期為他們進行培訓，優(yōu)秀的人才更能夠適合目前新媒體的發(fā)展，能夠讓企業(yè)在營銷的過程當中產(chǎn)生良好的效果。在高校當中，也要開設新媒體方面的課程，培養(yǎng)一部分專業(yè)人才，滿足市場和企業(yè)的需求。企業(yè)要設立專門的部門和崗位，提升自身的運行水平。

4.2加強對新媒體營銷價值的認識

企業(yè)可以通過網(wǎng)絡營銷的方式，把需要傳遞的內(nèi)容傳給消費者，引起消費者對于品牌的關注，從而能夠滿足企業(yè)在營銷方面的目標，企業(yè)可以把一些品牌方面的視頻傳遞到網(wǎng)絡上，通過網(wǎng)絡的方式，讓人們關注這種品牌，直播目前已經(jīng)成為了一種非常流行的方式，不管是微博直播，還是抖音直播，這些平臺都能夠為企業(yè)創(chuàng)造一定的品牌營銷利益。利用目前大眾的追求，來吸引觀眾，從而能夠達到自我營銷的一種狀態(tài)，提高自身品牌的知名度，能夠?qū)崿F(xiàn)更多的利益。

4.3加強與消費者的互動

消費者是否決定購買企業(yè)的品牌，這取決于消費者最終的體驗，一個產(chǎn)品的好壞，最終都決定產(chǎn)品能否進行銷售，品牌能否合適地導入到市場當中。而通過互動的方式，可以了解消費者的體驗，也是一種營銷的方式。這在無形當中傳遞出了品牌方面的信息，與消費者進行互動，是在產(chǎn)品銷售的過程當中，讓消費者直接參與到商品的體驗當中，感受產(chǎn)品能夠為他們帶來的好處，企業(yè)要了解消費者的需求，了解消費者對于產(chǎn)品的態(tài)度，通過消費者的反饋，及時對自身的品牌進行改進。

5.結(jié)語

市場進行改革的標志，是新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，怎樣利用新媒體來做好品牌的營銷，對于企業(yè)來說是非常重要的，企業(yè)必須要選擇適合自身發(fā)展的營銷方式，宣傳自身的品牌，從而能夠最大程度地提升企業(yè)的利益，讓品牌能夠更加長久地發(fā)展下去。為了實現(xiàn)企業(yè)在新媒體當中品牌營銷的目標，企業(yè)必須要重視目前的新媒體技術(shù)，要完善自身企業(yè)的內(nèi)部管理體系，充分利用新媒體當中的互動性，來增強品牌的影響力，讓消費者對品牌有一種好感。

參考文獻

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[5]袁星星.新媒體環(huán)境下品牌消費行為探析.商業(yè)文化月刊.2019（06）.

作者簡介：龐慧穎（2000.07-），女，河北唐山人，保定市蓮池區(qū)河北大學人力資源管理（中外合作辦學）專業(yè)，本科生。

常憶霏（2000.11-），女，河北邯鄲人，保定市蓮池區(qū)河北大學人力資源管理（中外合作辦學）專業(yè)，本科生。

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