財務共享服務模式下的管理會計信息化策略研究

馬晨佳　李霞

【摘要】? ?由于社會化大生產的高度分工以及市場對全球資源的跨地區(qū)需求，建立財務共享服務中心在我國大型企業(yè)中已成為熱點問題并處于快速應用發(fā)展階段。文章在對財務共享服務模式與管理會計信息化進行研究的基礎上，分析財務共享服務模式下管理會計信息化在實施過程中存在的問題，總結實施策略，以期推動我國管理會計信息化的發(fā)展。

【關鍵詞】? ?財務共享服務;管理會計;信息化

【中圖分類號】? ?F232? ?【文獻標識碼】? ?A? ?【文章編號】? ?1002-5812（2020）03-0110-03

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，現(xiàn)階段管理會計信息化以及財務共享服務模式已成為學者們研究和探索的熱點。管理會計信息化的體系建設伴隨著我國經(jīng)濟由粗放向精細的轉變，以及現(xiàn)代企業(yè)制度的進一步深化，同時新的管理工具與信息化體系不斷投入應用，提高了資源整合的效率，促進其快速發(fā)展。現(xiàn)階段我國許多大型企業(yè)已經(jīng)開始對財務共享服務中心進行研究和應用，以實現(xiàn)會計業(yè)務從核算型向管理型轉變。這是因為財務共享服務中心能夠通過提供統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、體系化、高效率、低成本、高質量的共享服務集中處理各成員單位的財務業(yè)務，從而為企業(yè)節(jié)約成本投入、改善服務水平，最終創(chuàng)造實用價值。

一、相關理論概述

參考國內外學者對于財務共享服務模式的研究，本文將該模式總結為：把業(yè)務數(shù)量大、重復步驟多、機械化水平高，并且要求標準化程度較高的財務活動，利用信息技術，由一個獨立的部門或機構進行重新整合處理，以達到降低成本、提升效率、保證信息真實并提高企業(yè)對客戶的服務質量等多種目的的管理模式。

管理會計信息化作為管理會計與信息技術的結合，是指管理會計信息系統(tǒng)運用計算機、網(wǎng)絡通信等現(xiàn)代信息技術，對會計信息進行獲取、分析、處理，為企業(yè)規(guī)劃、決策、控制和評價等提供全面、及時、準確的信息。管理會計利用相關信息，把會計和管理結合起來，在企業(yè)規(guī)劃、決策、控制和評價等方面發(fā)揮著重要作用，是現(xiàn)代管理科學和方法運用于會計領域的結果。

建立財務共享服務中心可以將重復性高、操作簡單的會計核算、資金支付以及成本控制業(yè)務都集中在這一平臺進行處理，提高了會計工作的效率。通過構建財務共享服務中心以及標準化的會計制度，提高了財務決策的準確性和及時性。企業(yè)不再需要只會記賬、算賬的底層財務人員，而是通過培養(yǎng)和聘用擅長利用財務信息進行預測、制定決策方案的經(jīng)營管理人才，進而推動管理會計的發(fā)展。

在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要想發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，就要采用先進的財務共享服務技術，逐步實現(xiàn)跨地區(qū)、跨時間的財務業(yè)務自動化處理模式。財務共享服務模式實現(xiàn)了信息的標準化和信息化，通過運用新的信息系統(tǒng)以及管理方式推動企業(yè)線下經(jīng)營與線上管理的有效結合，同時對于規(guī)模較大的企業(yè)來說，財務共享數(shù)據(jù)逐級傳遞，可以加強總部與各個機構業(yè)務處理信息的聯(lián)系，最終促進管理會計信息化的發(fā)展。

二、財務共享服務模式下管理會計信息化實施過程中存在的問題

（一）員工積極性降低。第一，企業(yè)建立財務共享服務中心之后，基層財務人員的權限受到一定限制，過于依賴財務共享服務中心，不愿積極主動解決問題。第二，基層財務人員日復一日地重復著基本財務工作，對提高業(yè)務能力、培養(yǎng)職業(yè)能力缺乏積極主動性。第三，企業(yè)所需的財務人員層級容易固化，基層財務人員感到迷茫，喪失職業(yè)安全感，無法安心工作。

（二）財務業(yè)務流程僵化。每家企業(yè)都會依據(jù)運營經(jīng)驗梳理出專屬于自身的一套財務業(yè)務流程，為財務共享服務的標準化提供模板，但在處理不同部門的具體財務問題時，標準化模板不能解決所有問題，財務人員將花費大量的時間進行修改和處理。如果只單純解決出現(xiàn)的某一問題，而不去總結完善財務業(yè)務的有關流程，當再出現(xiàn)相同或類似情況時，財務人員仍需要花費時間進行處理。財務業(yè)務流程僵化，無法實現(xiàn)自我修正，這與財務共享服務模式的標準財務業(yè)務流程目標相違背。

（三）數(shù)據(jù)安全難保證。財務共享服務中心的建立依賴于網(wǎng)絡信息技術，而虛擬的網(wǎng)絡很難保證數(shù)據(jù)的安全。財務共享服務模式通過建立中心數(shù)據(jù)庫，將來自不同地方、不同時間的大量財務數(shù)據(jù)整合在一起，再進行加工處理。若由于信息技術的不成熟導致某一部分數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤，就會導致整體出現(xiàn)問題。此外網(wǎng)絡黑客無視法律法規(guī)破壞甚至盜取企業(yè)信息，可能造成企業(yè)重要信息資料的泄露等，如何確保數(shù)據(jù)信息的安全是完善財務共享服務模式的一大難題。

（四）成本高、回收期長。企業(yè)建設財務共享服務中心的初期一般需要投入大量資金，要想收回投資成本并取得收益，不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，而且財務共享服務中心在后續(xù)使用中存在各種各樣的問題，需要企業(yè)不斷完善技術，整頓機構，這也需要投入大量資金。

（五）風險控制不到位。利用財務共享服務中心對業(yè)務進行統(tǒng)一核算后，財務人員獲得的財務資料是基層財務人員篩選后的數(shù)據(jù)，難以保證會計信息的真實性。就客戶信息資源方面來說，與合作商的賬務往來大多由財務共享服務中心進行集中審批，合作商的賬戶信息資料依托于財務共享服務中心保留，一旦系統(tǒng)發(fā)生問題，這些信息資料可能丟失或者產生混亂，存在一定的安全隱患。

三、財務共享服務模式下的管理會計信息化實施策略分析

（一）可行性分析。

1.政策支持。2013年，財政部發(fā)布了一系列關于發(fā)展管理會計信息化的文件，指出分公司多、又各自分布在不同地區(qū)的集團型企業(yè)應跟隨信息化政策，尋找合適的信息化技術來推動財務工作的高效率發(fā)展。2014年，財政部指出企業(yè)應當緊隨經(jīng)濟的發(fā)展，通過財務共享服務模式為集團管理會計信息化系統(tǒng)提供有力的技術支持。政策支持集團企業(yè)采用財務共享服務模式以及信息化系統(tǒng)來推動管理會計的發(fā)展，會計的核算職能向管理職能轉變是一種必然的發(fā)展趨勢。

2.技術支持。從20世紀90年代起，隨著信息技術的發(fā)展，ERP系統(tǒng)在我國得到了廣泛應用，推動了我國管理會計向信息化方向發(fā)展，也大大提高了財務業(yè)務處理的效率。如今大部分企業(yè)內部都具備軟硬件設施、網(wǎng)絡信息技術等對實施財務共享服務模式有利的條件。而且財務共享服務模式注重的是共享，二十一世紀是共享經(jīng)濟發(fā)展最迅猛的時代，國內外各種信息技術和網(wǎng)絡技術在很大程度上為實現(xiàn)共享提供了強大的后盾，而且我國的通訊網(wǎng)絡也基本實現(xiàn)了全面覆蓋，無論身在何處，都能及時傳送數(shù)據(jù)信息。

3.自身條件。現(xiàn)階段，我國已有400多家大型企業(yè)建立了財務共享服務中心，而且許多企業(yè)都是由管理者親力親為，為開展改革工作提供了堅定有力的支持。首先，企業(yè)要想在行業(yè)中不被淘汰，提高自身競爭力，就必須轉變以核算控制為中心的戰(zhàn)略，轉變傳統(tǒng)的會計職能，將企業(yè)的財務管理重點移向價值管理中心，重新劃分財務職能。其次，大部分企業(yè)已經(jīng)奠定了先進的技術基礎，隨著各種信息技術的優(yōu)化發(fā)展，開展財務共享服務模式下的管理會計信息化對企業(yè)來說是非常有效果的。信息技術提高了效率，降低了成本，使更多的資金注入核心業(yè)務，更提高了企業(yè)對客戶的服務質量。

（二）建設的關鍵點分析。

1.“云計算”服務的應用。作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)應用模式，“云計算”受到了各行各業(yè)的廣泛關注和應用。財務共享服務中心需要對大量的信息數(shù)據(jù)進行大規(guī)模處理，所以將“云計算”注入到會計信息化系統(tǒng)中是必然的趨勢，采用“云計算”可以節(jié)約成本、提高效率、增加收益等，有利于財務共享服務模式下管理會計信息化的建設。

2.會計信息數(shù)據(jù)的安全。財務共享服務中心依托于現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，使得信息的儲存、檢索、傳遞更加便利，但需要注意的是信息安全方面可能面臨的各種風險。首先，如果權限控制未加嚴格限定，會造成信息的泄露。其次，基于信息技術自身的特點，其面臨著網(wǎng)絡攻擊、網(wǎng)絡病毒的侵蝕。最后，財務共享服務模式使會計數(shù)據(jù)高度集中，如果系統(tǒng)受到侵害，必然會導致會計信息的銷毀。

3.機構調整和人員轉型。財務共享服務中心，從本質上說是對企業(yè)財務流程的整合，旨在提高企業(yè)內部資源的利用率。因此，為了實現(xiàn)對財務流程的再造，關鍵在于建立相匹配的財務管理機構以及對財務人員的培養(yǎng)、提升，從而壓縮企業(yè)管理成本，提高企業(yè)的效率以及競爭力。

（三）財務共享服務模式下管理會計信息化有效實施的策略。社會分工的日益細化以及信息技術所帶來的生產力革新，使得企業(yè)越來越注重追求提高效率、降低成本，而財務共享服務模式下的管理會計信息化建設為企業(yè)提供了一個良好的工具。但這并不意味著建立財務共享服務中心就能達到現(xiàn)代企業(yè)追求的目的，企業(yè)需要遵循管理會計信息化的發(fā)展規(guī)律，結合應用管理會計信息化的現(xiàn)狀以及存在的問題，統(tǒng)籌考慮建設財務共享服務模式下管理會計信息化的可行性條件及關鍵點，提出相應的對策。本文提出以下幾方面策略：

1.整合組織架構，注重人員培養(yǎng)。財務共享服務中心相較傳統(tǒng)的財務管理系統(tǒng)來說有很大差別。財務共享服務中心將企業(yè)各部門的財務業(yè)務進行集中處理，并將繁雜、瑣碎、重復的作業(yè)統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、體系化，為企業(yè)提供高效率、低成本、高質量的共享服務。這就要求企業(yè)必須建立一個與之相適應的組織結構，目前大多數(shù)企業(yè)所建立的財務共享服務中心都對財務事項進行分類處理，一般分為報賬、核算、結算、系統(tǒng)維護四個部門，而各個部門之間缺乏必要的聯(lián)系，未能充分利用企業(yè)的內部資源，且各部門之間缺乏統(tǒng)一的管理。因此，有必要在各部門之間建立一個穩(wěn)定的傳遞部門來更好地進行企業(yè)內部資源的調度，促進各機構的相互聯(lián)系和作用，從而有效發(fā)揮財務共享服務中心的作用，最終真正實現(xiàn)企業(yè)財務流程的再造。

架設的組織構架要想充分發(fā)揮作用，離不開財務人員的實施，因此要注重對財務人員的培養(yǎng)。首先，要提高財務人員對財務共享服務模式的認識，使財務人員充分認可自身在財務共享服務中心所起的作用，特別是基層財務人員發(fā)揮著基礎性作用。其次，要建立人員培訓制度。財務共享服務中心是實現(xiàn)管理會計信息化的重要工具，也是企業(yè)財務由傳統(tǒng)核算型向管理型轉變的重要途徑。企業(yè)為了適應這一趨勢，應加強對員工的培訓，建立定期培訓、人才選拔制度，加強人才的穩(wěn)定性，減少企業(yè)的管理成本，同時也有利于實現(xiàn)員工由傳統(tǒng)型人才向管理型人才的轉變。

2.利用信息技術，提高運行效率。在企業(yè)的發(fā)展過程中，需要不斷地對數(shù)據(jù)信息進行收集、處理、存儲，這些數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，具有各種格式和類型，只有采用網(wǎng)絡信息技術才能高效地完成處理，與此同時要確保這些信息數(shù)據(jù)處于安全模式。所以企業(yè)要想增強其處理業(yè)務的能力，必須運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術建立并完善會計信息系統(tǒng)，統(tǒng)一整合處理信息數(shù)據(jù)。此外，還需要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術推動財務共享服務中心建設，實現(xiàn)自動化目標。

信息技術的發(fā)展推動了管理會計朝著信息化、共享化的目標發(fā)展，同時也降低了各種成本，從而促進企業(yè)經(jīng)濟的增長。但是信息技術的運用仍存在數(shù)據(jù)延遲、丟失甚至泄露等問題。利用云端技術可以通過對上傳的數(shù)據(jù)進行備份儲存，防止數(shù)據(jù)丟失，同時支持移動辦公，能夠將財務信息快速傳遞到財務部門。利用“云計算”平臺完善財務共享服務中心，可以實現(xiàn)核算共享、業(yè)務處理共享以及戰(zhàn)略決策共享等目標。利用大數(shù)據(jù)模型，還能通過處理信息數(shù)據(jù)幫助管理層做出預測，減少企業(yè)的運營風險。

3.完善業(yè)務流程，提高自動化水平。企業(yè)的業(yè)務處理流程是企業(yè)的核心，通過制定標準化流程，對財務業(yè)務采用標準化流程管理。企業(yè)需要優(yōu)化原有的財務業(yè)務流程，采用標準化操作與管理提高業(yè)務處理效率，降低處理業(yè)務流程過程中發(fā)生的失誤。企業(yè)應結合自身的發(fā)展環(huán)境和特點，從實際出發(fā)，完善財務業(yè)務流程，以提高財務共享服務水平，提高管理水平。

大多數(shù)企業(yè)自動化水平較低，管理層應依據(jù)企業(yè)當前的戰(zhàn)略目標，完善財務共享服務系統(tǒng)的自動化程度。通過總結財務共享服務中心運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，分析問題產生的原因，與技術部門研討，解決與自動化處理不相適應的流程問題。

4.融合現(xiàn)有技術，完善財務共享服務模式。企業(yè)建設新型財務共享服務中心以及信息化系統(tǒng)需要大量的資金，成本較高，不應全盤否定既有的技術及系統(tǒng)。如果能與企業(yè)現(xiàn)有的信息技術和信息系統(tǒng)進行有效融合，不僅能夠降低成本，加快建設速度，還能減少資源的浪費，這是實現(xiàn)財務共享服務模式下管理會計信息化發(fā)展的關鍵因素。我國大多數(shù)企業(yè)早已經(jīng)構建了ERP系統(tǒng)，如果企業(yè)能夠順利地將其與建設財務共享服務中心有效融合，可以提高收集數(shù)據(jù)的效率，提高財務業(yè)務處理能力等。

5.進行風險管理，保證數(shù)據(jù)安全。有些企業(yè)不顧自身發(fā)展規(guī)律，盲目跟風建設財務共享服務中心，對各種風險缺乏一定的預測、控制與管理，導致企業(yè)出現(xiàn)各種各樣的問題。財務共享服務中心依托于信息技術，對整個企業(yè)的財務信息進行收集、分析、處理，可以實現(xiàn)對全部財務信息數(shù)據(jù)進行重新整合，更好地按照信息安排資源，但同時也不能忽略數(shù)據(jù)安全問題。數(shù)據(jù)安全問題是管理會計信息化能夠安全運行的重要因素。一方面，要求管理層提高對信息安全的認識，著重培養(yǎng)財務人員的安全意識，嚴格遵守財務共享服務中心關于信息安全的規(guī)章制度，并且及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的安全隱患。另一方面，要嚴格控制數(shù)據(jù)的訪問權限，防止越權使用以及非法訪問。要想管理數(shù)據(jù)訪問權限，就要加強對用戶的管理，對其進行實時監(jiān)控，還要定期對用戶進行技術方面的培訓，避免用戶在操作上出現(xiàn)不必要的失誤。

管理會計信息化是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)財務管理由核算型向管理型轉變的必然趨勢，建立財務共享服務中心是企業(yè)充分發(fā)揮管理會計作用的一種重要手段。本文闡述了財務共享服務模式下管理會計信息化實施的可行性，把握實施策略中的關鍵點，分析得出有效的實施策略，以期推動我國企業(yè)管理會計信息化的發(fā)展。

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