公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)分析

摘? ?要：公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)勢在必行。本文首先簡要闡述了公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)的必要性，然后分析了公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)過程中存在的問題，最后深入探討了提升公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)水平的對策，旨在通過于此全面提升公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);數(shù)字化建設(shè);數(shù)字化服務(wù);對策

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)早已經(jīng)變成了時(shí)代之需。公共文化服務(wù)是我國精神文明建設(shè)的重要組成部分，而將數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)運(yùn)用其中能夠讓公共文化服務(wù)煥發(fā)出全新的魅力與活力。在新形勢下，如何在公共文化服務(wù)中融入數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)成為了每個(gè)業(yè)界人士廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。

一、公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)的必要性

公共文化服務(wù)是國家為公民提供的文化權(quán)益，其主要以政府服務(wù)為主，通過政府相關(guān)的文化部門為社會(huì)大眾提供源源不斷的公共文化補(bǔ)給，讓全社會(huì)享有社會(huì)進(jìn)步帶來的文化福利與“精神大餐”。特別是在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)的必要性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的最終產(chǎn)物。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，數(shù)字化與我們當(dāng)代人的生活越來越近。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦等早已經(jīng)成為了人們最熟悉的“智能小伙伴”。人們習(xí)慣于也依賴于在移動(dòng)終端設(shè)備上獲取各種文化服務(wù)，當(dāng)然也包括有公共文化服務(wù)。傳統(tǒng)的文化館顯然已經(jīng)不能滿足社會(huì)大眾對于各種新服務(wù)的需求?！耙徽臼健钡墓参幕?wù)能讓社會(huì)大眾通過一個(gè)小小的智能終端設(shè)備在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)享受公共文化服務(wù)。且共享共建機(jī)制也在公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)中全面體現(xiàn)。很顯然，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的迫切需求，是不可逆轉(zhuǎn)的大勢所趨。

第二，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)是創(chuàng)新工作模式的最終需求。在全新的時(shí)代背景下，公共文化服務(wù)體系的建設(shè)與發(fā)展也面臨著“全面洗牌”的最終格局。各行各業(yè)改革創(chuàng)新的呼聲十分巨大，公共文化服務(wù)領(lǐng)域亦不例外。傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)一般局限在圖書館、博物館、美術(shù)館、科技館等領(lǐng)域。受到時(shí)間和空間的限制，其開展的公共文化服務(wù)覆蓋面很狹窄，受眾數(shù)量也十分有限。隨著時(shí)代與科技的不斷進(jìn)步，社會(huì)大眾對于公共文化服務(wù)的需求也變得更加巨大，原先傳統(tǒng)的服務(wù)模式和服務(wù)理念顯然已經(jīng)與當(dāng)代科技發(fā)展模式格格不入了。現(xiàn)如今社會(huì)上每一個(gè)公民都渴望享受公共文化服務(wù)，公共文化服務(wù)的“去精英化”過程早已經(jīng)開始。公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)契合了時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新需求，人們可以借助互聯(lián)網(wǎng)的便利隨時(shí)隨地的享受各種“文化大餐”，人們參與公共文化服務(wù)的場所也逐漸由“線下”轉(zhuǎn)變到了“線上”。

二、公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)過程存在的問題

近年來，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)雖然已經(jīng)逐步走上正軌 ，但是存在于其中的問題依然十分突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，公共文化數(shù)字化服務(wù)的水平相對比較落后。數(shù)字化建設(shè)最重要、最關(guān)鍵的因素是硬件設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代。數(shù)字化公共文化服務(wù)必須依托相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)等，但是這些硬件設(shè)施設(shè)備的緊密跟進(jìn)并不是“一天兩天”就能完成的。特別是在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，公共文化服務(wù)開展本就起步較晚，相應(yīng)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備也很是缺乏。如此一來，本應(yīng)該“迎頭趕上”的數(shù)字化公共文化服務(wù)建設(shè)卻被無限拉后了，“先天不足，后天又營養(yǎng)不良”的公共文化數(shù)字化服務(wù)變成了十分尷尬的“四不像”。且“缺衣少糧”的問題嚴(yán)重困擾著其后續(xù)的發(fā)展與進(jìn)步。同時(shí)，很多基層的公共文化服務(wù)部門雖然也逐漸配備了一些先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)施設(shè)備，但是由于沒有專業(yè)的技術(shù)人員運(yùn)營和維護(hù)，數(shù)字化設(shè)備顯得有點(diǎn)“無用武之地”，數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)原本期待達(dá)到的效果和目標(biāo)也是大打折扣。

第二，公共文化服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)資源利用率相對較低?？v觀現(xiàn)如今大部分基層的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，數(shù)字化文化資源利用效率不高的問題遲遲得不到有效解決。很多地區(qū)公共文化服務(wù)場館中有著很多的資源，但是真正“派上用場”的資源卻又十分有限。在我國，很多城市擁有悠久的歷史和璀璨的文化資源，但是公共文化服務(wù)部門不能將其很好的轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化信息，大量的文化流失現(xiàn)象令人痛心不已。同時(shí)，雖然近年來涌現(xiàn)出大批的數(shù)字化文化資源，但是只要你細(xì)細(xì)推敲和分析的話，大都逃不開“同質(zhì)化”的窘境。一方面是大量的文化資源限制，另一方面又是社會(huì)大眾文化需求的無法滿足。這兩者之間的“鴻溝”亟待解決。

第三，大部分的公共文化服務(wù)數(shù)字化工作不夠規(guī)范和到位。數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)并不是一個(gè)可以一蹴而就的簡單事項(xiàng)，其間需要花費(fèi)的時(shí)間和精力遠(yuǎn)比想象中多很多。但是當(dāng)前的公共文化服務(wù)數(shù)字化現(xiàn)狀，其不管是在工作模式上還是在工作制度上都存在著諸多的問題和隱患。這些看上去似乎不起眼的小漏洞、小錯(cuò)誤積累起來就成為了“千里之堤毀于蟻穴”的重大隱患。這些都是困擾公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)水平提升的“絆腳石”，如果長時(shí)間得不到有效解決的話，那么公共文化服務(wù)體系的進(jìn)步也終將變得十分緩慢。

三、提升公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)水平的對策

（一）在公共文化服務(wù)中滲透科技，加快數(shù)字化文化館的建設(shè)力度

在提升公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)水平的過程中，數(shù)字化相關(guān)科技元素的融入必不可少。首先，各級政府主管部門應(yīng)該扛起公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的“大旗”，根據(jù)自身實(shí)際的經(jīng)濟(jì)情況和科技情況逐步推進(jìn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的各項(xiàng)工作。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好的地區(qū)推進(jìn)速度可以快一點(diǎn)，而經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)弱一點(diǎn)的地區(qū)則應(yīng)該量力而行，切勿好高騖遠(yuǎn)，眼高手低。在公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程中，基層的各級數(shù)字文化館、圖書館、博物館等都應(yīng)該強(qiáng)化建設(shè)力度，并將其與各種科技手段融合在一起，以提高公共文化服務(wù)體系中的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)含量，通過強(qiáng)有力的科技支撐為社會(huì)大眾提供源源不斷的文化服務(wù)。

其次，各級公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在提升自我科技實(shí)力的時(shí)候還需要通過各種有的放矢的手段吸引社會(huì)大眾的關(guān)注度和參與度，各個(gè)數(shù)字化文化場館建設(shè)起來不應(yīng)該成為一個(gè)“花架子”，只有廣泛群眾基礎(chǔ)的公共文化服務(wù)才是真正到位的服務(wù)，也才是能夠良性發(fā)展的文化新景象。

最后，在公共文化數(shù)字化服務(wù)建設(shè)過程中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)也應(yīng)該緊鑼密鼓的跟上。在“全民大數(shù)據(jù)”的時(shí)代下，公共文化服務(wù)的類型和內(nèi)容也變得數(shù)量眾多，包羅萬象。如果不借助數(shù)據(jù)庫的支撐，那么在浩瀚無邊的數(shù)據(jù)海洋中找到自己想要的信息真的是難上加難。各個(gè)文化場館可以按照數(shù)字化信息的種類建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，完善索引目錄，以提升公共文化服務(wù)的可操作性和可利用性。

（二）不斷提升相關(guān)領(lǐng)域工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)

公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)離不開專業(yè)人才的全力支持與參與。針對該領(lǐng)域人才缺乏的問題，加強(qiáng)人才建設(shè)顯得至關(guān)重要。在傳統(tǒng)的工作模式之下，公共文化服務(wù)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才相對比較缺乏。在數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)過程中，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域人才的引進(jìn)工作應(yīng)該提上議事日程。通過各種渠道引進(jìn)一批既具有專業(yè)知識又具有計(jì)算機(jī)技能的雙重人才，從而為公共文化服務(wù)領(lǐng)域注入全新的血液。只有源源不斷的人才注入才能為公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)打造更優(yōu)質(zhì)的資源共享平臺，也能夠更好的為社會(huì)大眾提供專業(yè)且個(gè)性化的文化服務(wù)。

（三）優(yōu)化公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的各項(xiàng)流程

公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)本就是一個(gè)千頭萬緒、牽涉面眾多的系統(tǒng)工程。其間各個(gè)流程環(huán)環(huán)相扣，錯(cuò)綜復(fù)雜。在建設(shè)過程中，如果流程不清楚或者是互相混淆的話，那么最終的公共文化服務(wù)體系勢必會(huì)變得不倫不類，實(shí)效性極低。為了避免這一局面的產(chǎn)生，優(yōu)化公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的各項(xiàng)流程，細(xì)化工作方案十分重要。各級公共文化機(jī)構(gòu)要統(tǒng)籌人力物力資源，避免不必要的人力物力消耗，對于原先繁瑣或者是陳舊的工作流程要“毫不留情”的摒棄，只有在不斷傳承和繼承發(fā)揚(yáng)的過程中持續(xù)“新陳代謝”，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)才能真正具有持續(xù)的生命力和活力。

（四）公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)應(yīng)該“接地氣”，“近民生”

在現(xiàn)如今的中國，物質(zhì)文明的持續(xù)不斷發(fā)展也推動(dòng)著精神文明的不斷提升。公共文化服務(wù)正是滿足人們?nèi)找嬖鲩L精神文化需求的最佳契合點(diǎn)。但是縱觀現(xiàn)如今的公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)現(xiàn)狀，“假、大、空”的模式十分普遍。公共文化服務(wù)要么就是“精英化”現(xiàn)象嚴(yán)重，要么就是以“唱高調(diào)為主”。如此一來，本該是為了社會(huì)大眾服務(wù)的公共文化服務(wù)就變得“高高在上”，“曲高和寡”了。為了扭轉(zhuǎn)這一不利局面，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)應(yīng)該改變服務(wù)宗旨，在內(nèi)容選擇和設(shè)置上“接地氣”，與社會(huì)大眾的認(rèn)知和理解保持一致。只有這樣的公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)才是持續(xù)不斷的服務(wù)，也才能真正給社會(huì)大眾帶來取之不竭、用之不完的精神大餐。

四、結(jié)語

據(jù)上述的分析可知，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)是新時(shí)代在文化領(lǐng)域中的最強(qiáng)呼聲。想方設(shè)法在公共文化領(lǐng)域滲透數(shù)字化服務(wù)是一件功在當(dāng)代、利在千秋的大事件。因此，在加強(qiáng)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)的過程中，各級部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)該強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加強(qiáng)資源共享，從而實(shí)現(xiàn)文化資源的最大化、有效利用。

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作者簡介：陳杰（1986-03--）男，漢，浙江·龍泉，大學(xué)，助理館員，研究方向：數(shù)字文化館建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)的探索。