當新零售回歸冷靜聚焦與精耕正在發(fā)生

孟永輝

有一個事實正在發(fā)生著：新零售的熱度已經(jīng)沒有之前那樣火爆了。其實，新零售并非消失了，而是發(fā)展越發(fā)成熟了。

為什么這么說呢？這主要對標之前電商的發(fā)展做出的結(jié)論。因為在電商尚未成熟的時候，我們看到了以淘寶、ebay、亞馬遜、京東為代表的諸多電商品牌，而隨著電商發(fā)展的逐漸成熟，曾經(jīng)群雄逐鹿的市場狀態(tài)開始被三分天下的發(fā)展狀態(tài)所取代，剩下的只有淘寶、京東這些頭部的電商企業(yè)。這個時候，電商行業(yè)則是開始一步步走向了成熟。

回到新零售市場，其實，同樣的現(xiàn)象正在發(fā)生著。在新零售發(fā)展的早期，我們看到的是各種新零售概念、各種新零售模式、各種玩家、各種資本的追捧，之后，我們便開始看到那些不靠譜的新零售平臺、模式還有玩家的灰飛煙滅，剩下的只有那些頭部的巨頭，還有真正具備顛覆性創(chuàng)新的新玩家。依靠概念和資本無法再持續(xù)了，真正考驗新零售價值的時刻真正來臨。正是這個時候，或許才是新零售發(fā)展走向成熟的時候。

的確，新零售市場的熱度已經(jīng)大不如前，但是，這并不代表新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)停滯，而是說明新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從當初的野蠻成長，進入到了精耕細作的新階段。透過阿里、京東的財報數(shù)據(jù)，可以直白地看到這一點。在電商天花板越來越近的時候，新零售正在為他們打開一個極具想象空間的全新發(fā)展時代。無論是增長潛能還是發(fā)展速度，新零售都具備電商行業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。

新零售行業(yè)的發(fā)展熱度之所以大不如前，很大程度上是因為它的市場格局基本確定，玩家們開始尋找新零售自我造血、自我發(fā)展的新的突破口。因此，我們并不能因為新零售的熱度減退而否認新零售的存在，而是要看到在這種冷靜的發(fā)展狀態(tài)背后，新零售發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變以及新概念對新零售的影響。

冷靜之下，新零售正在聚焦與精耕。

同新零售的熱度減退有所區(qū)別的是，我們看到的是新零售與各行各業(yè)結(jié)合的逐漸深度與全面。現(xiàn)在，新零售已經(jīng)不再僅僅只是電商玩家們的專利，在各行各業(yè)當中，我們都可以看到新零售的身影。根據(jù)以往的經(jīng)驗，當一個概念真正被越來越多的人所關(guān)注和加持的時候，真正驅(qū)動它的發(fā)展的已經(jīng)不再是外部的力量，更多地是它本身的發(fā)展?jié)撃芎驮煅芰?。因此，從表面上看，新零售的熱度的確大不如前，實際上，它的發(fā)展開始進入到聚焦與精耕的新階段。

聚焦。回到新零售的早期，我們看到幾乎所有的玩家都盡可能多地想要去做新零售相關(guān)的事情。雖然這種發(fā)展方式帶來了新零售市場熱度的提升，但是，這種發(fā)展僅僅只是停留在表面，并未真正從本質(zhì)上給新零售行業(yè)帶來改變。簡單來說，這個時期，新零售行業(yè)的發(fā)展依然是靠外部輸血來實現(xiàn)，并沒有實現(xiàn)真正意義自我造血。

隨著人們對于新零售認識的逐漸深入，特別是隨著新零售發(fā)展模式的逐漸成熟，再加上資本輸血的難以為繼，人們意識到僅僅只是依靠主打新零售的概念和外部的資本驅(qū)動并不能夠長久，只有真正發(fā)揮新零售的自我造血能力，才能給新零售行業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的增長動能。于是，新零售行業(yè)的發(fā)展開始越來越多地考驗落地的能力、盈利的能力。

聚焦成為唯一出路。新零售并不是一個萬金油，并不是一個可以和任何事物都可以發(fā)生聯(lián)系的存在，新零售就是新零售，只有真正把新零售聚焦在新零售本身，它的發(fā)展才會避免失焦的風險。特別是對于一些中小型的玩家們而言，他們真正需要的其實就是聚焦，再聚焦。通過聚焦，他們才能知道什么是自己可以做的，什么是自己做不了的。

新零售市場的熱度之所以會減退，其實就是那些虛頭巴腦的概念已經(jīng)不再是玩家們關(guān)注的焦點所導致的。雖然新零售行業(yè)的發(fā)展依然需要新的概念和模式的加持，但是，至少從當下的發(fā)展情況來看，概念和模式并不是驅(qū)動新零售向前發(fā)展的動力，真正意義上的落地和應(yīng)用才是。從這個角度來看，聚焦帶來了新零售市場熱度的減退，而新零售市場熱度的減退同樣讓聚焦發(fā)生。

圖1 零售行業(yè)未來兩年重點投資的技術(shù)領(lǐng)域。來源：IDC行業(yè)市場調(diào)研，2018-2019

精耕。和電商僅僅只是搭建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺不同，新零售需要更多的元素和條件，只有這些元素和條件真正滿足之后，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是實現(xiàn)了真正意義上的成熟和完善。僅僅只是依靠幾句口號是無法真正實現(xiàn)新零售的成熟和完善的，只有真正用新技術(shù)、新模式和新手段來充實新零售，它才能實現(xiàn)真正意義上的成熟。于是，精耕便成為新零售的基本奧義。

在去年的阿里云棲大會上，提及最多的并不是新零售，而是新技術(shù)。大數(shù)據(jù)、量子計算、AI和區(qū)塊鏈等新技術(shù)讓人印象深刻。為什么阿里巴巴提及新零售的次數(shù)少了？深入分析可得出結(jié)論，新零售行業(yè)的發(fā)展其實已從野蠻生長的時代進入到了精耕細作時代。在精耕細作時代，考驗的不是玩家的“軟實力”，而是“硬實力”。這些“硬實力”其實就是在云棲大會上讓人眼前一亮的新技術(shù)。

然而，新技術(shù)的成熟其實并不是一蹴而就的，而是需要一個長期的過程。從這個角度來思考和看待當下的新零售行業(yè)，我們就會更加容易理解這樣一種平靜的狀態(tài)。因為現(xiàn)在的新技術(shù)尚未成熟，距離落地和應(yīng)用還有很長的路要走。所以，當前新零售市場的平靜其實正是新技術(shù)的發(fā)展尚未成熟的表現(xiàn)。同時，我們可以預見，隨著新技術(shù)的不斷成熟和落地，新零售的熱度將會逐漸活絡(luò)起來，并且將會成為一個全新的增長極。

除了新技術(shù)之外，涉及新零售的還有很多。新模式、新手段、新思維都與新零售密切相關(guān)。在這樣一個平靜的發(fā)展狀態(tài)下，其實正是這些“新”事物積蓄能量的階段。所謂的精耕新零售并不僅僅只是局限在精耕新技術(shù)上，還停留在精耕新模式、新手段和新思維上。只有這些“新”事物真正發(fā)生成熟之后，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正告別野蠻生長，真正回歸到正確的發(fā)展軌道里。

的確，現(xiàn)在新零售行業(yè)的發(fā)展熱度已經(jīng)大不如前，但是，在當前平靜的發(fā)展狀態(tài)下，我們看到的是新零售市場的聚焦和精耕。這其實是新零售市場發(fā)展的必然。在經(jīng)歷了早期的資本輸血和市場布局之后，新零售的發(fā)展進入到了自我造血和落地應(yīng)用的十字路口。在這樣一個時刻，冷靜或許才是最正確的選擇。

嬗變的新零售，下一步的方向在哪？

經(jīng)過早期的野蠻生長以及后來的聚焦和精耕之后，新零售的發(fā)展才能真正走向成熟。對于新零售來講，這其實是一種必然。只有經(jīng)過了這個階段之后，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正走向成熟，才能真正發(fā)生嬗變。那么，新零售下一步的方向在哪？

在我看來，新零售最有可能成為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分。因為作為一個與個人、行業(yè)結(jié)合緊密的存在，新零售存在的意義并不只是在于新零售本身。它更大的意義在于對上游產(chǎn)業(yè)的賦能和對下游用戶的供給。這個時候，新零售其實變成了一個“中間體”，也就是我們現(xiàn)在經(jīng)常提及的賦能者，亦或是中臺。

其實，現(xiàn)在的新零售已經(jīng)在發(fā)揮這樣的作用了。在今年雙十一戰(zhàn)場上，以阿里、京東為代表的新零售巨頭已經(jīng)開始嘗試對商家進行賦能，從而去改變傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)。阿里、京東的賦能方式其實就是借助自己的技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢來實現(xiàn)的，這些所謂的技術(shù)、資源、數(shù)據(jù)在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮、新技術(shù)時代的激活之后，業(yè)已演變成為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分。

憑借他們在互聯(lián)網(wǎng)時代的積累，還有在新零售時代的布局，其實，以阿里、京東為代表的新零售巨頭們同樣可以扛起數(shù)字經(jīng)濟時代的大旗，甚至可以成為新零售時代的“顏值擔當”。這就是可以理解現(xiàn)在阿里巴巴為什么不再提及新零售了。因為每一個階段都有屬于那個時代的新物種，新零售是幾年前的新物種，現(xiàn)在正在走向成熟。對于現(xiàn)在的行業(yè)來講，所謂的新物種正是數(shù)字經(jīng)濟。

當新零售經(jīng)歷發(fā)展早期的野蠻生長之后開始回歸冷靜，這是必然，因為新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過了那個扛概念大旗的發(fā)展階段。經(jīng)過這個階段之后，新零售將會真正發(fā)展成熟，并且將會真正與越來越多的行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系。在數(shù)字經(jīng)濟風起云動的時刻，嬗變之后的新零售無疑是數(shù)字經(jīng)濟時代最耀眼的那顆星。