“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)培訓(xùn)

龍玫 長(zhǎng)春汽車(chē)工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校

李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上的政府報(bào)告中提出：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?！笨偫硎菑暮暧^角度提出這一理論的，這對(duì)于鼓勵(lì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界融合、惠及社會(huì)民生、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展，具有深刻的指導(dǎo)意義。

我從事培訓(xùn)管理工作多年，實(shí)際工作中一直運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其2020年新冠疫情以來(lái)更加突出互聯(lián)網(wǎng)的重要性，筆者就以下幾方面闡述互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)有利于培訓(xùn)主體與培訓(xùn)客戶(hù)的溝通與交流

（一）互聯(lián)網(wǎng)有利于開(kāi)拓培訓(xùn)客戶(hù)

有培訓(xùn)客戶(hù)才會(huì)有培訓(xùn)學(xué)員，有培訓(xùn)學(xué)員才能開(kāi)培訓(xùn)班，能開(kāi)培訓(xùn)班才能有培訓(xùn)收入。因此，培訓(xùn)客戶(hù)不僅是培訓(xùn)主體的生存依賴(lài)對(duì)象，也是培訓(xùn)過(guò)程中必不可少的條件。盡管培訓(xùn)客戶(hù)表現(xiàn)形式不同，有的以單位法人形出現(xiàn)，有的以自然人個(gè)體形式出現(xiàn)，但無(wú)論是法人組織而來(lái)的團(tuán)隊(duì)學(xué)員，還是自然人個(gè)體而來(lái)的學(xué)員，他們都是培訓(xùn)主體的培訓(xùn)客戶(hù)。那么，培訓(xùn)主體與培訓(xùn)客戶(hù)如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)項(xiàng)目溝通、約定，可謂多途徑，多方法，現(xiàn)在主要以互聯(lián)網(wǎng)為主。如在學(xué)校網(wǎng)站宣傳，甚至可以在學(xué)校的公眾號(hào)上宣傳培訓(xùn)項(xiàng)目，有需求的培訓(xùn)客戶(hù)可以針對(duì)自身需求，了解培訓(xùn)課程、時(shí)間、授課方式、驗(yàn)收方式安排、付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，雙方經(jīng)過(guò)進(jìn)一步洽談、協(xié)商、確認(rèn)，達(dá)成意見(jiàn)統(tǒng)一，簽署協(xié)議，意味著培訓(xùn)方的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)階段和客戶(hù)培訓(xùn)需求落實(shí)階段已經(jīng)完成，這樣學(xué)員才會(huì)認(rèn)可你，并且還會(huì)介紹新的客戶(hù)，使之良性循環(huán)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)有利于實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程

一般地說(shuō)，在這個(gè)階段，作為職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶(hù)已將組成的學(xué)員團(tuán)隊(duì)交給培訓(xùn)主體，并由培訓(xùn)主體對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。雙方會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、電話等方式進(jìn)行及時(shí)有效地溝通。培訓(xùn)實(shí)施階段完成后，培訓(xùn)主體與培訓(xùn)客戶(hù)的有效溝通環(huán)節(jié)，則必不可少而且至關(guān)重要。這期間相互溝通的主要內(nèi)容有：

一是培訓(xùn)主體向培訓(xùn)客戶(hù)的培訓(xùn)信息反饋。學(xué)員出勤、培訓(xùn)期間表現(xiàn)、學(xué)員考試成績(jī)、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)及再接受培訓(xùn)的愿望等。長(zhǎng)春汽車(chē)高等專(zhuān)科學(xué)校在這方面已經(jīng)形成了行之有效的電子模板，包括：《學(xué)員出勤表》、《學(xué)員成績(jī)單》、《×××培訓(xùn)班培訓(xùn)效果學(xué)員測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)表》、《×××培訓(xùn)班結(jié)算清單》、《×××培訓(xùn)班培訓(xùn)總結(jié)-PPT》。在此需要說(shuō)明的是，《×××培訓(xùn)班培訓(xùn)總結(jié)-PPT》是利用PPT形式，將該培訓(xùn)班所學(xué)課程、時(shí)間安排、學(xué)員出勤、學(xué)員成績(jī)、學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、授課培訓(xùn)師、培訓(xùn)班日常管理與服務(wù)的建議與新的培訓(xùn)需求等情況，簡(jiǎn)要而又清楚地作以說(shuō)明，并以圖文并茂形式形成多項(xiàng)內(nèi)容于一體的統(tǒng)一PPT電子文檔，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)直接發(fā)給培訓(xùn)客戶(hù)培訓(xùn)主管人員。

二是培訓(xùn)客戶(hù)向培訓(xùn)主體的培訓(xùn)信息反饋。主管人員通過(guò)清晰、簡(jiǎn)潔、科學(xué)、系統(tǒng)、全面的PPT,將該培訓(xùn)班相關(guān)培訓(xùn)信息一覽無(wú)余。并據(jù)此向該班所屬培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)一步調(diào)研，形成客戶(hù)對(duì)該培訓(xùn)班的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，形成電子文檔，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)及時(shí)發(fā)給培訓(xùn)主體，并如期如實(shí)付費(fèi)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)有利于培訓(xùn)主體與學(xué)員的溝通與交流

實(shí)例比比皆是，例如我校成人教育培訓(xùn)或稱(chēng)之為學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象多以自然人個(gè)體形式而來(lái)。這些自然人個(gè)體中很多人處于工作-學(xué)習(xí)-家庭三點(diǎn)一線繁忙狀態(tài)，分布地點(diǎn)分散，在互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)沒(méi)有成熟或沒(méi)有普遍適用以前，在有急事逐一打電話通知、耗時(shí)多多，麻煩多多，往往苦不堪言。如今，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)通訊技術(shù)，建立微信群進(jìn)行群發(fā)，這件事情就變得輕而易舉了。再如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊向長(zhǎng)線班的培訓(xùn)學(xué)員布置或收回作業(yè)、課題報(bào)告、論文及反饋審閱后的批復(fù)或成績(jī)，既方便快捷，又省時(shí)省力。

二、互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)有利于培訓(xùn)內(nèi)容拓展、深化、創(chuàng)新

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)有利于培訓(xùn)主體與培訓(xùn)客戶(hù)及學(xué)員的溝通與交流，能夠在培訓(xùn)過(guò)程中起到實(shí)實(shí)在在的作用，那么互聯(lián)網(wǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中真正起到重大作用的還在于培訓(xùn)內(nèi)容的拓展、完善、深化、豐富，從而使培訓(xùn)內(nèi)容更加具有科學(xué)性、適用性、創(chuàng)新性。

培訓(xùn)內(nèi)容在培訓(xùn)過(guò)程中占據(jù)核心地位。一方面，培訓(xùn)客戶(hù)因?yàn)樘囟ǖ呐嘤?xùn)內(nèi)容而來(lái)，并因此確定、組建學(xué)員團(tuán)隊(duì)及課時(shí)需求；另一方面，培訓(xùn)內(nèi)容的廣度、深度及是否具有科學(xué)性、適用性、創(chuàng)新性，也往往是培訓(xùn)客戶(hù)取舍的關(guān)鍵，同時(shí)也是驗(yàn)證培訓(xùn)質(zhì)量的重要內(nèi)容與標(biāo)志。

（一）互聯(lián)網(wǎng)有助于編寫(xiě)培訓(xùn)教材或課件的科學(xué)性

如在編寫(xiě)培訓(xùn)教材或課件時(shí)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)就是查找紙質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和材料，費(fèi)事費(fèi)力，效果不好，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一過(guò)程變得非常便捷和準(zhǔn)確。

（二）互聯(lián)網(wǎng)有助于編寫(xiě)培訓(xùn)教材或課件的適用性

適用性一方面取決于培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)在要求有機(jī)契合；另一方面取決于培訓(xùn)師的授課能力與水平。學(xué)員所要學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容是汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理，你卻偏偏只講發(fā)動(dòng)機(jī)的構(gòu)造，培訓(xùn)結(jié)果毫無(wú)疑問(wèn)地滿(mǎn)足不了受訓(xùn)學(xué)員的要求。同樣講授汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的工作原理，十個(gè)培訓(xùn)師講出來(lái)會(huì)是十種效果，百個(gè)培訓(xùn)師講出來(lái)會(huì)是百種效果，這就是培訓(xùn)師的授課能力與水平的差異。文雖對(duì)題，從理論到理論，從高談闊論到高談闊論，從此概念轉(zhuǎn)授到彼概念，一味地由抽象到抽象，一味地從自認(rèn)為的“高深”到“高深”，盡管授者“陽(yáng)春白雪”，聽(tīng)者們卻是“下里巴人”，那么這種授課方式之效果不言自明，不能、也根本不可能受到學(xué)員們歡迎并收到理想效果。

為了防止類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生，我親眼見(jiàn)過(guò)許多培訓(xùn)師們?cè)诰帉?xiě)培訓(xùn)教材或培訓(xùn)課件的過(guò)程中，都在網(wǎng)上搜索與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)條目，目的是增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的適用性。適用性既包括培訓(xùn)教材或課件中的培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)在要求有機(jī)契合，也包括培訓(xùn)內(nèi)容的生動(dòng)性、趣味性、科學(xué)性。通過(guò)大量搜集相關(guān)條目，豐富與完善培訓(xùn)教材與課件，實(shí)在是事半功倍的可取之舉。例如，為避免講授培訓(xùn)課時(shí)出現(xiàn)枯燥無(wú)味、晦澀難懂、人心渙散之局面，不妨在必要時(shí)加進(jìn)并展開(kāi)一些適用而生動(dòng)的案例，在課件里加一些有趣的動(dòng)畫(huà)、視頻微電影等案例，而這些案例往往就能在網(wǎng)上搜集到。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+有助于編寫(xiě)培訓(xùn)教材或課件的創(chuàng)新性

培訓(xùn)教材或課件除具備科學(xué)性、實(shí)用性之外，還必須具有創(chuàng)新性。現(xiàn)在的科技發(fā)展是日新月異，教材課件也必須與時(shí)俱進(jìn)，你講授的培訓(xùn)內(nèi)容千篇一律，學(xué)員們肯定不愿意聽(tīng)，或者你講授的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)員而言雖然是沒(méi)聽(tīng)過(guò)的，但是比較陳舊而缺少創(chuàng)新，對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的吸引力也僅限于一般而已。培訓(xùn)教材或培訓(xùn)課件中創(chuàng)新越多，學(xué)員們聽(tīng)起來(lái)就會(huì)津津樂(lè)道。而互聯(lián)網(wǎng)中的內(nèi)容時(shí)時(shí)都在創(chuàng)新。很多時(shí)候，你輸入與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的條目，就會(huì)驚訝地看到你所需要?jiǎng)?chuàng)新的內(nèi)容。我們學(xué)校的培訓(xùn)客戶(hù)主要是國(guó)企員工，我們要求培訓(xùn)教師的教材和課件必須是企業(yè)最前沿的技術(shù)，所以教師們必須利用互聯(lián)網(wǎng)查找國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的科研技術(shù)，把它應(yīng)用到教材和課件里，學(xué)員會(huì)學(xué)到國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的理念和技術(shù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)有利于培訓(xùn)方式的多樣性

（一）培訓(xùn)教育迎來(lái)新的時(shí)代

自從人類(lèi)誕生以來(lái)，人類(lèi)社會(huì)就開(kāi)始了培訓(xùn)工作，在人類(lèi)文字還沒(méi)有創(chuàng)造發(fā)明以前，不能也根本不可能有現(xiàn)今觀念中的正規(guī)教育即學(xué)歷教育。因此，人類(lèi)接受培訓(xùn)歷史，要早于人類(lèi)的正規(guī)培訓(xùn)即學(xué)歷教育幾百萬(wàn)年。劉濯源在《教育4.0時(shí)代 教育技術(shù)的新變革》 論文中將人類(lèi)教育歷程歸結(jié)為四個(gè)教育時(shí)代，并將四個(gè)教育時(shí)代與人類(lèi)文明進(jìn)程相對(duì)應(yīng)：即教育1.0時(shí)代-采摘與漁獵文明、教育2.0時(shí)代-農(nóng)牧與養(yǎng)殖文明、教育3.0時(shí)代-機(jī)器工業(yè)文明、教育4.0時(shí)代-信息智能文明，就目前的情況而言，人類(lèi)的教育已經(jīng)進(jìn)入4.0時(shí)代。因此人類(lèi)培訓(xùn)已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+智能的新時(shí)代。

（二）互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的形式更加多樣化

隨著互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的到來(lái)，除了傳統(tǒng)的進(jìn)入課堂培訓(xùn)外它使培訓(xùn)更加有多種可能。

1.互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)使時(shí)間地點(diǎn)更加自由

傳統(tǒng)培訓(xùn)往往受到時(shí)間的限制，學(xué)員都是企業(yè)員工，時(shí)間有限，只能利用業(yè)余時(shí)間，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)就可以不受限制了，我們可以發(fā)布培訓(xùn)內(nèi)容，每個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容的章節(jié)可以限定學(xué)員在指定的時(shí)間完成如一周，作業(yè)也是一周這內(nèi)完成，完成后可以進(jìn)行下一個(gè)章節(jié)最后可以一個(gè)月設(shè)一個(gè)固定地點(diǎn)答疑，這樣學(xué)員一個(gè)月來(lái)一次和老師溝通即可，學(xué)員的學(xué)習(xí)非常靈活。

2.對(duì)于突發(fā)事件互聯(lián)網(wǎng)更加凸顯其優(yōu)越性

對(duì)于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)形式非常受地點(diǎn)限制，局限性非常大，而互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)就更加凸顯其方便性。

2020年一月末中國(guó)突然爆發(fā)新冠疫情，對(duì)我校的培訓(xùn)影響也很大，校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)組織老師及培訓(xùn)師利用多個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)如：智慧樹(shù)、學(xué)習(xí)通等重新制定適合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容等，并要求培訓(xùn)教師必須錄制網(wǎng)上教學(xué)視頻，雖然疫情當(dāng)時(shí)在全國(guó)蔓延我們的企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有耽誤，并且形式更加多樣化，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)都作業(yè)、討論、答疑提問(wèn)、階段測(cè)驗(yàn)、期末考試等等功能，有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容還有闖關(guān)游戲環(huán)節(jié)，更有利于學(xué)員掌握知識(shí)，這都是傳統(tǒng)培訓(xùn)不可想象的，也是互聯(lián)網(wǎng)的巨大紅利。

3.互聯(lián)網(wǎng)使學(xué)員更廣泛

互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)方式可使學(xué)生隨時(shí)隨地上課，招生對(duì)象不受年齡和先前學(xué)歷限制，為廣大已步入社會(huì)的群眾提供了學(xué)歷提升的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)的受眾群的擴(kuò)大，范圍更廣，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)方式由于充分尊重了人性，前景廣闊，通過(guò)我們的廣泛宣傳，尤其是網(wǎng)絡(luò)宣傳全國(guó)各地都可以針對(duì)自己的需求學(xué)習(xí)。有條件來(lái)我們學(xué)校學(xué)習(xí)的，可以到校培訓(xùn)，受地理位置和時(shí)間限制的可以上網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課，這樣使培訓(xùn)學(xué)員更加廣泛。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)，是培訓(xùn)或教育領(lǐng)域中的一場(chǎng)深刻革命，這場(chǎng)深刻革命不僅僅使培訓(xùn)方式和組織形式處于深刻的變革之中，也使培訓(xùn)目標(biāo)由3.0教育時(shí)代的“知識(shí)、技能”向4.0教育時(shí)代的“心智發(fā)展”方向轉(zhuǎn)化。最終加快社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展與世界的繁榮?；ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)帶來(lái)的種種有利，隨其進(jìn)程的發(fā)展與深入，將會(huì)越來(lái)越多地在培訓(xùn)或教育領(lǐng)域凸顯出來(lái)。