企業(yè)實(shí)施全員業(yè)績(jī)考評(píng)探討

楊璇

摘 要： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新常態(tài)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何有效發(fā)揮業(yè)績(jī)考核的激勵(lì)引導(dǎo)作用，引導(dǎo)企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，挖掘員工潛能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效，規(guī)?；⒏哔|(zhì)量發(fā)展已成為許多現(xiàn)代企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。建立全員業(yè)績(jī)考核體系，有效實(shí)施業(yè)績(jī)考核，充分發(fā)揮業(yè)績(jī)考核對(duì)實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展愿景和目標(biāo)的保障作用，引導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)建立有效的內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制，形成強(qiáng)大的內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力和外向發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的雙重提升。本文探討了建立現(xiàn)代企業(yè)對(duì)全體員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：：現(xiàn)代企業(yè);全員業(yè)績(jī);考核探計(jì)

一、全員業(yè)績(jī)考評(píng)體系概述

1、業(yè)績(jī)概念

企業(yè)和個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的效率和效率。其中：投入是指人力、財(cái)力、物力、時(shí)間和信息，產(chǎn)出是指在數(shù)量和質(zhì)量上完成工作任務(wù)和目標(biāo)。性能包括目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行的過(guò)程和目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果。任務(wù)過(guò)程是否與實(shí)施結(jié)果一致，任務(wù)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的量化標(biāo)準(zhǔn)，需要通過(guò)科學(xué)的方法進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

2、全員業(yè)績(jī)考評(píng)體系概念

全員業(yè)績(jī)考核體系是以企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為核心，與設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)相比較，按照一定的程序，對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率、財(cái)務(wù)成果、全體員工的工作業(yè)績(jī)以及通過(guò)綜合運(yùn)用考核結(jié)果所取得的工作成果進(jìn)行公正、準(zhǔn)確的考核評(píng)價(jià)，通過(guò)層層落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，逐級(jí)傳遞責(zé)任壓力，持續(xù)提升目標(biāo)執(zhí)行力，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)企業(yè)和廣大干部員工的工作積極性，為促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、現(xiàn)代企業(yè)建立全員業(yè)績(jī)考評(píng)體系的必要性

1、提升企業(yè)價(jià)值的需要

（1） 企業(yè)價(jià)值判斷的需要：通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將各項(xiàng)業(yè)績(jī)的實(shí)際完成值與逐月、同比下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)值進(jìn)行比較，對(duì)企業(yè)的盈利能力、經(jīng)營(yíng)方式和其發(fā)展的潛力進(jìn)行一定的判斷，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理水平和努力程度進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)和衡量。

（2） 實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)傳遞的需要：企業(yè)在確定長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，建立希望實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將相應(yīng)的預(yù)算目標(biāo)值分解到部門(mén)和個(gè)人，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的傳遞。

（3） 行為導(dǎo)向的需要：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的過(guò)程就是尋找差距的過(guò)程。通過(guò)對(duì)以往業(yè)績(jī)的總結(jié)，找出差距產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)方案和措施，并將業(yè)績(jī)考核的結(jié)果與員工的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等措施結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)部門(mén)和個(gè)人積極采納和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的行為，努力提高和管理水平提高管理業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、提升員工價(jià)值的需要

（1） 通過(guò)業(yè)績(jī)考核，能夠客觀、公平公正地評(píng)價(jià)各級(jí)部門(mén)和員工的業(yè)績(jī)，大力激發(fā)員工的創(chuàng)造性以及積極性，增強(qiáng)公司員工之間的凝聚力，使部門(mén)和員工不斷提高工作能力，取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

（2） 通過(guò)業(yè)績(jī)管理，可以為員工的薪酬分配、崗位晉升、教育培訓(xùn)、人員配置和評(píng)先選優(yōu)提供客觀依據(jù)，不斷激發(fā)員工的潛能和積極性，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

三、開(kāi)展全員業(yè)績(jī)考核面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

1.對(duì)業(yè)績(jī)考核的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，業(yè)績(jī)考核效果不佳。許多企業(yè)把全員業(yè)績(jī)考核等同于工資發(fā)放和獎(jiǎng)金發(fā)放。因此，各部門(mén)和員工只注重利益分配，只為‘工資而不是‘業(yè)績(jī)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，不重視或不愿面對(duì)自己的實(shí)際問(wèn)題和業(yè)績(jī)差距?！薄靶匠辍笨己伺c發(fā)放是保證業(yè)績(jī)考核預(yù)期效果的重要手段，而不是業(yè)績(jī)考核的全部。業(yè)績(jī)考核的最終目的是提高員工的業(yè)績(jī)，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績(jī)的目的。

2.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的指標(biāo)不夠合理。在關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)置上，既有單一的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也有針對(duì)不同類(lèi)型人員的一套評(píng)價(jià)指標(biāo)，針對(duì)性和適用性較差。同時(shí)，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)復(fù)雜，重點(diǎn)不突出，削弱了部門(mén)和員工對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注度。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)或表述不準(zhǔn)確，導(dǎo)致考核人根據(jù)上級(jí)的印象和判斷進(jìn)行評(píng)分。被考核人不知道如何提高，考核結(jié)果也不能起到提高成績(jī)的作用。

3.業(yè)績(jī)考核的宣傳、實(shí)施和溝通不到位。由于考核方案的宣傳和執(zhí)行不力，部門(mén)或工作人員對(duì)考核的理解可能出現(xiàn)偏差，被認(rèn)為是挑撥離間、砸飯碗。存在阻力感，影響企業(yè)戰(zhàn)略意圖的傳遞。另外，業(yè)績(jī)考核的結(jié)果不能有效地反饋給考核對(duì)象，咨詢(xún)溝通工作的改進(jìn)不盡如人意，考核結(jié)果也沒(méi)有得到有效反饋，企業(yè)耗費(fèi)了大量人力物力，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的考核目的。

四、現(xiàn)代企業(yè)如何開(kāi)展全員業(yè)績(jī)考核

1、設(shè)計(jì)合理的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

（1）建立符合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展實(shí)際的KPI和KCI考核指標(biāo)體系。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是定期衡量考核對(duì)象重要工作業(yè)績(jī)完成情況的考核指標(biāo)，關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)（KCI）是定期衡量考核對(duì)象個(gè)體能力是否勝任崗位與預(yù)算目標(biāo)的考核指標(biāo)，KPI和KCI考核指標(biāo)將有機(jī)結(jié)合，突出重點(diǎn)，是保證業(yè)績(jī)考核發(fā)揮作用的重要前提和保證。

（2）指標(biāo)設(shè)置原則：一是突出重點(diǎn)原則，考核指標(biāo)要體現(xiàn)“28”原則，即總指標(biāo)要反映考生80%以上的工作成績(jī);二是注重結(jié)果的原則，其中最主要的事側(cè)重對(duì)員工的工作成果的考核;三是堅(jiān)持可測(cè)性的原則，KPI做到可以衡量，同時(shí)設(shè)置明確的考核放;四是保持一致性的原則，考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與公司的發(fā)展目標(biāo)相照應(yīng)，才有利于實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、建立預(yù)算、考核、資源配置相匹配的“三位一體”業(yè)績(jī)考核方法

業(yè)績(jī)考核是對(duì)投入產(chǎn)出的效率和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出不足和不足，進(jìn)一步改進(jìn)和獲得價(jià)值提升，匹配和關(guān)聯(lián)資源配置、預(yù)算目標(biāo)設(shè)定和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，促進(jìn)和鼓勵(lì)被考核單位繼續(xù)申報(bào)預(yù)算目標(biāo)，優(yōu)化資源配置方式，使資本資源和成本投資具有發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)新能力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、人力資源高、配置高、激勵(lì)性強(qiáng)的單位，其流動(dòng)性和傾向性使評(píng)價(jià)對(duì)象趨之若鶩，實(shí)現(xiàn)資源的高效再利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

結(jié)束語(yǔ)

全員業(yè)績(jī)考核是集團(tuán)公司健全績(jī)效考核體系的重要內(nèi)容，是推進(jìn)精益管理的重要手段，是全面完成提質(zhì)增效和年度目標(biāo)任務(wù)的重要保障。集團(tuán)公司建立全員業(yè)績(jī)考核檢查評(píng)估機(jī)制，檢查結(jié)果納入企業(yè)人力資源管理崗在評(píng)價(jià)體系，通過(guò)多種形式加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)廣大干部員工統(tǒng)一思想，正確認(rèn)識(shí)和理解全員業(yè)績(jī)考核的工作。通過(guò)開(kāi)展全員業(yè)績(jī)考核，展現(xiàn)工作業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，從而進(jìn)一步地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘馬琳。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用[J]。企業(yè)活力。2006年07期。

[2]葉暢東，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系建立研究I現(xiàn)代管理科學(xué)，2005年07期。

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