抗疫情境下對外漢語“人際-人機”互動教學法

王 彥，萬施岐，范文芳

(浙江工業(yè)大學 人文學院，浙江 杭州 310023)

抗擊新冠疫情的蝴蝶效應，對漢語國際教育市場形成巨大沖擊，也為傳統(tǒng)課堂念茲在茲的線上教學提供了實驗可能性。疫情前原本在華參加面對面線下課堂的國際留學生，因疫情期間交通管制而不得不滯留母國，在時空分離的狀況下克服時差，接受新型的線上遠程網(wǎng)課模式。線下線上模式二者比較，教學效果如何？教師和學生能否適應從線上到線下的模式轉(zhuǎn)換？疫情危機會否成就線上模式的轉(zhuǎn)機，真正“催熟”不亞于線下教學的語言環(huán)境和文化環(huán)境，甚至在疫情結(jié)束后仍可大范圍用于輔助教學？搞清楚這些問題，對危機下特別時期教育政策的制定及實施，對完善對外漢語教學體系的抗風險能力，大有裨益。

一、教學研相長的行動研究

自2008年慕課(MOOC)平臺應用以來，有研究者曾預言線上和線下課堂操練相結(jié)合的“混合”模式將是未來趨勢[1]。然而，由于線下模式的浸入式語言環(huán)境、精講多練充分、互動性強、便于溝通及管理、學習效果好等顯著優(yōu)勢，線上模式的應用面和接納度始終不溫不火，也鮮有混合線上與線下課堂的第二語言教學研究。直到2020年初新冠肺炎大爆發(fā)，倒逼“催熟”了線上課堂。

本研究團隊自疫情前起主講面向國際留學生的對外漢語課程多輪，迄今已承擔近500課時教學任務，便于借用課堂田野展開對話。鑒于研究者也是教學者的雙重身份，本研究在某種程度上也是一個教學研相長的行動研究，所得結(jié)論能直接反哺于課堂改革實踐，具有較強的現(xiàn)實意義。

本研究設(shè)計面向?qū)W生發(fā)放問卷、面向教師深度訪談的質(zhì)、量結(jié)合的混合式研究法。受疫情持續(xù)影響，大部分留學生仍滯留各自國家，暫未返校。為此，我們采取線上線下雙線并行的問卷投放模式。投放對象有本校(浙江工業(yè)大學)留學生、教師、助教、留學生管理教輔人員以及周邊其他高校(浙江外國語大學、浙江科技學院)的留學生等多種類型。

因疫情期間在校生數(shù)量較少，在母國留學生因網(wǎng)絡(luò)原因經(jīng)常性失聯(lián)，教師則響應抗疫要求居家上網(wǎng)課而深居簡出，導致問卷和訪問執(zhí)行數(shù)量未達預期。最終回收有效線下問卷72份、線上問卷96份，共計168份，訪問到8位資深對外漢語教師。訪問總時長562分鐘，逐字稿47 102字。

二、師與生的教、學效果比較

(一)留學生：享受被疫情“催熟”的線上課堂

面向留學生的問卷題目包括漢語水平階段、在線教學適應情況、喜歡的線上教學模式等學習情況摸底?；厥諗?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：

多數(shù)留學生(95.2%)最喜歡結(jié)合老師教學和自主學習相結(jié)合的模式。教師的直播講解最受歡迎，不僅互動性更強，也能最大程度地還原線下課堂的生動情景。線上教學中的教師給他們安全感。留學生特別喜歡與教師互動，認為教師的回答能幫助他們進步。他們還喜歡扮演教師角色，向他人講解一個知識點時，這個知識點對他來說已是深度掌握并且擁有長久的記憶。而線上課堂中真正的教師扮演著指引者、敦促者、激勵者角色，起到陪伴的作用，是漢語學習的內(nèi)在動力。

做練習或測驗，是留學生認為最有效、也是最希望進行的線上學習活動(85.3%)。這說明，第一，他們及時鞏固線上課堂學習內(nèi)容的積極性很高。第二，有效的是教學視頻、電子書、課件。第三，影視劇、歌曲、課外書等比較輕松有趣的學習載體，也是留學生們希望在線上課堂中涉及到的。令留學生們樂在其中是，線上教學容許更自由地進行時間安排、地點選擇、氛圍營造，這是線下課程無法取代的優(yōu)勢。

總的來說，留學生對線上模式滿意度較高(85.4%)，能夠看到線上教學的優(yōu)勢，比較樂意接受線上教學模式并且保持盡量配合的態(tài)度，也能夠給予老師一些積極的反饋。但對于未來的展望，僅有20%的留學生認為線上線下課程相結(jié)合的新常態(tài)會成為必然趨勢。余下80%留學生希望改革現(xiàn)有課程模式，滿足他們“想馬上穿越疫情來到中國”“在全中文環(huán)境里學習純正漢語”的心愿，融洽的浸入式模式讓學習體驗更佳。

(二)對外漢語教師：比較線下人際傳播與線上人機傳播

無論從哪個類目來看(見表1)，線上教學都比線下豐富很多，僅授課方式就有學習通、釘釘、慕課、ZOOM、微信等多種線上軟件可供選擇。為防止遠程教學最難避免的代考、作弊，本研究團隊專門設(shè)計線上考試模式，含有線上考試、線下閱卷、增加視頻口語考試占分比例、啟動一對一線上直播口試考試等多元組合[2]，如是線上線下混合式教學的相應工作量也比線下復雜很多。

表1 疫情期間對外漢語線下、線上教學模式比較

1.人際傳播：線下模式的最大魅力

盡管線下課程只有面對面的單一方式，但其人際傳播過程中眼耳口鼻多感官體驗的全息性、面對面現(xiàn)場交流的即時性卻也是線上課程無法比擬的。這在8位受訪教師的深度訪談中得到證實，有6位明確表示，線下教學的優(yōu)勢要遠大于線上教學。有2位受訪教師建議未來線上線下相結(jié)合的新教學模式中，應適當調(diào)整二者之間的比例，并根據(jù)時差、地域、心理因素、漢語學習階段等相關(guān)因素合理調(diào)整。有3位受訪教師期待教師之間也要有實時的分享、互動、商量，群策群力，發(fā)揮集體智慧，共同商討出適合本校師生通用的對外漢語教學方案和流程。如：

受訪教師R3：我感覺我們班學生來的比我預想的多一點。我很想把線上線下結(jié)合起來，覺得這是一個好辦法。但是具體怎么做，是不是可以開展集體備課？我想跟同事互通有無，一起進步。

2.人機傳播：線上模式的最大弊端

線下模式的最大魅力也正是線上模式最欠缺的短板。有4位受訪教師表示，面對著“冰冷的電腦屏幕”而非“有溫度的面對面”，只有極有表演天賦的人才能“對著機器把課‘講演’下去”。由于無法實時與學生互動，即時授課效果成謎，不知道學生是否聽懂、產(chǎn)生哪些疑惑需要解答。又由于互動缺失，立體的語言環(huán)境無法形成，全中文浸入式教學、多說多開口的語言學習訣竅也難以踐行，更無法保證教學效果，留學生學習效率低下、學習積極性低落也便不足為奇。如：

受訪教師R1：我這個人比較保守。我覺得語言這個東西啊，你要讓他們說，你還得讓他們?nèi)ヂ牎渭兊哪阒v他聽，這不是語言教學。我覺得，不到萬不得已就不要進行單一的網(wǎng)上授課。如果可能的話呢，一定要結(jié)合線下上課。我線下上課的時候呢，是很生動的，學生是很愿意聽的，但是在線上的話呢，我面對的是電腦，我也很難跟學生之間直接溝通，這老師的優(yōu)勢也發(fā)揮不了。

與此同時，線上模式的優(yōu)點也很明顯。有7位受訪教師不同程度提到，其優(yōu)點一是空間形態(tài)自由多樣，不受時間、空間限制，線上的多類型直播間可靈活應對大課、小課需求，比起線下實地開課的便捷程度大增。二是賦予學生的學習自主性、自由程度更高，學生的自學發(fā)揮空間更大。三是教學錄像、課件、通知、作業(yè)、試卷等教學檔案收發(fā)便捷，永久保存，大大節(jié)省時間和空間。如：

受訪教師R6：在微信群里面，他們會把他們錄的音發(fā)給我，我就在家聽，不需要跑到學校去。聽了以后呢，及時給他們糾正問題，音哪里發(fā)的不好，不好在哪里，應該怎么去糾正？學生練聲的時候直接發(fā)給我，我直接就挨個輔導，非常方便。

3.當人際遇上人機：線上線下交互的尷尬

各洲各國疫情差異，導致到校留學生參差不齊。部分留學生已經(jīng)回校，部分仍滯留母國，這就出現(xiàn)“線上線下一起教學”局面。有3位受訪教師自嘲，這種“左右開弓”兼顧線上線下堪稱“不可能的超級任務”，一方面教學儀態(tài)上“連眼神都不知道該往哪里看”，另一方面教學內(nèi)容上也很難面面俱到，特別當與線上學生互動不足的前提下“因材施教幾乎是奢望”，而一邊“對空說話”一邊“對人說話”則令教師“倍感分裂的痛苦”。

同樣承受線上線下交互課堂的挑戰(zhàn)，有1個受訪教師表示樂在其中，表示“能力得到鍛煉”，并認為線上線下相結(jié)合的模式有“很好的前景”，十分值得在未來嘗試。也有4個受訪教師堅稱疫情結(jié)束之后“絕不再繼續(xù)使用線上模式”，2個受訪教師無奈表示“不到萬不得已”最好不要只采用線上教學的模式，并強調(diào)現(xiàn)有條件不足以支撐單純的線上漢語教學課堂的正常運轉(zhuǎn)，更毋論“對不對付得了線上線下交互”。如：

受訪教師R7：這學期有部分留學生返校，你看現(xiàn)在的教學既要給線上的學生教，又要給線下的學生教，我就沒辦法兩邊一起顧。我只能一邊在這個電腦上給他們教，一邊用手機來錄下來這個視頻。這個實在有點困擾我，不知道怎么處理好。

三、“人際-人機”線上線下混合教學機制

綜上，本教學及研究團隊立足于校本教學實踐的混合式行動研究，不論留學生還是教師最渴望的都是面對面、更高效、更有溫度的“人際傳播”，足見線下模式的功能和價值是所有其他教學模式都無法逾越、無可取代的。具體到對“人機傳播”線上模式的效果評價，留學生和教師盡管都有抱怨，但教師的不滿顯然多得多，這與線上模式的教學手段過于多樣、考試設(shè)計更復雜精密、人機界面帶來的溝通不足，以及上述特性導致的工作量加倍有極大關(guān)系。針對以上研究發(fā)現(xiàn)，我們在取長補短兩種模式的基礎(chǔ)上，探索或能適用于后疫情時代的“人際-人機”線上線下混合教學法(見圖1)。

(一)線上線下接力：取長補短，環(huán)環(huán)緊扣

汲取部分受訪教師十分抵觸的線上線下左右開弓之局促情狀，我們以線性時間性為原則，以接力的方式重新編排線上線下兩種模式各自擅長的教學任務。一是在預習階段，善用線上模式的教學檔案使用管理優(yōu)勢，以線上為主發(fā)布慕課錄像、課文文本、課件等預習資料，將課程部分內(nèi)容如單詞、語法、句型、課文等放在課前自學。二是在正式課堂階段，采用實體課堂面授、電腦軟體錄像、線上公告作業(yè)的線下線上同步混合模式，讓線下、線上兩種模式分別發(fā)揮有溫度的人際傳播、有秩序的資料管理之優(yōu)勢。這一階段以講授與實踐為主，以成果展示為導向、反饋學生自主學習情況為切入，根據(jù)學生學習情況現(xiàn)場劃分小組、在助教的帶領(lǐng)下互助學習，達到師生互動、生生互動的交融和諧情境。三是在回課階段，作業(yè)批改反饋、助教輔助訓練都可采線上進行。這樣，既可保障一對一分別溝通的效率，又能避免占用課堂面授時間，當有助于教師及助教更客觀評價留學生的語言應用綜合能力，有的放矢進行指導。

(二)課內(nèi)課外聯(lián)合：趣味性與實用性合一

鑒于前述留學生的勤學樂練積極學習態(tài)度，教學團隊可酌情加大留學生的作業(yè)量和練習量，力保豐富多元不枯燥。一如依托設(shè)計情景展開應用型知識拓展。具體做法是將學生進行分組、討論，完成對話或展示PPT，進行情景匯報表演，讓學生成為課堂中心，教師自己擔任旁觀者、監(jiān)督者、引導，引導學生在完成匯報后自評、互評，然后老師總評，以此達到做中學的目的。二如留學生選課系統(tǒng)可開放一些興趣漢語課程，如漢語歌曲、漢語電影、漢語言文學經(jīng)典導讀等雙語課程，以回應簽署留學生對趣味性、輕量化的中文語料媒體之濃厚興趣。之所以建議雙語課程，系考慮便于海外、國內(nèi)的學生都可以選擇加入，進而在課堂互動中潤物無聲地展開中外學子語言交流、文化交流小組項目，共同促進雙方語言學習進步。

(三)共構(gòu)大愛社群：人際流動與實用漢語

無論是為保障留學生身心健康，還是為響應前述“面對面”“教師為王”人際傳播渴望之需要，人際互助對話系統(tǒng)的共構(gòu)之重要性不容忽視。留學生的日常人際網(wǎng)絡(luò)由教師、助教以及相關(guān)行政人員等部分構(gòu)成。各節(jié)點人員都可借本職工作之便建立人與人之間的連結(jié)。如學校信息化部門就可統(tǒng)一提供網(wǎng)課APP安裝、解決教師電腦與學校投影設(shè)備聯(lián)結(jié)以及直播設(shè)備問題、召集教師及學生使用培訓等平臺使用及技術(shù)支持服務，創(chuàng)造其在生活日常中使用實用漢語的機會，同時傳遞溫暖和大愛。