情思理念下班主任工作信任建立的策略探析

文/廣州市增城區(qū)增城中學(xué)

班主任與學(xué)生之間良好信任機(jī)制的建立是培養(yǎng)班級凝聚力和核心競爭力的關(guān)鍵抓手。一定意義上來說，師生間相互信任的范圍和深度決定著班級運行的順暢化和可持續(xù)性。它借助于學(xué)校日常生活中的有效的情感信息溝通，把外在的規(guī)章守則演繹為師生間默契的合作價值取向，以規(guī)避或減少學(xué)生潛在的學(xué)業(yè)問題，解決青春煩惱和化解成長危機(jī)。信任的作用以無形的力量創(chuàng)造有利于師生共同成長的恒久價值。

第一，共同遵守公平原則是穩(wěn)定大多數(shù)學(xué)生信任天平的關(guān)鍵砝碼。

青春成長期的學(xué)生對于外在環(huán)境變化有較強(qiáng)適應(yīng)能力的同時，也會在嘗試解決問題中出現(xiàn)對眾多事物和人群的敏感。他們在探索未知領(lǐng)域的時候由于心智和情緒的因素渴望在群體中得到伙伴和班主任的認(rèn)同和肯定。當(dāng)與周遭基本位于同質(zhì)能力的同學(xué)在共同從事學(xué)習(xí)任務(wù)和生活研究時，他們大多會以取得非同質(zhì)的贊許和悅納作為衡量自己成敗的標(biāo)準(zhǔn)之一，這也是他們獲得安全感和被接納感的重要途徑。于是被廣泛認(rèn)同的公平原則在邏輯和情感上就成為班級事務(wù)解決過程中的達(dá)到師生、生生彼此間互相信任的關(guān)鍵之處。因此，“班主任不僅要有追求公平的志向，還應(yīng)在日常管理中堅持公平信念，在班級教育中踐行公平原則?！?/p>

在公平原則制定的過程中班主任要把握正確的方向，它是在現(xiàn)有學(xué)校規(guī)則機(jī)制下的靈活再創(chuàng)造，解決的是效與能的問題，不要涉及到年級層面的既有運行制度的改弦更張，這樣看似滿足了學(xué)生的特殊心理期許，其實是建立在不公平基礎(chǔ)上的原則妥協(xié)，與外界比較時瞬時會失去公信力不值得提倡。

同時班主任要在征求意見時做好充分的思想引導(dǎo)和解釋工作，公平是相對的，它從根本上來說是符合班級長遠(yuǎn)利益的。但涉及到學(xué)生個體時會因思考角度的多樣和期許成功的出發(fā)點不同而呈現(xiàn)出表面的百家爭鳴、內(nèi)核的松散分化特質(zhì)，不利于集體主義精神在班級生活中的落實。

其次，班主任要有敢于改革的精神，也就是說在具體的實時操作環(huán)節(jié)可以放手讓公平權(quán)力和義務(wù)的主體學(xué)生充分去發(fā)掘更多的可能性，賦予他們向老師和班干部提出合理倡議的權(quán)力，讓公平可以與時俱進(jìn)的隨班情變化而實行內(nèi)部的改良，調(diào)整師生和生生間的信任關(guān)系。例如在班級衛(wèi)生打掃的問題上，經(jīng)常會遇到人在地未掃，地掃質(zhì)不高的情況影響學(xué)生的身體健康。在改變學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣這個問題上，經(jīng)過充分的班級調(diào)研，學(xué)生們認(rèn)為需要實行大刀闊斧的改革要重量更重質(zhì)，重獎也要有明戒。這里量可以用數(shù)統(tǒng)計質(zhì)如何衡量，獎到何種程度，戒到那個方寸。為此班干部制定了三種預(yù)案：一以年級日得分為基礎(chǔ)，全部不扣分可以得到家長群帶名表揚，扣3分以上小組繼續(xù)服務(wù)班級一周；二以班主任突擊檢查為基礎(chǔ)，表現(xiàn)良好者班會表揚，扣2分以上者小組擦黑板一周；三以年級得分和班主任臨檢為基礎(chǔ)，優(yōu)秀小組獲得家長群表揚，扣2分以上者小組負(fù)責(zé)大型衛(wèi)生打掃1次。這三種預(yù)案考慮到了小組為單位但同時也隱含著對打掃衛(wèi)生認(rèn)真同學(xué)的不公平。為此我把控方向，在一要獎懲分明，二不破壞小組團(tuán)結(jié)維持合作，三要體現(xiàn)集體主義的原則下制定衛(wèi)生清掃效果不優(yōu)者可以臨時編為清潔小組兩周一組建，不斷滾動，體現(xiàn)合作精神。具體獎懲放手給學(xué)生，在征求大部分學(xué)生意見后作出符合民意的決定，并承若在試行一個月后進(jìn)行問題的搜集和再解決。經(jīng)過實踐證明，學(xué)生在相對公平的機(jī)制下獲得了被尊重感和獲得感，互相協(xié)作性增強(qiáng)，班級也因此獲得“一塵不染”的年級獎項。

第二，堅持換位思考是獲取有情感問題學(xué)生信任的奠基石。

青春期的高中學(xué)生在尋求外界肯定和支持的過程中有時會遇到有不同成長經(jīng)歷和價值觀的長輩、教師和同學(xué)的不理解。這些微的溝通問題起初大多并不會對學(xué)生的心理產(chǎn)生深刻的影響，但是長期積累的社交沖突和相互不體認(rèn)會縈繞在這群不成熟的孩子心間。隨著時間的推移，這種認(rèn)知間的沖突在家會演變成家庭成員間的猜忌、不理解甚至是相互埋怨；在校會演化成不同小群體間的拒絕合作，導(dǎo)致不情愿的合作、裝腔作勢式的認(rèn)同甚或冷言相譏。一旦這些行為沒有可以信任的人去傾訴處理，在特殊的時刻如成績公布、家長會、班際競賽時不良情緒會被無限地放大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏被打亂，陷入惡性循環(huán)的境地。怎么去幫這些可愛躁動的青年學(xué)生呢？

對班主任的信任是打開學(xué)生心扉的一把重要的鑰匙，而獲取這些特殊學(xué)生信任的最佳途徑是換位思考，體驗學(xué)生的人生經(jīng)歷，我們才有發(fā)言的權(quán)力。正如美國心理學(xué)家戴維.邁爾斯所說：“如果接受方認(rèn)為傳達(dá)方并沒有說服自己的企圖，這時傳達(dá)方的信賴度也會很高。”班主任換位思考的過程既能獲取學(xué)生繼續(xù)向老師傾訴的機(jī)會，又可以讓學(xué)生增強(qiáng)對老師信任度，因為學(xué)生會覺得老師并不是要說服我停止哭泣、抱怨、發(fā)牢騷，而是和自己一起分享生活，感受自己的脆弱和無助，是有共同心理感知的“同類人”，解決了自己知音難覓，求佛無門的難題。

例如某位學(xué)生因與家長從小學(xué)五年級開始有溝通不善的問題，他覺得生活被家長控制在四處設(shè)防的牢籠之中，如囚鳥一般無法施展自己的想法和抱負(fù)。剛開始時我只是注意到周日回來后他情緒不太穩(wěn)定，眼神不安，緊張不悅。于是悄悄走到他身旁問他是不是發(fā)燒了，他眼淚奪眶而出表明了一切。不過他并不想告知我他的隱私，示意我離開讓他靜一靜，我只能暗中觀察并告訴他可以周末發(fā)短信給我，我絕對保密。周日休息早上十點多我收到短信內(nèi)容大致為生活很辛苦，家長不理解，沒有網(wǎng)絡(luò)不能社交，感覺被社會孤立。顯然這孩子并不理解家長的良苦用心，這不怪他，是孩子總會犯錯誤想不通的。我回復(fù)短信說我理解你，我也經(jīng)歷過青春期的孤獨和被人的遺忘和不理解，如果你把我當(dāng)做朋友，我可以分享我的具體經(jīng)歷給你，或許可以幫的到你。他可能覺得不可思議，十多分鐘后才回復(fù)“我老師可以嗎”？兩個字“可以”自此打開了我們的溝通障礙，我聽取他的訴說，分享他的感受和宣泄，雖感到一些無奈但也鼓勵他走出陰霾和同學(xué)在一起會暫時忘掉煩惱，激勵他回校奮斗用成績和實力證明自己，事情的轉(zhuǎn)機(jī)就在這么一瞬間，自此我們做了“地下朋友”，我也不斷觀察他的亮點及時反饋給家長，慢慢他們的家庭關(guān)系也有所緩和了。雖然偶爾間還會聽他訴說家庭生活的不如意，但少了戾氣多了溫存。

第三，做事樂觀向上是班主任獲取學(xué)生信任的中間橋梁。高中的青年學(xué)生往往會在某個癥結(jié)點上思來想去，始終跳不脫自己設(shè)定的情感怪圈，執(zhí)著地為可能永遠(yuǎn)達(dá)不到的目的去花費極大的精力和時間。這是學(xué)生在不斷試錯中找尋可能的成功性，作為局外人很多時候我們并不了解事情發(fā)展過程中學(xué)生付出的艱辛和努力，但作為過來人我們又會為他們走的彎路而惋惜。教師處理學(xué)生事務(wù)的時間畢竟是在一定限度內(nèi)的，從這點出發(fā)，班主任是無法在任期內(nèi)解決所有的問題的，遺憾隨處可在。那么，班主任的精神狀態(tài)和言語表達(dá)將會成為學(xué)生獲取公共信任的最直接外在表現(xiàn)。

學(xué)生可以在老師處理問題的方式和情感表達(dá)中獲取一定程度的被理解和關(guān)懷。他們可以意會到老師在面對自己類似的問題時的人生態(tài)度，進(jìn)而選取有效的精神傳遞，把對老師的敬意轉(zhuǎn)為認(rèn)同、崇拜，到最后就是默契的信任、敢于分享的朋友。例如某學(xué)生對我講老師在處理違紀(jì)同學(xué)時的態(tài)度讓他明白了人與人之間在面對矛盾和沖突時時想到的應(yīng)是幫助而不光是指責(zé)和埋怨，他在班主任節(jié)寫給我的話中說道：“從軍訓(xùn)開始第一次見到你就知道你肯定和其他老師不一樣。你說話時有時很詼諧，有時很嚴(yán)肅，有時會引得我們哈哈大笑，您給我留下了不可磨滅的印象，您的幽默和您的課堂都會留在我們的心中，很快高中第一年也要過去了，謝謝老師的陪伴，生活開開心心就好啦，我長大了很多，您是我高中值得信任的老師，謝謝您?！?/p>

可見師生的默契感、信任感就是通過這種潛移默化的情感介質(zhì)得到升華，從而轉(zhuǎn)化為班級建設(shè)的動力。

總之，學(xué)生與班主任都是平等的普通人，在學(xué)校生活中相互促進(jìn)創(chuàng)造了屬于班級群體的安全感和信任感。信任豐富了師生的精神境界，打通了彼此之間交流溝通的障礙，促進(jìn)了師生的共同發(fā)展，演繹了班主任與同學(xué)間“共有生命”的精彩。