教學(xué)診改視角下中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程混合式教學(xué)研究與實(shí)踐

柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校 劉 微

一、混合式教學(xué)模式的意義

經(jīng)有關(guān)在線學(xué)習(xí)事件研究的調(diào)查報(bào)告指出：1996 年到2008 年之間，混合式學(xué)習(xí)在中小學(xué)教育、高等教育、職業(yè)教育和企業(yè)培訓(xùn)中，是最有效的學(xué)習(xí)方式?；诰W(wǎng)絡(luò)的在線學(xué)習(xí)和課堂講授相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式是混合式學(xué)習(xí)最基本的形式。隨著職業(yè)教育互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展和信息化進(jìn)程的推進(jìn)，及人們對(duì)混合式學(xué)習(xí)的深刻思考，融合了在線學(xué)習(xí)和課堂講授的線下學(xué)習(xí)的混合式學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職業(yè)教育的一個(gè)大趨勢(shì)。

《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》是現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，強(qiáng)調(diào)學(xué)生建立營(yíng)銷意識(shí)。從前期我們運(yùn)用的教學(xué)方式和手段來(lái)看，主要以行動(dòng)導(dǎo)向的方式，采用案例，輔助以情景模擬的教學(xué)方式開(kāi)展教學(xué)，學(xué)生上課的主動(dòng)參與性不高，小組任務(wù)敷衍了事，久而久之，學(xué)生會(huì)缺乏創(chuàng)造性且實(shí)踐綜合應(yīng)用能力較弱；二是傳統(tǒng)課堂評(píng)價(jià)機(jī)制單一，反饋不及時(shí)，教師無(wú)法監(jiān)控所有學(xué)生的知識(shí)掌握情況，學(xué)習(xí)質(zhì)量難以達(dá)到要求。經(jīng)過(guò)教學(xué)診改分析，找到學(xué)生主動(dòng)性差的痛點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生樂(lè)于接受的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，嘗試將“線上”和“線下”相結(jié)合的混合式教學(xué)模式應(yīng)用到《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》課程的教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)自主輔助學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。

通過(guò)構(gòu)建出適合中職《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》課程的混合式學(xué)習(xí)模式，來(lái)深化職教教學(xué)診改與教學(xué)改革?；旌鲜浇虒W(xué)模式提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和課堂參與率，線上教學(xué)延伸了課堂，提升教學(xué)質(zhì)量。實(shí)踐證明，此教學(xué)模式取得了良好的教學(xué)效果。

二、教學(xué)診改的意義

第一，教學(xué)診改是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在實(shí)際教學(xué)中，根據(jù)中職學(xué)生的學(xué)情特點(diǎn)，運(yùn)用診改思維來(lái)發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題。例如，前期段考采用傳統(tǒng)的理論知識(shí)測(cè)試的考核方式，但理論知識(shí)的考核并不能完全反饋學(xué)生是否建立了營(yíng)銷意識(shí)，也不能客觀評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

第二，進(jìn)行教學(xué)診改后，打破了傳統(tǒng)以介紹營(yíng)銷概念、原理等抽象理論知識(shí)傳授的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上預(yù)習(xí)，線下在教師課堂中進(jìn)行任務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐，將理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用及拓展。讓學(xué)生在完成具體營(yíng)銷項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中，感受市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷工作的真諦，體會(huì)營(yíng)銷策略的運(yùn)用規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)體系，有目的地訓(xùn)練營(yíng)銷技能。同時(shí)，培養(yǎng)教師將信息技術(shù)整合到課程中的意識(shí)和觀念，增加師生的信息素養(yǎng)。

三、課程混合式教學(xué)設(shè)計(jì)

《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》是財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，目的在于培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。根據(jù)教學(xué)診改分析，我們重新對(duì)課程建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃，將該課程建設(shè)為以全流程項(xiàng)目為導(dǎo)向、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行的混合式教學(xué)，并將該門課程分為“認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷”“市場(chǎng)分析”“市場(chǎng)調(diào)研”“市場(chǎng)細(xì)分”“市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略”五個(gè)教學(xué)項(xiàng)目模塊，參考學(xué)時(shí)為60學(xué)時(shí)。

（一）教學(xué)分析

在師資團(tuán)隊(duì)配置上，主要由具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師組成。課程建設(shè)過(guò)程中，還請(qǐng)了思政教育教師一同參與，將思政教育融入專業(yè)課教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生德技并修的職業(yè)理念。

在課程建設(shè)內(nèi)容方面，整門課程建設(shè)始終堅(jiān)持以人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，根據(jù)診斷分析結(jié)果，優(yōu)化整合教學(xué)資源，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目電商助農(nóng)服務(wù)、校內(nèi)、校外企業(yè)、線上商城等校企合作項(xiàng)目融入每一個(gè)教學(xué)模塊中，并搭建以藍(lán)墨云班課為載體的開(kāi)放式信息化教學(xué)平臺(tái)。

在課程建設(shè)策略方面，均采取線上＋線下相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，線上是由教師將準(zhǔn)備好的教學(xué)資源及知識(shí)要點(diǎn)提前發(fā)布在云班課教學(xué)平臺(tái)，并設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)任務(wù)，供學(xué)生進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí)；線下開(kāi)展課堂教學(xué)活動(dòng)，引入企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，教師指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用及拓展。

（二）教學(xué)實(shí)施

為了達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，全課五個(gè)教學(xué)項(xiàng)目模塊，分為15個(gè)教學(xué)單元，共上傳資源數(shù)78個(gè)，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)130余項(xiàng)。下面將以“模塊四—選定目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位環(huán)節(jié)”來(lái)舉例闡述教學(xué)實(shí)施步驟。

首先，教師提前在云班課平臺(tái)發(fā)布了課程資源——寶駿汽車學(xué)習(xí)資源，要求學(xué)生了解寶駿汽車的車型及特點(diǎn)，并思考這些車型滿足的客戶群體特征，學(xué)生進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí)，完成課前預(yù)習(xí)任務(wù)。教師在課堂教學(xué)之前，在云班課后臺(tái)查看學(xué)生自主學(xué)習(xí)的情況，并在課堂提問(wèn)，檢驗(yàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

課中，布置小組合作任務(wù)，發(fā)放線下任務(wù)指導(dǎo)書，讓學(xué)生根據(jù)情景案例中客戶的購(gòu)車需求，為客戶推薦適合的車型并說(shuō)明理由，從而理解目標(biāo)市場(chǎng)定位的重要性和要求。課中環(huán)節(jié)，開(kāi)展多種形式的課堂任務(wù)活動(dòng)，以分層漸進(jìn)的難度設(shè)計(jì)，將理論知識(shí)融入到每一個(gè)任務(wù)中去，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用和拓展。

課后，布置課后線上作業(yè)，學(xué)生在完成作業(yè)的過(guò)程中，如果遇到疑難問(wèn)題，可及時(shí)與教師進(jìn)行線上互動(dòng)，教師進(jìn)行線上答疑和批改，以此幫助學(xué)生解決難題，鞏固課堂教學(xué)知識(shí)。

四、教學(xué)效果

首先，從資源查閱率情況來(lái)看，本課共計(jì)發(fā)布78個(gè)教學(xué)資源，大部分學(xué)生能根據(jù)資源完成線上自主學(xué)習(xí)，資源查閱優(yōu)秀率達(dá)90%。其次，從線上線下活動(dòng)參與情況來(lái)看，全課共開(kāi)展138個(gè)教學(xué)活動(dòng)，各活動(dòng)學(xué)生參與度均達(dá)到90%以上。相比18級(jí)學(xué)生活動(dòng)平均參與率72.5%的數(shù)據(jù)，19級(jí)的平均參與率高出了18個(gè)百分點(diǎn)。最后，通過(guò)線上理論知識(shí)測(cè)驗(yàn)，檢測(cè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。教師能根據(jù)測(cè)試結(jié)果及時(shí)調(diào)整線下教學(xué)策略。

針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的管理，教師通過(guò)云班課后臺(tái)數(shù)據(jù)，可以查看學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)數(shù)據(jù)，包括課堂出勤率、活動(dòng)參與度、資源學(xué)習(xí)情況等。課堂互動(dòng)形式多樣，有課后的線上答疑討論、直播、課堂中的提問(wèn)和搶答等，對(duì)課堂積極表現(xiàn)的學(xué)員，均能獲得經(jīng)驗(yàn)值獎(jiǎng)勵(lì)。所有學(xué)習(xí)活動(dòng)及師生互動(dòng)，均有過(guò)程性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)驗(yàn)值排名。教師通過(guò)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的不足及短板，有針對(duì)性的幫助學(xué)生。

五、課程改革后的亮點(diǎn)

本課自建課初期，就加強(qiáng)思政教育的融入。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以和為貴，是營(yíng)銷工作的前提，也是每一個(gè)營(yíng)銷人員必備的基本素養(yǎng)，因此，在課程設(shè)計(jì)中貫穿了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法等法律知識(shí)，還將誠(chéng)信友善、營(yíng)銷人員行業(yè)規(guī)范等教育融入其中，以提高學(xué)生的思想道德教育素養(yǎng)。

產(chǎn)教融合，助農(nóng)為樂(lè)。帶領(lǐng)學(xué)生到融水農(nóng)戶百香果產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行職業(yè)感知，幫助農(nóng)戶拍攝百香果宣傳視頻，為農(nóng)戶做營(yíng)銷推廣獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

豐富課外活動(dòng)，延伸課堂教學(xué)。借助電商助農(nóng)扶貧項(xiàng)目平臺(tái)，通過(guò)真實(shí)的校企合作項(xiàng)目，讓學(xué)生充分利用課外時(shí)間，了解了工作過(guò)程，獲得實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，有的學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為自己家中的農(nóng)產(chǎn)品做宣傳，真正做到“做中學(xué)，學(xué)中做”。

建立多元的評(píng)價(jià)體系，客觀地評(píng)價(jià)教學(xué)效果。各過(guò)程性數(shù)據(jù)可以客觀反饋教學(xué)實(shí)施效果，為后續(xù)教學(xué)診改提供數(shù)據(jù)支持，做到真正客觀的評(píng)價(jià)。

在信息化時(shí)代，學(xué)生深受信息技術(shù)的影響，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，離不開(kāi)電腦和手機(jī)。將“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”模式引入課堂，借助云班課學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)展線上+線下相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)模式，不僅能夠改變傳統(tǒng)的講授為主的教學(xué)模式，而且能夠有效地延伸課堂，讓學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，教師隨時(shí)隨地引導(dǎo)。通過(guò)這種模式，解決當(dāng)前中職課堂上存在的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，并為中職其它課程的改革提供可參考的案例。