清遠市三坑鎮(zhèn)溫泉民宿集群化營銷策略研究

廣州大學華軟軟件學院 廖云珊 劉 思 李曉健 譚美欣

清遠市三坑鎮(zhèn)是廣東省清遠市清新區(qū)重點發(fā)展的中心鎮(zhèn)，2019年，三坑鎮(zhèn)推動基礎設施建設、旅游多元發(fā)展，以龍頭企業(yè)為引領，依托溫泉特色小鎮(zhèn)，大力發(fā)展休閑民宿和鄉(xiāng)村旅游產業(yè)，初步形成觀光農業(yè)、工業(yè)生產、旅游業(yè)等三大塊為經濟主體的新格局。以建設現代化旅游城鎮(zhèn)為目標，高標準地搞好城鄉(xiāng)規(guī)劃，日益完善交通、能源、通訊等基礎設施建設。但目前旅游經濟發(fā)展仍然比較薄弱，主要體現在，三坑鎮(zhèn)原以溫泉見著，鎮(zhèn)里有多項旅游民宿項目，其中不乏精品，但由于各自發(fā)展，比較零散，力不所及，造成普遍知名度不高。因此，旅游產業(yè)要想加大發(fā)展，應該走集群化發(fā)展道路，需要堅持創(chuàng)新，并聯合政府、企業(yè)、民間組織、高校等多個主體參與其中，大力推進旅游基礎設施建設，從而展開以旅游景區(qū)帶美麗鄉(xiāng)村，以美麗鄉(xiāng)村帶能人，以能人帶貧困戶的旅游扶貧新模式。

一、集群化發(fā)展

集群化發(fā)展指將眾多產品，通過統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一銷售和宣傳渠道的產品群，整合需要集群化發(fā)展地區(qū)的各種資源。集群發(fā)展道路通常主要走政府主導、市場自主運營和混合發(fā)展三種道路。旅游產業(yè)的集群化發(fā)展，不僅需要政府宏觀調控的指導，建立健全產業(yè)健康發(fā)展的支撐和保障體系，還需要發(fā)揮市場的行業(yè)推動與整合作用，進而在強化市場行業(yè)與政府部門協調互動的基礎上，促進旅游產業(yè)集群化發(fā)展。

集群化發(fā)展的優(yōu)點有：

第一，集群化發(fā)展營銷具有一定的市場優(yōu)勢。集群對各種資源的吸引力可以形成一系列的相關市場，使市場和集群化發(fā)展的地區(qū)相互促進，是集群在競爭中處于有利地位。

集群化發(fā)展營銷具有創(chuàng)新優(yōu)勢。通過集群可以把政府、企業(yè)、高校等相關組織有效的結合在一起，提高了產業(yè)鏈上的創(chuàng)新。

第三，集群化發(fā)展具有升級優(yōu)勢。集群有助于延伸產業(yè)鏈，建設鄉(xiāng)村旅游綜合體。

二、清遠市三坑鎮(zhèn)溫泉民宿營銷的現狀及存在問題

三坑鎮(zhèn)溫泉民宿主要以三坑溫泉為輻射中心，在其周圍建立眾多小規(guī)模特色民宿，特點是數量多，散布范圍大，內部競爭激烈，缺乏合作大局觀。

作者通過文獻調研與實地考察廣東各大溫泉民宿產品，比較分析三坑鎮(zhèn)溫泉民宿與廣東其他溫泉旅游品牌的差距，詳見廣東各溫泉旅游品牌發(fā)展情況表。

表1 廣東各溫泉旅游品牌發(fā)展情況表

從表1可以看出，三坑鎮(zhèn)溫泉民宿與廣東其他同為AAAA級別的民宿品牌相比，具有溫泉占地面積大，達5600000㎡的顯著優(yōu)勢，也就是說，溫泉旅游資源非常豐富。其次是溫泉民宿客房數量與溫泉占地面積的比例卻明顯少于其他溫泉民宿品牌，說明三坑鎮(zhèn)溫泉民宿市場仍有待開發(fā)，缺乏對三坑鎮(zhèn)溫泉民宿與溫泉占地面積的比例做一個系統(tǒng)的調整，以達到房源滿足客源的需求。

另外，我們又對一段時期的主要的三坑溫泉民宿進行了入住率的調查統(tǒng)計，發(fā)現民宿經營現狀呈現參差不齊的狀態(tài)。例如清遠知行溫礦泉民宿的房間數僅有14，入住率高達72%；而新景泉溫泉度假區(qū)的房間數有59，入住率只有53%。這些差別顯示出三坑鎮(zhèn)溫泉民宿的房源市場和客源市場缺乏有效對接，民宿經營者缺少信息共享，整體經營過于分散的情況。而作為三坑溫泉民宿旅游品牌的一份子，如果能構建一個品牌利益共同體，并共同為之作貢獻，能有效為三坑鎮(zhèn)溫泉民宿進一步提升全國知名度。只有通過集群化發(fā)展，打造優(yōu)質的旅游資源，對溫泉民宿旅游的統(tǒng)一策劃，豐富宣傳途徑，提高服務質量，同時發(fā)展當地的整體旅游業(yè)，并帶動當地其他產業(yè)發(fā)展。這樣才使資源得到充分利用，或者實現比原本更大的價值，達到1+1＞2的效果。

三、清遠市三坑鎮(zhèn)溫泉民宿集群化營銷思路和對策

值當鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展之際，我們認為可以利用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式，以政府為依托，聯合各民宿實體，共同打造三坑鎮(zhèn)溫泉民宿集群化營銷戰(zhàn)略發(fā)展之路，最后實現鄉(xiāng)村振興，并為全面建設小康社會做貢獻，讓人民走上富裕之路。

（一）集群化營銷策略

1.線上推廣模式

微信公眾號推廣

微信已經成為大多數人獲取新聞的主要通道之一，而微信公眾號可移動性強，用戶群體不限，覆蓋面廣，傳播速度快，可在最短時間內，隨時解答消費者的疑問。使用微信公眾號宣傳也可以減少一定的廣告成本，消費者可在線上進行預訂。

微博推廣

在互聯網+時代，微博用戶與日俱增，微博操作簡單，轉發(fā)、評論操作方便，能夠實現用戶與用戶間的及時分享，可以有效利用粉絲進行傳播，產生病毒式的營銷效果，提高民宿的影響力。微博發(fā)布不單單僅限于文字和照片，還可以從聲音，視頻等形式來展現民宿的風采，顯得更有親和力，有利于消費者了解民宿。

攜程APP、美團民宿推廣

利用平臺來發(fā)布三坑鎮(zhèn)民宿的豐富資源，進行線上預訂，用戶和房東可以直接溝通，及時互動，了解具體的民宿房源信息及旅程的相關情況，幫助選擇住宿。

抖音推廣

抖音是年輕流量集中地，可以搭配各種豐富的創(chuàng)意表達方式吸引大量的年輕受眾，再適當宣傳三坑鎮(zhèn)特色產品，讓更多年輕人了解更加真實的民宿，從而帶動旅游業(yè)。

2.線下推廣模式

線下推廣不僅能夠提升線上網站的直接流量，更是民宿的一種宣傳方式，成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。

主要可以由政府舉辦一些活動進行推廣，比如開展一些旅游文化的宣傳活動，文體活動，同時可邀請媒體進行宣傳報道，一方面豐富村民的文化生活，一方面為溫泉鎮(zhèn)提高知名度。

此外還可以與旅行社合作推廣，廣告宣傳推廣宣傳單、贈品推廣等等。

（二）集群化發(fā)展計劃

1.扶智——引進人才

人才是發(fā)展最主要的因素，因此，我們建議引進以下主要人才。

（1）引入規(guī)劃設計師，為不同的鄉(xiāng)村發(fā)展設計合適的發(fā)展路線，避免同質化競爭，再結合當地實際扎實推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，打造特色鮮明的多種鄉(xiāng)村旅游綜合體。

（2）引入高級管理人員，以及組織不定期對民宿工作人員進行專業(yè)培訓，提高服務人員質量與素質，促進民宿的服務質量的整體提高；

（3）引入軟件技術人員，為民宿宣傳開設平臺、建設APP或小程序。

（4）引入相關專家等。

2.扶志——用勞動讓生活更美好

通過培養(yǎng)村民的技能，豐富村民的文化生活，達到提高村民生活品質，幫助他們樹立正確的人生觀、就業(yè)觀，凝聚人心，聚合民力。

（1）政府舉辦一些諸如水果節(jié)、清遠特產節(jié)等活動，既可以豐富村民生活，還可以宣傳三坑鎮(zhèn)特色食品，帶動旅游經濟。

（2）政府主持舉辦藝術節(jié)，有組織、有計劃開展發(fā)掘、發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)民間藝術，加強村民精神文明建設。

（3）政府組織專題講座，傳播文化，鼓勵村民，增強村民建設好鄉(xiāng)村的自信心。

3.扶貧——規(guī)劃促經營

（1）政府加強配套設施建設，例如在村中規(guī)劃建設污水處理系統(tǒng)、村前小公園、停車場、種植綠化樹、安裝路燈等工程，并保證交通的便利。

（2）政府統(tǒng)一規(guī)劃管理，結合當地優(yōu)質溫泉眼，在民宿內設獨立溫泉池，在民宿外規(guī)劃種稻田、植花海、栽果園，使游客在居住民宿的同時，到種植基地采摘瓜果，；旅游業(yè)帶來客流量將反過來推動特色農業(yè)和餐飲業(yè)發(fā)展。

4.扶力——聯合高校大學生開展及參與幫扶活動

通過建設學校大學生實習基地，既可助力宣傳，同時又可以使人才成為鄉(xiāng)村工作長遠的支持，還可以吸引有較好調研能力的學生去做鄉(xiāng)村振興等相關課題的扶貧調研，以及協助政府部門進行扶貧、管理等各項工作。例如邀請軟件專業(yè)學生在開發(fā)一個虛擬民宿平臺，真實還原民宿的真實場景，通過自由漫步虛擬民宿，與特色建筑合影留念等，為民宿作出進一步的宣傳。