教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)過程中的幾點思考

楊小波

摘 要：教學(xué)秘書專業(yè)化是工匠精神回歸的時代訴求，是衡量高校教學(xué)管理水平高低的重要因素，是學(xué)校向更高更強(qiáng)發(fā)展的內(nèi)在需要。以無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例談教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)的實施現(xiàn)狀、問題分析以及解決路徑。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書專業(yè)化;必要性;現(xiàn)狀;實施路徑

中圖分類號：G4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.04.084

1 教學(xué)秘書專業(yè)化的內(nèi)涵

教學(xué)秘書專業(yè)化的內(nèi)涵包括以下三點：一是職業(yè)能力專業(yè)化。職業(yè)能力專業(yè)化包括教育能力專業(yè)化、教學(xué)管理專業(yè)化、其他職業(yè)能力專業(yè)化。二是職業(yè)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)化。教學(xué)秘書要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，要全心全意為廣大師生服務(wù)，要有積極的專業(yè)理想和高尚的職業(yè)道德，要積極進(jìn)取有高度的責(zé)任感和崇高的使命感。三是團(tuán)隊建設(shè)專業(yè)化。從長足發(fā)展的角度考慮，需要完善教學(xué)秘書隊伍管理制度，有建立健全的考核制度、晉升制度以及獎勵機(jī)制，提升教學(xué)秘書隊伍的崗位歸屬感和社會影響力。

2 教學(xué)秘書專業(yè)化的必要性

2.1 教學(xué)秘書專業(yè)化是工匠精神回歸的時代訴求

工匠精神屬于精神范疇，是一種崇高的職業(yè)精神，是一種精益求精的工作狀態(tài)和理念。工匠精神對各行各業(yè)專業(yè)化的素養(yǎng)，職業(yè)道德規(guī)范提出了更高的要求。對待崗位工作，工匠精神需要每個從業(yè)人員即有卓越的崗位能力，又要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。在教學(xué)管理崗位，因為工作繁，任務(wù)重，責(zé)任大，待遇低等因素導(dǎo)致教學(xué)秘書心浮氣躁，工作消極被動，推三阻四，工作積極性不高，效率低，崗位管理缺乏活力和創(chuàng)新。工匠精神是專業(yè)化的精髓，為教學(xué)秘書專業(yè)化提供了思路和指明了方向，教學(xué)秘書專業(yè)化也是工匠精神在教學(xué)管理崗位的具體實踐，是順應(yīng)了時代的訴求。

2.2 教學(xué)秘書專業(yè)化是提高教學(xué)教務(wù)管理水平的客觀要求

隨著高等教育改革不斷深化，高等院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校生數(shù)量也在逐年增加。為了普及高等教育，招生形式多樣化導(dǎo)致生源多樣化，生源多樣化導(dǎo)致教學(xué)管理復(fù)雜多變。以無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，除常規(guī)班以外還有工學(xué)結(jié)合班、本科班、開源創(chuàng)新班、中高職銜接3+3項目班、高職本科銜接3+2項目班、中外合作辦學(xué)班、留學(xué)生班。幾乎每個學(xué)院都涵蓋眾多的特色班型。學(xué)生從生源來說有普通高招和對口單招的學(xué)生，還有直升和注冊入學(xué)的學(xué)生以及近年來來自世界各地的留學(xué)生。生源素質(zhì)的層次多決定了人才培養(yǎng)方案的多樣性及特殊性，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)大綱、考核方式都截然不同。專業(yè)調(diào)研、課程建設(shè)、教學(xué)運行質(zhì)量的保證、教學(xué)資料的填報、教學(xué)效果的評價、這一切教學(xué)活動從組織到執(zhí)行到最終得到反饋，再到下一輪拿出新的切實的整改方案，都使得高職院校教學(xué)行政管理部門的管理幅度和管理深度相應(yīng)增加，要求改進(jìn)教學(xué)管理，提高管理效率，教學(xué)教務(wù)管理重心必須向二級學(xué)院轉(zhuǎn)移，教學(xué)秘書作為二級學(xué)院基層教學(xué)的管理者，其工作顯得尤為重要。教學(xué)秘書隊伍建設(shè)以及專業(yè)化的發(fā)展力度直接決定了高校教學(xué)管理水平的發(fā)展高度。

2.3 教學(xué)秘書專業(yè)化是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在需求

在高校發(fā)展的新形勢下，學(xué)校的教學(xué)管理水平高低是衡量高校是否是優(yōu)質(zhì)校、特高校還是雙高院校的重要指標(biāo)之一，是實現(xiàn)學(xué)校全年發(fā)展的內(nèi)在需求。學(xué)校的榮譽和稱號只能代表學(xué)校的過去，面對今天的競爭，學(xué)校的辦學(xué)條件、隊伍建設(shè)、管理水平、教育質(zhì)量都要最大限度的優(yōu)質(zhì)，才能實現(xiàn)學(xué)校全面發(fā)展。教學(xué)秘書專業(yè)化是提高教學(xué)管理質(zhì)量的關(guān)鍵，在推動高校建設(shè)與發(fā)展大計上有責(zé)無旁貸的義務(wù)。

3 教學(xué)秘書專業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀及問題分析

3.1 教學(xué)秘書專業(yè)化概念模糊，只是“專職”，并非“專業(yè)”

目前高校教學(xué)管理的現(xiàn)狀是教務(wù)處作為教學(xué)行政管理部門，仍然將教學(xué)秘書擺在“事務(wù)型”的角色，院系有人發(fā)揮通知上傳下達(dá)、教學(xué)運行監(jiān)督、問題反饋、任務(wù)分配、數(shù)據(jù)匯總、工作協(xié)調(diào)等基本功能即可，沒有重視教學(xué)秘書隊伍專業(yè)化整體素養(yǎng)的需求，沒有安排相關(guān)業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)，也沒有完善的保證教學(xué)秘書專業(yè)化順利實施的管理制度。反之隨著學(xué)校的發(fā)展，教學(xué)改革層出不窮，使教學(xué)秘書疲于處理學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生的各種事務(wù)，常常被動應(yīng)對教學(xué)管理工作，無暇顧及自身專業(yè)能力的提升。所謂教學(xué)秘書專業(yè)化目前仍然在理論概念階段，只能說是“專職”，不能說是“專業(yè)”。

3.2 行政管理部門“重管理，輕服務(wù)”嚴(yán)重阻礙教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)

教學(xué)秘書作為二級學(xué)院與教務(wù)處和學(xué)生老師溝通的橋梁，集中管理和服務(wù)于一身，既是管理者又是被管理者，既是服務(wù)者又是被服務(wù)者。行政管理部門應(yīng)該認(rèn)清教學(xué)秘書雙重身份的特點，在向教學(xué)秘書施加管理的同時，又要提供教學(xué)秘書所需要的服務(wù)。如果一味地“官本位”，所有政策實行“一條線”下壓，而不重視教學(xué)秘書的需要、反饋和建議的話，管理水平就會很難提高。

舉例說明，自從我校實施教學(xué)秘書專業(yè)化以來，行政管理部門傾向于把原本屬于行政部門的工作權(quán)限下放到二級學(xué)院教學(xué)秘書手中。工作權(quán)限的下放應(yīng)該有其正規(guī)的流程，行政管理方應(yīng)該以正式的方式有計劃地向二級學(xué)院教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交代關(guān)于相關(guān)教學(xué)管理權(quán)限轉(zhuǎn)移的相關(guān)事宜、明確職責(zé)、闡明有關(guān)績效辦法，在教務(wù)處與二級學(xué)院均達(dá)成共識后，再詳盡講明操作流程以及多個事務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性和個別事務(wù)的特殊性，使二級學(xué)院教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)秘書都明確彼此之間的責(zé)任和義務(wù)后才能順利地執(zhí)行。目前行政管理部門權(quán)限下放方式非正式，常常是無通知地、無計劃地將要授權(quán)的事務(wù)一個流程匯總發(fā)在教學(xué)秘書工作群里，讓教學(xué)秘書自行下載學(xué)習(xí)。此種做法在沒有正式通知和討論的情況下做權(quán)限轉(zhuǎn)移，官僚氣息重，服務(wù)意識淡薄，給人以“推脫任務(wù)，推卸責(zé)任”之嫌。

3.3 教學(xué)秘書隊伍建設(shè)老舊問題仍顯嚴(yán)重

教學(xué)秘書隊伍建設(shè)老舊問題總結(jié)歸納起來主要有以下幾點：教學(xué)秘書任務(wù)繁重，職業(yè)道德意識淡薄，專業(yè)培養(yǎng)不系統(tǒng)，團(tuán)隊建設(shè)力量發(fā)展滯后，領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，管理制度缺乏長效保障。教學(xué)秘書的工作涉及的范圍廣、任務(wù)多、強(qiáng)度大、責(zé)任重、加之為了提升教學(xué)管理水平，提高工作效率，行政管理部門實行“個人追責(zé)制”和“學(xué)院教學(xué)考核扣分制”，這使得教學(xué)秘書在工作時如履薄冰、謹(jǐn)小慎微、心理壓力極大，導(dǎo)致有的工作能推就推，缺乏崗位擔(dān)當(dāng)和承擔(dān)風(fēng)險的精神。缺少專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，教學(xué)秘書隊伍發(fā)展缺乏創(chuàng)新意識，科研能力不足。另外其工作的輔助和服務(wù)的特點，工作價值難以體現(xiàn)，工作難以量化，工作的付出與回報完全不成比例。行政管理部門對教學(xué)秘書專業(yè)化素養(yǎng)的提升缺少重視，不建立符合教學(xué)秘書工作特點的考核制度與評優(yōu)制度以及晉升制度，讓教學(xué)秘書與其他崗位的老師同等競爭，使教學(xué)秘書極度嚴(yán)重缺乏崗位認(rèn)同感。這些老舊問題不解決，難以實現(xiàn)教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)。

4 教學(xué)秘書專業(yè)化的實施路徑

4.1 行政管理部門重視教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)，建立健全管理機(jī)制

教學(xué)秘書專業(yè)化是在工匠精神呼吁下的時代訴求，是提升學(xué)校教學(xué)管理水平的必然要求，是學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的實際需要。實現(xiàn)教學(xué)秘書專業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)層面必須要有正確的認(rèn)識，糾正“重使用，輕培養(yǎng)”錯誤觀念，將教學(xué)秘書專業(yè)化提升到師資隊伍、科研隊伍建設(shè)的高度。首先學(xué)校根據(jù)自己的校情設(shè)立二級學(xué)院教學(xué)管理崗位專項津貼。根據(jù)教學(xué)管理人員從事工作的年限和具體的工作崗位的不同，津貼標(biāo)準(zhǔn)也要有所區(qū)分，縮小教學(xué)秘書與同齡專任教師或科研人員的收入差距。其次建立科學(xué)合理的二級學(xué)院教學(xué)管理崗位考核機(jī)制。行政管理部門也要改變“重管理，輕服務(wù)”觀念，人事處和教務(wù)處應(yīng)廣泛調(diào)研，切合實際地建立健全教學(xué)管理人員績效考核、職稱評定、職務(wù)晉升等各項制度，調(diào)動教學(xué)秘書的積極性和主動性。再次設(shè)立二級學(xué)院教學(xué)管理崗位工作優(yōu)秀獎。目前一年一度的優(yōu)秀教學(xué)管理工作者是所有教學(xué)管理相關(guān)人員都參與評選，包括行政管理部門管理人員、二級學(xué)院教學(xué)負(fù)責(zé)人、三級教學(xué)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，相同的評選標(biāo)準(zhǔn)無法突出教學(xué)秘書特有的崗位貢獻(xiàn)。設(shè)立專門的教學(xué)秘書崗位評優(yōu)，增強(qiáng)教學(xué)秘書崗位的成就感和榮譽感。

4.2 加強(qiáng)教學(xué)秘書專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

預(yù)先善其事，必先利其器。讓教學(xué)秘書成為專業(yè)化的管理型隊伍，就要構(gòu)建形式和內(nèi)容多樣化的在職培訓(xùn)，提高教學(xué)秘書的綜合素養(yǎng)。目前本校安排的教學(xué)管理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)會的內(nèi)容安排教學(xué)管理任務(wù)布置內(nèi)容偏多，教學(xué)管理實務(wù)培訓(xùn)偏少，對于專業(yè)化業(yè)務(wù)能力的提升沒有真正有效的幫助。教學(xué)行政管理部門要根據(jù)校情有計劃地組織教學(xué)秘書去教學(xué)管理優(yōu)秀單位進(jìn)行參觀、進(jìn)修、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗，不斷提高他們的業(yè)務(wù)能力;在校內(nèi)定期聘請專家到本校舉辦講座，以及不定期舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，強(qiáng)化現(xiàn)代教育和教學(xué)管理理論培訓(xùn)，開拓教學(xué)管理人員視野，更新思維觀念，了解高校教學(xué)改革發(fā)展的趨勢，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

4.3 培養(yǎng)提升教學(xué)管理服務(wù)意識

要想提高教學(xué)秘書隊伍的服務(wù)意識，教學(xué)行政管理部門要厘清管理和服務(wù)的關(guān)系，不能割裂兩者分開來談，也不能混淆兩者的范疇，兩者是對立統(tǒng)一，密不可分的。管理者要想培養(yǎng)一支有服務(wù)意識的教學(xué)秘書隊伍：一是重視教學(xué)管理人員隊伍建設(shè)增強(qiáng)管理人員的服務(wù)積極性;二是優(yōu)化教學(xué)管理的方法和手段提高服務(wù)水平;三是行政管理部門與二級學(xué)院有平等的交流和溝通;四是行政管理部門要樹立良好的服務(wù)形象。

高校教學(xué)秘書從其功能來說是一支專業(yè)性極強(qiáng)的隊伍，專業(yè)化的隊伍要有專業(yè)化的建設(shè)，保障教學(xué)秘書崗位工作充滿生機(jī)活力，能有長足發(fā)展。高職院校應(yīng)廣泛調(diào)研，積極開發(fā)先進(jìn)的信息化管理平臺、引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)管理理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)管理方法提升教學(xué)秘書整體服務(wù)水平。教學(xué)行政管理部門本著管理是服務(wù)于人的目標(biāo)，管理制度制定前要充分聽取并考慮采納二級學(xué)院的意見和建議，規(guī)章制度制定后，也要向二級學(xué)院傳達(dá)解釋清楚。行政管理部門自上而下樹立良好的服務(wù)形象，在培養(yǎng)提升教學(xué)秘書服務(wù)意識上起到樣板的作用，在管理制度的執(zhí)行上發(fā)揮積極有效的推動作用。

4.4 厘清教學(xué)秘書職責(zé)，設(shè)立二級學(xué)院教務(wù)科

二級學(xué)院應(yīng)該厘清教學(xué)秘書與三級教學(xué)機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)，建立健全三級教學(xué)機(jī)構(gòu)考核機(jī)制，避免出現(xiàn)因三級教學(xué)機(jī)構(gòu)工作拖泥帶水、含混不清，教學(xué)秘書返工、救偏補(bǔ)弊、越俎代庖等情況。同時教學(xué)行政管理部門為二級學(xué)院配備教學(xué)管理科室，選配教學(xué)秘書助理，將目前集中于一人一身的教學(xué)管理任務(wù)分流，不但可以提高教學(xué)管理效率和質(zhì)量，也為教學(xué)秘書在教育教學(xué)理論研究上騰出時間，提升教學(xué)秘書專業(yè)化水平。

5 總結(jié)

教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)理念已經(jīng)提出很長時間，然而從目前的教學(xué)管理現(xiàn)狀來看仍存在很多老舊問題，致使教學(xué)秘書這個管理崗位缺乏認(rèn)同感和榮譽感。這需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和行政管理部門的強(qiáng)力重視，并加大改善力度，否則教學(xué)秘書專業(yè)化建設(shè)仍只停留在概念階段，無法真正意義上提升高校的教學(xué)管理質(zhì)量。

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