高校學生市場調(diào)查能力培養(yǎng)存在的問題與突破路徑研究

趙杭莉

摘要：市場調(diào)查能力是高校培養(yǎng)的市場化就業(yè)大學生必備的能力。在對高校大學生與具有本科學歷的社會就職人員兩類對象進行問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析我國高校在培養(yǎng)大學生市場調(diào)查能力上存在的問題，并運用層次分析法（AHP）對常見的培養(yǎng)環(huán)節(jié)進行重視程度排序，以驗證補充理論分析。結(jié)果表明，當前各培養(yǎng)環(huán)節(jié)按照重視程度由高到低依次為課堂教學、專業(yè)比賽、寫作訓練、項目研究，驗證了當前該能力培養(yǎng)中存在的重理論、輕實踐、缺系統(tǒng)方案等問題。各高校應(yīng)該以市場能力需求為導向，持續(xù)改進培養(yǎng)過程，優(yōu)化培養(yǎng)方案，注重各培養(yǎng)環(huán)節(jié)的銜接，完善教學質(zhì)量監(jiān)督評價機制，加快形成高水平人才能力培養(yǎng)體系。

關(guān)鍵詞：高校;市場調(diào)查能力;供需分析;層次分析法

中圖分類號：G642.4文獻標志碼：A文章編號：1008-4657（2020）04-0062-07

2018年教育部印發(fā)的《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育 全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（以下簡稱“新時代高教40條”）提出，“辦好我國高校，辦出世界一流大學，人才培養(yǎng)是本，本科教育是根”，應(yīng)該緊緊圍繞全面提高人才培養(yǎng)能力這個核心點，加快形成高水平人才培養(yǎng)體系。市場調(diào)查能力包括掌握調(diào)查方案、問卷和抽樣的設(shè)計;掌握基本的調(diào)查方法;會進行數(shù)據(jù)處理與分析;能夠撰寫調(diào)查分析報告四個方面，是高校培養(yǎng)的市場化就業(yè)本科生應(yīng)該具備的基本能力。市場化工作中，絕大多數(shù)決策建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，就無法在瞬息萬變的市場環(huán)境中做出科學的決策。作為一種基礎(chǔ)能力，高校的培養(yǎng)至關(guān)重要，因此，有必要掌握當前各高校在培養(yǎng)學生該能力中存在的問題，以不斷改進，適應(yīng)新時代的需求。

對高校學生市場調(diào)查能力培養(yǎng)的研究涉及兩方面：一是對市場調(diào)查能力的界定;二是對培養(yǎng)環(huán)節(jié)的探討。不同的學者從不同的視角對市場調(diào)查能力進行了界定，金敏認為此能力包括明確調(diào)查目的、設(shè)計方案、實施方案、分析結(jié)果、撰寫報告五種能力，并將其細分為探索性調(diào)查等十八種能力[1];李碩等認為此能力表現(xiàn)為文獻回顧、實地參與觀察、問卷調(diào)查、報告撰寫等能力[2];傅瑋韡認為這一能力主要指從確定調(diào)查問題，資料的收集、整理和分析，到完成調(diào)查報告全過程中的各種相關(guān)能力[3]。由于不同研究者界定的視角不同，故對該能力的認知在具體方面稍有區(qū)別，但不可否認，幾乎所有學者對此能力的界定都是圍繞著市場調(diào)查的過程進行的，其本質(zhì)類似。

各學者在研究高校培養(yǎng)實際的基礎(chǔ)上，提出了優(yōu)化課程設(shè)置、構(gòu)建高校社團組織與教學部門的協(xié)同機制、對外搭建社會化服務(wù)平臺、完善考核激勵機制、建立市場調(diào)查指導教師的培育機制、校企合作、參與全國大學生市場調(diào)查大賽、參與科研項目、組建指導教師主導型的大學生社會調(diào)查團隊、組建專職教師團隊、改革考核激勵機制等培養(yǎng)措施[2-6]。這些均可作用于本科生市場調(diào)查能力的培養(yǎng)，但比較散亂，需要在培養(yǎng)過程中按照一定的高等教育標準進行劃分，以利于將其嵌入系統(tǒng)、科學的培養(yǎng)方案。本研究致力于對這一問題的解決，并在對全國高校培養(yǎng)學生市場調(diào)查能力存在的問題進行調(diào)查的基礎(chǔ)上，實證分析高校對各培養(yǎng)環(huán)節(jié)的重視程度。

一、高校學生市場調(diào)查能力培養(yǎng)存在的問題

2018年我國制定頒布的《普通高等學校本科專業(yè)類教學質(zhì)量國家標準》體現(xiàn)了以學生為中心、產(chǎn)出導向與持續(xù)改進三大原則。以學生為中心，要求注重激發(fā)學生的學習興趣和潛能，創(chuàng)新形式、改革教法、強化實踐，推動本科教學從“教得好”向“學得好”轉(zhuǎn)變;以產(chǎn)出為導向，主動對接經(jīng)濟社會發(fā)展需求，科學合理設(shè)定人才培養(yǎng)目標，完善人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置，更新教學內(nèi)容，切實提高人才培養(yǎng)的目標達成度、社會適應(yīng)度、條件保障度、質(zhì)保有效度和結(jié)果滿意度;持續(xù)改進，強調(diào)做好教學工作要建立學校質(zhì)量保障體系，要把常態(tài)監(jiān)測與定期評估有機結(jié)合，及時評價與反饋，持續(xù)改進，推動教育質(zhì)量不斷提升。

成果導向教育OBE理念認為，教育應(yīng)該培養(yǎng)學生適應(yīng)未來生活的能力，在教育目標中列出具體的核心能力，而且每一個核心能力都有明確的要求，每個要求均有詳細的課程對應(yīng)，學校和教師應(yīng)在明確學習成果的前提下，配合多元彈性的個性化學習要求，讓學生通過學習過程完成自我實現(xiàn)的挑戰(zhàn)，再將成果反饋，改進原有的課程設(shè)計與課程教學，對教學進行及時修正[7]。該理念至今被廣泛地接受與應(yīng)用。

研究依據(jù)上述標準與理念，選擇市場調(diào)查能力涉及的認知度、能力度、需求度、認可度、課堂培養(yǎng)度、實踐培養(yǎng)度六個變量，進行問卷設(shè)計，招募某高校近百名本科生與教師作為調(diào)查的志愿者，并利用他們的社會資源隨機對123所大學和146名具有本科學歷且工作三年左右的就職者（1）進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和訪談（2），以掌握各高校市場調(diào)查能力培養(yǎng)存在的問題。

（一）培養(yǎng)目標認知模糊，定位不準

由于市場調(diào)查能力是一種綜合調(diào)查研究、統(tǒng)計分析、預測報告和統(tǒng)籌管理等多方面需求的能力，因此許多高校缺乏明確的培養(yǎng)目標和清晰的定位，致使課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性和完整性，培養(yǎng)出來的人才在該能力方面很難滿足社會需求，導致學生畢業(yè)時無法準確定位自己這一基礎(chǔ)能力的狀況，往往錯失部分就業(yè)機會。

調(diào)查結(jié)果顯示，有67.39%的大學生在校期間竟然沒有參與過調(diào)查活動，被調(diào)查的各高校中開設(shè)有市場調(diào)查、社會調(diào)查和市場預測課程的僅占19.68%、12.94%和9.16%;有36.39%的學生表示沒有學過與市場調(diào)查能力相關(guān)的課程，他們通常在參加比賽和項目研究時才學習和提升該能力（圖1）?？梢?，被調(diào)查的多數(shù)高校對市場調(diào)查能力的認知和定位尚不清晰，沒有重視對學生該能力的培養(yǎng)，目標和定位模糊，課程設(shè)置的非完整性與非系統(tǒng)性導致很難培養(yǎng)出符合社會需求的具有該能力的應(yīng)用型人才。

（二）培養(yǎng)環(huán)節(jié)不連貫，系統(tǒng)性弱

隨著國家頂層設(shè)計的出臺，我國多數(shù)高校開始積極探索應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，在這一過程中，部分應(yīng)用型本科高校的培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學計劃等卻很難跳出傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的束縛，學用脫節(jié)問題突出。培養(yǎng)環(huán)節(jié)不連貫、不系統(tǒng)，教學計劃與課程體系設(shè)計調(diào)整滯后[8]，課程設(shè)置中絕大部分為理論課程，對學生的實際操作能力關(guān)注不夠。

被調(diào)查的各高校學生通過課堂的理論學習，能夠熟練應(yīng)用科學調(diào)查、設(shè)計問卷、處理與分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告等的僅有2.96%，還有23.18%的學生不會運用上述方法。高校培養(yǎng)目標和定位模糊，培養(yǎng)環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)度不夠，理論學習與實踐教育銜接松弛，使得學生無法熟練掌握和運用理論知識，極大影響了學生學習的積極性和主動性，制約了應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率的進一步提升。

（三）培養(yǎng)過程重理論，輕視實踐

我國深化高等教育人才培養(yǎng)模式的改革中，加強應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是重中之重，但被調(diào)查的大部分高校在人才培養(yǎng)中均存在明顯的重理論輕實踐、重知識輕能力的現(xiàn)象。這一點在教學安排和課程設(shè)計上表現(xiàn)得非常明顯，課堂時間基本為理論傳授，缺少知識應(yīng)用方面的延伸教育，整體上學生接觸實踐鍛煉的時間和機會非常有限[9]，實踐教學與理論教學銜接得不連貫，使得學生市場調(diào)查能力的培養(yǎng)缺乏延續(xù)與生命力。

高校培養(yǎng)學生市場調(diào)查能力存在問題的調(diào)查結(jié)果（圖2）顯示，60.27%的社會人士認為學校在培養(yǎng)學生此種能力方面存在的主要問題是缺少實際應(yīng)用環(huán)節(jié)，25.34%的被調(diào)查者認為學生對課堂教學內(nèi)容掌握不扎實，32.88%的人認為上述兩種問題均存在;在單位是否看重市場調(diào)查能力這一問題上，79.45%的人表示自己的工作單位比較看重該能力。因此，高校重理論、輕實踐的培養(yǎng)方式與社會的需求不匹配，很大程度上阻礙了學生市場調(diào)查能力的提升，不利于學生未來職業(yè)的發(fā)展。

（四）人才能力明顯不足，難達需求

為社會發(fā)展培養(yǎng)適用人才是高等教育的基礎(chǔ)使命，達成供給和需求的契合是高等教育在人才培養(yǎng)過程中的核心問題。當前，我國高等教育人才培養(yǎng)鼓勵開展應(yīng)用型本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，但在這一過程中，部分高校急于完成規(guī)模擴張，導致專業(yè)設(shè)置和教學改革方向出現(xiàn)一定的盲目性[8]，難以完全對接市場需求，滿足產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級對應(yīng)用型人才的需求。

對“本科畢業(yè)生在市場調(diào)查與分析方面應(yīng)該達到什么水平”這一問題的調(diào)查結(jié)果顯示，41.78%的社會人士認為畢業(yè)生應(yīng)該同時具備設(shè)計調(diào)查問卷、進行數(shù)據(jù)處理與分析、完成調(diào)查工作的前期設(shè)計與安排和撰寫調(diào)查報告四方面的能力，大約23%～39%的社會人士認為這四方面的能力至少要熟練掌握其中一項（圖3）。但對高校在校大學生的調(diào)查顯示，這四方面的能力每一項都有近50%的學生不能完全掌握（圖4）?？梢娔壳案咝κ袌稣{(diào)查能力的重視程度不夠，難以滿足市場需求。

二、各培養(yǎng)環(huán)節(jié)重視程度排序分析：一個有力的補充

問卷調(diào)查及訪談的結(jié)果均顯示，當前被調(diào)查高校對大學生市場調(diào)查能力的培養(yǎng)與市場對此應(yīng)用能力的需求處于供不應(yīng)求的非均衡狀態(tài)，主要原因在于高校培養(yǎng)環(huán)節(jié)的滯后。因此，在問題分析的基礎(chǔ)上，有必要結(jié)合文獻對市場調(diào)查能力培養(yǎng)的各常見環(huán)節(jié)進行重視程度排序，進一步深入細化培養(yǎng)環(huán)節(jié)特別是實踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)里面各高校的重視程度，小范圍集中發(fā)現(xiàn)問題，為制定系統(tǒng)的能力培養(yǎng)方案提供參考依據(jù)。

結(jié)合前期調(diào)查訪談與文獻分析研究的成果，可以明確高?，F(xiàn)有的培養(yǎng)大學生市場調(diào)查能力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)主要有課堂教學、相關(guān)比賽、項目研究、寫作訓練四個[6]。其中，課堂培養(yǎng)環(huán)節(jié)的主要目標是教會學生進行市場調(diào)查與分析的基礎(chǔ)理論與方法，培養(yǎng)學生樹立起沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)的思維，在此基礎(chǔ)上還可以作業(yè)的形式進行一定程度的基礎(chǔ)訓練，部分提升學生該能力。相關(guān)的比賽包括國家、省級與校級等各類專業(yè)比賽，通過比賽可以幫助學生將課堂上學習的理論知識與實踐相結(jié)合，在實踐中不斷提升他們的市場調(diào)查能力。

項目培養(yǎng)包括學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目及參與教師的教學科研項目等。一般情況下，項目研究均須進行前期的調(diào)查或?qū)嶒?，結(jié)項時需要將研究成果撰寫成研究報告，這些均能培養(yǎng)與提升學生的市場調(diào)查能力。寫作環(huán)節(jié)主要包括學科論文與畢業(yè)論文的寫作、比賽時遞交的調(diào)研報告與策劃書、課題申報書及項目結(jié)項時研究成果的撰寫等，寫作是對研究設(shè)想或過程的呈現(xiàn)，需要有建立在市場調(diào)查與分析基礎(chǔ)上的實際研究支撐。

這四個環(huán)節(jié)在培養(yǎng)學生市場調(diào)查與分析能力方面的目標各有側(cè)重，都必不可少。其中，課堂教學主要是思維、基礎(chǔ)知識與理論的培養(yǎng)。而其他幾個環(huán)節(jié)主要是將課堂學到的理論與方法應(yīng)用到實踐中，培養(yǎng)與提升學生的市場調(diào)查與分析能力，是對課堂教學的檢驗與延伸。本研究對各培養(yǎng)環(huán)節(jié)重視程度的排序，主要采用美國匹茲堡大學的Saaty教授提出的用于重要性排序決策的層次分析法（Analytic Hierarchy Process AHP）[10]。該方法將一個復雜問題分解成組成因素，并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu);然后用兩兩比較方法確定決策方案的相對重要性。其整個過程體現(xiàn)了分解、判斷及綜合這一決策思維的基本特征，通過一定模式使決策思維過程規(guī)范化。它將判斷與定量分析相結(jié)合，用數(shù)量形式表達和處理人的主觀偏好，從而為科學決策提供依據(jù)[11]。

（一）AHP模型建立

在前期研究基礎(chǔ)上確定層次結(jié)構(gòu)模型的準則層因素B1、B2、B3、B4和措施層C1、C2、C3、C4，模型中B1、B2、B3、B4分別為調(diào)查方案、問卷和抽樣的設(shè)計能力，掌握基本的調(diào)查方法，會進行數(shù)據(jù)處理與分析，能夠撰寫調(diào)查分析報告;C1、C2、C3、C4分別為課堂教學培養(yǎng)環(huán)節(jié)、專業(yè)比賽培養(yǎng)環(huán)節(jié)、寫作訓練培養(yǎng)環(huán)節(jié)、項目研究培養(yǎng)環(huán)節(jié)。

（二）網(wǎng)絡(luò)層次模型的求解

AHP的操作原理是將下一層元素中集中的各元素按其對上一層元素的重要性進行兩兩比較判斷。如分別構(gòu)造準則層因素Bi對目標層A的兩兩判斷矩陣、方案層Cj對準則層Bi的兩兩判斷矩陣。為了量化兩兩判斷矩陣，采用1-9的標度值進行判斷，其結(jié)果構(gòu)成比較矩陣，示例見表1。元素和元素集的局部權(quán)重向量矩陣Wij可以通過計算比較矩陣的特征向量來獲得。利用一致性指標CI來檢驗判斷矩陣的一致性，當CISymbol|@@0.10時，可認為判斷矩陣具有令人滿意的一致性。利用同一層次中所有層次單排序的結(jié)果，就可以計算針對上一層次而言，本層次所有元素相對重要性的權(quán)值，即層次總排序。層次總排序從上到下逐層進行[12]。