中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體營(yíng)銷》課程的開發(fā)

陳玫

摘 要：新媒體營(yíng)銷是伴隨著新媒體興起而產(chǎn)生的一種新的營(yíng)銷方式，正越來越廣泛地被應(yīng)用于各行各業(yè)。因此，有必要開設(shè)“新媒體營(yíng)銷”課程，培養(yǎng)新媒體營(yíng)銷的專門人才。在此基礎(chǔ)上，確定了企業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)能力需要和綜合能力需要，明確確定了“新媒體營(yíng)銷”課程的定位，以及本課程教學(xué)方法與手段、課程建設(shè)的步驟。

關(guān)鍵詞：課程開發(fā);《新媒體營(yíng)銷》;電子商務(wù)專業(yè)

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.01.082

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2019年，移動(dòng)社交數(shù)據(jù)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)7.8億，短視頻和在線直播用戶保持較快增長(zhǎng)勢(shì)頭，新媒體營(yíng)銷對(duì)新一代用戶群體的影響力不斷上升。新媒體營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，目前在企業(yè)大多與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷并行，因此新媒體營(yíng)銷的技巧應(yīng)該成為中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的一項(xiàng)技能。鑒于“新媒體營(yíng)銷”是一門新興的課程，教師們都處于摸索的階段，其課程結(jié)構(gòu)、授課內(nèi)容、授課方式和課程講義等還不成熟，相關(guān)教材并未得到開發(fā)。可見，要真正提高中職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，滿足企業(yè)對(duì)電商人才的新媒體營(yíng)銷能力的需求，必須有針對(duì)性地設(shè)置“新媒體營(yíng)銷”課程。

1 新媒體營(yíng)銷課程定位

1.1 課程性質(zhì)

課程針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生，希望能夠?yàn)閷W(xué)生構(gòu)建關(guān)于新媒體的基礎(chǔ)理論，明確新媒體環(huán)境下內(nèi)容創(chuàng)作的新趨勢(shì)，以培養(yǎng)能夠適應(yīng)媒介變革需求的傳媒人才。將以新媒體時(shí)代，營(yíng)銷思維的改變作為切入點(diǎn)，深入地探討新媒體營(yíng)銷的概念及內(nèi)容特征，并對(duì)部分有代表性的營(yíng)銷方案進(jìn)行個(gè)案研究，從微觀引入，以宏觀落實(shí)。

課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)前沿型課程，該課程是依據(jù)中職教育培養(yǎng)目標(biāo)與電子商務(wù)行業(yè)實(shí)際需求設(shè)置的專業(yè)核心課程。

1.2 課程定位

本課程適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和SNS營(yíng)銷的需求，為企業(yè)自媒體、移動(dòng)店鋪?zhàn)鲆苿?dòng)推廣，提高用戶關(guān)注，以新媒體營(yíng)銷工具應(yīng)用、內(nèi)容策劃、信息分發(fā)、用戶互動(dòng)為主要內(nèi)容。

1.3 課程作用

通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生進(jìn)一步了解新媒體的本質(zhì)，通過課程任務(wù)驅(qū)動(dòng)、講授、案例教學(xué)、實(shí)際演練，使學(xué)生了解新媒體工具的特性，正確有效的使用新媒體工具，為電商專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)推廣和利用新媒體創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

1.4 課程銜接關(guān)系

縱向與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)》《軟文營(yíng)銷》，橫向與《移動(dòng)電子商務(wù)》有機(jī)結(jié)合。需要電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在已經(jīng)學(xué)習(xí)了圖像設(shè)計(jì)類、拍攝與視頻制作類、運(yùn)營(yíng)類、營(yíng)銷類課程的基礎(chǔ)上開設(shè)，在此基礎(chǔ)上能夠讓培養(yǎng)學(xué)生作為“新媒體”人的獨(dú)立思考能力，激發(fā)學(xué)生玩轉(zhuǎn)新媒體營(yíng)銷的信息，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)以及日后從事新媒體營(yíng)銷工作奠定基礎(chǔ)。

2 課程設(shè)計(jì)理念

課程的設(shè)計(jì)以新媒體營(yíng)銷崗位的基本技能需求為主線 ，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式從新媒體基礎(chǔ)知識(shí)，到熱門的新媒體運(yùn)營(yíng)，再到實(shí)用技能操練，包括新媒體營(yíng)銷基本概論、微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)、微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)、社群營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)、案例和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等。課程設(shè)計(jì)有助于學(xué)習(xí)者形成新媒體營(yíng)銷的職業(yè)能力，并能有效開展新媒體營(yíng)銷活動(dòng)。內(nèi)容與當(dāng)下企業(yè)新媒體營(yíng)銷緊密結(jié)合，更具現(xiàn)代感;學(xué)生通過探討學(xué)習(xí)，充分掌握新媒體營(yíng)銷的方法和技巧。

2.1 主題內(nèi)容

本課程主要學(xué)習(xí)三大模塊內(nèi)容：認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷、學(xué)會(huì)新媒體營(yíng)銷、實(shí)施新媒體營(yíng)銷。共設(shè)置了九個(gè)主題項(xiàng)目：新媒體與新媒體營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、自媒體平臺(tái)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷、社群營(yíng)銷。內(nèi)容與學(xué)習(xí)者的就業(yè)崗位能力需求緊密相連，在注重理論介紹的同時(shí)，更注重實(shí)操的技能培養(yǎng)。

2.2 主題設(shè)置

九個(gè)主題項(xiàng)目圍繞三大模塊設(shè)置，按照學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律和教育教學(xué)的實(shí)際出發(fā)，從新媒體的基本認(rèn)知入手，從理論到實(shí)踐，由淺入深地闡述了新媒體營(yíng)銷的基本技能。通過社區(qū)營(yíng)銷項(xiàng)目，將所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)，幫助學(xué)習(xí)者從整體上掌握新媒體營(yíng)銷的實(shí)施策略。

2.3 知識(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)置

本課程共設(shè)置了九個(gè)主題項(xiàng)目：新媒體與新媒體營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、自媒體平臺(tái)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷、社群營(yíng)銷。教學(xué)組織上，以項(xiàng)目為載體，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，突出學(xué)生主體地位，強(qiáng)化學(xué)生的新媒體技能訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力和理論知識(shí)一體化融合。每個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)“項(xiàng)目引例”，以真實(shí)案例作引導(dǎo)，通過項(xiàng)目目標(biāo)、思維導(dǎo)讀、項(xiàng)目引例、項(xiàng)目分析、課堂討論、知識(shí)準(zhǔn)備、實(shí)例分析、項(xiàng)目綜合訓(xùn)練等方式形式，幫助學(xué)習(xí)者對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行理解與掌握。

3 教學(xué)方法與手段

《新媒體營(yíng)銷》是一門新興的課程，改革教學(xué)方法，融“教學(xué)做”于一體。邊講授、邊訓(xùn)練。學(xué)生在教中學(xué)，在學(xué)中做。課程以新媒體營(yíng)銷崗位的基本技能需求為主線，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知特點(diǎn)以及不同的教學(xué)內(nèi)容，采用多種教學(xué)方法，包括任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、練習(xí)法、分組教學(xué)法等教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，將知識(shí)點(diǎn)貫穿在每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)中，完整地學(xué)習(xí)新媒體營(yíng)銷的知識(shí)。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，既調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性又培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和合作意識(shí)。

3.1 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

課程以項(xiàng)目為載體，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，突出學(xué)生主體地位，強(qiáng)化學(xué)生的新媒體營(yíng)銷技能訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)“項(xiàng)目引例”，以真實(shí)案例作引導(dǎo)，通過項(xiàng)目目標(biāo)、思維導(dǎo)讀、項(xiàng)目引例、項(xiàng)目分析、課堂討論、知識(shí)準(zhǔn)備、實(shí)例分析、項(xiàng)目綜合訓(xùn)練等方式形式，幫助學(xué)習(xí)者對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行理解與掌握。

每個(gè)任務(wù)通過“項(xiàng)目引例”引入，讓學(xué)生能夠在真實(shí)的案例中明確技能目標(biāo);每個(gè)“任務(wù)分解”為一系列的活動(dòng);任務(wù)完成后進(jìn)行“項(xiàng)目合作實(shí)訓(xùn)”，學(xué)生合作完成，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

例如：打造社群營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。第一步教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容分析，了解如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的第一步搭建團(tuán)隊(duì)框架，能夠掌握培育新人的方法，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信和主動(dòng)性;第二步學(xué)生特征分析，學(xué)生特征分析是在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況和學(xué)習(xí)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，因材施教地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)上次課學(xué)習(xí)的ISOOC模型，將自己小組所建立的社群進(jìn)行評(píng)估;第三步任務(wù)設(shè)計(jì)。要形成一個(gè)健康、生命周期比較長(zhǎng)的社群，需要在構(gòu)成社群的5個(gè)要素上采取行動(dòng)，那么這5個(gè)要素所對(duì)應(yīng)的執(zhí)行目標(biāo)分別又是什么;第四步情境創(chuàng)設(shè)，房地產(chǎn)如何玩轉(zhuǎn)3.0時(shí)代的社群營(yíng)銷;第五步教學(xué)策略設(shè)計(jì)，將之前所建立的社群起名字、設(shè)計(jì)LOGO和口號(hào)并闡述你們將用什么方式維持社群的黏性;第六步學(xué)生考核方法與學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)生展示的情況、學(xué)生任務(wù)完成質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果的全面評(píng)價(jià);第七步教學(xué)效果評(píng)價(jià)與反饋，在構(gòu)建社群價(jià)值的時(shí)候要盡可能抓住痛點(diǎn)，同好定位一旦偏了，那么社群的運(yùn)營(yíng)方向自然也不會(huì)達(dá)到預(yù)期，要抓住痛點(diǎn)。

3.2 練習(xí)法

教師在明確練習(xí)的目的和要求后，教師將知識(shí)授予學(xué)生讓學(xué)生多次練習(xí)，使學(xué)生更好的掌握知識(shí)并能運(yùn)用。練習(xí)要有針對(duì)性和典型性，并且有規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。教師帶領(lǐng)學(xué)生完成練習(xí)后，再讓學(xué)生獨(dú)自練習(xí)。本課程采用的是實(shí)際操作練習(xí)的方法進(jìn)行教學(xué)，練習(xí)方式多樣化，循序漸進(jìn)。

例如：創(chuàng)意云文字設(shè)計(jì)。首先輸入知識(shí)點(diǎn)，展示創(chuàng)意云文字并講解創(chuàng)意云文字的概念和組成及其呈現(xiàn)形式。然后展示創(chuàng)意云文字，教師需要根據(jù)學(xué)生在課前收集到的創(chuàng)意云文字進(jìn)行評(píng)估，如果素材過于平庸，可由教師提前提供。接著學(xué)生輸出制作以“排版”為主題的創(chuàng)意云文字。然后對(duì)學(xué)生針對(duì)兩個(gè)方面反饋：創(chuàng)意云文字做得如何、是否基本包括了排版的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。最后反思從時(shí)間上來看，第一次設(shè)計(jì)創(chuàng)意云文字，多少會(huì)有一些費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也就是說不熟練主要表現(xiàn)在哪些方面。

3.3 分組教學(xué)法

學(xué)生通過商品拍攝課程的學(xué)習(xí)有一定的攝影攝像學(xué)習(xí)經(jīng)歷，中職學(xué)生普遍喜歡使用美拍、秒拍等短視頻拍攝軟件，喜歡刷抖音玩快手，以及會(huì)使用愛剪輯視頻剪輯軟件進(jìn)行視頻短片的剪輯。

例如：視頻營(yíng)銷。根據(jù)學(xué)生喜歡拍攝的特點(diǎn)：第一，將學(xué)生分小組6-8人一組，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)討論自由選擇熟悉的品牌產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷環(huán)境撰寫視頻腳本，腳本內(nèi)容需合理，吸引眼球，且符合自身的拍攝條件;第二，學(xué)生通過以上的軟件工具制作自己團(tuán)隊(duì)的原創(chuàng)視頻，視頻完成后上傳合適的視頻網(wǎng)站（如騰訊視頻、優(yōu)酷土豆、愛奇藝等）;第三，制定視頻推廣方案，選擇合適的新媒體載體平臺(tái)推廣，獲取視頻點(diǎn)擊量。

4 課程評(píng)價(jià)

以培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)新媒體營(yíng)銷技能為培養(yǎng)目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以關(guān)注學(xué)生終身發(fā)展的教育理念為指導(dǎo)。改革傳統(tǒng)學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)體系;規(guī)范學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法;提高教學(xué)質(zhì)量;發(fā)揮評(píng)價(jià)導(dǎo)向功能，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成和綜合素質(zhì)的提高。

4.1 分階段評(píng)價(jià)

以小組為單位推出類型內(nèi)容自擬的新媒體項(xiàng)目，分階段完成每期內(nèi)容制作及營(yíng)銷策劃方案，以最終營(yíng)銷效果考核為準(zhǔn)。

例如：微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)通過信息數(shù)、粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)換率、活躍粉絲、本月活動(dòng)數(shù)、活動(dòng)增加粉絲數(shù)、原文閱讀率、圖文質(zhì)量這些參數(shù)來考核。

4.2 評(píng)價(jià)主體的多元化

評(píng)價(jià)主體的單一，不利于學(xué)生興趣的激發(fā)，課程采用“多元化”的評(píng)價(jià)主體。本課程評(píng)價(jià)采用學(xué)生自評(píng)、同伴互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)、社會(huì)公眾涉評(píng)，以學(xué)生為中心，學(xué)生與同伴、學(xué)生與教師、學(xué)生與社會(huì)公眾的互動(dòng)，在互動(dòng)的過程中促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與、自我發(fā)展。

5 課程建設(shè)步驟

形成結(jié)構(gòu)合理，教學(xué)優(yōu)良，科研顯著的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)。深入廣西各人才招聘網(wǎng)絡(luò)及電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，依據(jù)新媒體營(yíng)銷崗位的實(shí)際需求，系統(tǒng)地、積極地深入研究課程基本內(nèi)容，科學(xué)界定課程理論知識(shí)與基本實(shí)踐的關(guān)系，收集經(jīng)典教學(xué)案例，制作微課視頻、教學(xué)設(shè)計(jì)和多媒體課件。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，開拓新媒體營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，并設(shè)計(jì)課程配套習(xí)題庫(kù)。深化教學(xué)研究，整合新媒體營(yíng)銷課程的教學(xué)資源庫(kù)，包括教學(xué)課件、視頻、音頻、微課、習(xí)題庫(kù)等。

通過對(duì)《新媒體營(yíng)銷》課程開發(fā)和研究，我們將本課程知識(shí)要點(diǎn)與學(xué)生特點(diǎn)相結(jié)合，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生新媒體營(yíng)銷能力，又為中職教師對(duì)新興課程構(gòu)建完整教學(xué)設(shè)計(jì)體系提供了思路，同時(shí)新媒體營(yíng)銷日益發(fā)展的今天，也為培養(yǎng)適合社會(huì)和企業(yè)需求的新媒體營(yíng)銷人才提供了一定的參考。

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