組織工作與生活平衡影響因素分析

摘要：近年來，員工跳樓、過勞死等等頻發(fā)時(shí)間引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)工作壓力與生活平衡的討論，由此可見，員工工作生活平衡影響因素有必要得到每家公司的重視和關(guān)注。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;人力資源管理;工作與生活平衡;成本控制

一、選題背景

在當(dāng)今社會(huì)，如今早已不是過去的傳統(tǒng)生意單一模式，而科學(xué)技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)崛起和隨之出現(xiàn)的各種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，傳統(tǒng)生意+互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)+分享經(jīng)濟(jì)已成為未來的商業(yè)趨勢(shì)。隨著生活水平的提高，現(xiàn)代工作節(jié)奏加快，人員流動(dòng)性增強(qiáng)，人們物質(zhì)文化需求日益增長(zhǎng)，區(qū)別于60后、70后員工，80后、90后、00后員工選取一份職業(yè)時(shí)所考慮的因素也已不僅僅限于工資水平單一因素。90后、00后新生代員工已是現(xiàn)時(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的就業(yè)主力，他們更加重視工作和生活平衡的關(guān)系。而且，隨著時(shí)代的變遷，女性也逐漸走上了工作的舞臺(tái)。今時(shí)今日，工作家庭關(guān)系平衡已不僅僅是男性關(guān)注的重點(diǎn)，尤其對(duì)大部分女性而言，她們大部分愿意以部分業(yè)績(jī)和酬勞為代價(jià)留出更多的時(shí)間給家庭和后代。

二、工作與生活平衡的定義

工作生活平衡，又稱工作家庭平衡計(jì)劃，是指組織幫助員工認(rèn)識(shí)和正確看待家庭同工作間的關(guān)系，調(diào)和事業(yè)和家庭的矛盾，緩解由于工作家庭關(guān)系失衡而給員工造成壓力的計(jì)劃。

一般情況下，員工的生活，其實(shí)就是圍繞著尋找配偶組建家庭，婚后兒女的養(yǎng)育、夫妻雙方的父母贍養(yǎng)、購車購房等等的日常生活所需形成的壓力，有的會(huì)影響到員工對(duì)自己工作的情緒和精力分配、工作動(dòng)機(jī)、工作需要以及對(duì)工作的參與度。

因此，提高工作滿意度，降低離職率和培訓(xùn)成本、招聘成本，提高組織績(jī)效，制定出有效的工作家庭平衡計(jì)劃對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有必要，同時(shí)也是影響一位員工選取這份工作的主要因素。

引用斯蒂芬·羅賓斯與瑪麗·庫爾特合著的《管理學(xué)》（第13版）中的話來說，生活就是家庭與辦公室、工作與休閑的相互結(jié)合。

三、選取一份工作的主要影響因素

在這里，本文選取了深圳A金融公司2019年日常面試中100名求職者填寫求職申請(qǐng)表上面關(guān)于選取一份工作的影響因素，對(duì)這些因素進(jìn)行了收集匯總，匯總結(jié)果表明，影響該公司員工工作和生活的主要影響因素是：工資水平、福利、培訓(xùn)計(jì)劃、工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、晉升機(jī)會(huì)、交通便利、工作時(shí)長(zhǎng)等等。其中，占比相對(duì)比較大的是工資、福利、工作內(nèi)容本身以及工作氛圍。具體見下方圖表：

亦即，正如美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的雙因素激勵(lì)理論（dual-factor theory）所言，大部分員工對(duì)上一份工作內(nèi)容本身基本是滿意的，而選擇離開上家公司的原因也與選取一份工作的影響因素相似度高。

四、工作與生活實(shí)現(xiàn)平衡的途徑

根據(jù)以上有關(guān)深圳A金融公司的2019年求職者選取一份工作的影響因素分析，結(jié)合該公司的實(shí)際情況，對(duì)員工的工作和生活平衡的主要影響因素進(jìn)行了分析，并提出可借鑒參考的部分改進(jìn)途徑。

由于影響因素過多，在這里只對(duì)工資、福利、工作內(nèi)容本身以及工作氛圍這四個(gè)占比最高的進(jìn)行分析可采取的措施。

（一）滿足員工物質(zhì)需求，控制成本。

工資、福利這些實(shí)際物質(zhì)條件，其實(shí)就是間接滿足，是屬于工作以后才能獲得的。而工資、福利、招聘、培訓(xùn)等等產(chǎn)生的成本，就構(gòu)成了一家公司的人力成本。

我們知道，任何一家公司得以持續(xù)發(fā)展下去，都勢(shì)必會(huì)對(duì)公司成本進(jìn)行合理的把控。因而，我們既要提供滿足員工物質(zhì)需求及能力匹配的工資，又要做到不能無限度地超出公司的人力成本。

1、工資構(gòu)成以及工資水平的定位。

工資是經(jīng)由我們付出了勞動(dòng)后，公司給予我們的報(bào)酬。對(duì)大部分家庭來說，工資是他們的主要經(jīng)濟(jì)來源。工資上漲，員工歡喜;工資下降，員工生活受影響，必定會(huì)引起員工不喜的心理。而且，工資設(shè)置過高，則增加了公司的人力成本付出，而且其他福利方面就要相應(yīng)地控制成本;工資設(shè)置過低，將會(huì)影響員工工作積極性，亦難以吸引求職者到公司應(yīng)聘。因而，這里面怎么控制工資設(shè)定的范疇，是人力成本中的重中之重。

通常公司采取浮動(dòng)工資方案嘉獎(jiǎng)員工個(gè)體，這些浮動(dòng)工資方案包括有：計(jì)件工資方案、績(jī)效工資方案、技能工資方案、收入分紅方案、獎(jiǎng)金方案、員工持股方案、利潤分享方案等等。這些方案，此處不作詳述。

2、福利多樣化。

福利，其實(shí)是員工能獲得的間接工資，通常以員工個(gè)人或小組的獎(jiǎng)勵(lì)形式發(fā)放。目前我國絕大多數(shù)企業(yè)為員工提供的福利待遇項(xiàng)目包括：保險(xiǎn)、什物、股票期權(quán)、培訓(xùn)、帶薪假等等。有些公司的工錢高，但可能福利一般;而有些公司工資可能一般，但福利可能比較豐厚，這樣的公司，多數(shù)員工也愿意繼續(xù)留任工作下去。

福利待遇這塊，除了成本控制問題，還要注意一些員工的多樣性、地方區(qū)域的多樣性，從而面臨管理多樣性的挑戰(zhàn)。例如，關(guān)于春節(jié)放年假問題，中國都是集中春節(jié)（一般公歷2月）放假過年，而外國的過年卻是在圣誕節(jié)（公歷12月25日）。遇到這種國家放假傳統(tǒng)不一致的情況下，可以采取調(diào)休的方式或調(diào)動(dòng)崗位到統(tǒng)一放假的海外公司的方式進(jìn)行匹配處理。

3、工作豐富化。

工作豐富化是指，在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。工作擴(kuò)大化、工作輪調(diào)是水平地增加員工工作的內(nèi)容;而工作豐富化是垂直地增加工作內(nèi)容，提高激勵(lì)因素的影響力。亦即，通過更多的授權(quán)讓員工放手去發(fā)揮所長(zhǎng)，增加員工的自主權(quán)和提高員工的自我管理水平，以達(dá)到提高員工滿意度的效果，進(jìn)而提高員工的工作績(jī)效。此外，工作豐富化需要注意控制人力成本的增加例如培訓(xùn)費(fèi)用、工資報(bào)酬，以及適度把控一些工作設(shè)備設(shè)施的擴(kuò)大完善。

（二）豐富員工精神生活，降低壓力。

根據(jù)2019年求職者選取一份工作的影響因素圖表分析，其中100人里面，有93人看重工作本身帶來的成就感、挑戰(zhàn)性，88人看重工作氛圍、人際關(guān)系。由此可見，當(dāng)代管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，今時(shí)今日，我們作為管理者不僅僅關(guān)注工作本身進(jìn)度以及工作的完成情況，還要關(guān)心員工的態(tài)度、情緒，因?yàn)閱T工的態(tài)度、情緒對(duì)員工工作效率和結(jié)果存在著潛在的問題和影響。

1、靈活工作安排。

已經(jīng)成家的員工尤其女性員工，他們的重心大多數(shù)轉(zhuǎn)移為家庭和子女教育方面。因此，相對(duì)于在職場(chǎng)上拼殺事業(yè)，非全職工作制以及其他的一些靈活工作安排反而更受他們歡迎。

根據(jù)斯蒂芬·羅賓斯與瑪麗·庫爾特合著的《管理學(xué)》（第13版）記載，70%的員工說他們更愿意從事遠(yuǎn)程工作而非在辦公室工作。書本中詳述了壓縮工作周、遠(yuǎn)程辦公（例如，SOHO制度）、彈性工作時(shí)間和工作分享這些不同類型的靈活工作安排。

但這些彈性工作制，也并不是對(duì)每個(gè)員工都適用，例如，遠(yuǎn)程工作，往往會(huì)出現(xiàn)管理困難的問題。而彈性工作時(shí)間，只要求員工每周必須完成固定的工作時(shí)數(shù)，在這些時(shí)間段內(nèi)員工必須在工作崗位上，但員工可以靈活安排上下班及午餐時(shí)間。但彈性工作制比較適用于金融（如上述的A金融公司）、計(jì)算機(jī)、保險(xiǎn)行業(yè)，而不適用于制造業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等。故，每家公司需要視自家公司的實(shí)際情況使用靈活工作安排方法。

3、關(guān)心員工態(tài)度和情緒，員工參與管理。

人力資源經(jīng)理應(yīng)該注意關(guān)注員工對(duì)其工作/生活上遇到的問題，根據(jù)實(shí)際問題提供不同的幫助。因?yàn)閱T工工作生活平衡的把控，不僅僅對(duì)員工個(gè)人重要，也關(guān)乎到員工所在組織的工作結(jié)果。

公司允許和鼓勵(lì)員工積極參與制定工作目標(biāo)與工作計(jì)劃、選擇適合自己的工作方法，在這過程中，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)，親自尋求工作效率和工作質(zhì)量的解決方案。員工積極參與管理，一來可以提高員工自我管理水平、工作能力、工作質(zhì)量和工作效率;二來可以提高員工滿意度以及對(duì)工作的深層次認(rèn)識(shí)、認(rèn)可，降低員工離職率。

對(duì)工作滿意和忠誠的員工，會(huì)更加服從公司管理，遵循公司的規(guī)章制度，他們的離職率、缺勤率和不告而別的可能性都會(huì)較低，并且他們的工作成績(jī)會(huì)相對(duì)比較優(yōu)秀。

綜上所述，制定出有效的工作家庭平衡計(jì)劃的主要措施包括：提高浮動(dòng)薪酬、人性化的彈性福利、豐富工作內(nèi)容本身、彈性工作安排、提高員工參與度。其中，無論任何措施，都需要注意的一點(diǎn)就是成本控制。當(dāng)然，每家公司實(shí)際采取的措施還需根據(jù)公司自身的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x取。

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賴彩運(yùn)（1988年-），性別女，漢族，廣東省高州市，中國社會(huì)科學(xué)院研究生院，本科，人力資源管理師三級(jí)，企業(yè)管理學(xué)專業(yè).