什么樣的創(chuàng)業(yè)失敗是有價(jià)值的？

劉帆

摘 要：創(chuàng)新型企業(yè)是新時(shí)代推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造“雙創(chuàng)”升級(jí)版的重要抓手。然而，創(chuàng)新型企業(yè)在“高度不確定的環(huán)境” “稀缺的資源” “有限的時(shí)間”這三重疊加約束的條件下，卻要追求“壟斷和高增長(zhǎng)”，高失敗率必然是常態(tài)現(xiàn)象。正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)失敗常是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件，探究出“有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)失敗=獲得可驗(yàn)證的商業(yè)學(xué)習(xí)×可承擔(dān)的損失×快速失敗”公式;創(chuàng)業(yè)失敗后能否再次啟動(dòng)新的商業(yè)想法取決于創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新基因。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型企業(yè);創(chuàng)業(yè)失敗;創(chuàng)新基因

正如《第四次科技革命》作者扎克·林奇所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一切技術(shù)的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)造就了所有行業(yè)、所有企業(yè)、所有組織的新運(yùn)行平臺(tái)和操作系統(tǒng)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)形態(tài)中的某些因素在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被激發(fā)出來(lái)，其中既潛藏了無(wú)數(shù)企業(yè)被顛覆、被沖擊的巨大風(fēng)險(xiǎn)，也蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)企業(yè)發(fā)力、蛻變的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大勢(shì)，我國(guó)迎來(lái)了新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮，以“互聯(lián)網(wǎng)+” 技術(shù)為代表的新業(yè)態(tài)、新模式、新經(jīng)濟(jì)獲得全面迅猛發(fā)展，創(chuàng)新型企業(yè)作為推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造“雙創(chuàng)”升級(jí)版的中堅(jiān)力量，必然面臨“高風(fēng)險(xiǎn)、高失敗”的常態(tài)現(xiàn)象。由于存在反失敗偏見(jiàn)（Anti-failure）[1]，不論在創(chuàng)業(yè)研究，還是在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，人們都更關(guān)注創(chuàng)業(yè)成功，而非創(chuàng)業(yè)失敗。因此，以創(chuàng)新型企業(yè)為研究對(duì)象，探討“創(chuàng)業(yè)失敗”現(xiàn)象，正向思考創(chuàng)業(yè)失敗的價(jià)值及其歸因機(jī)理，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

創(chuàng)業(yè)失敗是伴隨創(chuàng)新型企業(yè)的常態(tài)現(xiàn)象

美國(guó)學(xué)者比爾· 奧萊特在其所著的《有序創(chuàng)業(yè)24步法：創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)成功的方法論》前言提到[2]，相比一般中小企業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)（Innovation-driven enterprise）是依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，具有四大特點(diǎn)：一是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)組建團(tuán)隊(duì)，利用其他公司不具備的技術(shù)、流程、商業(yè)模式或其他創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。二是所有權(quán)與投資人共享。創(chuàng)新型企業(yè)的所有權(quán)較為分散，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，管理控制權(quán)是次要的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉發(fā)展，經(jīng)常出售公司股份。三是謀取大市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)者希望把產(chǎn)品銷往全球，至少也要滿足區(qū)域級(jí)市場(chǎng)。四是有實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的可能。企業(yè)前期通常賠錢經(jīng)營(yíng)，后期依賴外部資本很可能實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

1.創(chuàng)新型企業(yè)面臨的三重約束條件

關(guān)于創(chuàng)業(yè)的約束條件，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授斯蒂文森（1994年）提出了“資源有限”約束[3]，精益創(chuàng)業(yè)論和效果創(chuàng)業(yè)論均提出了“環(huán)境高度不確定”約束，美國(guó)硅谷創(chuàng)想實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人比爾·格羅斯（Bill Gross）通過(guò)調(diào)研200多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)（Timing）是影響創(chuàng)業(yè)成功最關(guān)鍵的因素[4]。歸納起來(lái)，創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)面臨著三重約束條件：一是高度不確定的環(huán)境。這里的“環(huán)境”是指創(chuàng)業(yè)者不能有效控制或影響的外部因素，“不確定”是指沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)幫助決策者進(jìn)行決策的情境，意味著一個(gè)未知而且不可知的未來(lái)，不能被模型化也不能被預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其如此。二是有限的資源。創(chuàng)業(yè)者常常白手起家，資源短缺。這里的資源指的是企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式有效運(yùn)營(yíng)必需的生產(chǎn)要素，包括實(shí)物資源、資本資源、智力資源。三是有限的時(shí)間。時(shí)間有限意味著機(jī)會(huì)窗開(kāi)啟時(shí)間變短，這主要源于兩大因素：一是新技術(shù)比舊技術(shù)創(chuàng)新速度快。新技術(shù)比舊技術(shù)擁有更多的組合來(lái)源元素，一旦這些元素?cái)?shù)目超過(guò)一定閾值，可能的組合數(shù)就會(huì)呈現(xiàn)爆炸性指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，體現(xiàn)為縮短的產(chǎn)品生命周期。二是資本助力新創(chuàng)企業(yè)短期內(nèi)獲得高速擴(kuò)張。發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)為那些尋求投資的創(chuàng)新型企業(yè)提供了成長(zhǎng)所需資金;獲得外部龐大資本支持的企業(yè)，有利于在短期內(nèi)確立行業(yè)地位，并在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.創(chuàng)新型企業(yè)的基本矛盾

為謀取大市場(chǎng)，創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者必須快速發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模以滿足大市場(chǎng)需求，否則將慘遭淘汰。具體來(lái)講，創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)科技創(chuàng)新追求細(xì)分領(lǐng)域的壟斷或者創(chuàng)造新的市場(chǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘;創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)期，借助資本的力量，模式復(fù)制“開(kāi)疆拓土”，力爭(zhēng)在短的時(shí)間結(jié)束激烈的競(jìng)爭(zhēng)，獲得市場(chǎng)主導(dǎo)地位。因此，創(chuàng)新型企業(yè)面臨的基本矛盾就是“極其有限的資源，有限的時(shí)間，在高度不確定的環(huán)境下，卻要取得壟斷和高增長(zhǎng)”[5]。

3.創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)的高失敗率

目前，學(xué)者們對(duì)于創(chuàng)業(yè)失敗的概念界定還未形成共識(shí)，常與經(jīng)營(yíng)失敗、企業(yè)關(guān)閉等詞匯混同使用，其共同點(diǎn)可以歸納為：創(chuàng)業(yè)失敗是指在資源耗盡前，企業(yè)還沒(méi)有找到被驗(yàn)證的商業(yè)模式，要么是技術(shù)不可行、需求不存在，或者是財(cái)務(wù)不可持續(xù)。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐表明，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)高淘汰率的商業(yè)活動(dòng)，尤其是創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)，失敗率更高。一項(xiàng)美國(guó)人口統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查指出，34%的企業(yè)在創(chuàng)立前兩年就死亡，50%的企業(yè)存活時(shí)間不超過(guò)4年，60%的企業(yè)不超過(guò)6年[6]。同時(shí)，IT桔子網(wǎng)關(guān)于“國(guó)內(nèi)項(xiàng)目分階段存活數(shù)量”的調(diào)研表明，在進(jìn)入天使輪的847家企業(yè)中，能進(jìn)入D輪風(fēng)險(xiǎn)投資階段的企業(yè)僅為17家，也可謂“百里剩一”。

有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)失敗=獲得可驗(yàn)證的商業(yè)學(xué)習(xí)×可承擔(dān)的損失×快速失敗

失敗甚至是重復(fù)性失敗都可被看作是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的一項(xiàng)自然組成部分[7]，是一種不可避免的試驗(yàn)性或冒險(xiǎn)性的負(fù)向產(chǎn)出[8]。但不經(jīng)歷失敗的風(fēng)雨，怎能見(jiàn)成功的彩虹？！創(chuàng)業(yè)者坦然面對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)的高失敗率，逆向思考“創(chuàng)業(yè)失敗的積極價(jià)值”，會(huì)有不同的啟發(fā)：有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)失敗意味著在資源耗盡之前，在創(chuàng)業(yè)最佳時(shí)機(jī)找到了被驗(yàn)證的商業(yè)學(xué)習(xí)，從而得以實(shí)現(xiàn)可升級(jí)的商業(yè)成長(zhǎng)。

1.創(chuàng)業(yè)失敗的收益：獲得可驗(yàn)證的商業(yè)學(xué)習(xí)（Validated Learning）

創(chuàng)業(yè)失敗是創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的重要機(jī)會(huì)。明尼蒂（Minniti）和拜格賴夫（Bygrave，2001年）研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)失敗比創(chuàng)業(yè)成功更有學(xué)習(xí)價(jià)值[9]。西特金（Sitkin，1992年）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)失敗是發(fā)生學(xué)習(xí)的必要條件[10]?？沈?yàn)證的商業(yè)學(xué)習(xí)指對(duì)商業(yè)模式的各個(gè)元素進(jìn)行試驗(yàn)，以便能科學(xué)地驗(yàn)證這些元素是否和假設(shè)相符，并通過(guò)綜合試驗(yàn)的結(jié)果來(lái)學(xué)習(xí)如何使公司可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司一般會(huì)經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，每個(gè)階段商業(yè)驗(yàn)證的重點(diǎn)則有所不同，如圖1所示[11]。

第一階段：驗(yàn)證“問(wèn)題和解決方案”是否匹配。這個(gè)階段必須先驗(yàn)證手頭有沒(méi)有值得解決的問(wèn)題，不能在問(wèn)題沒(méi)有確定之前就花上數(shù)月甚至數(shù)年的時(shí)間來(lái)推出解決方案。通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行觀察和訪談相結(jié)合的定性方法來(lái)回答問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，你應(yīng)該能明白真正的問(wèn)題有哪些，并且得出一套能夠解決問(wèn)題且最為精簡(jiǎn)的對(duì)應(yīng)方案，我們將這個(gè)方案稱為“最簡(jiǎn)可行產(chǎn)品”（Minimum Viable Product， MVP）。

第二階段：驗(yàn)證“產(chǎn)品和市場(chǎng)”是否匹配。在產(chǎn)品和市場(chǎng)達(dá)成匹配前，創(chuàng)業(yè)公司的注意力集中在學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)型上，創(chuàng)業(yè)公司在驗(yàn)證性學(xué)習(xí)階段應(yīng)當(dāng)努力尋求可行的方案，改變企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方向;在達(dá)成匹配之后，注意力則轉(zhuǎn)移到增長(zhǎng)和優(yōu)化上，加速可行方案的執(zhí)行。

第三階段：獲取風(fēng)險(xiǎn)資本，復(fù)制商業(yè)模式。這個(gè)階段的注意力轉(zhuǎn)移到公司的發(fā)展上，而公司的發(fā)展其實(shí)也就是商業(yè)模式的擴(kuò)張，這時(shí)候驗(yàn)證的重點(diǎn)是釋出股份，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。

2.創(chuàng)業(yè)失敗的成本：可承擔(dān)的損失

創(chuàng)業(yè)失敗的成本是指創(chuàng)業(yè)者由于創(chuàng)業(yè)失敗而承擔(dān)的財(cái)務(wù)、心理等各方面的損失[12]。效果創(chuàng)業(yè)論[13]認(rèn)為，雖然存在失敗的極大可能，但用可承擔(dān)損失的角度思考問(wèn)題能夠減輕失敗帶來(lái)的影響，這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者已將損失降低到自己可承受的程度，并且愿意為了創(chuàng)業(yè)承擔(dān)這些損失。如果創(chuàng)業(yè)者將潛在的損失降低到自己可以接受的程度，即便失敗，從投資的角度來(lái)講，他們的損失相對(duì)那些憑借猜測(cè)公司潛在收益而進(jìn)行投資的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)也要小得多。況且，就是創(chuàng)業(yè)失敗，那些遵循可承受損失原則的創(chuàng)業(yè)者也能接受殘酷的現(xiàn)實(shí)。實(shí)踐中，創(chuàng)新型企業(yè)實(shí)現(xiàn)損失可承擔(dān)，具體做法有：一是設(shè)定可以承受的損失。在評(píng)價(jià)商機(jī)時(shí)，要考慮創(chuàng)業(yè)失敗帶來(lái)的損失是否是可承受的，而不僅僅只看到預(yù)期中的最大利潤(rùn)。二是利用現(xiàn)有資源開(kāi)始行動(dòng)。不要坐等良機(jī)，現(xiàn)在就開(kāi)始行動(dòng)，充分利用你現(xiàn)在擁有的一切資源：想想你是誰(shuí)，你了解什么，你認(rèn)識(shí)誰(shuí)。三是建立合作伙伴關(guān)系。要和那些愿意與你共創(chuàng)未來(lái)的人或企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)建新企業(yè)，共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng);不必過(guò)度進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析和戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.快速失敗

精益創(chuàng)業(yè)論[14]認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)是學(xué)習(xí)循環(huán)的升級(jí)過(guò)程”，即想法—?jiǎng)?chuàng)建—產(chǎn)品—測(cè)量—數(shù)據(jù)—學(xué)習(xí)。根據(jù)這種模式，創(chuàng)業(yè)者首先是投入最少的金錢和精力，把想法開(kāi)發(fā)出體現(xiàn)核心價(jià)值的產(chǎn)品;接下來(lái)，最簡(jiǎn)功能產(chǎn)品進(jìn)入技術(shù)和市場(chǎng)測(cè)試階段，如果測(cè)試不過(guò)關(guān)，創(chuàng)業(yè)者需要從數(shù)據(jù)中革新或拋棄原有的認(rèn)知，快速啟動(dòng)新的實(shí)驗(yàn)循環(huán);如果測(cè)試過(guò)關(guān)，創(chuàng)業(yè)者需要把控局勢(shì)，在不斷的反饋和循環(huán)中快速迭代優(yōu)化產(chǎn)品，達(dá)到用戶需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)。實(shí)踐中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“敏捷開(kāi)發(fā)”“快速迭代”的基本策略，強(qiáng)調(diào)快速，理由是即便創(chuàng)業(yè)失敗，還能有資源抓住時(shí)機(jī)再次進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，進(jìn)而提高在資源耗盡前成功的可能性。

4.沒(méi)有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)失敗

構(gòu)成“有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)失敗”的三要素缺一不可，整合一體。“獲得驗(yàn)證的商業(yè)認(rèn)知”是目的，是最為根本的要求，缺少了它，創(chuàng)業(yè)失敗意味著資源和精力的浪費(fèi)，頂多是糊里糊涂的人生經(jīng)歷;“損失可承擔(dān)”是手段，缺少了它，創(chuàng)業(yè)失敗意味著缺乏“東山再起”的必需資源;“快速失敗”是前提，缺少了它，意味著環(huán)境已變，商機(jī)已逝。

創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新基因

“有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)失敗”之所以能夠針對(duì)不能被驗(yàn)證的商業(yè)想法，通過(guò)失敗學(xué)習(xí)，再次形成創(chuàng)新的商業(yè)想法，主要源于創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新基因。哈佛大學(xué)創(chuàng)新學(xué)學(xué)者杰夫·戴爾（2011年），歷時(shí)八年，采訪和調(diào)查了亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯等眾多研發(fā)出革命性產(chǎn)品和服務(wù)的首創(chuàng)者，提煉出“創(chuàng)新者的基因”模型，即最具創(chuàng)意的企業(yè)家具備五種發(fā)現(xiàn)技能：聯(lián)合（Uniting）[15]、觀察（Observing）、發(fā)問(wèn)（Questioning）、建立人脈（Networking）、實(shí)驗(yàn)（Experimenting）。[16]其中，聯(lián)合技能就是把一些看似無(wú)關(guān)的想法、發(fā)現(xiàn)或要素，運(yùn)用不同的思維關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成新的組合，是創(chuàng)新者基因（DNA）的核心所在;觀察技能是指創(chuàng)新者善于用不同技巧，從不同的角度去審視這個(gè)世界;發(fā)問(wèn)技能指的是質(zhì)疑現(xiàn)狀，善于提出正確的問(wèn)題;搭建人脈是指建立組織（圈子），除了獲取和整合資源，通過(guò)結(jié)交類型各異的人士，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，啟發(fā)差異化的思考;實(shí)驗(yàn)技能是指同科學(xué)家一樣，創(chuàng)新家也通過(guò)制造樣品和進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)，來(lái)積極嘗試新的想法，正如愛(ài)迪生所說(shuō)，“我并沒(méi)有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了10，000種行不通的方式”。

效果創(chuàng)業(yè)論認(rèn)為[17]，整合新的商業(yè)認(rèn)知，形成新商業(yè)想法的過(guò)程中，推理思維（Reasoning） 同樣不可或缺。關(guān)于商業(yè)想法（商機(jī)）來(lái)源，有兩種不同的推理思維或方法，即因果推理（搜索與選擇法）和效果推理（創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化法）。因果推理是基于已給出的具體工具和方法，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，可以引申為搜索與選擇法，適用于在環(huán)境基本上可預(yù)期的情況下，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的商機(jī)，即創(chuàng)業(yè)者首先要搜索市場(chǎng)中歷史上增長(zhǎng)最快的部分和最大的未被滿足的細(xì)分市場(chǎng);效果推理是通過(guò)一套不斷演化的工具和方法，達(dá)成新的、不同的目標(biāo)，效果推理可以引申為創(chuàng)造與轉(zhuǎn)換法，適用于環(huán)境高度不確定的情況下，創(chuàng)造新的商機(jī)，這種商機(jī)超出創(chuàng)業(yè)之初的原始設(shè)想，甚至是原本不存在的想法。至于具體使用哪種思維（方法），取決于創(chuàng)業(yè)者如何看待當(dāng)前所處的狀況。

圖2描繪了改良的創(chuàng)新的基因模型，即開(kāi)啟新想法的密碼。形成創(chuàng)新想法的關(guān)鍵技能，是整合新的認(rèn)知技能，包括推理和組合。獲得這種技能需要?jiǎng)?chuàng)新者更能頻繁地運(yùn)用系列行為技能，包括發(fā)問(wèn)、觀察、建立人脈和實(shí)驗(yàn)。創(chuàng)新者更勤于發(fā)問(wèn)、觀察、交際和實(shí)驗(yàn)，背后的驅(qū)動(dòng)力有兩點(diǎn)：一是他們積極地想要改變現(xiàn)狀;二是他們能把改變奉為使命，能更為輕松地巧妙冒險(xiǎn)、犯錯(cuò)、快速?gòu)闹形〗逃?xùn)。

綜合來(lái)看，新想法形成所需的七個(gè)要素包括：勇氣（Courage）、發(fā)問(wèn)（Questioning）、觀察（Observing）、建立人脈（Networking）、實(shí)驗(yàn)（Experimenting）、推理（Reasoning）、聯(lián)合（Uniting）。如果這七個(gè)英語(yǔ)單詞的首字母以方便記憶的方式組合起來(lái)，就會(huì)得到“Conquer”這個(gè)新詞，取意“征服”，這就是創(chuàng)新基因組合模型—CONQUER。

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[14]埃里克·萊斯.精益創(chuàng)業(yè)[M].吳彤，譯.北京：中信出版社，2012：55-57.

[15]哈佛學(xué)者使用的是associating，本文認(rèn)為使用Uniting（組合思維）更為貼切，因?yàn)樗闲鼙颂亍皠?chuàng)業(yè)活動(dòng)的精髓是‘進(jìn)行新的組合”的論斷.

[16]杰夫·戴爾.創(chuàng)新者的基因[M].曾佳寧，譯.北京：中信出版社，2013：4-24.

[17]斯圖爾特·瑞德，薩阿斯·薩阿斯瓦斯，尼克·德魯，等.卓有成效的創(chuàng)業(yè)[M].新華都商學(xué)院，譯.北京：北京師范大學(xué)出版社，2015：5-12.

（作者單位：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

[責(zé)任編輯：于 洋]