“雙高”建設(shè)背景下高職青年輔導(dǎo)員心理健康問題探析

胡青璞，胡 健

（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 開封 475004）

0 引言

近年來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、制造業(yè)向中高端邁進(jìn)， 高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才的需求量大增。教育部等六部門印發(fā)的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020）》和國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，都對(duì)現(xiàn)代高等職業(yè)教育提出了新要求［1］。2019 年，教育部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃建設(shè)單位名單》，計(jì)劃每年投入20 余億元，集中力量建設(shè)一批高水平高職學(xué)校和高水平專業(yè)群（以下簡(jiǎn)稱“雙高”），打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)［2］?！半p高”建設(shè)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)，要健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機(jī)制，構(gòu)建全員、全過程、全方位育人的思想政治工作格局，提升高職人才培養(yǎng)質(zhì)量［3］。在新的時(shí)代背景下，“雙高”建設(shè)院校輔導(dǎo)員作為育人的重要力量，承擔(dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才的重要任務(wù)。

隨著“雙高”建設(shè)進(jìn)程的加快，學(xué)生管理工作水平高低成為衡量高職院校辦學(xué)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。高職青年輔導(dǎo)員是學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著管理、教育和服務(wù)學(xué)生的重要任務(wù)。 當(dāng)前，高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢(shì)， 其中 “85 后”和“90 后”輔導(dǎo)員日益成為學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)的主體力量。青年輔導(dǎo)員往往還是專職教師，兼有雙重身份，工作任務(wù)多，工作壓力大。 由于工作閱歷尚淺，專業(yè)化和職業(yè)化程度有待提高，他們?cè)谶m應(yīng)“雙高”建設(shè)任務(wù)要求方面還存在諸多問題，尤其是心理方面。關(guān)注青年輔導(dǎo)員的心理健康問題，對(duì)于提升輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化水平，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

1 “雙高”建設(shè)背景下高職青年輔導(dǎo)員心理問題分析

1.1 全新工作挑戰(zhàn)帶來的壓力巨大

2019 年3 月，李克強(qiáng)總理在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上所作政府工作報(bào)告中提出，高職計(jì)劃大規(guī)模擴(kuò)招100 萬人［4］。 擴(kuò)招后，退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等群體將被列入生源范疇，這就使得高職生源結(jié)構(gòu)更加多元化。不同生源之間，家庭背景、社會(huì)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)能力等都存在較大差異，導(dǎo)致傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式難以有效應(yīng)對(duì)生源多樣化的發(fā)展需求，無論是思想政治教育、日常管理還是職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等工作都面臨著全新的挑戰(zhàn)［5］。在“雙高”建設(shè)背景下，如何切實(shí)落實(shí)“百萬擴(kuò)招”政策，幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)、成長(zhǎng)成才，保證“百萬擴(kuò)招”后學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量， 成為每一位高職輔導(dǎo)員都需要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問題。 目前，隨著“雙高”建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，各高職院校正積極推進(jìn)校企合作、產(chǎn)教融合，探索課證融通，“1+X”證書制度及育訓(xùn)結(jié)合、德技并修等育人模式，推進(jìn)人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)等工作。 高職輔導(dǎo)員作為學(xué)生思政教育工作的直接參與者， 應(yīng)當(dāng)在理念和實(shí)踐層面提升專業(yè)能力，助推全程育人、全方位育人和全員育人，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。這就要求高職輔導(dǎo)員要樹立以學(xué)生為中心的教育理念，關(guān)注對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，將職業(yè)精神、職業(yè)道德、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等融入人才培養(yǎng)全過程，幫助學(xué)生適應(yīng)技術(shù)技能人才的成長(zhǎng)和發(fā)展要求； 要與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方式，提升自身工作的針對(duì)性和實(shí)效性。 輔導(dǎo)員在“雙高”建設(shè)多項(xiàng)全新工作任務(wù)的壓力下，存在不同程度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作熱情較低，很難適應(yīng)院校高質(zhì)量發(fā)展的要求。

1.2 能力和經(jīng)驗(yàn)缺乏導(dǎo)致心理焦慮

非傳統(tǒng)生源的管理工作對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老輔導(dǎo)員來說尚且極具挑戰(zhàn)性， 高職青年輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)較欠缺，人生閱歷較少，更容易對(duì)自身工作產(chǎn)生懷疑甚至否定。 另外，高職輔導(dǎo)員入職時(shí)沒有準(zhǔn)入制度，一部分輔導(dǎo)員的選聘來源是專業(yè)授課教師隊(duì)伍， 這導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生管理工作中的專業(yè)化、 職業(yè)化水平不高。 剛畢業(yè)的輔導(dǎo)員僅僅通過簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，就完成了從“學(xué)生”到“輔導(dǎo)員”的角色轉(zhuǎn)變，不僅要盡快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境， 還要應(yīng)對(duì)思想政治教育工作對(duì)輔導(dǎo)員提出的要求。在“雙高”建設(shè)背景下，工作閱歷淺、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)不匹配、相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不完善等多方面因素， 會(huì)導(dǎo)致青年輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事件時(shí)， 容易陷入緊張狀態(tài)，長(zhǎng)此以往，容易心理失衡，對(duì)自己的工作失去興趣和信心，進(jìn)一步產(chǎn)生心理焦慮［6］。

1.3 多重角色任務(wù)導(dǎo)致心理疲憊

為響應(yīng)“百萬擴(kuò)招”政策，各高職院校積極擴(kuò)大招生規(guī)模，與此同時(shí)，教師數(shù)量已不能滿足學(xué)生生源增長(zhǎng)的實(shí)際需要。在此背景下，“雙高”建設(shè)要求充分發(fā)揮教師的第一資源作用。 大多數(shù)一線年輕教師既要承擔(dān)一定的專業(yè)教學(xué)任務(wù)，又要承擔(dān)必要的科研、教學(xué)改革、技能競(jìng)賽等任務(wù)，還要承擔(dān)學(xué)生思想政治教育工作，工作任務(wù)多，工作難度不斷提高，心理壓力明顯增大［7］。在學(xué)校各個(gè)職能部門的要求下，輔導(dǎo)員成了各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者：上課考勤、日常查寢、參加各類臨時(shí)性活動(dòng)、檢查衛(wèi)生、征訂教材、登記學(xué)生個(gè)人信息、通知上課調(diào)課信息、督促學(xué)生就業(yè)、聯(lián)系家長(zhǎng)等等，名目繁多，頭緒紛亂，同時(shí)還要接受多頭上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頻繁的檢查和考核。而面對(duì)學(xué)生，輔導(dǎo)員要不分周末、節(jié)假日，24 小時(shí)手機(jī)開機(jī)，以便隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。 對(duì)于剛踏上工作崗位的青年輔導(dǎo)員來說，受多重角色沖突、工作的復(fù)雜性和多頭管理等因素影響， 他們難以適應(yīng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展對(duì)自身工作提出的新要求，壓力劇增，深感疲憊、困惑，極易產(chǎn)生消極情緒。 他們對(duì)現(xiàn)實(shí)工作安排的逃避心態(tài)不僅會(huì)影響自身工作， 還會(huì)在一定程度上影響學(xué)生的身心發(fā)展和學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。

1.4 工作認(rèn)可度較低、職業(yè)發(fā)展受限導(dǎo)致挫敗感

“雙高”建設(shè)需要著力培養(yǎng)德技兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育工作的重要承擔(dān)者，對(duì)學(xué)生的思想價(jià)值觀和職業(yè)發(fā)展起關(guān)鍵作用。 但目前，不少高職院校對(duì)輔導(dǎo)員工作的理解存在偏差，對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可度較低。 輔導(dǎo)員從事的思想政治教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作， 在當(dāng)前社會(huì)多元價(jià)值取向的沖擊下， 依靠短時(shí)間的思想政治教育很難使學(xué)生的思想和價(jià)值觀產(chǎn)生變化， 其成果往往要通過日積月累的付出才能得到體現(xiàn)［8］。 所以，青年輔導(dǎo)員的個(gè)人業(yè)績(jī)難以直觀衡量， 這致使他們?nèi)狈β殬I(yè)成就感。另外，青年輔導(dǎo)員獲得學(xué)習(xí)進(jìn)修和專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也相對(duì)較少，工作視野相對(duì)狹窄，面臨“雙高”建設(shè)改革，他們承擔(dān)著更大的工作壓力。 此外，青年輔導(dǎo)員作為高職院校的特殊群體，大多是專業(yè)教師，兼有雙重身份， 長(zhǎng)期疲于學(xué)生管理工作和紛繁的日常事務(wù)，他們無暇顧及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，長(zhǎng)此以往，難免會(huì)疏忽教學(xué)和科研工作，在項(xiàng)目申報(bào)和職稱評(píng)聘等方面與專業(yè)教師相比差距較大。 許多學(xué)校沒有建立長(zhǎng)效機(jī)制來保障青年輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展，這也極大影響其工作積極性［9］。

2 “雙高”建設(shè)背景下高職青年輔導(dǎo)員心理問題干預(yù)對(duì)策

2.1 創(chuàng)設(shè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境和心理氛圍

學(xué)校應(yīng)在“雙高”建設(shè)改革任務(wù)落實(shí)中給予青年輔導(dǎo)員更多的指導(dǎo)和支持， 向他們做好相關(guān)政策解讀工作， 使他們能更快地適應(yīng)當(dāng)前的工作和改革發(fā)展要求。結(jié)合“雙高”建設(shè)要求，重新審視制訂輔導(dǎo)員管理和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等制度，明晰其職業(yè)需求，建立青年輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展路徑， 為他們營(yíng)造良好寬松的成才環(huán)境。 學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)切實(shí)關(guān)注輔導(dǎo)員在工作和生活中的困惑， 認(rèn)可輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想教育和日常管理工作，促使他們?cè)鰪?qiáng)自我效能感，找到職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感； 要多給予青年輔導(dǎo)員以鼓勵(lì)和認(rèn)可，對(duì)于他們工作中出現(xiàn)的失誤和不足，及時(shí)給予批評(píng)和幫助，對(duì)于其伴生的消極情緒，要進(jìn)行思想引導(dǎo)和情緒開導(dǎo)； 建立專門面向輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)， 建立輔導(dǎo)員心理檔案， 積極跟蹤他們的心理動(dòng)態(tài)， 對(duì)他們?cè)诠ぷ鬟^程中出現(xiàn)的各種心理問題進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)與調(diào)適；在此基礎(chǔ)上，以二級(jí)專業(yè)教學(xué)系部為載體搭建心理危機(jī)預(yù)防、干預(yù)平臺(tái)，通過輔導(dǎo)員之間的互幫互助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解他們的心理危機(jī)。

2.2 完善制度保障

結(jié)合“雙高”建設(shè)要求與輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)，科學(xué)合理地分配工作任務(wù)， 充分發(fā)揮輔導(dǎo)員工作優(yōu)勢(shì)；出臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、學(xué)業(yè)預(yù)警制度、家長(zhǎng)通報(bào)制度及處理方案等相關(guān)規(guī)章制度，保障輔導(dǎo)員工作規(guī)范化；規(guī)范“百萬擴(kuò)招”背景下的學(xué)生管理制度，制訂科學(xué)合理的工作條例，使輔導(dǎo)員工作有章可循；明確輔導(dǎo)員管理體制，避免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)，一人多用”的局面；進(jìn)行合理的人員配置，切實(shí)減輕青年輔導(dǎo)員特別是兼職青年輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)；制訂政策，切實(shí)落實(shí)青年輔導(dǎo)員的工作準(zhǔn)入、待遇、評(píng)聘、獎(jiǎng)懲等制度和措施；建立健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性，幫助他們樹立職業(yè)自信；將輔導(dǎo)員心理健康工作納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，建立有效的輔導(dǎo)員心理健康工作制度，制定科學(xué)規(guī)范的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制，建立長(zhǎng)期心理咨詢督導(dǎo)機(jī)制，動(dòng)態(tài)把握輔導(dǎo)員心理健康狀況， 幫助輔導(dǎo)員減輕心理壓力，讓他們能夠更好地在工作中找到幸福感。

2.3 轉(zhuǎn)變思想觀念

中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出，要采取有力措施，著力建設(shè)一支高水平的輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍［6］。在當(dāng)前“雙高”建設(shè)背景下，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)事關(guān)人才培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，讓輔導(dǎo)員分享學(xué)校改革發(fā)展成果， 激勵(lì)輔導(dǎo)員參與學(xué)校建設(shè)和改革全過程， 提高工作熱情和職業(yè)成就感；努力構(gòu)建良好的輔導(dǎo)員工作環(huán)境和氛圍，使他們明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)歸屬感和榮譽(yù)感。青年輔導(dǎo)員可能面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力， 學(xué)?？蛇m當(dāng)提高他們的工資待遇，消除他們的心理癥結(jié)，以促使其更積極地投入工作［8，10］。

2.4 提升綜合素質(zhì)

“雙高”建設(shè)為高職教育的高質(zhì)量發(fā)展提供了機(jī)遇， 隨著高職院校辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式的不斷創(chuàng)新和改革，高職院校要適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求，系統(tǒng)規(guī)劃輔導(dǎo)員的職位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)［7］。 在院校改革中，提供經(jīng)費(fèi)和資源支持，加大培訓(xùn)力度，以崗前培訓(xùn)、常規(guī)培訓(xùn)和專題培訓(xùn)為基本形式，科學(xué)構(gòu)建高職青年輔導(dǎo)員培養(yǎng)體系， 切實(shí)提升青年輔導(dǎo)員組織管理能力、 職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)。 結(jié)合學(xué)校發(fā)展要求，開展心理健康教育科研工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)心理素質(zhì)的建設(shè)，建立和維護(hù)好心理適應(yīng)機(jī)制，使輔導(dǎo)員能夠有效地進(jìn)行自我心理調(diào)適，學(xué)會(huì)緩解壓力，降低挫敗感；在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中樹立正確的行為導(dǎo)向，增強(qiáng)職業(yè)心理素質(zhì)，激發(fā)工作熱情；為青年輔導(dǎo)員提供深造和考察學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、職稱晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其在學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能方面多元發(fā)展， 提高其個(gè)人發(fā)展成就感，更好地為“雙高”建設(shè)服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

高職青年輔導(dǎo)員的心理健康直接關(guān)系到高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系到“雙高”建設(shè)成效和高等職業(yè)教育的發(fā)展質(zhì)量。 高職青年輔導(dǎo)員要充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，積極探索工作新模式，最大限度地滿足現(xiàn)代高職學(xué)生成才成長(zhǎng)需要。 在“雙高”建設(shè)背景下， 高職院校應(yīng)認(rèn)真分析研究青年輔導(dǎo)員的心理健康問題并進(jìn)行積極干預(yù)，這對(duì)于推動(dòng)“雙高”建設(shè)的高水平高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。