財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制問題及解決對(duì)策

[摘 要]由于經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，財(cái)務(wù)共享模式被越來越廣泛的運(yùn)用，而其在改善企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)弊端，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化共享服務(wù)的同時(shí)，也存在著諸多內(nèi)部控制問題。文章針對(duì)財(cái)務(wù)共享模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的人員結(jié)構(gòu)問題、業(yè)財(cái)融合問題、組織框架問題，提出提升財(cái)務(wù)共享中心人員的職業(yè)素養(yǎng)、構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)信息交換系統(tǒng)、健全企業(yè)架構(gòu)的改善對(duì)策，旨在推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)共享模式;財(cái)務(wù)共享中心;內(nèi)部控制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.31.152

1 引言

20世紀(jì)80年代，美國福特企業(yè)創(chuàng)建了第一家財(cái)務(wù)共享中心，20世紀(jì)80年代中期至末期，共享服務(wù)初見規(guī)模，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享模式已經(jīng)普遍出現(xiàn)在各大企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的核心在于建立財(cái)務(wù)共享中心。財(cái)務(wù)共享中心的具體運(yùn)作，是將企業(yè)內(nèi)部各組織財(cái)務(wù)人員集中、合理地分到特定的崗位，建立財(cái)務(wù)共享中心;再由財(cái)務(wù)共享中心向旗下眾子企業(yè)供應(yīng)統(tǒng)一獨(dú)立的收費(fèi)財(cái)務(wù)服務(wù)，子企業(yè)不再設(shè)置和中心類似的組織部門。財(cái)務(wù)共享模式需強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，在此前提之下才能實(shí)現(xiàn)集中管理及財(cái)務(wù)共享模式。企業(yè)必須要規(guī)范統(tǒng)一財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，通過集中制度政策來保證組織改革不會(huì)出現(xiàn)重大問題，并且要隨著管理需要改進(jìn)。財(cái)務(wù)共享模式吸收了分權(quán)式和集權(quán)式財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，剔除弊端，使財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，進(jìn)行財(cái)務(wù)組織的大改革。

2 目前財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制問題

（1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的人員結(jié)構(gòu)問題。財(cái)務(wù)集中流程化改革之后，底層會(huì)計(jì)人員減少，業(yè)務(wù)支撐能力不足，致使內(nèi)控職能有潛在風(fēng)險(xiǎn)，即可能無法有效落實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。信息的采集來源于基層會(huì)計(jì)人員，人員的變化風(fēng)險(xiǎn)是內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)。在人員減少之后，重復(fù)、大量的工作會(huì)讓財(cái)務(wù)人員感覺枯燥無味，產(chǎn)生定式思維，缺乏應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作失去激情，人員流動(dòng)性可能較大，不利于企業(yè)發(fā)展。而財(cái)務(wù)共享中心人員則呈兩極化，企業(yè)內(nèi)部對(duì)共享中心的關(guān)鍵技術(shù)和運(yùn)營管理人員的綜合學(xué)歷素質(zhì)要求較高，可對(duì)人數(shù)眾多的基礎(chǔ)操作人員要求并不高，其會(huì)計(jì)意識(shí)差，工作標(biāo)準(zhǔn)流程化，比較單一，長時(shí)間下來可能會(huì)使核算業(yè)務(wù)產(chǎn)生差錯(cuò)。共享中心人員崗位流動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)于新調(diào)來的缺乏經(jīng)驗(yàn)且對(duì)組織制度不甚清楚的基層工作人員，在業(yè)務(wù)操作的過程中容易搞錯(cuò)傳遞的信息，于是降低了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

（2）業(yè)財(cái)融合問題。企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)共享模式，必然會(huì)進(jìn)行業(yè)財(cái)融合。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)是業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵性因素，而財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門傳統(tǒng)的固定對(duì)接模式，很難適用于新型財(cái)務(wù)管理模式。在財(cái)務(wù)共享模式中，對(duì)接人員隨機(jī)分配，在提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一些不可避免的問題，如制度差異、信息差異等。這在一定程度上加大了信息對(duì)接的難度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心不能發(fā)揮其特有優(yōu)勢(shì)，服務(wù)無法達(dá)到預(yù)期實(shí)施的質(zhì)量。此外，企業(yè)內(nèi)部控制的程序隨著財(cái)務(wù)共享模式而改變，因業(yè)務(wù)的繁多，財(cái)務(wù)人員對(duì)研發(fā)部門和子企業(yè)的合同、會(huì)計(jì)憑證等，易出現(xiàn)混淆的情況，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理層的未來發(fā)展計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展沒有益處，也會(huì)影響企業(yè)其他組織固有的工作流程。

（3）組織框架問題。基于財(cái)務(wù)共享模式，企業(yè)財(cái)務(wù)組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必將調(diào)整，比如調(diào)整財(cái)務(wù)人員、管理權(quán)限等，將子企業(yè)獨(dú)立核算的會(huì)計(jì)管理模式調(diào)整，而有關(guān)財(cái)務(wù)信息集合到總企業(yè)，使子企業(yè)財(cái)務(wù)人員失去大范圍的工作空間和財(cái)務(wù)自由，過于專一單調(diào)的工作，不可避免地導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享中心產(chǎn)生厭煩，對(duì)工作失去熱情，不配合企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，這會(huì)帶來財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)效率下降、加大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。并且財(cái)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整也會(huì)限制研發(fā)部門等高層對(duì)資金的調(diào)控，不利于企業(yè)建設(shè)，財(cái)務(wù)共享體系也會(huì)發(fā)展遲緩。

3 解決財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制問題的對(duì)策

（1）提升財(cái)務(wù)共享中心人員的職業(yè)素養(yǎng)。建議企業(yè)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的操作人員、關(guān)鍵技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。財(cái)務(wù)操作人員是財(cái)務(wù)共享中心的基層工作者，類似于共享中心的“工人”，對(duì)于財(cái)務(wù)操作人員來說，需培訓(xùn)其標(biāo)準(zhǔn)流程化的工作能力，例如基本財(cái)務(wù)理論知識(shí)、基礎(chǔ)英語、計(jì)算機(jī)操作技能、基本會(huì)計(jì)核算能力等業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部控制的重要性，定期培訓(xùn)新的財(cái)務(wù)知識(shí)。關(guān)鍵技術(shù)人員是財(cái)務(wù)共享中心的核心人員，是財(cái)務(wù)共享模式里獨(dú)一無二難以替代的存在，技術(shù)人員必須掌握信息的標(biāo)準(zhǔn)流程優(yōu)化模式，對(duì)成本控制、績效風(fēng)險(xiǎn)管理十分了解。因?yàn)榧夹g(shù)人員的有限，企業(yè)可以培訓(xùn)財(cái)務(wù)操作人員，從基層財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型到財(cái)務(wù)操作人員，實(shí)現(xiàn)人才的二次利用。

（2）構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)信息交換系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)財(cái)部門的溝通，在財(cái)務(wù)共享模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一套完善的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，解決對(duì)接人員隨機(jī)分配導(dǎo)致的問題。財(cái)務(wù)共享中心的操作人員、關(guān)鍵技術(shù)人員和運(yùn)營管理人員發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到其業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋、解決問題，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的迅速傳達(dá)，提高了信息溝通的效率。定期升級(jí)維護(hù)財(cái)務(wù)信息交換系統(tǒng)，在企業(yè)發(fā)生決策或業(yè)務(wù)定位有變動(dòng)時(shí)，可以通過系統(tǒng)及時(shí)更新財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)設(shè)置，及時(shí)補(bǔ)充、更新財(cái)務(wù)規(guī)定、銷售訂單、客戶信息、庫存狀況等企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息。有助于企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的互動(dòng)交流，對(duì)業(yè)財(cái)融合中發(fā)生的問題有了一定的改善，提高了服務(wù)的質(zhì)量。

（3）健全企業(yè)架構(gòu)。也就是形成一套健全的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體系，要求各單位各司其職，系統(tǒng)性明確規(guī)定各自的職能與責(zé)任，細(xì)分化職權(quán)和業(yè)務(wù)范圍。比如，在子企業(yè)設(shè)立財(cái)務(wù)單據(jù)初審部門，不僅可以擴(kuò)大基層財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)范圍，調(diào)動(dòng)其工作積極性，不再抵觸財(cái)務(wù)共享模式，還可以提高中心的工作效率。企業(yè)還可以設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心質(zhì)量檢驗(yàn)部門，建立形成涵蓋總企業(yè)財(cái)務(wù)部門、財(cái)務(wù)共享中心、子企業(yè)和研發(fā)部門三環(huán)節(jié)聯(lián)合的績效考核體系。此舉不僅可以提高員工工作積極性，提升員工的競(jìng)爭意識(shí)，還可以提升共享中心人員的能力水平。全動(dòng)態(tài)的員工績效考評(píng)體系，做到前期評(píng)估和后期分析相結(jié)合，財(cái)務(wù)共享中心與各基層部門的正向反饋動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，將員工考核結(jié)果公開，并作為年終獎(jiǎng)的參考，這樣可以引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員工作責(zé)任和養(yǎng)成高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)設(shè)定關(guān)于定性、定量指標(biāo)結(jié)合和過程性、結(jié)果性指標(biāo)結(jié)合的多維度評(píng)估設(shè)計(jì)，提升管理效率和財(cái)務(wù)共享模式下的服務(wù)效果。

4 結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的發(fā)展，越來越多的企業(yè)響應(yīng)國家要求，采用了財(cái)務(wù)共享模式，其模式下標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、結(jié)構(gòu)化的管理，在一定程度上解決了企業(yè)不斷擴(kuò)張過程中過高的財(cái)務(wù)成本、煩瑣的制度機(jī)構(gòu)、低質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理等多方面問題。但在此基礎(chǔ)上，行業(yè)內(nèi)應(yīng)結(jié)合我國國情，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展，并完善財(cái)務(wù)共享模式的相關(guān)理論，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式的最大價(jià)值。

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[作者簡介]王丹妮（1996—），女，漢族，江蘇徐州人，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。