心理求助行為與社會容認度、自我效能感關系的研究

王 穎，張芷碩

(鞍山師范學院 教育科學與技術學院,遼寧 鞍山 114007)

1 問題的提出

心理問題普遍存在，很多人都備受心理問題的困擾.但是現(xiàn)有的研究表明，許多需要心理幫助的人并不尋求專業(yè)幫助，更多的人會選擇壓抑或者逃避所面對的心理困擾，或者尋求非專業(yè)的幫助[1].據(jù)Phillips等(2002)調查發(fā)現(xiàn)，中國自殺死亡樣本中，63%存在心理問題，但其中僅有7%接受過心理咨詢[2].大學生作為一個特殊群體，他們面臨學業(yè)的壓力、父母的期望、殘酷的就業(yè)競爭，這些都無形中給大學生帶來更多的心理困擾.面對心理困擾和心理問題，他們如何面對和改善、是否有求助的意愿、能否通過主動尋求外界的幫助來解決自己的心理問題，這是他們釋放壓抑的情緒、從而擁有健康身心的關鍵.

心理求助意愿是指當個體確認自己存在心理問題且不能解決時是否愿意尋求專業(yè)心理幫助.心理求助意愿作為個體對于尋求專業(yè)心理求助的主觀抉擇，能夠在一定程度上決定個體最終是否發(fā)出求助行為.

心理幫助資源的可獲得性是指當個體確認自己存在心理問題且不能解決時，個體是否清楚地知道到哪里尋求、向誰尋求專業(yè)的心理幫助.

對心理求助行為的研究最早始于美國，初期的研究是針對一般人“生病行為”進行的，后來開始集中關注心理障礙者的求助.國外學者研究發(fā)現(xiàn)：個體的心理幫助資源的尋求途徑、文化因素造成的與求助有關的偏見、替代性的尋求幫助的途徑、社會經濟條件、信念和價值觀等因素對個體的求助行為都有影響.Kung(2004)研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)實因素(如消費、時間、是否知道如何就醫(yī)、語言等)比文化因素(如對心理治療的相信程度、對心理問題的識別、害怕丟臉等)對受調查者尋求心理服務的影響更大[3].還有研究發(fā)現(xiàn)男性較女性而言更不愿意尋求心理幫助[4].

國內的研究者對影響心理求助行為的因素進行研究時更側重于個體心理因素的探討.余曉敏、江光榮(2006)研究發(fā)現(xiàn)：個體自我評價作為心理咨詢當事人的自我效能感越高，越可能選擇尋求專業(yè)心理幫助；個體從周圍人身上感知到的心理求助行為的社會容認度越高，越可能選擇尋求專業(yè)心理幫助[5].

社會容認度是在個體的知覺中，公眾對于一定行為方式的接受和排斥的程度[6].夏勉(2005)認為個體知覺到的心理求助行為的社會容認度越高，越傾向于求助，并且對求助行為有顯著的直接效應.該研究指出，社會容認度對求助行為變異量為6%～8%[7].

自我效能感在自主評估階段起決定性作用，江光榮、王銘(2003)的研究初步發(fā)現(xiàn)自我效能是影響個體求助的一個變量[8].夏勉(2005)研究發(fā)現(xiàn)，自我效能單獨對求助行為解釋的變異量達14.5%～19.2%.說明自我效能是影響心理求助行為的重要變量.

目前，心理幫助資源的可獲得性在國內外心理求助行為的研究中都是一個較少被詳細提及的因素，盡管相關研究極少，也很少被作為研究的重點，但是相關研究都得出心理幫助資源的可獲得性對心理求助意愿有顯著影響，Kushner在研究中發(fā)現(xiàn)專業(yè)心理服務的費用承受性、便利獲得性和有效性均對個體的求助行為有影響[9]，而資源可獲得性對個體求助行為有影響這一點在國內學者紀驍紋的研究中也得到了驗證[10].

國內對于心理求助行為的研究起步較晚，相關研究較少且方向單一，創(chuàng)新較少.國內關于心理求助行為的研究主要集中在：自我效能感、歸因方式、社會容認度、自我表露程度等幾個方面，研究結論重復度較高，新的影響因素和結論較少，研究角度缺乏新的發(fā)掘.

2 對象與方法

2.1 調查對象

選取遼寧省某師范院校大一到大三的學生作為研究對象，隨機發(fā)放問卷652份，有效回收603份，剔除無效問卷49份(作答不完整或有明顯反應偏好)，有效回收率92.48%.其中，女生439人，男生164人；理科306人，文科297人；大一253人，大二219人，大三131人.根據(jù)被試者對問卷上“當你確認你存在心理問題且不能解決時，你是否愿意向專業(yè)人員尋求幫助”的問題回答來分組，回答“是”為高求助意愿，回答“否”為低求助者；依照“當我確認我存在心理問題且不能解決時，我清楚地知道應該到哪里，向誰尋求心理幫助”的選擇結果將被試者分組，其中，選擇“是”為高心理幫助資源可獲得性，選擇“否”為低心理幫助資源可獲得性.其中，高求助意愿458人，低求助意愿145人；高心理幫助資源可獲得性395人，低心理幫助資源可獲得性208人，被試者具體資料見表1.

表1 被試者的基本資料(N=603)

組別學習方向年級性別文科理科大一大二大三男女高求助意愿21324520316887116342低求助意愿84615051444897總體297306253219131164439高心理幫助資源可獲得性20618916015283103292低心理幫助資源可獲得性9111793674861147總體297306253219131164439

2.2 調查工具

2.2.1 心理咨詢當事人的自我效能感 采用余曉敏、江光榮編制的《作為心理咨詢當事人的自我效能問卷》修訂版，原問卷包含10個項目，修訂后的問卷由8個項目組成，有較好的結構效度，問卷的內部一致性信度為0.81，采用Likert5點計分，分值越高代表自我效能越高.

2.2.2 心理求助行為的社會容認度 采用江光榮自編問卷《心理求助行為的社會容認度問卷》，問卷采用語義差別量表的形式設置了14對雙極形容詞，如：“有效的-無效的”“丟人的-不丟人的”.兩極間距離從3到-3共分為7級，為單一維度問卷，問卷的信度系數(shù)為0.91，級數(shù)越高代表個體知覺到的心理求助行為的社會容認度越高.

2.3 數(shù)據(jù)處理方法

使用SPSS21.0進行數(shù)據(jù)處理，主要采用單變量多因素方差分析.

3 結果

3.1 社會容認度在心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性水平上的多因素方差分析

以心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性為自變量，其中，心理求助意愿分為高、低兩個水平，心理幫助資源可獲得性分為高、低兩個水平，以社會容忍度的得分為因變量的一個2×2實驗設計的多因素方差分析，具體結果見表2.

心理求助意愿在社會容認度上的主效應顯著(F=34.841，p=0.000<0.01)；心理幫助資源的獲得性在社會容認度上的主效應顯著(F=9.627，p=0.002<0.01)；心理求助意愿與心理幫助資源的可獲得性在社會容認度上的交互作用不顯著(F=0.529，p=0.467>0.05).

表2 社會容認度的多因素方差分析

3.2 自我效能感在心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性水平上的多因素方差分析

以心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性為自變量，其中，心理求助意愿分為高、低兩個水平，心理幫助資源可獲得性分為高、低兩個水平，以自我效能感的得分為因變量的一個2×2實驗設計的多因素方差分析，具體結果見表3.

心理求助意愿在自我效能感上的主效應顯著(F=22.833，p=0.000<0.01)；心理幫助資源的可獲得性在自我效能感上的主效應顯著(F=17.537，p=0.000<0.01)；心理求助意愿與心理幫助資源的可獲得性在自我效能感上的交互作用不顯著(F=1.135，p=0.287>0.05).

表3 自我效能感的多因素方差分析

3.3 心理求助意愿與心理幫助資源的可獲得性的相關分析

表4 心理求助意愿與資源可獲得性的相關分析

**在0.01水平(雙側)上顯著相關

心理求助意愿和心理幫助資源的可獲得性在0.01水平上顯著相關(r=0.438,p<0.01).

4 討論

4.1 高求助意愿組個體具備更高的社會容認度和自我效能感

心理求助意愿在社會容認度和自我效能感上的主效應顯著，這說明具備高心理求助意愿的個體，在心理求助行為上能感知到更高的社會容認度，并且在作為心理咨詢當事人時擁有更高的自我效能感.

受文化歷史因素影響，中國人大多是典型的他人取向，這使得大家更愿意在行為上盡量與別人保持相對一致，不使自己在群體中格格不入.當個體認為自己的求助行為是受大眾認可的，是被接受的行為時，尤其是被周圍的同學、朋友認可，個體會從中體驗到鼓勵、支持，進而促進個體更自信地發(fā)出求助行為.當個體得到幫助后，心理和行為都會發(fā)生較大的改變，這些改變進一步被周圍人肯定，于是求助行為會更增加.這進一步說明，高社會容認度對個體的求助意愿起到一個正性強化的作用.而當個體更多的知覺到心理求助行為是不被大眾認可的，就會回避或拒絕尋求心理幫助.因此，具備高求助意愿的個體，往往也能夠感知到更高社會容認度.個體在做選擇時總是趨向于選擇自己有把握、能做好的事情，即他們更愿意做自我效能感高的事情.選擇做自我效能感高的事情，可以降低對即將面臨任務的緊張感，更容易進入任務情境，從而高效率地完成任務.因此，具有高求助意愿的個體在作為心理咨詢當事人時往往是擁有更高自我效能感，比較坦然地面對自己的心理問題，也愿意承認自己有心理問題，這些對心理咨詢的效果都會起到積極的促進作用.

4.2 高資源可獲得性組個體具備更高的社會容認度和自我效能感

心理幫助資源的可獲得性在社會容認度和自我效能感上的主效應均為顯著.這說明，能夠獲得更多心理幫助資源的個體，在心理求助行為上是感知到更高社會容認度的并且在作為心理咨詢當事人時擁有更高的自我效能感.

一般來講，具備高心理幫助資源可獲得性的個體，往往更了解心理咨詢，周圍擁有相對健全的公共心理衛(wèi)生服務體系.受高校校園特殊環(huán)境的影響，被試個體均較易獲得心理幫助，因此被試個體對心理幫助資源可獲得性的評價主要集中在容易獲得(高心理幫助資源可獲得性395人，低心理幫助資源可獲得性208人，二者比值趨近于2∶1).感知到高心理幫助資源可獲得性的個體更容易獲得來自周圍人的認同和支持，更容易獲得求助行為的主觀成功體驗或替代體驗，，因此具備更高的社會容認度和自我效能感.

4.3 心理幫助資源的可獲得性越高越可能發(fā)出求助行為

現(xiàn)階段，一方面社會對心理問題的認識還不夠深入，很多人把心理問題和精神病等同起來，使得人們對心理咨詢諱莫如深；另一方面，社會上真正能從事心理咨詢工作的專業(yè)人員較少，有需求的人很多時候找不到真正的心理醫(yī)生.這兩種情況也限制了人們遇到心理問題時發(fā)出求助意愿.但是當人們能找到心理幫助資源，他們還是愿意尋求幫助.

本研究結果顯示心理求助意愿和心理幫助資源的可獲得性在0.01水平上顯著相關，這說明個體具備越高的心理幫助資源可獲得性越有可能傾向于高心理求助意愿.

人們總是更愿意做自己有把握、困難程度不高的事情，當人們想要尋求心理幫助時，個體會優(yōu)先對心理幫助資源的可獲得性進行評價.如果個體評價心理幫助資源難以獲得，那么很有可能會放棄尋求專業(yè)的心理幫助，選擇壓抑所面臨的心理困擾或尋求非專業(yè)心理幫助；如果個體評價心理幫助資源較易獲得，個體就更可能選擇去尋求專業(yè)的心理幫助.

目前關于心理幫助資源的可獲得性的研究較少，缺乏系統(tǒng)的理論依據(jù)和信效度較好的測量問卷，但是從本研究的結果可以看出心理幫助資源的可獲得性與求助意愿存在較高的相關，但是由于大學生群體校園生活的獨特性，這一結論無法直接推廣到其他人群中去，有待進一步對其他群體做相關研究，得出更嚴謹?shù)目赏茝V性結論，以填補現(xiàn)有研究的空白.

5 結論

高心理求助意愿個體的社會容認度顯著高于低求助意愿個體，具備高心理求助意愿的個體，在心理求助行為上是感知到更高的社會容認度的.高心理求助意愿個體的自我效能感顯著高于低求助意愿個體，具備高心理求助意愿的個體，在作為心理咨詢當事人時擁有更高的自我效能感.

高心理幫助資源可獲得性個體的社會容認度顯著高于低心理幫助資源可獲得性個體，能夠獲得更多心理幫助資源的個體，在心理求助行為上能感知到更高的社會容認度.高心理幫助資源可獲得性個體的自我效能感顯著高于低心理幫助資源可獲得性個體，能夠獲得更多心理幫助資源的個體，在作為心理咨詢當事人時擁有更高的自我效能感.個體心理幫助資源的可獲得性越高越可能發(fā)出求助行為.