醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員職業(yè)素養(yǎng)要求與能力提升的研究

賴昕

摘要：隨著信息化和醫(yī)學(xué)水平的快速不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館需要提供更加專業(yè)、深入、有效和有針對性的信息服務(wù)。在學(xué)科館員制度的產(chǎn)生下，具有醫(yī)學(xué)背景的學(xué)科館員成為了圖書館提供信息服務(wù)的主體，而學(xué)科館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力直接關(guān)系著服務(wù)的質(zhì)量。本文基于新形勢下醫(yī)院的信息需求，研究了醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員所要求的職業(yè)素養(yǎng)，包括信息素養(yǎng)、醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)，以及醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員需要提高的能力，包括外語能力、溝通能力、追蹤能力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館;學(xué)科館員;職業(yè)素養(yǎng);信息素養(yǎng)

中圖分類號：G258 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.22.006

文章編號：1006-1959（2019）22-0016-03

Research on the Professional Literacy Requirements and Ability Improvement of Subject Librarians in Hospital Library

LAI Xin

（The Library of the Second Affiliated Hospital of Guangzhou University of Traditional Chinese Medicine，Guangzhou 510120，Guangdong，China）

Abstract：With the rapid development of information technology and medical level， hospital libraries need to provide more professional， in-depth， effective and targeted information services. Under the subject librarian system， subject librarians with medical background have become the main body of information services provided by libraries， and the professional quality and ability of subject librarians are directly related to the quality of services. Based on the information needs of hospitals under the new situation， this paper analyzes and studies the professional qualities required by subject librarians in hospital libraries， including information literacy， medical professionalism， professional ethics， and the ability of subject librarians in hospital libraries to improve. Including foreign language ability， communication ability， and tracking ability， the aim is to provide direction for the professional quality and ability improvement of the subject librarian.

Key words：Hospital library;Subject librarians;Professional quality;Information literacy

醫(yī)院圖書館是重要的醫(yī)、教、研輔助機(jī)構(gòu)，也是醫(yī)院的文獻(xiàn)信息中心。隨著信息化和醫(yī)學(xué)水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館也承擔(dān)了更加專業(yè)和多樣化的信息服務(wù)重任，而具有醫(yī)學(xué)背景的學(xué)科館員是醫(yī)院圖書館的主力軍，其必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和能力，才能適應(yīng)新的需求、開展更高質(zhì)量的信息服務(wù)。本文通過分析醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員職業(yè)素養(yǎng)要求與能力，以期為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員的必要性

1.1醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員的產(chǎn)生 ?隨著醫(yī)學(xué)不斷快速發(fā)展，信息載體的多樣化，以及讀者信息需求的深入和個性化，醫(yī)院圖書館的工作面臨著越來越高的要求和越來越多的挑戰(zhàn)。因此，普通的圖書館員并不能完成這些專業(yè)的信息服務(wù)工作，此時建立學(xué)科館員制度和培養(yǎng)學(xué)科館員就是最好的選擇。學(xué)科館員制度起源于20世紀(jì)70年代的美國，我國清華大學(xué)最早于1998年引入這一制度，隨后國內(nèi)各大學(xué)相繼建立起了相關(guān)制度。學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時受到過文獻(xiàn)情報專業(yè)訓(xùn)練，向特定學(xué)科領(lǐng)域的讀者提供深層次、個性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。在醫(yī)院，不論是臨床、教學(xué)還是科研工作者，都需要花費(fèi)大量的時間、精力檢索查閱資料，圖書館作為輔助科室，有責(zé)任主動承擔(dān)信息服務(wù)的重任。學(xué)科館員是讀者與圖書館之間的一座橋梁，前者能夠主動對后者提供專業(yè)、有針對性的信息服務(wù)，從而大大提高其工作效率以及達(dá)到更好的工作效果。一個醫(yī)院所擁有的學(xué)科館員的素養(yǎng)和能力，反映了該醫(yī)院圖書館的專業(yè)水平，也一定程度上反映了該醫(yī)院的競爭力水平。

1.2醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員缺乏 ?從目前國內(nèi)醫(yī)院圖書館建立學(xué)科館員制度的情況來看，其發(fā)展水平極不均衡。除少數(shù)省部級公立醫(yī)院、大型地市級綜合性公立醫(yī)院外，多數(shù)醫(yī)院圖書館中都存在人員配備不齊，專業(yè)水平低等問題。美國學(xué)科館員通常是要求有美國圖書館協(xié)會（ALA）認(rèn)可的圖書情報學(xué)碩士學(xué)位ALA/MLS（MLIS）和某個特定學(xué)科的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)[1]。醫(yī)院圖書館中的學(xué)科館員要求是受過醫(yī)學(xué)和信息的多學(xué)科教育，但現(xiàn)實(shí)中醫(yī)院圖書館員常常是圖書館專業(yè)單一背景或者從臨床、護(hù)理等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，因此在專業(yè)信息獲取與加工上存在一定困難，沒有經(jīng)過繼續(xù)教育與培訓(xùn)很難勝任學(xué)科館員的工作需求。另一方面，即使是有著交叉學(xué)科專業(yè)背景的學(xué)科館員，在工作中仍然需要在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、圖書情報專業(yè)知識、科研方法學(xué)知識、計(jì)算機(jī)專業(yè)知識等方面不斷學(xué)習(xí)，更新知識儲備，并在工作實(shí)踐中將多學(xué)科知識結(jié)合應(yīng)用。因此，在醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員的培養(yǎng)十分迫切。

2醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員職業(yè)素養(yǎng)要求

2.1信息素養(yǎng)

2.1.1信息資源利用 ?作為圖書館員，最基礎(chǔ)的職業(yè)素養(yǎng)就是對圖書館館藏資源的掌握。對書籍、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，要熟悉其分布情況，能夠迅速回應(yīng)信息申請?，F(xiàn)今圖書館更大的信息資源是來自數(shù)字資源，醫(yī)院購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫、醫(yī)院內(nèi)部的資料庫以及網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)信息源學(xué)科館員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，研究各類數(shù)字資源的使用方法，掌握數(shù)據(jù)庫平臺的新功能。作為情報工作者，獲取、鑒別、組織、加工信息的能力，對文獻(xiàn)檢索、主題標(biāo)引、信息組織等專業(yè)技術(shù)的掌握是必備的職業(yè)素養(yǎng)。此外，在網(wǎng)絡(luò)時代海量信息面前，學(xué)科館員對相關(guān)學(xué)科信息資源應(yīng)該有敏銳的洞察力、準(zhǔn)確的判斷力、確切的解讀力和快速傳播能力[2]。提高館藏資源的利用率，是館藏資源管理的最終目標(biāo)。

2.1.2信息資源推送 ?學(xué)科館員工作的一大特征就是變被動服務(wù)為主動服務(wù)。館內(nèi)資源不是只被存儲保管在圖書館內(nèi)的，館員需要將它們進(jìn)行宣傳推廣、教學(xué)培訓(xùn)、處理加工等。對于圖書館購買引進(jìn)的資源，應(yīng)該在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行宣傳公告，或請數(shù)據(jù)庫公司進(jìn)行宣講。學(xué)科館員有職責(zé)向讀者介紹各類資源的使用方法，定期或不定期舉辦圖書館資源與服務(wù)利用的培訓(xùn)和講座，及時向讀者介紹數(shù)據(jù)庫更新的新功能。制作醫(yī)院圖書館月報也是一個不錯的信息推送方式，學(xué)科館員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)信息資源中的情報動態(tài)，開發(fā)數(shù)字資源及印刷型的一次文獻(xiàn)，系統(tǒng)分析對口學(xué)科信息，進(jìn)行深層次的知識挖掘，編寫學(xué)科指南、研究文摘、綜述等二、三次文獻(xiàn)，提供給相關(guān)學(xué)科專家和對口科室[3]。與此同時，圖書館也應(yīng)深入讀者調(diào)查收集意見，撰寫數(shù)據(jù)庫利用與需求研究報告，根據(jù)讀者反饋提出新數(shù)據(jù)庫的購買計(jì)劃。

2.1.3信息資源建設(shè) ?在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日趨廣泛，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的知識管理和共享平臺無疑將成為圖書館知識服務(wù)的主要途徑，資源共享弱化了空間影響，增強(qiáng)了時效性，能確保醫(yī)學(xué)信息快速地傳播與獲取。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是建設(shè)館藏資源的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)操作、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)，信息存儲與提取都是學(xué)科館員必備的基本技能，結(jié)合應(yīng)用數(shù)據(jù)整合能力，建設(shè)共享數(shù)據(jù)資源庫，做好數(shù)字文獻(xiàn)的收集、分析、篩選及整合，搭建數(shù)字資源共享技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書館文獻(xiàn)資源的共享[4]。此外構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)知識庫也是一種有效的方法，機(jī)構(gòu)知識庫通過管理和發(fā)布知識成果，打破了信息孤島，提高了醫(yī)院內(nèi)知識成果的共享性，成為醫(yī)院內(nèi)信息交流的數(shù)據(jù)中樞和保障。

2.2醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng) ?醫(yī)院圖書館擔(dān)負(fù)著提高醫(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)，幫助其快速地檢索知識資源，并根據(jù)所獲取的證據(jù)有效地進(jìn)行臨床決策的職能[5]。醫(yī)院圖書館的服務(wù)對象是院內(nèi)職工，多數(shù)是高層次的專業(yè)知識人才，因此提供的也應(yīng)該是專業(yè)對口的信息服務(wù)。如果學(xué)科館員醫(yī)學(xué)知識儲備不足，就不能很好的理解和加工讀者的信息需求，無法為醫(yī)教研提供信息保障。另一方面，醫(yī)學(xué)知識是日新月異、不斷發(fā)展的，學(xué)科館員不能停留在舊水平舊認(rèn)知上，讀者需要提供的是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新動態(tài)等，這就促使學(xué)科館員必須提升相應(yīng)學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)以完善自身知識結(jié)構(gòu)。

2.3職業(yè)道德素養(yǎng) ?職業(yè)道德是指從事某一行業(yè)活動應(yīng)遵循的具有行業(yè)特征的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。醫(yī)院圖書館學(xué)科館員是受過高等教育的專業(yè)復(fù)合型人才，理應(yīng)具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)。作為醫(yī)院的輔助科室，也作為服務(wù)業(yè)工作者，直接面對的是讀者，職業(yè)道德素養(yǎng)更是必備的素質(zhì)。醫(yī)院圖書館的服務(wù)模式和服務(wù)理念，都應(yīng)本著一切為了醫(yī)教研，一切為了讀者，急讀者之所急，想讀者之所想的宗旨。愛崗敬業(yè)、熱情主動、甘于奉獻(xiàn)都是學(xué)科館員的良好職業(yè)道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。只有堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的態(tài)度，才能做好讀者的堅(jiān)實(shí)后盾，為讀者提供更好的服信息務(wù)。

3醫(yī)院圖書館中學(xué)科館員的能力提升

3.1外語能力 ?語言是信息的載體，語言能力的提高可使學(xué)科館員能采集到的信息量增加。醫(yī)學(xué)是全人類的科學(xué)，更是高精尖的技術(shù)，單單國內(nèi)的信息資源遠(yuǎn)不能夠滿足醫(yī)學(xué)工作者的需求，此外醫(yī)院作為高學(xué)歷人才的聚集地，許多工作者都有著國外留學(xué)的經(jīng)歷或者正準(zhǔn)備出國訪問、進(jìn)修，同時醫(yī)院也需要和國外同行進(jìn)行各種交流和合作。因此，學(xué)科館員需要檢索、閱讀甚至翻譯大量的外文文獻(xiàn)、新聞報道、政策動態(tài)等，才能夠?qū)⒆钚伦钋把氐男畔⑻峁┙o讀者，而外語能力的提升是必不可少的。

3.2溝通能力 ?醫(yī)院圖書館在醫(yī)院這個知識密集型組織中屬于服務(wù)型科室，為了了解讀者差異化的訴求、提供個性化的服務(wù)，讀者和學(xué)科館員之間必須建立直接聯(lián)系，密切地交流信息。這就需要學(xué)科館員有著良好的溝通能力，保證和讀者之間的信息流通無障礙，精準(zhǔn)定位讀者需求，對讀者提出的問題及時響應(yīng)，將信息有效傳達(dá)。在線上，學(xué)科館員可以通過微信、QQ、E-mail、BBS等各種方式與讀者互動交流，建立交流合作平臺，打造學(xué)術(shù)互動社區(qū);在線下，學(xué)科館員應(yīng)多走訪科室，參與科室談?wù)摶顒樱钊肓私庾x者實(shí)際需求，與各科室聯(lián)絡(luò)員密切聯(lián)系，及時了解科室動態(tài)、學(xué)科發(fā)展動向。醫(yī)院圖書館也可在原有數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)上，著力開發(fā)建設(shè)基于Android和IOS等操作系統(tǒng)的移動圖書館，并將移動圖書館和學(xué)科服務(wù)嵌入到這些手持移動終端，隨時隨地保持信息流通。學(xué)科館員溝通能力的提升不但能夠節(jié)省讀者寶貴的時間，還能讓其得到最精準(zhǔn)的服務(wù)，在一定程度上也提高了讀者對學(xué)科館員的滿意度，增加了讀者黏性。

3.3追蹤能力 ?學(xué)科館員需要提升追蹤能力，提供個性化服務(wù)。針對某一科研課題，學(xué)科館員可以提供包括學(xué)科信息咨詢、學(xué)科前沿情報、學(xué)科熱點(diǎn)報告、專題調(diào)研報告、研究成果匯總與鑒定、論文發(fā)表和成果展示等服務(wù)，其中每一項(xiàng)服務(wù)都全方位無縫隙地融入到每個讀者環(huán)境中，如在選題立項(xiàng)中，學(xué)科館員可根據(jù)讀者研究方向，提供研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀等信息，篩選出對科研有價值的情報信息，為科研選題提供決策依據(jù);在課題研究過程中，適時跟蹤課題進(jìn)展以及研究領(lǐng)域發(fā)展趨勢、前沿動態(tài)，及時滿足科研人員在研究過程中的信息需求，提供深層次學(xué)科信息咨詢服務(wù);在結(jié)題階段，學(xué)科館員可對科研資料和研究成果進(jìn)行收集、歸檔、查新、評獎申報等，實(shí)現(xiàn)對讀者深層次的學(xué)科化信息服務(wù)[6]。此外，針對醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作，醫(yī)院圖書館學(xué)科館員要熟練掌握搜索、編輯、分析、整合學(xué)科資源的方法，如利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等方法等對學(xué)科相關(guān)信息進(jìn)行檢索、統(tǒng)計(jì)、分析、評價，從而發(fā)現(xiàn)和跟蹤學(xué)科前沿動向和發(fā)展趨勢、競爭對手的情況和動向以及本機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢劣勢等，開展競爭情報研究，為科研決策提供信息依據(jù)，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)工作的快速有效開展[7]。

4總結(jié)

醫(yī)院圖書館提供的服務(wù)是具有高度專業(yè)化、個性化的服務(wù)，而學(xué)科館員的職業(yè)素養(yǎng)與能力決定了服務(wù)的質(zhì)量。在知識不斷更新的網(wǎng)絡(luò)時代，醫(yī)院圖書館學(xué)科館員也需要不斷提升自己，以構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)高、綜合能力強(qiáng)的學(xué)科館員隊(duì)伍，全面提升醫(yī)院圖書館的學(xué)科服務(wù)水平，為醫(yī)院的發(fā)展提供助力。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱葵.美國高校圖書館的學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)[J].圖書館論壇，2016（12）：13-23.

[2]王倩，顧沿泊，江建忠，等.醫(yī)院圖書館學(xué)科館員實(shí)施優(yōu)質(zhì)高效信息服務(wù)必備素養(yǎng)[J].河北醫(yī)藥，2014，36（18）：2849-2850.

[3]韓峰.醫(yī)院圖書館學(xué)科館員的探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017（22）：131-132.

[4]馬春燕.醫(yī)院圖書館管理和服務(wù)工作創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2019，39（4）：108-109.

[5]王璞，鄧婉昕，劉芳，等.國外醫(yī)院圖書館知識服務(wù)發(fā)展初探[J].圖書館理論與實(shí)踐，2016，6（1）：6-11.

[6]王慧敏.醫(yī)院數(shù)字圖書館開展深層次信息服務(wù)模式研究[J].醫(yī)學(xué)信息，2018，31（12）：23-25.

[7]朱振華，張建梅，張靜薇，等.云數(shù)據(jù)時代醫(yī)院圖書館學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的意義[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2016，40（3）：38-41.

收稿日期：2019-7-30;修回日期：2019-8-12

編輯/杜帆