休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)研究

陳晨 冷志杰

摘要? ? 我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)起步較晚，但隨著“兩山”理論的提出，休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)數(shù)量急劇增加，導(dǎo)致休閑農(nóng)業(yè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺。本文從休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀出發(fā)，從明確階段性培養(yǎng)目標(biāo)、建立符合實(shí)際的培訓(xùn)管理制度、增加訓(xùn)練機(jī)會(huì)、建立具有針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)等方面入手提出培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞? ? 休閑農(nóng)業(yè);營(yíng)銷(xiāo)人員;創(chuàng)新能力;培養(yǎng)策略

中圖分類(lèi)號(hào)? ? F324? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? ? A

文章編號(hào)? ?1007-5739（2019）21-0243-03? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）

Abstract? ? China′s leisure agriculture started late， but as the "two mountains" theory was put forward，the number of leisure agriculture enterprises has increased dramatically，resulting in the shortage of marketing talents in the leisure agriculture industry.Starting from the current situation of cultivating innovative ability in the application process of leisure agricultural marketing personnel，this paper put forward training strategies，including defining the training objectives at different stages，establishing a practical training management system，increasing training opportunities，and establishing targeted performance evaluation indicators.

Key words? ? leisure agriculture;marketing personnel;innovation ability;training strategy

休閑農(nóng)業(yè)最早興起于20世紀(jì)三四十年代的意大利和奧地利等一些歐洲國(guó)家，19世紀(jì)80年代傳入中國(guó)大陸[1]。休閑農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)耦合的產(chǎn)物，區(qū)別于一般旅游業(yè)，融合了生產(chǎn)—生活—生態(tài)功能，主要消費(fèi)對(duì)象為城市游客和團(tuán)體游客，利用獨(dú)特的農(nóng)村自然資源、人文資源等為游客提供休閑體驗(yàn)、觀光、科普等功能的一種新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式[2-4]。習(xí)近平總書(shū)記在2013年9月7日提出“兩山”理論后，各地區(qū)對(duì)休閑農(nóng)業(yè)關(guān)注度增加，休閑農(nóng)業(yè)迅速發(fā)展，截至2017年4月，全國(guó)已有27萬(wàn)家休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)[5]。國(guó)家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部提出：截止到2020年，休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到7 000億元，年均增長(zhǎng)10%左右，接待游客突破33億人次[6]。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益能力起著至關(guān)重要的作用[7]。然而，實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員存在2個(gè)方面的問(wèn)題：一是人才緊缺。因?yàn)樾蓍e農(nóng)業(yè)企業(yè)數(shù)量快速增加，招聘不到合格的營(yíng)銷(xiāo)人才，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員入職門(mén)檻低和創(chuàng)新應(yīng)用能力較差，這是休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的旅游產(chǎn)品雷同和單一、游客重游次數(shù)低的主要原因。二是營(yíng)銷(xiāo)人員未培訓(xùn)就上崗，一般是在工作中進(jìn)行員工培訓(xùn)，邊工作邊學(xué)習(xí)。因此，如何培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員識(shí)別和獲取休閑創(chuàng)新成果，并在應(yīng)用過(guò)程中改進(jìn)創(chuàng)新，是休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)亟待解決的人力資源管理問(wèn)題，其研究成果具有重要的實(shí)踐作用。

創(chuàng)新是公司主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源之一，能夠保持企業(yè)活力和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，創(chuàng)新具備新穎性、價(jià)值性、先進(jìn)性、更新性和可持續(xù)性的特征，創(chuàng)新能力是一種持續(xù)不斷的能力，是通過(guò)獲取和利用已有的知識(shí)持續(xù)創(chuàng)造出新思路或者新產(chǎn)品的能力[8-11]。創(chuàng)新能力的形成需要把理論知識(shí)反復(fù)應(yīng)用于實(shí)際工作中，在將抽象的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為可操作的構(gòu)思或者產(chǎn)品等這一過(guò)程中進(jìn)行[12-13]。

冷志杰等[14]提出，農(nóng)業(yè)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)碩士研究生應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力的內(nèi)涵：一是指成熟和先進(jìn)的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果獲取能力;二是指成熟和先進(jìn)的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果的一點(diǎn)示范和多點(diǎn)推廣的理解和掌握能力，表現(xiàn)為成果改進(jìn)創(chuàng)新的能力;三是指成熟和先進(jìn)的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果的一點(diǎn)示范和多點(diǎn)推廣的創(chuàng)新應(yīng)用能力，表現(xiàn)為工作過(guò)程中創(chuàng)新成果。

創(chuàng)新成果包括科技創(chuàng)新成果和科研創(chuàng)新成果兩大類(lèi)別，科技創(chuàng)新成果包括新材料、新方法、新技術(shù)等，科研創(chuàng)新成果是指有學(xué)術(shù)意義或者可以應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中的新知識(shí)[15-16]。在休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)新成果辨別與培訓(xùn)方面，為提升員工創(chuàng)新成果辨別的能力，企業(yè)應(yīng)建立符合實(shí)際的培訓(xùn)管理制度，執(zhí)行部門(mén)將培養(yǎng)員工作為自己工作任務(wù)之一，針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)巧妙地組合培訓(xùn)方法，因材施教，提高培訓(xùn)效率[17-18]。在休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面，以騰訊公司創(chuàng)新能力應(yīng)用培訓(xùn)為例，注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維，訓(xùn)練員工突破常規(guī)思維模式，設(shè)計(jì)面向用戶(hù)的培訓(xùn)課程和方式。例如添加用戶(hù)口碑調(diào)研的實(shí)踐，訓(xùn)練員工分析用戶(hù)意識(shí)，并把培訓(xùn)與應(yīng)用創(chuàng)新能力績(jī)效掛鉤;例如設(shè)置創(chuàng)新成果獎(jiǎng)項(xiàng)，影響員工晉升等[19]。

2.3? ? 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用過(guò)程，增加訓(xùn)練機(jī)會(huì)

由于培訓(xùn)方式選擇不合理導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用成熟和先進(jìn)的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果機(jī)會(huì)少。因此，要想提高營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)新應(yīng)用這類(lèi)創(chuàng)新成果的能力，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)：一是由于營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量少，企業(yè)來(lái)不及將營(yíng)銷(xiāo)人員充分培訓(xùn)好再上崗，而應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)不耽誤營(yíng)銷(xiāo)人員的正常工作，可以為企業(yè)節(jié)省更多成本;二是由于應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)是反復(fù)的實(shí)踐或者短期和長(zhǎng)期的工作任務(wù)應(yīng)用而得到加強(qiáng)，針對(duì)不同階段營(yíng)銷(xiāo)人員培養(yǎng)目標(biāo)，增加營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練機(jī)會(huì)，訓(xùn)練創(chuàng)新應(yīng)用能力。

2.4? ? 建立具有針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)

建立具有針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)可以刺激營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用成熟和先進(jìn)的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果的行為?？己酥笜?biāo)盡可能量化，有利于績(jī)效考核的實(shí)施，對(duì)于不能量化的考核指標(biāo)可以利用中介指標(biāo)作為績(jī)效考核指標(biāo)，例如企業(yè)想要考核營(yíng)銷(xiāo)人員是否應(yīng)用這類(lèi)創(chuàng)新成果的行為，中介指標(biāo)可以是營(yíng)銷(xiāo)人員是否在工作中創(chuàng)造出新的旅游項(xiàng)目、新的旅游產(chǎn)品、游客數(shù)量是否增加、是否幫助企業(yè)績(jī)效提升。針對(duì)實(shí)習(xí)期營(yíng)銷(xiāo)人員，以激勵(lì)先進(jìn)和鼓勵(lì)原地踏步者為原則，將培訓(xùn)考核結(jié)果排名列為績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)排名靠前的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未能達(dá)到培訓(xùn)考核結(jié)果的不給予懲罰。針對(duì)轉(zhuǎn)正后1～4年的營(yíng)銷(xiāo)人員，考核指標(biāo)設(shè)立時(shí)以中等偏上為原則，此階段的營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，此階段營(yíng)銷(xiāo)人員能夠利用獲取的創(chuàng)新成果，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)這類(lèi)創(chuàng)新成果進(jìn)行理解、模仿和改進(jìn)。針對(duì)4年以上的營(yíng)銷(xiāo)人員，以“情”“理”二字為基礎(chǔ)，逐步規(guī)范績(jī)效考核指標(biāo)為原則，將是否在工作中應(yīng)用創(chuàng)新成果、創(chuàng)造出新的旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品等列為考核指標(biāo)，逐步提升4年以上營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核指標(biāo)。

3? ? 結(jié)語(yǔ)

休閑農(nóng)業(yè)出現(xiàn)較晚，發(fā)展迅速，導(dǎo)致休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺。對(duì)多家休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員緊缺，來(lái)不及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員充分培訓(xùn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員入職門(mén)檻低和應(yīng)用創(chuàng)新成果能力差，是休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)旅游項(xiàng)目單一和雷同、游客重游次數(shù)低、經(jīng)營(yíng)效益弱的主要原因。因此，企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)十分重要，依據(jù)休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內(nèi)涵，從明確階段性培養(yǎng)目標(biāo)、建立符合實(shí)際的培訓(xùn)管理制度、增加訓(xùn)練機(jī)會(huì)、建立具有針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)這幾個(gè)方面入手，提高休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新能力，為企業(yè)增加人力資本，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加企業(yè)收益。

4? ? 參考文獻(xiàn)

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