關(guān)于現(xiàn)代圖書館服務(wù)的智能化發(fā)展的分析

郭宙華

摘 要：本文首先對現(xiàn)代圖書館服務(wù)智能化發(fā)展的意義進(jìn)行了簡要闡述;其后，圍繞智能檢索、語義轉(zhuǎn)換兩個(gè)算法類型，以及互動性、個(gè)性化兩個(gè)系統(tǒng)特點(diǎn)，重點(diǎn)分析了現(xiàn)代圖書館服務(wù)智能化發(fā)展的可行方向。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書館;智能化技術(shù);服務(wù)質(zhì)量

圖書館作為人民群眾知識學(xué)習(xí)的重要場所，其建設(shè)發(fā)展必然與社會發(fā)展相同步。所以，在“大數(shù)據(jù)爆炸”的新形勢下，現(xiàn)代圖書館有必要加入到智能化建設(shè)的社會大潮當(dāng)中，通過技術(shù)融合、模式變革等方式，實(shí)現(xiàn)圖書資源服務(wù)的個(gè)性化、自動化、終端化，以便為現(xiàn)代讀者提供出更加高質(zhì)高效的閱讀學(xué)習(xí)條件。

1 現(xiàn)代圖書館服務(wù)智能化發(fā)展的重要意義

新階段，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代、信息化時(shí)代的到來，傳統(tǒng)中檢索流程復(fù)雜、資源更新緩慢的圖書館服務(wù)方式已無法滿足當(dāng)前社會背景下廣大讀者的知識需求。同時(shí)，隨著社會建設(shè)節(jié)奏的加快，人們越來越傾向于利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，進(jìn)而對圖書館服務(wù)的便捷性與時(shí)效性提出了要求。由此，面對新形勢下的壓力沖擊，現(xiàn)代圖書館必須要及時(shí)進(jìn)行智能化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式、管理模式的優(yōu)化改革，從而將壓力轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，獲取到廣大讀者用戶的長期支持[1]。

相比傳統(tǒng)來看，更加注重智能化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用整合，進(jìn)而達(dá)成高水平的數(shù)據(jù)采集、處理與反饋能力。這樣一來，無論是工作人員的管理時(shí)間還是讀者用戶的檢索時(shí)間，都將得到明顯縮短。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展的現(xiàn)代圖書館服務(wù)系統(tǒng)還可達(dá)成功能、內(nèi)容的持續(xù)更新與動態(tài)完善，實(shí)現(xiàn)良好的機(jī)器學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而為讀者用戶提供出個(gè)性化、定制化的資源支持，提高現(xiàn)代圖書館服務(wù)的用戶粘度。

2 現(xiàn)代圖書館服務(wù)智能化發(fā)展的可行方向

2.1 現(xiàn)代圖書館服務(wù)中智能化算法的應(yīng)用

算法是智能技術(shù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)處理的前提和基礎(chǔ)。從當(dāng)前來看，現(xiàn)代圖書館服務(wù)智能化發(fā)展中應(yīng)用的算法類型主要有智能檢索、語義轉(zhuǎn)換兩種。具體來講：

第一，智能檢索算法。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，現(xiàn)代圖書館在未來發(fā)展中必然呈現(xiàn)出持續(xù)增大的信息承載趨勢，進(jìn)而使得傳統(tǒng)的線性檢索方式逐漸落后于圖書館服務(wù)實(shí)際的數(shù)據(jù)處理需求，無法保有穩(wěn)定、高水平的運(yùn)行效率?；诖耍顚踊?、網(wǎng)絡(luò)化的算法體系，已經(jīng)成為了現(xiàn)代圖書館檢索方式智能化發(fā)展的主要方向。將理想化、科學(xué)化的智能檢索算法應(yīng)用到圖書館數(shù)字系統(tǒng)當(dāng)中，可根據(jù)不同用戶的操作特點(diǎn)，建立起個(gè)性化的傾向性分析模型，進(jìn)而快速、準(zhǔn)確地提供出符合用戶興趣需求的圖書資源服務(wù)。從當(dāng)前來看，智能檢索門戶“Mylibrary”和智能搜索引擎“Semantic Scholar”兩種技術(shù)皆有良好的算法功能與應(yīng)用前景。在實(shí)際的應(yīng)用過程中，它們可圍繞用戶當(dāng)前檢索的圖書資源結(jié)果進(jìn)行動態(tài)分析，進(jìn)而快速篩選出關(guān)鍵性的文本詞條、文章背景等元素，進(jìn)而提供出內(nèi)容可靠、涉及全面的圖書資源檢索服務(wù)。

第二，語義轉(zhuǎn)換算法。簡單來講，所謂“語義轉(zhuǎn)換”，就是把現(xiàn)代圖書館數(shù)據(jù)庫中各式各樣的數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)語言。實(shí)現(xiàn)這一算法功能的應(yīng)用發(fā)展，有助于現(xiàn)代圖書館館藏資源具備更高水平的系統(tǒng)適應(yīng)性與處理高效性，進(jìn)而提高現(xiàn)代圖書館服務(wù)的整體水平，賦予用戶以更加標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)的應(yīng)用體驗(yàn)。現(xiàn)階段，部分西方國家已開發(fā)研究出了成熟的語義轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，如加州大學(xué)的“Semantic DL”。但反觀我國相關(guān)領(lǐng)域，語義轉(zhuǎn)換算法的研究仍處在建模階段，且在人才、資源的投入上存在迫切需求。由此可見，在我國現(xiàn)代圖書館的智能化發(fā)展當(dāng)中，智能語義轉(zhuǎn)換算法的自主開發(fā)與實(shí)踐應(yīng)用仍然任重而道遠(yuǎn)[2]。

2.2 現(xiàn)代圖書館服務(wù)中多元化特點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)階段，我國傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式在用戶管理、資源管理、信息處理等多個(gè)方面表現(xiàn)出了落后性，已無法完全適應(yīng)當(dāng)前快速變化的社會潮流。因此，現(xiàn)代圖書館服務(wù)在智能化發(fā)展的過程中，必須要從服務(wù)功能、管理功能的互動化、個(gè)性化變革入手，致力于實(shí)現(xiàn)出新的優(yōu)勢特點(diǎn)。具體來講：

第一，在智能化發(fā)展中實(shí)現(xiàn)互動性特點(diǎn)。人機(jī)交互是智能技術(shù)的發(fā)展主題，也是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的重要方向。首先，互動性特點(diǎn)體現(xiàn)在智能系統(tǒng)與圖書館工作人員之間的交互上。在智能化技術(shù)的應(yīng)用過程中，圖書館工作人員的業(yè)務(wù)量級將得到顯著減少，工作效率也將得到有效提升。在智能化技術(shù)的支持之下，用戶數(shù)量、熱點(diǎn)詞條檢索量等數(shù)據(jù)信息將得到動態(tài)管理與整合分析，并在系統(tǒng)后臺中自動生成相應(yīng)的變化曲線和權(quán)重表格。這樣一來，圖書館工作人員便可直觀、準(zhǔn)確地掌握各數(shù)據(jù)信息的現(xiàn)行狀態(tài)與波動規(guī)律，進(jìn)而把握圖書館整體的服務(wù)水平，并實(shí)施出針對性的服務(wù)調(diào)整辦法;其次，互動性特點(diǎn)體現(xiàn)在智能系統(tǒng)與讀者用戶之間的交互上。在智能化發(fā)展的過程中，現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)必須要同時(shí)具備不同交互方式、不同交互載體的滿足能力。一方面，應(yīng)保證響應(yīng)指紋識別、面部識別、賬號輸入等多種用戶登入方式以及語音輸入、關(guān)鍵字輸入等多種信息采集方式，以此滿足用戶不同需求下的操作需求。另一方面，應(yīng)實(shí)現(xiàn)移動終端、計(jì)算機(jī)設(shè)備、實(shí)體圖書館平臺等多種設(shè)備載體，為用戶提供出更加便捷化的資源服務(wù)支持。

第二，在智能化發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化特點(diǎn)。首先，個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的采集上。智能化的現(xiàn)代圖書館應(yīng)具備靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的信息采集能力。以讀者信息為例，靜態(tài)信息即某讀者的資源借閱量、借閱類型、借閱市場等，動態(tài)信息即某讀者在享受服務(wù)過程中動態(tài)變化的操作習(xí)慣、閱讀特點(diǎn)等。通過實(shí)現(xiàn)這兩類信息的全面采集，圖書館系統(tǒng)便可圍繞該讀者構(gòu)建出個(gè)性化的信息庫，并據(jù)此為其提供出針對性的服務(wù)支持;其次，個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的篩選上。由于用戶的借閱行為具有一定隨機(jī)性與碎片性，其操作過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄并非完全具有應(yīng)用價(jià)值。所以，在現(xiàn)代圖書館的智能化發(fā)展當(dāng)中，應(yīng)不斷提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力的完善程度，致力于達(dá)成高精度的信息篩選水平。此外，還可在圖書館的主界面中設(shè)置出讀者反饋模塊，引導(dǎo)用戶自主實(shí)現(xiàn)偏好信息的篩選，從而進(jìn)一步降低個(gè)性化信息的篩選難度;最后，個(gè)性化特點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息的管理上。為了強(qiáng)化現(xiàn)代圖書館推送服務(wù)的個(gè)性化與準(zhǔn)確化，智能化系統(tǒng)還應(yīng)根據(jù)不同用戶的借閱時(shí)長、借閱種類、注冊日期等信息建立起模型群，實(shí)現(xiàn)讀者用戶的分類管理與差異服務(wù)。通常來講，可按借閱市場、注冊日期將用戶劃分為低、中、高、特等不同等級，也可按借閱種類將用戶劃分為文學(xué)愛好者、藝術(shù)愛好者、科學(xué)愛好者等不同種類。

3 總結(jié)

分析可知，在新的時(shí)代形勢下，人民群眾的閱讀習(xí)慣、服務(wù)需求都發(fā)生了巨大變革。此時(shí)，為了降低工作人員的管理壓力，同時(shí)也為了達(dá)成圖書資源服務(wù)與現(xiàn)代社會發(fā)展的靈活銜接，現(xiàn)代圖書館應(yīng)積極結(jié)合智能化技術(shù)，構(gòu)建出個(gè)性化、交互化的服務(wù)新模式。

參考文獻(xiàn)

[1]吳云.“智能媒體”在公共圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].中國管理信息化，2017，20（18）：157-158.

[2]廖葵莉.大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的探析[J].河南圖書館學(xué)刊，2017，37（05）：81-82.