知識(shí)付費(fèi)的法律問題及對(duì)策分析

張志強(qiáng)

（611130 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院 四川 成都）

一、知識(shí)付費(fèi)概述

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步成型，知識(shí)也即一種可以交換的腦力勞動(dòng)產(chǎn)品，為知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)已成為求知的主流路徑。2016年是知識(shí)變現(xiàn)的元年，2017年更是迎來了知識(shí)付費(fèi)的騰飛年，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費(fèi)成為消費(fèi)升級(jí)的又一個(gè)風(fēng)口，短時(shí)間內(nèi)吸引了眾多的創(chuàng)業(yè)者和投資者，使得大量的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品和平臺(tái)應(yīng)時(shí)而生且迅速成長(zhǎng)壯大。待到APP2016年上線，2017年5月召開首場(chǎng)知識(shí)發(fā)布會(huì)，同年3月用戶總數(shù)就達(dá)1700萬，付費(fèi)專欄訂閱量近245萬；小鵝通2016年12月上線，但只過了一年，平臺(tái)用戶流量就超8億；喜馬拉雅2018年第三屆知識(shí)狂歡節(jié)內(nèi)容消費(fèi)總額達(dá)4.35億元，較首屆狂歡節(jié)消費(fèi)總額超出近8倍。

知識(shí)付費(fèi)的市場(chǎng)日益擴(kuò)大，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力可以從需求側(cè)和供給側(cè)進(jìn)行分析。生活節(jié)奏加快、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈導(dǎo)致階層焦慮嚴(yán)重，不愿被時(shí)代拋棄只能不斷學(xué)習(xí)，付費(fèi)可以使客戶節(jié)約挑選有效信息的時(shí)間和精力，避免在垃圾的免費(fèi)信息中迷失，提升用戶為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的意愿；近年來人人皆可成為自媒體，掀起全民輸出的浪潮。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)條件和智能硬件的升級(jí)可以支持用戶即時(shí)獲取多種形式的內(nèi)容信息，微信、支付寶等移動(dòng)支付手段的成熟也助力了付費(fèi)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)階段的知識(shí)付費(fèi)模式主要分為以下四種：

問答/live。以知乎live為代表，包括一對(duì)一和一對(duì)多的問答，主講者一般有亮麗的履歷，針對(duì)職場(chǎng)、情感、溝通技術(shù)等熱門話題展開一個(gè)40分鐘左右的小講座，個(gè)性化選擇范圍大，每個(gè)話題live價(jià)格都較低，但只能針對(duì)單一、淺層問題進(jìn)行交流解答，難以獲得較深入的知識(shí)。

專欄/課程。以喜馬拉雅為代表，該模式能夠滿足體系化的知識(shí)需求，一個(gè)課程通常有幾十講，由淺入深地對(duì)一類知識(shí)詳細(xì)講解，課程集中，強(qiáng)烈的陪伴感有利于人格塑造。平臺(tái)注重打造知識(shí)網(wǎng)紅，如講三國(guó)的易中天，講民法的鐘秀勇等，突出主講者風(fēng)格，形成獨(dú)特的品牌效應(yīng)，但即時(shí)互動(dòng)性較弱，單價(jià)較高，時(shí)效性強(qiáng)。

咨詢類。以在行為代表，能夠滿足具體領(lǐng)域較為深入的定制化知識(shí)需求，分為線上和線下兩種咨詢方式，既可以在線上選擇滿意的專家，直接傳送問題獲得即時(shí)的解答，也可以線下約見專家，詳談問題的解決方案，但該模式非標(biāo)準(zhǔn)化程度高，難以統(tǒng)一評(píng)價(jià)和篩選標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)入門檻高，耗費(fèi)精力大。

社群類。以千聊為代表，其定位為社交服務(wù)類，注重互動(dòng)性，能夠維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通服務(wù)，但內(nèi)容碎片化程度高，效果預(yù)期不明，較難建立用戶的直接信任且平臺(tái)不容易對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。

二、法律問題

隨著知識(shí)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域也魚龍混雜，既有知識(shí)本身的盜版侵權(quán)，質(zhì)量低劣，也有平臺(tái)、知識(shí)銷售人員的欺詐，極大危害付費(fèi)用戶的正當(dāng)利益，與之有關(guān)的法律問題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）知識(shí)付費(fèi)與合同法

為知識(shí)付費(fèi)本質(zhì)上屬于一種買賣行為，受合同法約束，合同的基本原則是平等自愿、公平誠(chéng)實(shí)信用，交易雙方基于商品服務(wù)和價(jià)格的彼此合意完成等價(jià)交換，然而在用戶訂閱付費(fèi)內(nèi)容時(shí)，賣方利用其處于信息輸出方的有利地位損害買方的權(quán)益，例如在用戶購(gòu)買知乎上的live或喜馬拉雅上的付費(fèi)課程時(shí)，買方能夠參考的往往只有賣方在主頁上的自撰的內(nèi)容大綱和褒獎(jiǎng)之言，當(dāng)用戶購(gòu)買后，才發(fā)現(xiàn)主講者所講的內(nèi)容和宣傳的有較大差距，沒有達(dá)到其承諾的講課效果，而此刻用戶除了給個(gè)差評(píng)外，也難以找到其他的維權(quán)措施，既損害了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，也不利于整個(gè)社會(huì)信用體系的建設(shè)。

（二）知識(shí)付費(fèi)與消費(fèi)者保護(hù)法

為知識(shí)付費(fèi)的用戶也屬于消費(fèi)者，他們的合法利益應(yīng)受消費(fèi)者保護(hù)法的維護(hù)，平臺(tái)在向用戶提供付費(fèi)知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，也要遵守消費(fèi)者保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定。在線付費(fèi)內(nèi)容相當(dāng)于網(wǎng)購(gòu)知識(shí)商品，可以適用25條規(guī)定的網(wǎng)購(gòu)商品7日無理由退貨，但是國(guó)家工商總局在2017年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品不在7日無理由退貨的商品范圍之內(nèi)，那么當(dāng)消費(fèi)者在知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)購(gòu)買了課程問答等視頻、音頻商品，下載之后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量有嚴(yán)重缺陷，明顯損害了消費(fèi)者的利益，該適用哪條法律維權(quán)？而平臺(tái)方是否也應(yīng)對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任呢？在現(xiàn)實(shí)中并沒有相關(guān)維權(quán)成功的案例。

（三）知識(shí)付費(fèi)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

根據(jù)著作權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，在線知識(shí)的原創(chuàng)者享有對(duì)該知識(shí)產(chǎn)品的著作權(quán)，著作權(quán)人有許可使用權(quán)，可以將知識(shí)產(chǎn)品普通許可給各平臺(tái)使用，但并沒有形成平臺(tái)對(duì)這些付費(fèi)內(nèi)容的保護(hù)機(jī)制和第三方侵權(quán)時(shí)追訴權(quán)的行使方案，從而出現(xiàn)大量盜版高價(jià)付費(fèi)內(nèi)容低價(jià)打包出售的現(xiàn)象。如在米果文化上要299元的付費(fèi)視頻課程，在一些QQ二手群里只需10元就能購(gòu)到錄制版。版權(quán)是整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)不僅要對(duì)知識(shí)內(nèi)容確權(quán)，也要厘清平臺(tái)方與創(chuàng)作者在對(duì)抗侵權(quán)時(shí)的責(zé)任劃分。

三、對(duì)策分析

首先，在國(guó)家層面要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的政策性保護(hù)，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)交易和服務(wù)的平臺(tái)，建立針對(duì)網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)知識(shí)的專項(xiàng)市場(chǎng)整頓計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，落實(shí)國(guó)務(wù)院每年印發(fā)的《全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作要點(diǎn)》，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)盜版侵權(quán)監(jiān)管和治理。

其次，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)也必須切實(shí)履行保護(hù)付費(fèi)知識(shí)版權(quán)的義務(wù)，不斷提升技術(shù)或改進(jìn)平臺(tái)的管理模式，做到有效防止盜版侵權(quán)。例如將平臺(tái)上的音頻視頻、內(nèi)容文字進(jìn)行加密技術(shù)保護(hù)，用戶每次觀看獲取內(nèi)容都要進(jìn)行授權(quán)，平臺(tái)網(wǎng)站上的文字無法自由復(fù)制，視頻音頻也無法離線下載，切斷第三方訪問者竊取網(wǎng)絡(luò)資源的途徑。保護(hù)創(chuàng)作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止盜版侵權(quán)不僅維護(hù)了創(chuàng)作者的利益，同時(shí)也維護(hù)了平臺(tái)方的利益。

最后，付費(fèi)知識(shí)的消費(fèi)者也應(yīng)該拒絕盜版資源，在合法正規(guī)的平臺(tái)購(gòu)買知識(shí)產(chǎn)品，這不僅可以享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也有利于促進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)知識(shí)產(chǎn)品的更新。同時(shí)，也要不斷增強(qiáng)法治觀念，面對(duì)付費(fèi)知識(shí)侵權(quán)，要勇于依法維權(quán)。