民辦高職高專內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的研究與實踐

李晶

摘 ?要：本科院校擴(kuò)招，高職院校錄取分?jǐn)?shù)線逐年降低，帶來了諸如生源素質(zhì)下降、選擇民辦高職高專生源人數(shù)減少等多種問題，民辦高職高專要想吸引考生報讀，提高教育質(zhì)量是關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：督學(xué) ?督教 ?督管

中圖分類號：G642 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-1578（2019）11-0041-02

民辦高職高專學(xué)生入學(xué)分?jǐn)?shù)較低，當(dāng)學(xué)習(xí)上遇到困難時，部分學(xué)生就會出現(xiàn)厭學(xué)情緒。本文以廣州華夏職業(yè)學(xué)院為例，探討民辦高職高專內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的研究與實踐。研究過程分三個方面：督學(xué)、督教、督管。

1 ? 督學(xué)方面

1.1 學(xué)風(fēng)建設(shè)研究

新生入學(xué)后，利用課余時間到每一個教學(xué)班以大英、計算機(jī)統(tǒng)考為切入點，開展學(xué)風(fēng)建設(shè)動員;以頂崗實習(xí)為突破口，對大二學(xué)生開展頂崗實習(xí)動員。

1.2 到課率對比研究

除日常抽查學(xué)生到課率外，開展對同一個班級1-2、3-4、5-6節(jié)跟蹤調(diào)查，對學(xué)生逃課、逃學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行分析，與學(xué)院聯(lián)系溝通，找出原因，“對癥下藥”。聯(lián)系學(xué)院、專任教師、輔導(dǎo)員，敦促學(xué)生到課室聽課。

1.3 專業(yè)班級到課率研究

2017年，統(tǒng)計并公布學(xué)院各專業(yè)每月學(xué)生到課率情況，引起各學(xué)院重視，根據(jù)學(xué)院專業(yè)各月學(xué)生到課率情況，分析不同專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的不同。

1.4 頂崗實習(xí)研討研究

（1）企業(yè)人員到校洽談。邀請學(xué)院合作企業(yè)人員來校座談，了解企業(yè)用人單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的用人要求。開展我校與企業(yè)人員洽談會，有利于加強(qiáng)交流，達(dá)到合作共贏。

（2）到訪企業(yè)，對企業(yè)人員、頂崗實習(xí)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。開展到企業(yè)頂崗實習(xí)抽查，對企業(yè)人員、頂崗實習(xí)學(xué)生問卷調(diào)查。對企業(yè)問卷調(diào)查主要了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識是否滿足企業(yè)用人要求，需要學(xué)校對學(xué)生加強(qiáng)哪方面的教育。對學(xué)生問卷調(diào)查，主要了解學(xué)生企業(yè)實習(xí)環(huán)境是否安全，住宿環(huán)境是否安全，上下班是否安全。

2 ? 督教方面

2.1 抽查試卷研究

每學(xué)期初抽查期末考試卷，對是否有提供試卷分析、標(biāo)準(zhǔn)答案、教師簽名、學(xué)生成績表進(jìn)行檢查，主要對教師登錯分進(jìn)行統(tǒng)計，如上學(xué)期個別教師出現(xiàn)登錯分的情況，下學(xué)期繼續(xù)抽查這些教師，并對抽查結(jié)果進(jìn)行分析。抽查試卷主要為了保障學(xué)生的合法權(quán)益。

2.2 督導(dǎo)隊伍建設(shè)研究

學(xué)校專職督導(dǎo)對學(xué)院推薦的兼職督導(dǎo)人選進(jìn)行聽課評課，以便選出一批教學(xué)質(zhì)量好，對學(xué)院、學(xué)生負(fù)責(zé)任的教師。專職督導(dǎo)對新教師進(jìn)行聽課評課，堅持課后都要同授課教師作較深入的交流，對新教師課堂給予鼓勵，指出存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

根據(jù)專業(yè)課程的設(shè)置，對新引進(jìn)的教師實施“老帶新”制度，由學(xué)院經(jīng)驗豐富的兼職督導(dǎo)對新教師進(jìn)行1對1、1對2輔導(dǎo)，簽訂“老帶新”協(xié)議，輔導(dǎo)一年時間。

3 ? 督管方面

3.1 學(xué)生訴求研究

從全校每個教學(xué)班選出一名學(xué)生信息員，專門收集班級內(nèi)學(xué)生對教學(xué)、后勤等意見及建議，每月末提交質(zhì)量監(jiān)控辦。針對學(xué)生反應(yīng)較大的專任教師，學(xué)校專職督導(dǎo)會對其聽課評課，并向所在班級學(xué)生了解情況，如填寫問卷調(diào)查等。

自2016到2019年，督學(xué)、督教、督管三督齊抓，走出有華夏學(xué)院特色的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)的實踐道路。特色亮點包括以下三個方面。

一是，建立預(yù)警機(jī)制。自2018年7月建立《廣州華夏職業(yè)學(xué)院質(zhì)量監(jiān)控辦公室教學(xué)質(zhì)量工作預(yù)警信號規(guī)則（試行）》，至今已經(jīng)發(fā)出7條預(yù)警信號，如：批改試卷登分前預(yù)警機(jī)制;應(yīng)屆畢業(yè)生頂崗實習(xí)抽查安全預(yù)警機(jī)制等。

二是，自2016年9月始深入教學(xué)班開展學(xué)風(fēng)建設(shè)動員、頂崗實習(xí)動員。利用課間時間到每個教學(xué)班開展學(xué)風(fēng)建設(shè)動員做學(xué)生的思想工作，引導(dǎo)學(xué)生繼承和發(fā)揚優(yōu)良學(xué)風(fēng);開展頂崗實習(xí)動員讓學(xué)生明確實習(xí)目的，開展安全教育。

三是，建立學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控辦、學(xué)院督導(dǎo)組、學(xué)生信息員和企業(yè)“四個”層面監(jiān)控，是確保我校人才培養(yǎng)質(zhì)量滿足社會的需求的重要保證。

質(zhì)量監(jiān)控辦從督學(xué)、督教、督管三方面入手，努力提高教學(xué)質(zhì)量，成績顯著。成效可從以下方面看出：

2019年初，在廣東省教育廳調(diào)查的77所高校中，只有23所院校達(dá)到省廳回復(fù)率的要求，我?；貜?fù)率30.06%，排名第一（見圖1）。省廳的調(diào)查問卷滿意度滿分為5分，我校滿意度評分為4.49分，在23所達(dá)到回復(fù)率要求的院校中，并列第七名，民辦高職院校中排名第二（見圖2）。用人單位評價是教學(xué)質(zhì)量提高最有力的指標(biāo)。

2015-2018年各月平均到課率逐步上升，從2015年75.78%上升到2018年93.19%（見圖3）。

大英四六級、計算機(jī)統(tǒng)考通過人數(shù)逐年上升，圖書館日均入館數(shù)逐年遞增。