建設(shè)高水平高校圖書館的思考

摘 要：本文首先介紹了圖書館發(fā)展的基本趨勢：1.資源數(shù)量爆炸式增長;2.空間場所布置不斷優(yōu)化;3.技術(shù)設(shè)施不斷創(chuàng)新升級;4、服務(wù)向?qū)W科化、個性化和深度化發(fā)展。接著提出了未來高校圖書館建設(shè)的基本思路：要瞄準(zhǔn)學(xué)校戰(zhàn)略，依據(jù)用戶需求，推行機構(gòu)改革。吸引師生主動參與圖書館建設(shè)。具體措施有：1.建立資源組織新體系。從資源采購、資源發(fā)現(xiàn)、資源整合、資源共享等方面抓起。2.始終以服務(wù)用戶為主導(dǎo)。3.組建一支高素質(zhì)館員隊伍。既要引進人才又要培養(yǎng)自有人才，形成金字塔型的人才梯隊。建立有效的人才激勵機制，營造良好的組織文化氛圍，建立完善的人才培訓(xùn)機制。4.進行生態(tài)管理。建章立制、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。關(guān)注各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析挖掘，進行科學(xué)管理。5.主動服務(wù)創(chuàng)新。6.建設(shè)智慧圖書館。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;建設(shè)思路;生態(tài)管理;智慧圖書館

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、信息技術(shù)和智慧校園迅速發(fā)展，對以書籍為主要載體的高校圖書館帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。

1 圖書館未來發(fā)展基本趨勢

1）隨著以太網(wǎng)速度的快速增長，WiFi及移動網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，移動終端設(shè)備的增長以及智能功能的快速增長，帶來網(wǎng)絡(luò)類資源的數(shù)量急劇膨脹，呈現(xiàn)爆炸式增長態(tài)勢。

2）圖書館與時俱進，服務(wù)功能不斷演化，多樣化滿足用戶需求，空間場所布置不斷優(yōu)化，幾乎是顛覆式再造。

3）技術(shù)設(shè)施不斷創(chuàng)新升級，提高圖書館信息化管理水平，提高工作效率，節(jié)約管理成本。

4）圖書館服務(wù)向?qū)W科化、個性化和深度化發(fā)展，對館員隊伍提出了新的更高的要求。

2 未來高校圖書館建設(shè)的基本思路

高校圖書館是學(xué)術(shù)交流中心、知識加工中心，文化傳承中心，在學(xué)校起著輔助人才培養(yǎng)、教學(xué)改革、科研創(chuàng)新、學(xué)科發(fā)展、文化傳承等重要作用。良好的組織機構(gòu)是保證服務(wù)有效推進的基礎(chǔ)，以用戶為中心進行機構(gòu)重組勢在必行。

未來高校圖書館建設(shè)的基本思路：我們要瞄準(zhǔn)學(xué)校戰(zhàn)略，依據(jù)用戶需求，推行機構(gòu)改革。充分滿足教、學(xué)、研、管等需求;吸引師生關(guān)注、了解和利用圖書館;吸引師生主動參與圖書館建設(shè)。

可以從以下幾個方面抓起：

2.1 建立資源組織新體系

以學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略和師生需求為牽引，在智慧圖書館框架下，構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)合理、重點突出、特色鮮明、類型豐富的，能夠全面支撐學(xué)校教、學(xué)、研、管等各方面發(fā)展的文獻信息資源體系。為了保障館藏資源能滿足以上要求：應(yīng)從資源采購、資源發(fā)現(xiàn)、資源整合、資源共享等方面抓起。

資源采購;以讀者需求為導(dǎo)向，走進院系，針對學(xué)科發(fā)展布局，建立合理的館藏優(yōu)化機制;借助數(shù)學(xué)模型、分析工具和服務(wù)數(shù)據(jù)，分析核算資源建設(shè)的效益和投入產(chǎn)出比，制定出合理的資源采購方案。

資源發(fā)現(xiàn);隨著圖書館成為更大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的組成部分， 圖書館資源建設(shè)要從捕捉和記錄館藏資源的描述性細節(jié)轉(zhuǎn)變到識別和建立更多資源的關(guān)聯(lián)和聯(lián)系上來，發(fā)現(xiàn)資源之間的關(guān)系重要于發(fā)現(xiàn)資源本身，解決資源孤島的問題?，F(xiàn)在，圖書館有很多資源可以數(shù)據(jù)化，包括文獻資源、書目資源、規(guī)范資源、元數(shù)據(jù)資源等都可以利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)布為任意開放互聯(lián)的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，即將圖書館數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)化。

資源整合?；ヂ?lián)網(wǎng)上的各種資源具有分散性、無序性、廣泛性等特點，圖書館員可以根據(jù)用戶需求選擇相關(guān)信息進行組織、加工、整合，形成新的方便有效利用的資源，從而大大地豐富、補充館藏數(shù)字化資源。

資源共享。各高校圖書館間應(yīng)該摒棄門戶之見， 嘗試開展在各種服務(wù)領(lǐng)域的互助協(xié) 作，不僅可以擴大自身的服務(wù)對象范圍，使本館資源得到充分利用，避免了資源的重復(fù)浪費，也可以促進各機構(gòu)館員間加強交流合作，取長補短共同進步，最終使有限的人力設(shè)備等資源發(fā)揮最大的效用。

2.2 始終以服務(wù)用戶為主導(dǎo)

用戶（教師和學(xué)生）是一流大學(xué)圖書館不可或缺的一部分。用戶（教師和學(xué)生）的參與和貢獻決定了高校圖書館的水平。用戶曾經(jīng)是“弱勢群體”，現(xiàn)在用戶需求牽引圖書館，未來的用戶是圖書館的主人。以用戶為中心是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是未來圖書館發(fā)展的核心戰(zhàn)略。作為服務(wù)性機構(gòu)，圖書館必須把用戶及其服務(wù)作為所有工作的起點和終點。在競爭環(huán)境下，如果圖書館不能充分體現(xiàn)以用戶為中心的理念，不僅會失去圖書館所依賴的用戶，還會失去圖書館本身。過去，圖書館的資源和服務(wù)由圖書館說了算，隨著讀者權(quán)利意識的提高和圖書館經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，圖書館使用者的主觀意識得到尊重和發(fā)揮。讀者決策購買（PDA）是近年來的一種良好實踐。最近在內(nèi)蒙古圖書館又進行了一次嘗試，開展了“我閱讀，你買單，我的圖書館，我做主”的活動，使讀者真正成為圖書館主人。高校圖書館應(yīng)加強和改進與師生的溝通，提高服務(wù)水平，更好地為師生服務(wù)。

2.3 組建一支高素質(zhì)館員隊伍

高水平的高校圖書館應(yīng)擁有一個金字塔形的隊伍結(jié)構(gòu)：領(lǐng)軍型人才：國內(nèi)知名、國際有影響力，帶領(lǐng)圖書館沖擊研究和服務(wù)前沿;專家級人才：開發(fā)各領(lǐng)域創(chuàng)新模式和技術(shù)應(yīng)用，保持國內(nèi)領(lǐng)先地位;特色專業(yè)型人才：承擔(dān)圖書館各特色專業(yè)骨干，保障圖書館高效運作;技能型人才：承擔(dān)圖書館技能崗位工作，完成整體業(yè)務(wù)流程;輔助類人員：承擔(dān)圖書館日常服務(wù)工作，完成一般服務(wù)。同時，既懂圖書管理專業(yè)知識又精通計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才也不可或缺。

美國經(jīng)濟學(xué)家舒爾茨估算，物力投資增加4.5倍，利潤相應(yīng)增加3.5倍;而人力投資增加3.5倍，利潤將增加17.5倍。圖書館既要對現(xiàn)有人員進行繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高其專業(yè)及業(yè)務(wù)能力，也要根據(jù)需要引進不同層次、不同學(xué)科的高素質(zhì)人才。高校圖書館要運用新的機制引進人才，館員隊伍要不斷吸收圖書情報學(xué)、計算機科學(xué)及其他學(xué)科的各種人才，更要引進具有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及多種相關(guān)學(xué)科背景知識相結(jié)合的復(fù)合型人才以滿足數(shù)字圖書館建設(shè)的人才需求，更好地為用戶服務(wù)。

人才引進之后，要留住人才并善加利用。必須要做好以下幾件事：1）建立有效的人才激勵機制（可以從精神層面給予鼓勵，比如對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員及時進行榮譽獎勵、也可以從物質(zhì)層面增加薪酬補貼、還可以從職業(yè)生涯方面出發(fā)、讓人才晉升有更大的發(fā)揮空間）。2）營造良好的組織文化氛圍，鼓勵員工發(fā)揮團隊精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神和奉獻精神，讓這些文化深入人心。3）建立完善的人才培訓(xùn)機制，明確培訓(xùn)目標(biāo)，促進培養(yǎng)管理制度建設(shè)，加強質(zhì)量保障機制建設(shè)，合理配置教育資源，激發(fā)培訓(xùn)者和人才的主觀能動性，更加有效地培養(yǎng)人才的各種能力。

2.4 進行生態(tài)管理

建章立制、規(guī)范流程。梳理建立規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，加強跨部門協(xié)調(diào)，梳理正能量文化。除了制定和實施各種圖書館標(biāo)準(zhǔn)外，制定圖書館工作規(guī)范也是未來圖書館發(fā)展的趨勢。目前，高校圖書館和科學(xué)專業(yè)圖書館，都已經(jīng)逐漸生成了新的資源加工規(guī)范和流程規(guī)范，高校系統(tǒng)的CALIS，科研系統(tǒng)的NSTL，以及其他一些圖書館聯(lián)盟也都在投入力量研制相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范，可以看出，我國圖書館標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的趨勢勢不可擋。

關(guān)注數(shù)據(jù)，分析挖掘，科學(xué)管理。建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺：內(nèi)容應(yīng)涵蓋讀者入館人數(shù)統(tǒng)計，借閱量與各項服務(wù)統(tǒng)計，電子資源利用統(tǒng)計，圖書經(jīng)費統(tǒng)計，信息素養(yǎng)教育統(tǒng)計，空間設(shè)施利用統(tǒng)計，參考咨詢服務(wù)統(tǒng)計等等。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要及時整理，科學(xué)管理，形成長效分析機制。在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，進行科學(xué)管理。

2.5 主動服務(wù)創(chuàng)新

鼓勵圖書管理者善于思考、不斷探索新的思想方法，形成樂于嘗試實踐的氛圍，主動關(guān)注新技術(shù)并積極引入，敢于對新技術(shù)提出質(zhì)疑并進行主動創(chuàng)新。全面有效組織、整合和優(yōu)化各項資源;分層分類規(guī)劃、設(shè)計和實施各種服務(wù);合理按需將資源與服務(wù)推送給師生;主動參與學(xué)校教、學(xué)、研、管整個過程。瞄準(zhǔn)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)理念要不斷進步，服務(wù)質(zhì)量要不斷提高，關(guān)注重點應(yīng)從普遍服務(wù)夯實到特色專項突破，從服務(wù)全覆蓋到服務(wù)精準(zhǔn)化，從服務(wù)廣度、強度到服務(wù)成效、貢獻。

2.6 建設(shè)智慧圖書館

智慧圖書館就是運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，將圖書館建筑、圖書館設(shè)備、紙質(zhì)館藏、數(shù)字資源、用戶、館員等各個要素關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)全方位的互聯(lián)互通，高效、快速地提供人性化、專業(yè)化、智慧化的服務(wù)與管理，最終實現(xiàn)智慧化管理和服務(wù)的一種新型圖書館運作模式。它是一個以資源為基礎(chǔ)、技術(shù)為支撐、服務(wù)為靈魂、以人為核心、空間為實現(xiàn)條件，各要素之間相互融合的有機體。智慧圖書館兼有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的雙重特征，它具有全面感知、共建共享、泛在服務(wù)、互聯(lián)互通等特點。

利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)智慧圖書館，對高校圖書館的未來發(fā)展具有重要意義。首先利用智慧圖書館實施流程化管理和精細化管理。隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館的技術(shù)手段發(fā)生了重大變化，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也使用戶的需求發(fā)生了重大變化。在此背景下，通過智慧圖書館實現(xiàn)工作流程再造成為必然，從而實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡和優(yōu)化。其次提升圖書館文獻服務(wù)能力。通過知識社區(qū)對圖書館提供的文獻服務(wù)進行整合，通過全面信息化系統(tǒng)對圖書館管理進行整合，通過文獻搜索整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn).各系統(tǒng)的智能化、個性化，將極大地方便讀者，提升圖書館的整體文獻服務(wù)能力和水平。三是擴大圖書館文獻服務(wù)范圍，提高圖書館的社會影響力。目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時期對圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根本原因是圖書館文獻服務(wù)能力和范圍與技術(shù)進步和社會需要不同步。而智慧圖書館可以通過完善的、科學(xué)的文獻服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，拓展到其他行業(yè)中隨時提供文獻服務(wù)，使圖書館無處不在，圖書館的社會影響力必將大幅提高。

3 結(jié)語

高水平大學(xué)需要有高水平圖書館支撐。我們只有時刻堅持以用戶需求為中心不動搖，瞄準(zhǔn)學(xué)校戰(zhàn)略，充分滿足教、學(xué)、研、管等需求，以創(chuàng)新的姿態(tài)，不斷推進機構(gòu)改革，利用好物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，、用心、用智慧去建設(shè)世界一流大學(xué)圖書館。

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