淺析醫(yī)院行政后勤人員在人力資源管理中的職業(yè)規(guī)劃管理

□武 紅

醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)人力資源管理，在人力資源管理中職業(yè)規(guī)劃管理是必不可少的。職業(yè)生涯規(guī)劃也稱(chēng)作職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，是指?jìng)€(gè)人成長(zhǎng)與組織發(fā)展相結(jié)合，在對(duì)職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的職業(yè)傾向、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合組織內(nèi)部的資源和發(fā)展的需要，確定自己的發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院的行政后勤人員是醫(yī)院發(fā)展的保障，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃管理正是對(duì)醫(yī)院人力資源管理的科學(xué)化具體化。為了醫(yī)院整體的發(fā)展，需要對(duì)行政后勤人員的職業(yè)規(guī)劃管理進(jìn)行研究。

一、醫(yī)院行政后勤人員職業(yè)規(guī)劃現(xiàn)狀

1.工作人員職業(yè)化程度不高。醫(yī)院行政后勤工作人員在崗位錄用時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制要求，本單位臨床護(hù)理轉(zhuǎn)崗人員較多，久而久之，專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、職稱(chēng)等參差不齊，年齡層次也普遍偏高。對(duì)于醫(yī)療這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，醫(yī)護(hù)人員面臨著技術(shù)水平、服務(wù)水平、醫(yī)患關(guān)系、職稱(chēng)晉升、醫(yī)德與利益權(quán)衡、職業(yè)成就感等各種壓力，激發(fā)了他們的職業(yè)規(guī)劃動(dòng)力，而行政后勤人員恰恰缺乏這些刺激因素和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，導(dǎo)致了整體工作人員的職業(yè)化程度不高，有職業(yè)規(guī)劃意愿和要求的更少之又少。

2.醫(yī)院對(duì)職業(yè)規(guī)劃重視程度不夠。目前醫(yī)院人事部門(mén)管理大多沿襲傳統(tǒng)觀念和辦法，人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺乏對(duì)行政后勤人員職業(yè)規(guī)劃管理工作方面的意識(shí)及目標(biāo)。醫(yī)院管理層也對(duì)職業(yè)規(guī)劃重視程度不夠，對(duì)職業(yè)規(guī)劃管理內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位，人力資源管理過(guò)程中沒(méi)有關(guān)于職業(yè)規(guī)劃配套實(shí)施辦法和相關(guān)管理制度，缺乏一定的專(zhuān)業(yè)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)能力。即使部分醫(yī)院對(duì)此引起注意，往往將注意力先集中于醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)規(guī)劃管理上，對(duì)行政后勤人員的職業(yè)規(guī)劃管理仍未提上日程。

3.對(duì)行政后勤輔助部門(mén)整體認(rèn)知不足。從事于醫(yī)院工作的核心群體是醫(yī)生和護(hù)士，他們作為一線(xiàn)醫(yī)療工作人員承擔(dān)著醫(yī)院的主要職責(zé)和工作，而行政后勤科室往往被當(dāng)做輔助部門(mén)，無(wú)論從人員配置還是科室投入都未引起該有的重視。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層也是更多地關(guān)注臨床科室及臨床醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展，行政后勤部門(mén)能夠正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)即可。

二、職業(yè)規(guī)劃在人力資源管理中的重要意義

1.有利于人才需求平衡發(fā)展。醫(yī)院的生存和發(fā)展離不開(kāi)人才，當(dāng)然也離不開(kāi)行政后勤人員，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行良好的職業(yè)規(guī)劃管理，幫助他們?cè)诠ぷ髦腥姘l(fā)展，滿(mǎn)足各方面需要，能夠勝任與之匹配的工作崗位，并有助于各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和實(shí)施，才能更好地培養(yǎng)和利用人才，有利于人才需求的平衡發(fā)展，真正提供合適的崗位儲(chǔ)備人才，充分發(fā)揮人力資源管理的配置作用。

2.有利于提高人力資源管理效能。有效的職業(yè)規(guī)劃管理可以使行政后勤人員對(duì)自己的工作能力和優(yōu)勢(shì)以及職業(yè)前景有更為全面的認(rèn)識(shí)，從而不斷提升自我，人力資源管理部門(mén)通過(guò)職業(yè)規(guī)劃管理了解職工的發(fā)展愿望和職業(yè)能力，因人施崗，提高工作效率，充分發(fā)揮其工作技能。對(duì)職工的職業(yè)規(guī)劃管理實(shí)則體現(xiàn)了“以人為本”的人力管理理念，能充分尊重并滿(mǎn)足個(gè)人發(fā)展需求，有利于實(shí)現(xiàn)提高人力資源管理的效能。

3.有利于充分發(fā)揮個(gè)人工作潛能。個(gè)人存在了建立并完善職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)和意愿，才能更加明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，確立自己的職業(yè)定位，以更加積極健康的心態(tài)投入到日常工作中。之后逐漸在工作中產(chǎn)生存在感，體會(huì)到自身工作價(jià)值并被認(rèn)同，工作的積極性才能真正被調(diào)動(dòng)起來(lái)以此提高效率，從而有利于充分發(fā)揮個(gè)人工作潛能，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

三、加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃管理工作的途徑及方法

醫(yī)院招聘人才是輸血，但醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展更需要造血，培育自己的專(zhuān)家人才。開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃是培育自身人才的有效途徑。現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理在職業(yè)規(guī)劃管理上勢(shì)在必行，對(duì)行政后勤人員的職業(yè)規(guī)劃管理更加不可或缺。行政后勤部門(mén)涉及科室多、專(zhuān)業(yè)雜、不統(tǒng)一，人員素質(zhì)更是參差不齊，職稱(chēng)評(píng)定相對(duì)單一困難，這就需要人力資源管理部門(mén)更加重視行政后勤人員的職業(yè)規(guī)劃管理工作。

1.將職業(yè)規(guī)劃理念推入人心。職業(yè)規(guī)劃不是新概念但在大多數(shù)人心中卻是新鮮理念，醫(yī)院要堅(jiān)定決心大力宣傳職業(yè)規(guī)劃理論的重要性。工作不是漫無(wú)目的的日常反復(fù)和僅僅順從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，保留自身的工作激情和奮斗目標(biāo)至關(guān)重要，首先明確了自身的職業(yè)規(guī)劃，在工作中不斷制定新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，向更高臺(tái)階邁步，爭(zhēng)取最大的工作效率。其次人力資源部門(mén)將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)融入個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃中，將職工個(gè)人奮斗目標(biāo)與醫(yī)院整體發(fā)展思路結(jié)合起來(lái)，可以有效幫助完成職業(yè)規(guī)劃理念的推動(dòng)和認(rèn)知水平的提高。

2.培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃管理目標(biāo)。職業(yè)規(guī)劃管理工作不能一蹴而就，在做好這項(xiàng)工作的過(guò)程中必須更多地了解職工的興趣、理想、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，使之可以在組織的幫助下，沿著一條已經(jīng)確定的職業(yè)規(guī)劃道路取得職業(yè)發(fā)展。促進(jìn)職業(yè)規(guī)劃的核心是鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)對(duì)職工職業(yè)規(guī)劃管理，構(gòu)建一種善于學(xué)習(xí)、積極向上、不斷進(jìn)取、健康輕松的氛圍，培養(yǎng)和造就能將醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人奮斗目標(biāo)相結(jié)合、勇于創(chuàng)新的各專(zhuān)業(yè)人才，共同致力于醫(yī)院和衛(wèi)生醫(yī)療的發(fā)展。

3.制訂相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容。醫(yī)院可以成立職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此工作，幫助職工確定短期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和內(nèi)容，需要充分考慮到職工的期望職位、應(yīng)用技能水平、工作設(shè)定、技能獲得等方面。在工作中多注意關(guān)心他們的生活，進(jìn)行多渠道的交流，為職工搭建各種自我展示的平臺(tái)，培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感；設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)開(kāi)展創(chuàng)新科研；多舉辦各種講座，增加學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)積極參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等，讓職工了解到職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容的豐富性，對(duì)自身發(fā)展機(jī)會(huì)的益處，持之以恒地愿意為醫(yī)院和個(gè)人的事業(yè)發(fā)展做好職業(yè)規(guī)劃。

4.完善職業(yè)規(guī)劃監(jiān)管工作。職業(yè)規(guī)劃管理工作是一個(gè)全程管理的過(guò)程，離開(kāi)了監(jiān)管，職工的職業(yè)規(guī)劃就很難形成良好的反饋體系。職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)也不能是固定不變的，由于每個(gè)人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力存在差異，在管理過(guò)程中，人力資源部門(mén)需定期對(duì)職工職業(yè)規(guī)劃工作進(jìn)行跟蹤和考評(píng)，對(duì)預(yù)先制定的目標(biāo)進(jìn)行必要的修補(bǔ)或調(diào)整，及時(shí)詳盡地記錄下職工職業(yè)規(guī)劃過(guò)程，定期或不定期地實(shí)施監(jiān)管并總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。因此，職業(yè)規(guī)劃監(jiān)管是職業(yè)規(guī)劃管理工作中的重要環(huán)節(jié)。

總之，對(duì)于醫(yī)院而言，在人力資源引入職業(yè)規(guī)劃管理，也是醫(yī)院自身發(fā)展的實(shí)際需求，能夠促進(jìn)職工們的個(gè)人工作潛能以及自我價(jià)值得到最大限度的提升，并能夠提高單位的管理效能，借此來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院以及職工個(gè)人的雙贏。（作者單位：河北省唐山市協(xié)和醫(yī)院。）