淺析社會(huì)工作中優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的平衡之道

廖芷欣

【摘 要】近年來(lái)，優(yōu)勢(shì)視角成為社會(huì)工作領(lǐng)域的一個(gè)熱門(mén)概念，國(guó)內(nèi)關(guān)于優(yōu)勢(shì)視角的應(yīng)用與研究也越來(lái)越多，但大多是基于優(yōu)勢(shì)視角的應(yīng)用研究或者與問(wèn)題視角的簡(jiǎn)單比較，缺少將優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角兩者平衡結(jié)合的研究。本文通過(guò)把優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角進(jìn)行比較分析，審視當(dāng)前學(xué)界對(duì)這兩種視角的爭(zhēng)論，探討優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的平衡之道，為社會(huì)工作這兩種新舊視角的發(fā)展提供新思路。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作;優(yōu)勢(shì)視角;問(wèn)題視角

美國(guó)堪薩斯大學(xué)社會(huì)福利學(xué)院從20世紀(jì)80年代起開(kāi)始了質(zhì)疑傳統(tǒng)問(wèn)題視角的服務(wù)，并且進(jìn)行最早的社會(huì)工作優(yōu)勢(shì)視角的探索。[1]優(yōu)勢(shì)視角在西方提出后就得到很大反響，并迅速擴(kuò)展到青少年、婦女、兒童、老年和家庭服務(wù)等社會(huì)工作領(lǐng)域。[2]近年來(lái)，優(yōu)勢(shì)視角引入中國(guó)后，在社會(huì)工作領(lǐng)域得到迅猛發(fā)展，其服務(wù)領(lǐng)域涉及殘疾人[3]、青少年[4]兒童[5]、新生代農(nóng)民工[6]、城市貧困婦女[7]、以及農(nóng)村社會(huì)工作[8]和司法社會(huì)工作[9]等，并且有不斷拓展之勢(shì)，但有套用之嫌，盲目推崇之風(fēng)，并掀起兩者之爭(zhēng)。本文基于優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的比較分析，嘗試探討優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的平衡之道，為兩者發(fā)展提供新思路。

一、優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的比較

問(wèn)題視角是社會(huì)工作的傳統(tǒng)實(shí)踐模式，一直以來(lái)我國(guó)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)工作主要基于問(wèn)題視角。問(wèn)題視角是以問(wèn)題為核心，社工注重案主面臨的困難和問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)、界定和分析案主自身的缺陷，然后制定一系列的改變計(jì)劃，幫助案主解決問(wèn)題。而優(yōu)勢(shì)視角則以優(yōu)勢(shì)為核心，社工致力于發(fā)掘案主自身的潛能及其周邊環(huán)境資源等，與案主共同制定計(jì)劃，協(xié)助其擺脫困境，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。優(yōu)勢(shì)視角是從反思和批判問(wèn)題視角的背景下產(chǎn)生和發(fā)展的，毫無(wú)疑問(wèn)，它在很多方面與問(wèn)題視角存在較大差異。

（一）聚焦點(diǎn)不同

問(wèn)題視角的聚焦點(diǎn)在于問(wèn)題，社工主要圍繞案主遭遇的問(wèn)題和困境，及其自身的缺陷展開(kāi)工作。[10]在問(wèn)題視角的實(shí)踐模式下，一般來(lái)說(shuō)，社工能集中精力幫助案主擺脫面臨的困境，但問(wèn)題的反復(fù)強(qiáng)調(diào)，容易給案主貼上“問(wèn)題標(biāo)簽”，使得案主自我效能感和自我認(rèn)同感逐漸降低，不利于其長(zhǎng)期的成長(zhǎng)發(fā)展。[11]而優(yōu)勢(shì)視角的聚焦點(diǎn)在于優(yōu)勢(shì)，社工注重最大限度地假發(fā)案主的優(yōu)勢(shì)，包括其自身能力、品質(zhì)以及環(huán)境資源等，這種視角下能充分發(fā)揮案主的能動(dòng)性，但容易忽略案主的問(wèn)題，使得實(shí)務(wù)工作流于形式。

（二）理論假設(shè)不同

問(wèn)題視角的三個(gè)基本理論假設(shè)：1.問(wèn)題就是案主某種能力的缺乏;2.問(wèn)題的本質(zhì)需要專(zhuān)業(yè)人員確定;3.服務(wù)治療的目標(biāo)是幫助案主修補(bǔ)不足。[12]它強(qiáng)調(diào)人的被動(dòng)性、脆弱性。而塞利貝則對(duì)優(yōu)勢(shì)視角的基本理論假設(shè)：1.每個(gè)個(gè)人、群體、家庭和社區(qū)都具有能力;2.創(chuàng)傷、受虐待、患疾病等是一種傷害，但同時(shí)也是改變的資源;3.每個(gè)個(gè)人、群體和社區(qū)都需要獲得真誠(chéng)的對(duì)待，他們的成長(zhǎng)和改變沒(méi)有上限;4.幫助案主的最好方式是合作;5.環(huán)境中充滿了資源;6.創(chuàng)造一種相互關(guān)愛(ài)的聯(lián)系是社會(huì)工作的核心。[13]它強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性及人的價(jià)值。

（三）社工與案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不同

在問(wèn)題視角下，社工往往憑其專(zhuān)業(yè)知識(shí)以“專(zhuān)家”、“權(quán)威者”自居[14]，而案主則被視為“病人”、“弱者”，社工與案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系偏向強(qiáng)弱不平等關(guān)系。在優(yōu)勢(shì)視角下，社工注重案主潛能，社工往往以“合作者”“協(xié)助者”等角色助其發(fā)揮主觀能動(dòng)性，因此社工與案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系可以達(dá)到比較平等的關(guān)系。

二、學(xué)界對(duì)優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的割裂

優(yōu)勢(shì)視角的出現(xiàn)無(wú)疑顛覆了傳統(tǒng)的問(wèn)題視角，學(xué)界不可避免地掀起了優(yōu)勢(shì)視角和問(wèn)題視角之爭(zhēng)。目前大部分學(xué)者對(duì)優(yōu)勢(shì)視角持有明顯的偏向性，小部分人堅(jiān)守問(wèn)題視角，學(xué)界普遍將兩者以割裂的狀態(tài)看待，甚至把它們放在對(duì)立面進(jìn)行批判，少有學(xué)者將兩種視角結(jié)合起來(lái)。

（一）否定問(wèn)題視角，盲目推崇優(yōu)勢(shì)視角

優(yōu)勢(shì)視角作為近年來(lái)社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域的熱門(mén)概念，無(wú)疑得到許多研究者的追捧。但部分優(yōu)勢(shì)視角的“追捧者”完全忽略問(wèn)題視角的優(yōu)點(diǎn)，過(guò)度放大其缺陷，把其放在優(yōu)勢(shì)視角的對(duì)立面進(jìn)行批判，通過(guò)否定問(wèn)題視角來(lái)大肆宣揚(yáng)優(yōu)勢(shì)視角。一個(gè)新視角的迅速崛起，對(duì)傳統(tǒng)視角發(fā)起沖擊，并展示出強(qiáng)大的發(fā)展活力，對(duì)社會(huì)工作的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有推動(dòng)作用的。但學(xué)界存在盲目推崇優(yōu)勢(shì)視角之風(fēng)，過(guò)度夸大優(yōu)勢(shì)視角的優(yōu)點(diǎn)，忽略其自身的局限性，缺乏對(duì)其適用性、有效性及本土化的研究就一味地?cái)U(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域，這樣容易導(dǎo)致優(yōu)勢(shì)視角淪為“虛大空”的理論，僅流于形式而缺乏深刻的內(nèi)涵。

（二）拒絕優(yōu)勢(shì)視角，固守問(wèn)題視角

問(wèn)題視角作為傳統(tǒng)的社會(huì)工作助人模式，長(zhǎng)久以來(lái)被運(yùn)用到社會(huì)工作的多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，固然會(huì)獲得“留守派”的擁護(hù)。部分學(xué)者在沒(méi)有深刻理解優(yōu)勢(shì)視角的概念框架，理念邏輯等就急于拒絕優(yōu)勢(shì)視角，論其過(guò)于理想化與形式化，固守問(wèn)題視角才是最切合中國(guó)大陸實(shí)際的社會(huì)工作應(yīng)用模式。部分學(xué)者以這樣缺乏包容納新的姿態(tài)來(lái)批判新理念而固守傳統(tǒng)，無(wú)疑是阻礙了新理念的產(chǎn)生與發(fā)展，不利于社會(huì)工作的成長(zhǎng)發(fā)展。

三、優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的平衡之道

經(jīng)過(guò)上文的分析，學(xué)界普遍把優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角割裂開(kāi)來(lái)，并互相批判，但少有學(xué)者致力于開(kāi)發(fā)兩種視角的平衡結(jié)合之道。優(yōu)勢(shì)視角和問(wèn)題視角各有其優(yōu)缺點(diǎn)，我們應(yīng)該深入了解它們的優(yōu)缺點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)把兩種視角結(jié)合起來(lái)達(dá)到平衡，共同為社會(huì)工作服務(wù)，更好地推動(dòng)社會(huì)工作的持續(xù)發(fā)展。

（一）厘清優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的優(yōu)缺點(diǎn)

社會(huì)工作是在工業(yè)革命后涌現(xiàn)出大量社會(huì)問(wèn)題的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，它肩負(fù)著這解決社會(huì)問(wèn)題的時(shí)代責(zé)任。問(wèn)題視角聚焦于問(wèn)題，目標(biāo)是消除案主的病癥，助其擺脫面臨的問(wèn)題和困境，無(wú)疑非常契合當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需求。而且問(wèn)題視角長(zhǎng)期占據(jù)我國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐的主要地位，已經(jīng)累積了比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有較為成熟的程序模式。但問(wèn)題視角也有其缺陷，容易把案主貼上“問(wèn)題標(biāo)簽”，在實(shí)務(wù)過(guò)程中，社工發(fā)揮主導(dǎo)作用，案主則稍顯被動(dòng)，不利于案主的后續(xù)成長(zhǎng)。優(yōu)勢(shì)視角聚焦于案主的優(yōu)勢(shì)，最大限度地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，提升其在逆境中的抗逆力，使案主能夠積極擺脫困境，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。但由于其發(fā)展尚未成熟，還有很多不完善之處，其有效性、可操作性和本土化程度有待進(jìn)一步提高。

（二）平衡結(jié)合優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

學(xué)界掀起優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的爭(zhēng)論中，往往存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為問(wèn)題視角只關(guān)注問(wèn)題，而忽略案主的優(yōu)勢(shì)，而優(yōu)勢(shì)視角只關(guān)注優(yōu)勢(shì)而否認(rèn)案主存在的問(wèn)題。這些理解都是非常片面化的，這兩種視角只是側(cè)重點(diǎn)不同，不應(yīng)被冠以絕對(duì)化的描述。優(yōu)勢(shì)視角是在反思和批判問(wèn)題視角下產(chǎn)生的，它無(wú)疑有著克服問(wèn)題視角缺陷的優(yōu)點(diǎn)。無(wú)論從發(fā)展過(guò)程、概念假設(shè)還是內(nèi)容指涉，優(yōu)勢(shì)視角都是對(duì)問(wèn)題視角的有益補(bǔ)充，它使社會(huì)工作實(shí)踐進(jìn)入“全視角”時(shí)代，促使我們不斷發(fā)現(xiàn)并審視它的積極面。[15]而問(wèn)題視角長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)于社會(huì)工作領(lǐng)域，當(dāng)然也有著優(yōu)勢(shì)視角不可替代的優(yōu)點(diǎn)。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)案主的問(wèn)題以及優(yōu)勢(shì)的評(píng)估結(jié)果分析等具體情況，總體性或者階段性地采取“以優(yōu)勢(shì)視角為主，以問(wèn)題視角為輔”抑或是“以問(wèn)題視角為主，以優(yōu)勢(shì)視角為輔”等結(jié)合模式平衡服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

筆者認(rèn)為目前學(xué)界對(duì)優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角的爭(zhēng)論有失偏頗，優(yōu)勢(shì)視角與問(wèn)題視角均有著互相不可替代的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又有著可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的缺陷，它們不應(yīng)被割裂地放在對(duì)立面互相批判，致力于把兩種視角平衡結(jié)合起來(lái)為社會(huì)工作服務(wù)才是未來(lái)可行之道。

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