油田企業(yè)離退休職工服務(wù)工作的幾點深度思考

黃詠梅

摘要：油田企業(yè)離退休職工的服務(wù)管理是一項瑣碎復(fù)雜的社會管理工作，牽扯到眾多從崗位退下來老同志晚年的文化生活、醫(yī)養(yǎng)生活等最直接、最現(xiàn)實、最根本的切身利益，也影響到油田穩(wěn)定大局。老年管理退休部門要創(chuàng)新管理理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，以兒女的孝老情結(jié)、扎實的工作作風(fēng)、親情的貼心服務(wù)著力提升老同志的生活高質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：離退休工作;孝老文化;一體化管理服務(wù);居家養(yǎng)老

油田離退休職工實行以居住地為主的屬地管理模式，著力于離退休職工老有所樂、老有所養(yǎng)等“六個老有”，關(guān)注離退休職工特別是獨居、失獨、殘疾、大病、居家養(yǎng)老等特殊群體所期盼的高質(zhì)量的“夕陽”生活，要不忘“初心”，擔(dān)當(dāng)“養(yǎng)老”責(zé)任，做好做優(yōu)服務(wù)、做全做強品牌，提升離退休職工獲得感、安全感、幸福感和滿意感。

一、優(yōu)化配套設(shè)施，解決老有所去的問題

為適應(yīng)離退休人員管理服務(wù)工作的需要，要進一步完善配套的政策措施，定期劃撥離退休人員的活動經(jīng)費，并根據(jù)離退休人員不斷增多的實際，保持經(jīng)費的同步增長，做到每移交一名離退休人員，就劃撥給老年管理部門相應(yīng)的離退休管理費用，做到?？顚Ｓ?，從經(jīng)費上提供有力保障，完善的娛樂設(shè)施為老年人提供好的去處。

老同志退休后，他們的閑暇時間多了，如果成天待在家里，不參加社會交往，不參加集體活動，很容易放松對自己的要求，也容易受到不健康思想的侵蝕。人越是年老，越有懷舊的思想，越到年老，越害怕孤獨。要加大老年活動設(shè)施建設(shè)力度，離退休管理部門要不斷購、建適宜老年人活動中心設(shè)施，拓展老年大學(xué)服務(wù)項目，經(jīng)常組織開展豐富多彩、喜聞樂見、簡單易學(xué)的文體娛樂活動，調(diào)動老同志參與活動的積極性和主動性。如抓住元宵節(jié)、重陽節(jié)、生日等重大紀念節(jié)日，創(chuàng)新老年人“拉呱節(jié)”、“愛情節(jié)”“同堂節(jié)”等重要節(jié)日，開展有聲有色、紅紅火火的活動，進一步營造敬老愛老的社會環(huán)境，既要有精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)等志愿服務(wù)，也有組織老年人參加的攝影比賽、詩歌朗誦、旅游休閑等文體活動。要以貼近生活、貼近穩(wěn)定、貼近健康為原則，以合作、健康、娛樂、管理、創(chuàng)新為核心理念，以品牌化、精品化、多元化、普及化為方針，成立老年社團、廣場舞會、老年工作室、老年志愿者、樓道棋友安全守望，為老年人搭建起思想交流、自我展現(xiàn)、個性發(fā)展平臺，使離退休老同志在參與中加強溝通、增進友情。

二、提升服務(wù)技能，推行“孝心”服務(wù)文化

老年工作的核心是服務(wù)。要不往這個初心，關(guān)鍵是要對老年人有感情、有真情、做事情，把老同志當(dāng)作黨和國家、油田的寶貴財富。以人為本，始終堅持把“為了老同志的一切”作為工作出發(fā)點，把“一切為了老同志的滿意”作為工作的最高標準，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

積極創(chuàng)造條件為老同志排憂解難。一方面，把黨的關(guān)懷溫暖送到離退休干部的心中。開展“敬老月”活動。針對離退休干部管理中存在的矛盾和問題，積極向上級和有關(guān)部門反映情況，多方協(xié)調(diào)，使各項工作落到實處。通過熱情周到、耐心細致的親情化服務(wù)，把黨的關(guān)懷和集體大家庭的溫暖送到離退休干部的心中。另一方面，要為老同志發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。離退休職工是站寶貴的財富，退下來的老同志在技術(shù)上積累了豐富的經(jīng)驗，有的愿意再為單位奉獻余熱。為此，老年管理部門要多方創(chuàng)造條件，讓老同志發(fā)揮余熱。每年職代會，要邀請離退休職工列席參加，共商改革發(fā)展大計。尤其在穩(wěn)定工作中，要發(fā)揮老黨員的作用，主動深入老同志家庭了解情況，用拉家常的方式講解政策，宣傳形勢，爭取老職工對政策的理解和支持，遇到問題及時向有關(guān)部門反映，爭取有關(guān)部門的支持，使許多矛盾化解于萌芽狀態(tài)。為傳承老一輩優(yōu)良傳統(tǒng)，邀請離退休職工對年輕職工進行創(chuàng)業(yè)教育，在傳遞“鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)”優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，使青工深刻領(lǐng)悟老一代石油人的無私奉獻精神。

三、強化多方聯(lián)動，形成服務(wù)合力

老年工作無小事，點滴細節(jié)總關(guān)情。老年工作要以習(xí)近平總書記提出的新時代中國特色社會主義思想理論為指導(dǎo)，致力解決老年人現(xiàn)實中的思想、意識、生活、情感問題，發(fā)揮思想政治教育的導(dǎo)向、保證、激勵和協(xié)調(diào)作用，促進老年人健康和社會和諧。

搞好企業(yè)離退休職工的服務(wù)管理工作的關(guān)鍵是主輔業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，形成合力。面對實施專業(yè)化管理的離退休職工越來越多的實際，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從講政治和維護油田改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，從尊重老同志的歷史功績的角度，對企業(yè)的離退休職工高度重視。目前，企業(yè)員工已進入老齡化階段，養(yǎng)老成為了一個社會問題。家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老等方式已經(jīng)不能滿足老年人日益增長的需求，社區(qū)居家養(yǎng)老呈現(xiàn)了一定的優(yōu)勢。南京、上海等許多城市都在社區(qū)中開展了居家養(yǎng)老服務(wù)，但運行模式不盡相同，政府、社區(qū)、社會組織也有著不同的定位和分工。居家養(yǎng)老服務(wù)供給模式主要有三種：政府主辦、層級聯(lián)動，政府主導(dǎo)、中介運作，政府購買、民間組織承辦。每種模式都各有利弊，作為企業(yè)來講，也要明確參與和支持幫助的定位，承擔(dān)社會責(zé)任，動員員工力量積極參與，才能保證社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量。

四、結(jié)語

隨著油田50多年的迅速發(fā)展，離退休人員已明顯進入高年齡、高發(fā)病、高增長速度時期，在人口老齡化的新形勢下、抓好老工作是新時代賦予離退休工作者的一項艱巨任務(wù)。因此，應(yīng)該深刻認識到企業(yè)退休職工所面對的嚴峻形勢，加強構(gòu)建企業(yè)離退休職工管理體系、服務(wù)社會體系，使離退休職工“老有所依，老有所樂”。企業(yè)離退休職工是社會發(fā)展和進步的奉獻者，是國家和企業(yè)的締造者，他們?yōu)橛吞镒龀隽撕艽筘暙I，老年管理部門有責(zé)任、更有義務(wù)為他們的退休生活打造一個良好的生活環(huán)境。

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