供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新研究

曹高海

摘 ?要：當(dāng)前國(guó)內(nèi)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，電力行業(yè)需要面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境。電力行業(yè)的更加需要員工具有崗位勝任能力，而培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)有效方法。由于多種原因的影響，供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系還需要一些問題，需要借助創(chuàng)新提升教育培訓(xùn)的效果，以改進(jìn)教育培訓(xùn) 的發(fā)展方向，電力企業(yè)的發(fā)展提供推動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：崗位能力;借助企業(yè);教育培訓(xùn);創(chuàng)新發(fā)展

隨著社會(huì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，電力行業(yè)的管理更加需要精益化、規(guī)范化，則員工的崗位勝任能力是保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。采取有效的培訓(xùn)是提升員工能力的有效措施。針對(duì)培訓(xùn)，需要借助培訓(xùn)體系以檢測(cè)培訓(xùn)的效果。由于多種因素的制約，供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系還存在多方面的制約問題需要解決，有必要借助創(chuàng)新提升教育培訓(xùn)的效果。

一、供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)創(chuàng)新的重要性

對(duì)于培訓(xùn)，許多企業(yè)的重點(diǎn)是組織培訓(xùn)，而對(duì)于教育培訓(xùn)卻缺少重視，多年來一直沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)難以真實(shí)、有效地反映培訓(xùn)的效果。而教育培訓(xùn)是培訓(xùn)過程、培訓(xùn)結(jié)果的衡量依據(jù)，培訓(xùn)有效性可以為培訓(xùn)的改進(jìn)、完善提供直接的依據(jù)。因此針對(duì)培訓(xùn)需要建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系，以推動(dòng)培訓(xùn)工作更好地發(fā)展。

二、供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)缺少創(chuàng)新的體現(xiàn)

（1）沒有突出培訓(xùn)主體

經(jīng)過多年的發(fā)展，供電企業(yè)的教育培訓(xùn)主體已從原有的一元發(fā)展為多元，培訓(xùn)擴(kuò)展到管理者、同事、員工本人等。但是一些供電企業(yè)對(duì)于不同方的培訓(xùn)權(quán)重設(shè)置不合理。而員工是培訓(xùn)活動(dòng)的主體，是培訓(xùn)效果的直接體現(xiàn)者，員工參與了培訓(xùn)的全過程，對(duì)于教育培訓(xùn)最有發(fā)言權(quán)，但是一些企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)權(quán)重較低，沒有突出培訓(xùn)主體的作用。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏合理性

從許多企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查問卷可以看出，問卷內(nèi)容幾乎都相似，并且問卷會(huì)沿用多年不改變。這會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容陳舊。培訓(xùn)項(xiàng)目要包括多方面的內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)員工知識(shí)、技能的提升。由于科技的進(jìn)步，培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出了新型的培訓(xùn)方式，比如E-learning、VR培訓(xùn)等。傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)面對(duì)培訓(xùn)的發(fā)展難以保證合理性。

（3）培訓(xùn)方法不當(dāng)

當(dāng)前許多供電企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)方法已原有的滿意度調(diào)查問卷變?yōu)槎嘣嘤?xùn)。但是培訓(xùn)方法在實(shí)際應(yīng)用中還存在多方面的問題需要解決。由于時(shí)間、技術(shù)等多種原因，許多企業(yè)只選擇其中一、兩種培訓(xùn)方式，并且選擇的培訓(xùn)方法沒有結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，沒有結(jié)合員工的實(shí)際，培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)。

因此易導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果的失真。雖然培訓(xùn)方法落后，但是許多企業(yè)缺少培訓(xùn)方法的創(chuàng)新意識(shí)，培訓(xùn)的作用難以體現(xiàn)出來。

（4）培訓(xùn)體系有待完善

指標(biāo)體系是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的核心，它明確了培訓(xùn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等?？茖W(xué)合理的培訓(xùn)體系是保證培訓(xùn)高效開展的基礎(chǔ)。由于部分企業(yè)的人力資源管理發(fā)展滯后，教育培訓(xùn)指標(biāo)的設(shè)計(jì)存在一定的問題。比如培訓(xùn)指標(biāo)存在交叉重疊。培訓(xùn)指標(biāo)存在相互聯(lián)系，但也要有所區(qū)別，需要保持相互的獨(dú)立性。

（5）培訓(xùn)過程不夠合理

在員工教育培訓(xùn)中，培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者需要有正確的心理，這是保證培訓(xùn)科學(xué)性與可靠性的基礎(chǔ)。但是培訓(xùn)是培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者實(shí)現(xiàn)“碰撞”的過程，需要有心理層面的相互交流。但是一些針對(duì)培訓(xùn)缺少心理調(diào)控措施。培訓(xùn)者的選擇也隨意，培訓(xùn)沒有依據(jù)規(guī)章制度，培訓(xùn)過程缺少督促、審核 。培訓(xùn)沒有全面結(jié)合崗位勝任能力的提升效果。

三、教育培訓(xùn)缺少創(chuàng)新的成因分析

（1）傳統(tǒng)“師為尊，學(xué)為卑”觀念的束縛

企業(yè)對(duì)于教育培訓(xùn)缺少重視，與傳統(tǒng)觀念中的“師生觀”有關(guān)。傳統(tǒng)思想中認(rèn)為“師為尊，學(xué)為卑”。傳統(tǒng)的師道存在的思維慣性依據(jù)影響著現(xiàn)代人的思想與行動(dòng)。在教育實(shí)踐上，傳統(tǒng)思想僅局限于“施與受”和“傳與接”，師生缺少思想上的交流。企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)效果不理想首先就是問責(zé)于員工個(gè)人，而忽略了講師，對(duì)于培訓(xùn)師缺少嚴(yán)格把關(guān)。由于“師為上，學(xué)為下”的思想，在培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)中存在缺陷。

（2）學(xué)員培訓(xùn)“所學(xué)”發(fā)展到“所用”存在過程

員工參加培訓(xùn)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)將“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所用”，能夠提升崗位勝任能力。而員工在接受培訓(xùn)后，將“所學(xué)”發(fā)展到“所用”是一個(gè)逐步的過程，需要有一段時(shí)間。而許多培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)結(jié)束后就進(jìn)行培訓(xùn)。沒有考慮到員工行為轉(zhuǎn)化需要時(shí)間。因此培訓(xùn)難以保證科學(xué)合理。培訓(xùn)結(jié)果難以體現(xiàn)出崗位勝任能力的提升效果。

（3）傳統(tǒng)培訓(xùn)制度的局限性

許多企業(yè)的員工培訓(xùn)體系沒有結(jié)合時(shí)代的發(fā)展加以創(chuàng)新。體系存在滯后，特別是沒有考慮到當(dāng)前人力資源的發(fā)展方向，沒有結(jié)合員工崗位勝任能力改革培訓(xùn)制度。針對(duì)培訓(xùn)的培訓(xùn)僅是學(xué)員培訓(xùn)后收獲知識(shí)效果，沒有結(jié)合崗位勝任能力加以培訓(xùn)，這導(dǎo)致了教育培訓(xùn)脫離了原有的目標(biāo)。而教育培訓(xùn)是培訓(xùn)相關(guān)方的互動(dòng)過程，需要借助培訓(xùn)反映存在的問題。

（4）培訓(xùn)指標(biāo)存在的限制

指標(biāo)體系的建立受到多種因素的影響，包括理念、政策、人員等。 許多企業(yè)沒有結(jié)合培訓(xùn)“量身訂做”培訓(xùn)體系。培訓(xùn)指標(biāo)體系多與上級(jí)的要求保持一致， 另外許多企業(yè)不論什么樣的培訓(xùn)都是采用統(tǒng)一化的培訓(xùn)方式，沒有結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容的特殊性，導(dǎo)致了教育培訓(xùn)結(jié)果難以如實(shí)反映培訓(xùn)效果。因此企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)體系，培訓(xùn)要依據(jù)導(dǎo)向性、科學(xué)性、整體性的基本原則，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容加以細(xì)化。

四、教育培訓(xùn)體系的創(chuàng)新方向

（1）培訓(xùn)主體實(shí)現(xiàn)多元化

培訓(xùn)主體具有動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，可以用于描述培訓(xùn)主體，又有用于培訓(xùn)客體，存在相互轉(zhuǎn)化。企業(yè)不能將教師定為主體，還要強(qiáng)化員工的主體地位。比如學(xué)員培訓(xùn)培訓(xùn)師有助于改善培訓(xùn)管理。培訓(xùn)師的選擇是否正確還需要在實(shí)踐中得以檢驗(yàn)。多元化教育培訓(xùn)可以多個(gè)角度反映培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)結(jié)果可以全面反映存在的問題。另外員工是培訓(xùn)的直接參與者，要突出員工的培訓(xùn)。

（2）要推動(dòng)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化

時(shí)代在進(jìn)步，培訓(xùn)方法也要?jiǎng)?chuàng)新。除了沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，還要嘗試新的方法，利用新的技術(shù)手段。比如借助傳感器記錄個(gè)人的行為，在物聯(lián)網(wǎng)支持下分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。由于行為轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)效果的直接呈現(xiàn)，企業(yè)要將轉(zhuǎn)化納入培訓(xùn)體系中，采取有效措施促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)化，以豐富培訓(xùn)內(nèi)容。（3）創(chuàng)新培訓(xùn)方法

當(dāng)前企業(yè)急需要完善現(xiàn)代培訓(xùn)制度，培訓(xùn)方法因此需要?jiǎng)?chuàng)新。比如教育培訓(xùn)將“發(fā)展性”融入培訓(xùn)中。培訓(xùn)要體現(xiàn)出診斷、導(dǎo)向、調(diào)節(jié)等多重價(jià)值;培訓(xùn)維度不能僅局限于員工的測(cè)試成績(jī)，還要綜合分析價(jià)值觀念、思想道德的變化;培訓(xùn)不僅僅要注重培訓(xùn)結(jié)果，還要注重培訓(xùn)過程，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題;培訓(xùn)表達(dá)要采用定性與定量相結(jié)合的方式。

（4）培訓(xùn)指標(biāo)的改進(jìn)

培訓(xùn)指標(biāo)體現(xiàn)出培訓(xùn)內(nèi)容，也體現(xiàn)出培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。指標(biāo)體系要具體化， 指標(biāo)體系要保證培訓(xùn)結(jié)果的精確性、客觀性。指標(biāo)體系不能脫離現(xiàn)實(shí)，要充分考慮人力、物力、財(cái)力的保證，可以充分利用信息資源，要有超前性，還要符合實(shí)際，量化方法要簡(jiǎn)便易行。在培訓(xùn)體系的構(gòu)建中要全面考慮存在的影響，結(jié)合培訓(xùn)的實(shí)際，要從全面性和有效性的角度來綜合考慮指標(biāo)，指標(biāo)的確定不能存在主觀性，這樣有利于保證指標(biāo)選擇的客觀性。

（5）保證培訓(xùn)的完整性

培訓(xùn)涉及到學(xué)員的知識(shí)、技能等多方面的內(nèi)容，不同方面存在不同的體現(xiàn)方式，培訓(xùn)中林注意心理調(diào)控。培訓(xùn)要完整地體現(xiàn)培訓(xùn)過程，保證培訓(xùn)的客觀性，使培訓(xùn)結(jié)果更加合理，以有利于發(fā)揮培訓(xùn)的作用，保證培訓(xùn)的信度和效度。在管理層面要實(shí)施必要的調(diào)節(jié)控制，以保證培訓(xùn)的公正性和公平性。

五、結(jié)束語(yǔ)

培訓(xùn)工作要實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，需要借助培訓(xùn)來檢驗(yàn)。因此培訓(xùn)體系的科學(xué)合理對(duì)于提升培訓(xùn)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。培訓(xùn)體系的創(chuàng)新，有利于發(fā)揮培訓(xùn)的作用，保證培訓(xùn)更有效果，推動(dòng)培訓(xùn)的發(fā)展。因此供電企業(yè)要注重培訓(xùn)體系，結(jié)合存在問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式改進(jìn)。

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